Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Kpi для стартапа - Voomy

KPI как основа для принятия решений

  • Login to see the comments

Kpi для стартапа - Voomy

  1. 1. Метрики или KPI как основа для принятия решений
  2. 2. Метод тыквы Определите свой главный KPI - это основа для принятия решений
  3. 3. Супермаркет Пример фокуса - прибыль на квадратный метр или оборот Пример решения: нац. бренд или местный производитель с мин. наценкой
  4. 4. Fresh IT себестоимость часа сотрудника или доход на клиента автоматизация или больше услуг + выше цены
  5. 5. Доставка еды средний чек или кол-во заказов расширение меню или смена места + затраты на рекламу
  6. 6. Какие бывают показатели Количественные - кол-во посетителей, кол-во заказов - меряем в единицах Конверсионные - кол-во конверсий в лиды, в заказы, в покупки - меряем в процентах Экономические - затраты на привлечение, цена посетителя, лида, покупателя - меряем в деньгах
  7. 7. Основные каналы SEO - работа с основными поисковиками PPC - контекст, ремаркетинг, тизерка SSM(PR) - соц. сети, блоги, форумы, тематические издания Media - все возможные виды баннеров E-mail - подписная база, тригеры, цепи писем Контент - видео, вирусы, приложения
  8. 8. Каналы привлечения Показатели канала надо мерять в отдельности Атрибуция: учитывать «вес» канала в цепи конверсионных действий
  9. 9. KPI для канала (воронка) Цена привлечения = Затраты на канал/ кол-во уникальных посетителей снижаем себестоимость Цена обращения(лида) = Затраты на канал/кол-во обращений - повышаем конверсию Цена покупателя - Затраты на канал/ кол-во покупателей
  10. 10. Основыне показатели в аналитике Тренды, кол-во ВЧ запросов в тематике, кол-во брендовых запросов Количество посещений из канала Процент транзакций из канала - CTR Процент транзакций в покупки - TCR Цена конвесрии в разрезе категории Источники - должны коррелировать по своему охвату Показатель отказов Количесвто просмотров на одного чловека Время на сайте Сезонность, география Соц. дем. характеристики покупателей Количество касаний перед покупкой и где касания Количество брендовых запросов
  11. 11. Сравниваем ROI для каналов ROI = (доход - затраты)/затраты Каналы с наименьшим процентом дорабатываем или отключаем, но помним об атрибуции и ассоциированных конверсиях
  12. 12. Сравниваем CAC для каналов Customer Acquisition Cost Стоимость клиента CAC = Общая стоимость продаж и маркетинга / Число новых клиентов Зная себестоимость мы можем понимать стоить ли использовать канал
  13. 13. Через сколько окупится клиент Время самоокупаемости CAC = CAC / доход в месяц – расход в месяц
  14. 14. Процент оттока Churn Rate или процент оттока клиентов в данный период. Допустим, у нас всего 200 клиентов, отключилось 10 клиентов, значит, отток — 5%. Получается зависимость, что срок жизни можно оценить как единицу, деленную на процент оттока клиентов: В периоде жизни услуги/продукта Это класический рычаг, малое изменение ведет к большим деньгам
  15. 15. LTV - Life Time Value LTV = средний доход с клиента(ARPU) * средний срок жизни клиента(ALT) стоимость обслуживания(CtS) LTV:CAC = Пожизненная ценность (LTV) / Стоимость приобретения клиента(CAC) - Это отношение желательно х3 Калькульятор LTV http://netpeak.ua/soft/lifetime-valuecalculator/
  16. 16. CSAT степень удовлетворенности Готовы ли Вы нас порекомендовать?
  17. 17. Список литературы От хорошего к великому Метод тыквы Жесткий менеджмент Блог КонгРу, HubSpot, Блоги Сколково Маркетинг основанный на данных
  18. 18. Главное Всегда помните ЦЕЛЬ измерений!
  19. 19. Мои контакты Месхидзе Роман roman@freshit.net +38 (067) 572-41-41 www.freshit.net/blog

×