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Clase 12 - Diseño Estratégico 2015 - Sistemas-producto

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Diseño estratégico es una asignatura teórica (práctica) enfocada en desarrollar competencias y conocimientos de innovación y estrategia en contextos de sistemas-producto.
El propósito de la asignatura es que el alumno sea capaz de reconocer oportunidades de posicionamiento competitivo en diversos contextos (públicos/privados/comunitarios), y aplicar estrategias de diseño para impulsar ventajas competitivas sustentables; ya sea en proyectos propios o de terceros. En este sentido, el alumno percibirá el diseño como una herramienta estratégica que aporta a la competitividad empresarial (y a la colaboración de personas y organizaciones) y que otorga soluciones provenientes de las tendencias socioculturales, mercado y usuarios.

Published in: Design
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Clase 12 - Diseño Estratégico 2015 - Sistemas-producto

  1. 1. Diseño Estratégico 12 DISE1010 2º Semestre 2015 Prof. Rodrigo Gajardo V. Escuela de Diseño Universidad Mayor Sistemas-producto
  2. 2. Trabajo final: Proyecto diseño estratégico Proyecto microempresa Presentación: 1 de Diciembre Presentación 24 de Nov. cierre interno* 26 de Nov. > PDF corregido*
  3. 3. EN QUÉ VAMOS Disciplina Escenarios Diseño y Estrategia Análisis de sistemas y actores Investigación cualitativa y Needfinding Análisis del modelo de negocio Contexto DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  4. 4. Sistemas producto-servicio12
  5. 5. Pensamiento Sistémico DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  6. 6. El diseño estratégico es un enfoque sistémico de la disciplina, que permite articular soluciones para un fin determinado, utilizando los métodos y experticias del diseño y sobre todo, el análisis desde la experiencia de usuario. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  7. 7. SISTEMAS PRODUCTO Integración y coherencia en la identidad total
  8. 8. IDENTIFICA VALOR El diseño es capaz de identificar las tendencias del mercado e interpretar las necesidades de las personas. CONFIERE/CREA VALOR El diseño integra esa información en el desarrollo del producto-servicio, considerando las limitaciones propias del proceso productivo, económicas y de gestión interna de la empresa. COMUNICA VALOR El diseño se ocupa de hacer visible el valor intrínseco del producto, dándole la forma más adecuada y aplicando la comunicación más efectiva. Diseño integrado en la empresa Xènia Viladàs, “El Diseño Rentable” DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  9. 9. El sistema producto hace visible la estrategia de la empresa, construye su identidad y posicionamiento en el mercado. Francesco Zurlo DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  10. 10. Vectores de visibilidad Xènia Viladàs, “El Diseño Rentable” DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  11. 11. Se tiene Diseño Estratégico cuando el SISTEMA PRODUCTO se transforma en el objeto del proyecto. Ezio Manzini DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  12. 12. El sistema producto es el conjunto orgánico y coherente de producto + servicio + comunicación DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  13. 13. SISTEMAS PRODUCTO-SERVICIO Articular y transformar el valor
  14. 14. Un sistema producto-servicio puede ser definido como el resultado de una estrategia de innovación, cambiando el foco del negocio, desde solo diseñar y vender productos físicos a vender un sistema de productos y servicios que en su conjunto son capaces de cumplir las específicas demandas de clientes. Ezio Manzini, “Product-Service Systems and Sustainability”
  15. 15. Venta tradicional de productos Alternativas innovadoras: Sistemas producto-servicio Consumidor compra una lavadora para limpiar ropa en su casa/depto. Consumidor arrienda una lavadora para limpiar ropa en su casa/depto. El cliente paga por un servicio a una empresa de lavandería para limpiar ropa. (la empresa determina el mejor equipamiento y métodos en función de las necesidades del cliente). El cliente es dueño, usa y guarda la lavadora. El consumidor es responsable por la mantención y “calidad” del lavado. La empresa mantiene la propiedad de la lavadora y es responsable de su mantención. El cliente es responsable de usarla y la “calidad” del lavado. La empresa es dueña, mantiene y guarda el equipamiento de lavado, incluyendo la lavadora. La empresa es responsable por la “calidad” del lavado. La inversión inicial para el consumidor podría ser considerable. El costo para el consumidor se propaga en el tiempo (él hace un deposito inicial bajo y luego paga por lavado) El costo para el consumidor se propaga en el tiempo (el paga por lavado). El consumidor es el responsable de eliminar la lavadora cuando esta ya no funciona y la compra de reemplazo de esta. La empresa es responsable de la eliminación de la lavadora y tiene incentivos para prologaran su uso, reusar componentes y reciclar materiales. La empresa es responsable de la eliminación de la lavadora y tiene incentivos para prolongar el uso del producto, reusar componentes y reciclar materiales. Ezio Manzini, “Product-Service Systems and Sustainability”
  16. 16. EMPRESA QUE VENDE LAVADORAS LAVADORAS USUARIOS CON ESPACIO PROPIO VENTA DEL EQUIPO DE LAVADO TRANSACCIONAL RETAIL CL$300.000 DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  17. 17. EMPRESA QUE ARRIENDA LAVADORAS EQUIPOS DE LAVADO CON BUEN RENDIMIENTO USUARIOS CON ESPACIO PROPIO Y SIN PACIENCIA CON EQUIPOS QUE SE AVERÍEN ARRIENDO DEL EQUIPO DE LAVADO “TEN EL EQUIPO OPTIMO DONDE LO NECESITES” CL$35.000 MENSUAL DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  18. 18. EMPRESA QUE LAVA ROPA ROPA LIMPIA USUARIOS SIN TIEMPO NI ESPACIO PARA LAVAR SU ROPA PAGO POR USO/LAVADO ASISTENTE DE LAVADO CL$1.000 POR LAVADO DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  19. 19. Cambiar desde los productos a los SPS habilita a las empresas a moverse progresivamente hacia nuevas formas de interactuar con el cliente Desde la empresa… DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  20. 20. Entendiendo que los usuarios no quieren realmente productos o servicios sino lo que pueden lograr con esos productos o servicios, los SPS permiten encontrarse con aquellas necesidades específicas que no han sido satisfechas. Desde los clientes… DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  21. 21. Requiere de nuevas relaciones y alianzas con todos los actores clave de la cadena de valor y un manejo completo del ciclo de vida del producto (pre-producción, producción, distribución, uso y fin de uso) Desde los proveedores… DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  22. 22. designer life cycle (system) resource optimization: product function-based discrete resources optimization: phase-based (e.g.producer) [e.g. washing machine, function: cloth washing] producer suppliers end of life manager consumer client retailers Fig. 2. Stakeholders in a product life cycle: discrete vs. system resources optimisation Ezio Manzini, “Product-Service Systems and Sustainability”
  23. 23. retailers producer suppliers endof life manager consumer client designer wide system resources optimization: solution based life cycle (system) resources optimization: product function-based discrete resources optimization: phase-based (e.g. producer) ]ecivresecnanetniam.g.e[]tnegreted.g.e[]enihcamgnihsaw.g.e[ [e.g. solution = to have clothes washed] retailers producer suppliers end of life manager designer retailers producer suppliers end of life manager designer consumer client consumer client Fig. 3. Stakeholders in a products and services life-cycle mix: discrete vs. wide system resources optimisation Ezio Manzini, “Product-Service Systems and Sustainability”
  24. 24. ¿Qué puede motivar a una empresa el considerar un SPS? SPS como estrategia de innovación. Los servicios añaden valor al ciclo de vida del producto. Los servicios proveen de “resultados finales” para los usuarios. Los servicios “habilitan plataformas” para consumidores. SPS permite encontrar nuevas fuentes de ingresos. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  25. 25. Sustentabilidad
  26. 26. Usar en vez de poseer Sustentabilidad Manejar el ciclo de vida del producto Desmaterialización
  27. 27. CASOS DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  28. 28. Del café y la máquina al servicio de recambio DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  29. 29. Suscripción de insumos de afeitado DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  30. 30. Arriendo de bicicletas DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  31. 31. Compartir automóvil DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  32. 32. Compartir automóvil DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  33. 33. Compartir automóvil DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  34. 34. Personalización de tu Nike DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  35. 35. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  36. 36. Del juguete a la consultoría creativa DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  37. 37. Sistema de suscripción a vegetales orgánicos DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  38. 38. Biblioteca de juguetes DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  39. 39. DESAFIOS DE LOS SISTEMAS PRODUCTO-SERVICIO DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  40. 40. DESAFÍOS “Usar” en vez de “poseer” DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2014 RODRIGOGAJARDOV. Cambio de cultura corporativa y organización para soportar una innovación sistemática. Orientarse a los servicios. Disponibilidad de tecnologías de información. Habilitación de nuevas plataformas de trabajo.
  41. 41. Trabajo final del curso
  42. 42. Trabajo final: Proyecto diseño estratégico ➡ Presentación del caso y contexto ➡ Análisis estratégico: ➡ Análisis del sistema y sus actores ➡ Análisis del modelo de negocio ➡ Estudio de usuarios y consumidores ➡ Nuevo escenario propuesto (tendencia + oportunidad) ➡ Sistema producto-servicio ➡ Nuevo modelo de negocio Proyecto microempresa Presentación: 1 de Diciembre Contenidos: Presentación 24 de Nov. cierre interno
  43. 43. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Presentar el caso y contexto Emprendedor Historias Mercado y comunidad
  44. 44. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Análisis estratégico Sistema / Actores Modelo de negocio Estudio de usuarios y consumidores Identificar valor Insights Perfil de usuario objetivo+
  45. 45. Mood board
  46. 46. El “aventurero” Personas > Clientes NECESIDADES · DOLORES · FRUSTRACIONES SOBRE 40 LA OPORTUNIDAD QUE ESPERABA No tiene tiempo Quiere invertir pero no sabe mucho MOTIVACIONES · SATISFACCIONES Asegurar su futuro “Es una apuesta.” LAS CONDES Tomar buenas decisiones Ser un ejemplo para su familia y amigos (aventura “controlada”) 57 Ejemplo
  47. 47. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  48. 48. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Mercado Cultura Posibilidades técnico-tecnológicas Modelos de negocios Nuevos canales Formas de comercialización Personas Significado Deseabilidad Uso - Consumo Innovación en emociones: • Marcas • Marketing • Relaciones Innovación en procesos: • Interacciones. • Transacciones. • Modelos de negocio. Innovación funcional: • Productos. • Funciones. • Interacciones Oportunidad Basado en IDEO Proponer un nuevo escenario Tecnología Contar una nueva historia
  49. 49. Diseño Estratégico Sistem a-producto (como enfoque de generación de propuestas de valor) Escenarios (Estructuras organizacionales, economías, culturas, tendencias, sociedades) DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Ámbitos: • Innovación design-driven. • Diseño para el territorio. • Diseño participativo. • Diseño de servicios. Design thinking (como cultura y forma de abordar la resolución de problemas) Producto Comunicación Servicio
  50. 50. Producto DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV.
  51. 51. DISEÑO ESTRATÉGICO _DISEÑO UMAYOR 2015 RODRIGOGAJARDOV. Servicio La propuesta de valor operando en puntos de interacción con el usuario
  52. 52. Information provider Service provider Product provider Customer Manufacturer Manufacturer Government Solution provider SystemSystem ProductProduct SubscriptionSubscription Reputation Lifestyle change ServiceServiceFeeFee Price Subsidy ProductProduct Price ProductProduct Price Value flow transactions: Goods & ServicesGoods & Services Money & CreditsMoney & Credits IntangibleValueIntangibleValue Information Information Information FIGURE 1 the Value Flow Model Advanced Design Methods for successful innovation, 2013 Modelo de flujo de valor Elke den Ouden
  53. 53. Comunicación (marca + concepto) Empaquetamiento de la propuesta de valor
  54. 54. Nuevo modelo de negocio
  55. 55. Próxima clase ... Entrega interna (caso + investigación + sistema-producto)13 Trabajo final http://www.disenoestrategico.cl/? page_id=131 Acceso al curso Presentación resultados de la propuesta de diseño estratégico. @

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