Homens & Mulheres

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Palestra sobre as diferenças entre homens e mulheres e suas influências no marketing e nos relacionamentos profissionais e pessoais.

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Homens & Mulheres

  1. 1. [email_address]
  2. 5. <ul><li>Crescimento da participação feminina no mercado; </li></ul><ul><li>Crescimento profissional feminino (gerências e diretorias); </li></ul><ul><li>Sempre foram as decisoras nos processos de compra; </li></ul><ul><li>Os homens não as entendem; </li></ul><ul><ul><li>Por conseqüência, elas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>vão embora; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>demitem-se; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>demitem-nos; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>compram de outro. </li></ul></ul></ul>Não entender as mulheres não é um bom negócio . E as mulheres, entendem os homens? Por que este tema?
  3. 6. <ul><li>Quando se fala de ser humano, fala-se da média. Vamos generalizar. </li></ul><ul><li>Quando ouvirem “as mulheres são” ou “os homens são”, entendam “grande parte prefere”. </li></ul>Antes de tudo... <ul><li>O que se fala por aí das diferenças H & M: </li></ul><ul><li>Psicologia; </li></ul><ul><li>Sociologia; </li></ul><ul><li>“ Auto-ajudaria”; </li></ul><ul><li>Guerra de gurus. </li></ul><ul><li>Na essência, falam similaridades (diferenças H & M). </li></ul>
  4. 7. <ul><li>O que é verdade... </li></ul><ul><li>Sim, homens e mulheres são diferentes: </li></ul><ul><li>Prioridades </li></ul><ul><li>Desejos </li></ul><ul><li>Comportamento </li></ul><ul><li>Comunicação </li></ul><ul><li>Processos de decisão </li></ul><ul><li>Comprovado por milhares de estudos e pesquisas. </li></ul>Antes de tudo...
  5. 8. <ul><li>Estudar as diferenças é conhecer o público alvo. </li></ul>Para começar... Homem Mulher Se eu conheço o público alvo, posso criar o que quiser com diferenciação e resultado.
  6. 9. <ul><li>Educacionais / sociais Mulheres entre homens, homens entre mulheres </li></ul><ul><li>Culturais </li></ul><ul><li>Conformação neurológica – mulheres têm mais ligações entre lado direito e esquerdo do cérebro. </li></ul>Quais são as diferenças
  7. 10. <ul><li>Cerebrais </li></ul><ul><li>Corpo caloso feminino é maior. </li></ul><ul><li>Cérebro masculino é “especializado”. Uma atividade por região. </li></ul><ul><li>Cérebro feminino é “generalista”. Diversas regiões, diversas atividades. </li></ul>Quais são as diferenças
  8. 11. <ul><li>Hormonais </li></ul><ul><li>Testosterona – homem Competitividade, agressividade, assertividade. </li></ul><ul><li>Estrogênio – mulher Sentimento de proteção. </li></ul><ul><li>Oxitocina – mulher Liberado no estresse, aumenta sentimento de agrupamento. No estresse masculino, a testosterona impede isto. </li></ul>Quais são as diferenças
  9. 12. Quatro fases das diferenças 1. Evolução da espécie. Homem caçador e provedor. Visão focada. Senso de direção. Mulher cuidadora, protetora da prole. Visão periférica. Percepção aguçada.
  10. 13. Quatro fases das diferenças 2. Diferentes, portanto mulheres são inferiores. 3. Mulheres lutam pela igualdade total.
  11. 14. Quatro fases das diferenças 4. Iguais, com respeito às diferenças.
  12. 15. De onde vem a confusão... Não existe certo ou errado. O que existe, são... diferenças. Homens dão suas soluções para as mulheres e vice-versa.
  13. 16. Quais são as diferenças? Conhecendo o público alvo .
  14. 17. <ul><li>Na comunicação – A FALA </li></ul>Quanto menos, melhor. Quanto mais, melhor. Tudo o que você disser, pode ser usado contra você. Não fala, faz! Faz & fala. Tudo o que você disser, pode gerar relacionamento. Assunto central. Contextualização. Falta de confiança. Tagarelice. Desconsideração. Não vai conseguir. Comunicação incompleta “ Enrolação”. Homem Mulher
  15. 18. <ul><li>Na comunicação – A FALA </li></ul>Fraqueza. Falta de confiança nela. Organiza-se quieto. Organiza-se falando. Se não há o que fazer... Esqueça. Não tem problema. Se não há o que fazer... Pode-se falar sobre isto. Reclamação. Compartilha o exterior. Tudo o que você disser... Compartilha o interior. Relacionamento. Fala direta. Fala INdireta. Homem Mulher
  16. 19. <ul><li>Processos de decisão </li></ul>Decidir é preciso, falar não é preciso. Concentração. Mudança de decisão. Falar é preciso, para decidir. Expansão. Decisão mais perene. “ Não sei” é quase não. “ Não sei” é... “Não sei”. Só o “principal” importa. Quanto MENOS detalhes, melhor. Tudo importa. Quanto MAIS detalhes, melhor. Acha que ele decidiu muito rápido. Quando muda, acha que é volúvel. Acha que ela vai mudar fácil de opinião. Homem Mulher
  17. 20. <ul><li>Percepção </li></ul>Contrastes. Sutilezas. Não percebe, não entende. Especialmente a fala indireta da mulher. Percebe tudo!!! Acha que homem está dando “dicas indiretas”, como ela faz. Empate emocional. Desempate emocional. Ele fez que não entendeu. Ele não entendeu. Ele acha que “está com tudo”. Ela desempata mais ainda. Homem Mulher
  18. 21. <ul><li>Comportamento </li></ul>Orientado à tarefa. O consertador. Orientada ao relacionamento. O que importa é o objetivo e não o caminho. O caminho é tão importante quanto o objetivo. Trabalho não se mistura com vida pessoal. Tudo o que os outros souberem... Por que não? Isso gera mais relacionamentos. Por isso interrompe com “soluções”, a fala “auto-organizadora” da mulher. Homem Mulher
  19. 22. <ul><li>Comportamento </li></ul>Valoriza-se Espera ser valorizada Se não pede, não consegue. Faça o melhor, que haverá recompensas. Se não pediu ajuda, nem tente ajudar. Se tiver que pedir... É tarde demais. Exibicionismo desagregador. Ele acredita. (ovo frito fantástico). (filé de salmão defumado com risoto a francesa com molho de shoyu – bobagem). Homem Mulher
  20. 23. <ul><li>Comportamento </li></ul>Não reclama. Não reclama... Comenta. Monotarefa. Uma coisa por vez. Multitarefa. Muitas vidas em uma só. Obs.: isto não é necessariamente estressante) Eu! Nós. Razão separada da emoção (cérebro mais “dividido”, mais “especialista”). Razão junto com emoção (cérebro mais “integrado”, mais “generalista”). “ Folgado”. Faz demais, não agüenta. Desagregador. Desvaloriza. Insensível. Emotiva demais. Homem Mulher
  21. 24. <ul><li>Comportamento </li></ul>Se está bom, “deixa quieto”. Será que não dá para melhorar? Autonomia. Se pode resolver sozinho, para que chamar outro? Quanto mais idéias, melhor. Limites são desafios a serem vencidos. Adorador de nãos. Um “não sutil” pode ser um “não mesmo”. Negligência. Não gostou? Egoísmo. Falta de autonomia. Ela desiste. Ele insiste! Homem Mulher
  22. 25. <ul><li>Comportamento </li></ul>Comprar é, na maioria das vezes, algo objetivo. Comprar também é um passeio. Trata os amigos com insultos. Campeonato de ofensas. Trata as amigas pelo nome e com carinho. Acha agressivo o comportamento masculino com os amigos (“tadinho”). Visão focada (laser). Visão periférica (lanterna). Homem Mulher
  23. 26. <ul><li>Comportamento </li></ul>Ficar por baixo desvaloriza. Ficar sempre por cima cria divisões. O que importa é o objetivo e não o caminho. O caminho é tão importante quanto o objetivo. Trabalho não se mistura com vida pessoal. Tudo o que os outros souberem... Por que não? Isso gera mais relacionamentos. Solução é mais importante que o problema. O problema e a solução são importantes. Como aconteceu e como resolveu. Homem Mulher
  24. 27. <ul><li>Sob pressão, sob estresse </li></ul>Foco ainda maior. Expansão ainda maior. Mais monotarefa ainda. Hora de apagar incêndio. Mais multitarefa ainda.. Caverna (testosterona). Busca contato (oxitocina). Não divide, portanto não confia. Fala demais, portanto, não sabe resolver. Homem Mulher
  25. 28. <ul><li>Sob pressão, sob estresse </li></ul>“ Eu sei que você vai conseguir”. Confiança, aceitação e apreciação. EGO SENSÍVEL. Não deve desrespeitar o que uma mulher sente (“não chore, isto é bobagem” é fatal). “ imagino com você está se sentindo” Cuidado, compreensão e RESPEITO. SENTIMENTO MAIS SENSÍVEL. Não deve se preocupar pelo sentimento do homem (“como você está se sentindo” não importa). Homem Mulher
  26. 29. <ul><li>Necessidades básicas emocionais </li></ul>Ser o herói Ter o ego valorizado Ser apreciado Se sentir útil QUER SOLUÇÃO Ser compreendida Ser ouvida Ter sentimentos validados Ser surpreendida QUER DESABAFAR E RESOLVER Homem Mulher
  27. 31. <ul><li>Visão periférica X visão focada </li></ul><ul><li>Periférica: ambientações – mais oportunidades de exposição de produto. </li></ul><ul><li>Distribuição de produto por tema. </li></ul><ul><li>Cenários de TV, prateleiras de supermercados. </li></ul><ul><li>Focada: não distraia a atenção. </li></ul><ul><li>Divisões das prateleiras por produto. </li></ul>Aplicações no marketing
  28. 32. <ul><li>Assunto principal X contexto </li></ul><ul><li>Principal: benefícios diretos. </li></ul><ul><li>Contexto: benefícios detalhados. </li></ul><ul><li>Principal: anúncios “curtos e grossos” </li></ul><ul><li>Contexto: anúncios com mais informações. </li></ul>Aplicações no marketing
  29. 33. <ul><li>Não sei (masc.) X não sei (fem.) </li></ul><ul><li>Masculino: é quase um não. É um desafio, insista. </li></ul><ul><li>Feminino: mais informações, mais detalhes. </li></ul><ul><li>Processos de venda. </li></ul>Aplicações no marketing
  30. 34. <ul><li>Objetividade X relacionamento </li></ul><ul><li>Objetividade: direto ao ponto. </li></ul><ul><li>Relacionamento: investir em conversa mais pessoal. </li></ul><ul><li>Atendimento em vendas. Telemarketing. </li></ul>Aplicações no marketing
  31. 35. <ul><li>Monotarefa X multi-tarefa </li></ul><ul><li>Vidas diversas da mulher: mãe, profissional, esposa, amiga etc. </li></ul><ul><li>Não mostrar estresse. Elas agüentam bem o serviço! </li></ul><ul><li>Homem em situações cotidianas, como é feito hoje. Uma vida só por vez. </li></ul><ul><li>Anúncios, abordagens pessoais. </li></ul>Aplicações no marketing
  32. 36. <ul><li>Fala exterior X fala interior </li></ul><ul><li>Para o homem: valorizar ego e não os sentimentos. Falar de conquistas. </li></ul><ul><li>Para a mulher: valorizar pensamentos internos sobre a vida, sua posição, seus sonhos, anseios e receios. </li></ul><ul><li>Temas para anúncios. </li></ul>Aplicações no marketing
  33. 37. <ul><li>Pouca fala X muita fala </li></ul><ul><li>Para o homem: diretamente ao assunto. </li></ul><ul><li>“ O que quer fazer?” </li></ul><ul><li>Para a mulher: valorizar pensamentos internos sobre a vida, sua posição, seus sonhos, anseios e receios. </li></ul><ul><li>Ligar os ouvidos! </li></ul><ul><li>Atendimento em vendas, telemarketing. </li></ul>Aplicações no marketing
  34. 38. <ul><li>Solução é mais importante X como resolveu </li></ul><ul><li>Para o homem: não perder tempo em descrever o problema e o modo como foi resolvido. Resolva rápido. </li></ul><ul><li>Para a mulher: explicar em detalhes como aconteceu e ouvir, ouvir, ouvir.. </li></ul><ul><li>Atendimento em vendas, telemarketing. </li></ul>Aplicações no marketing
  35. 39. <ul><li>Só o mais importante X tudo importa </li></ul><ul><li>Para o homem: foco no produto, benefícios, entrega, preço. </li></ul><ul><li>Para a mulher: origem do produto, seu detalhamento. Responsabilidade social da empresa. </li></ul><ul><li>Site, anúncio, vendas. </li></ul>Aplicações no marketing
  36. 40. <ul><li>Marketing com foco no feminino: </li></ul><ul><li>Lealdade. As mulheres são mais leais. Passam de geração a geração. </li></ul><ul><li>Mulheres fazem mais “boca a boca”. </li></ul><ul><li>Gostam de identificação (“eu também sou assim, portanto...”). Focus group. </li></ul>Aplicações no marketing
  37. 41. <ul><li>Marketing com foco no feminino: </li></ul><ul><li>Gostam de ser ouvidas. Focus grup com implantação das soluções (avisar a autora da idéia). </li></ul><ul><li>Se uma mulher tiver que pedir... É tarde. Portanto, surpreenda-a (presentinhos, mimos, inesperados). </li></ul><ul><li>Se é bom para mulher, muito provavelmente será para o homem. </li></ul>Aplicações no marketing
  38. 43. <ul><li>Quando são entendidas as diferenças, não se busca mudar o outro nem tão pouco desrespeitar e anular a si próprio. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Passarinho </li></ul><ul><li>(José Rodrigues Neto) </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.maix.com.br </li></ul><ul><li>www.dopassarinho.blogspot.com </li></ul>

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