Pesquisa em marketing - Parte 1

73 views

Published on

Material elaborado para aulas de Pós Graduação

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Pesquisa em marketing - Parte 1

  1. 1. Pesquisa em marketing – Parte 1
  2. 2. Conhecendo o professor? • Graduado em Administração de empresas com ênfases em marketing (UNICSUL); • Pós graduado em Marketing e investigação de mercados (Espanha); • Pós graduado em Comunicação em Marketing (Espanha); • Pós graduado em Gestão Estratégica de Pessoas (UNICSUL); • Vivência no exterior (Espanha), 3 anos; • Consultor de Marketing; • Professor de Marketing, RH e Administração; • Tutor de ensino à distância (UNICID); • Sócio Proprietário da Confeitaria Mamuska
  3. 3. Conhecendo os alunos? • Nome • Qual a sua expectativa para esta disciplina? • Formação acadêmica • Experiência profissional
  4. 4. O que veremos na disciplina: 1. Definição de problema e objetivos; 2. Coleta de dados; 3. Tipos de pesquisas mais utilizadas em marketing; 4. Definição do método de pesquisa de dados primários; 5. Definição da amostra; 6. Elaboração dos Instrumentos de Pesquisa; 7. Tabulação dos dados; 8. Tomada de decisões.
  5. 5. O trabalho final • Em grupos os alunos irão apresentar uma pesquisa de marketing. Deverão seguir os padrões estabelecidos pelo docente que serão abordados ao longo das aulas. • Deve ser elaborado em power point ou similar, com apresentação de no máximo 15 minutos.
  6. 6. Critérios de avaliação ATIVIDADE DE AVALIAÇÃO VALOR Participação em sala de aula (interatividade com o assunto/matéria) 1,0 Trabalhos externos (atividades realizadas dentro e fora da sala) 2,0 Trabalho final – apresentação em sala 7,0
  7. 7. Conceito Pesquisa: “Indagação, investigação ou busca minuciosa para a averiguação da realidade. Investigação e estudo, minuciosos e sistemáticos, com o fim de descobrir ou estabelecer fatos ou princípios relativos a um campo qualquer do conhecimento.” ( Dicionário Aurélio )
  8. 8. Conceito • Pesquisa de Marketing: é uma função que liga o consumidor e os vários públicos ao profissional de marketing por meio de informações.
  9. 9. Tarefa da pesquisa de Marketing • Superar ou reduzir dúvidas, incertezas e possíveis riscos que o executivo encontra em seu negócio. • Através do levantamento de informações relacionadas ao mercado, ambiente, consumidores, produto, preço, distribuição e comunicação, a pesquisa de marketing busca responder a questões cruciais, a fim de reduzir os riscos de qualquer decisão a ser tomada pelo mercadólogo.
  10. 10. Pesquisa de Marketing Objetivos: •Oportunidade de mercado e venda; •Esforço de venda; •Tomada de decisão; •Redução de incertezas; Função: •Ligar o consumidor, o cliente e o público ao marketing através da informação; •Usar a informação para identificar e definir oportunidades e problemas; •Gerar, refinar e avaliar a ação de marketing; •Monitorar o desempenho de marketing.
  11. 11. Pesquisa busca respostas para: • Quem; • Como; • Onde; • Quando; • Quanto; • Qual; • Porquê. Exercício •Vamos verificar o produto papel higiênico!!! Será que conseguimos identificar os pontos citados. •Folha simples •Folha dupla •Coloridos
  12. 12. Etapas da pesquisa de Marketing: 1. Definição de problema e objetivos; 2. Coleta de dados; 3. Tipos de pesquisas mais utilizadas em marketing; 4. Definição do método de pesquisa de dados primários; 5. Definição da amostra; 6. Elaboração dos Instrumentos de Pesquisa; 7. Tabulação dos dados; 8. Tomada de decisões.
  13. 13. Etapas da pesquisa de Marketing: 1. Definição de problema e Objetivos:
  14. 14. Definição do problema da pesquisa Sobre Mercados Compradores Demanda Canais • Que tipo de pessoas compram nossos produtos? •Onde elas moram? •Quantos elas ganham? •Quantas elas são? • A demanda por nossos produtos está aumentando ou diminuindo? • Há novos mercados promissores que ainda não atingimos? • Os canais de distribuição de nossos produtos estão adequados? Precisam ser alterados? • É provável que surjam novos tipos de canais de marketing? Sobre Desempenho e Participação no Mercado Satisfação dos Clientes Reputação • Qual é nossa participação no mercado total? • Qual é nossa participação no mercado geográfico? • Qual nossa participação por tipo de cliente? • Os clientes estão satisfeitos com nossos produtos? • Como é nosso registro de serviços? •Há muitas devoluções de produtos? • Como o público percebe a nossa empresa? •Qual a nossa reputação com os membros do canal?
  15. 15. Produto Preço Distribuição Promoção • Que projeto de Produto tem maior probabilidade de obter sucesso? • Que tipo de embalagem devemos usar? • Nível de aceitação do produto? • Que preço devemos cobrar por nossos produtos? • O preço dos produtos atuais devem ser alterados? • Onde e por quem nossos produtos devem ser vendidos? • Que tipos de incentivos devemos oferecer ao comércio para impulsionar os nossos produtos? • Quanto devemos investir em promoção? •Como nosso orçamento deve ser distribuído entre produtos e áreas geográficas? • Que combinação de mídia – jornais, rádio, Tv, revistas devemos usar? Definição do problema da pesquisa
  16. 16. Objetivos da pesquisa • Objetivo geral ou primário: é um processo no qual se estabelece o que se pretende alcançar com a realização da pesquisa. • Exemplo: Conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, que garantam a compra, a satisfação e a fidelidade.
  17. 17. Objetivos da pesquisa • Objetivos secundários: definem aspectos que contribuem para o alcance do objetivo geral, pois detalham questões que deverão ser pesquisadas, particularizadas e direcionadas. • Exemplo: Identificar os clientes que frequentariam a padaria: Sexo, Idade, Estado civil, Renda e Profissão.
  18. 18. Objetivos da pesquisa Exemplo: •Identificar os hábitos de consumo desses clientes: Produtos consumidos, Frequência de compra, Interesse por lançamentos e Volume de compra. •Identificar variáveis que motivam a compra: Produtos, Preços, Estrutura, Localização, Atendimento, e Formas de divulgação. https://www.youtube.com/watch?v=6UiH1wHrB-c
  19. 19. Exercício Tarefa 1 •Uma fabricante de brinquedos infantis educativos está projetando um brinquedo que acredita que as crianças irão gostar. Como a empresa pode verificar se haverá aceitação do produto? •Qual é o problema da pesquisa? •Qual o objetivo desta pesquisa?
  20. 20. 1° Fase – Trabalho final Hora de praticar: Tomando como exemplo a pesquisa do nosso personagem português da padaria, defina: • O problema da pesquisa • Os objetivos primários e secundários da pesquisa.
  21. 21. Bibliografia • CZINKOTA, Michael R. Marketing: as melhores práticas/ R. M. Czinkota... [et al.]; tradução • Carlos Alberto Silveira Netto Soares e Nivaldo Montingelli Jr. Porto Alegre: Bookman, 2001. 559p. il. • DOLABELLA, Fernando. O Segredo de Luísa. São Paulo: Cultura, 1999. 312p.il. 312p.il. • LEGRAIN, Marc; MAGAIN, Daniel. Estudo de Mercado. São Paulo: Makron Books, 1992. 53p. • KOTLER, P. Administração de marketing - análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Editora Atlas, 1993. • MCDANIEL, Jr. Carl; GATES, Roger. Pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thomson • Learning, 2003. 562p. • PERREAULT, Wiliam D., Jr. Essentials of Marketing: a global management approach./ • D. W. Perreault…[et al.]. Irwin series in marketing. 1997. • Saiba Mais Pesquisa de Mercado. Sebrae: São Paulo. • Entidades: • ABEP — Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa. • SBPM — Sociedade Brasileira de Pesquisa de Mercado.

×