1. San José, Costa Rica
Febrero, 2016
Más que
tendencias,
Relevancia#SMTrends2016
#MarcasRelevantes

2. Creciente uso del video
Mobile first
Content Marketing
Marketing automation
Conversational Commerce
Big Data
Tendencias:
¿Cómo se come
todo esto?

3. A)Un tema de interés personal
¿Por qué el tema de relevancia?

4. B) Las marcas
están viviendo
una crisis de
relevancia en
Social Media.

5. La publicidad es un modelo en problemas.

6. “Ad Free” y “No Ads” se
venden como beneficios.
(Youtube Red)

7. Primera Parte:
Qué

8. 1. Las métricas cuentan la
historia de nuestra relevancia.

9. 1. -15%
2. -13%
3. -29%
4. -24%
5. -22%
6. -46%
7. -13%
8. -5%
9. +27%
10.+43%
% sobre el promedio de engagement
de 10 páginas de marca locales (FB):
¿ ?
*Quintly

10. % sobre el promedio de engagement
de 10 páginas de marca (FB):

11. La relevancia
genera crecimiento.

13. ¿Qué fue
lo último
que usted
aprendió
de una
marca?

14. 2. No nos obsesionemos por el
tema de alcance orgánico vs.
pagado.

15. Preocupémonos
por la audiencia
cuando tengamos
algo importante que
contar.

16. Crezca orgánico…
Pague por mantener.

17. 3. Preocupémonos más por
encontrar nuestra esencia.

18. Comportamiento
del Consumidor
ID Hora y fecha de
acción
Fecha de
Cohorte
“A la gente le
interesa la
fortuna,
no la galleta.”
Esencia:

19. Ikigai:
“La razón de ser”

22. 4. Planifiquemos no para
vender sino para conectar.

23. “No se puede
cambiar lo que la
gente piensa sin
cambiar lo que
siente” - Bernardette Jiwa

24. Las plataformas digitales
son ideales para mostrar
otra cara de su marca.

25. Un
experimento
para aprender…
http://on.fb.me/1PLB4FY

26. “Aunque muchos
pensemos de
nosotros como
criaturas pensantes
que sienten,
biológicamente
somos criaturas
emocionales que
piensan” - Jill Bolte

27. Buscar los
momentos
que “paran
el pulgar”.
(Eva Chen - Instagram)

28. Romper la cuarta pared en Social Media.
Utilidad
Promoción
Engagement
Participación Inmersiva

29. Romper la cuarta pared en Social Media.
https://www.youtube.com/watch?v=MnpXoGSFNjo

30. A)Protagonismo
B)Tocar el ego
C)Conocer que los mueve
D)Prueba y error
Participación Inmersiva:
Romper la cuarta pared en Social Media.

31. Influenciador VS.
Líder de Comunidad

32. Influenciador VS.
Líder de Comunidad
Amplificar un mensaje
(El medio digital utilizado
de la forma tradicional)
Amplificar al usuario
(El medio digital como
medio de conexión personal)

33. Influenciador VS. Líder de Comunidad
Foco en él/ella
hace
(Seguidores).
Foco en él/ella
representa
(Inspiración).
Alcance Involucramiento
Consideración Credibilidad

34. Powered by
Social Media
Powered by
Community

35. “Al pensar en retail
tenemos que pensar
menos en una caja
que vende cosas y
más en una caja que
junta personas de
maneras interesantes
y creativas” - Rosie O’Neill

36. Una marca relevante
sabe leer los contextos sociales.
https://youtu.be/WzTSE6kcLwY

37. Una marca
relevante
no debe
separarse de
la realidad…

38. Segunda Parte:
Cómo

39. 1) Creando el Buyer Persona

40. Qué tiene en su cabeza
Qué hace
Qué le importa
Hacia dónde va
A) Buyer Persona (análisis simple)

41. Qué mueve
a la decisión
Iniciativas
prioritarias
Factores
de éxito
Criterios
de
decisión
Barreras
Percibidas
Viaje
del
Comprador
Dolores y
ganancias
Evaluación
de
soluciones
Impedimentos
para
escoger
Quien está
involucrado
y que recursos
consultan
*Buyer Persona Institute: .pdf (Ejemplo aplicado).
B) 5 Rings of Buying Insight™

42. C) RTP’s: Content Relevance Touch Points
Pre-Compra
Compra
Post Compra
Cómo decidir por un televisor.
Diferencia entre traerlo y comprarlo
SmartTV o no?
Opciones segmentadas por interés
y no por producto.
Tips de instalación,
Guía de programas (alianza con cableras)
Accesorios
Discusión de eventos televisivos

43. 2) Definiendo nuestra etapa de relevancia

44. Experto
(Thought leader)
Cercano
(Storyteller)
Casual
(Anunciante)
Etapas Relacionales de la Relevancia

45. Experto
(Thought leader)
Cercano
(Storyteller)
Casual
(Anunciante)
•Alcance.
•Ser encontrado.
•Llamar la atención.
•Crear diferenciación.
•¿Cómo me hago notar?

46. Experto
(Thought leader)
Cercano
(Storyteller)
Casual
(Anunciante)
•Crecimiento.
•Construir engagement.
•Convencer.
•Proveer utilidad.
•¿Cómo devuelvo valor?

47. Experto
(Thought leader)
Cercano
(Storyteller)
Casual
(Anunciante)
•Relación.
•Generar comunidad.
•Convertir.
•Generar confianza.
•¿Cómo genero ganancia?

48. 3) Escogiendo las interfaces correctas

49. Damos
forma a
nuestras
herramientas
y luego ellas
nos forman a
nosotros.

50. Nuestras interacciones
serán cada vez más
mediadas no por medios
sino por interfaces.

51. Las 3 “e” de la interface emocional:
Me educa.
Me entretiene.
Me empodera.

52. Las mejores
herramientas
utilitarias son
flexibles.

53. Las 3
dimensiones
de la interfaz:

54. Comparto
Archivo
Transmito
Las 3
dimensiones
de la interfaz:

55. Experiencias
compartidas.
Experiencias
archivadas.
Experiencias
emitidas.
(yo)
(mi grupo)
(el mundo)

56. (yo)
(mi grupo)
(el mundo)
Herramientas para
3 dimensiones:

57. Funnel de
Relevancia
¿Cuál es el público con el que quiero
interactuar?
¿Qué plataforma/interfaz usa mi público?
ó
¿Está mi público en _________?
¿Qué les importa?
¿Cómo se lo comparto
de forma interesante,
entretenida y útil?
¿Cuál es el
impacto
en mi
negocio?

58. Para cerrar.

59. Costa Rica:
La amenaza del SMB…

60. “No tenga miedo de
fallar, pero cuando lo
haga, falle rápido y ríase
de usted mismo”
- Michael Houston

61. ¿Cómo vendo la idea de
relevancia?

62. “La forma más rápida de
crear cambio cultural
dentro de la burocracia
es demostrando que las
cosas se pueden hacer
diferente. Es imposible
innovar desde lo alto
- Hayley Van Dick

63. Ver licencia
Protegido por
Creative Commons.
Rogelio H. Umaña - 2014
rogelio@gorileo.com
@gorileo
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tinyletter.com/gorileo
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