Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín         Trabajo de grado para optar al Título de Licenciado en Administración Menció...
Diseño de Estrategias de Marketing Experiencial parala empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá    ...
Mariali Vera      CAPÍTULO I                             PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA       EL PROBLEMA                     ...
Mariali Vera      CAPÍTULO I                             PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA       EL PROBLEMA                     ...
Mariali Vera      CAPÍTULO I                             PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA       EL PROBLEMA                     ...
Mariali Vera      CAPÍTULO I                             PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA       EL PROBLEMA     Pronóstico      ...
Mariali Vera      CAPÍTULO I                             OBJETIVOS DEL TRABAJO       EL PROBLEMA                          ...
Mariali Vera      CAPÍTULO I                             OBJETIVOS DEL TRABAJO       EL PROBLEMA                          ...
Mariali Vera      CAPÍTULO I                             JUSTIFICACIÓN       EL PROBLEMA            Valor Práctico        ...
Mariali Vera      CAPÍTULO I                             JUSTIFICACIÓN       EL PROBLEMA           Valor Científico       ...
Mariali Vera      CAPÍTULO I                             DELIMITACIÓN       EL PROBLEMA                          ESPACIO  ...
Diseño de Estrategias de Marketing Experiencial parala empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá    ...
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Paúl Bracho      CAPÍTULO II                            BASES TEÓRICAS   MARCO TEÓRICO                                    ...
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Paúl Bracho     CAPÍTULO III                            METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN  MARCO METODOLÓGICO               ...
Paúl Bracho     CAPÍTULO III                            METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN  MARCO METODOLÓGICO               ...
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Andrea Jiménez      CAPÍTULO IV                             RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN     RESULTADOS DE LA      INVES...
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Pedro Almarza      CAPÍTULO V                             RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN           DISEÑO                 ...
Pedro Almarza      CAPÍTULO V                             RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN           DISEÑO                 ...
Pedro Almarza      CAPÍTULO V                             RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN           DISEÑO                 ...
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Tesis Pregrado - Diseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. ubicada en el Municipio Machiques de Perija

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Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
Trabajo de Pregrado para optar por el título de Licenciado en Administración Mención Mercadeo 2011
Autores: Almarza, Bracho, Jimenez, Vera 2011
Asesores: Drs. Lescher, Fuenmayor
Jurado: Padrón, Fuenmayor

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  • Buenos dias paul, quisiera usar tu tesis de antecedente para mi trabajo, me gusto mucho es excelente, de ser afirmativa tu respuesta podrias enviarmela a mi correo cristinaontiveros3@gmail.com gracias espero respuesta
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  • Buenos días Paul, este trabajo me parece excelente y su presentación impecable. Quisiera saber si ¿pudiese utilizarlo como antecedente para mi trabajo de grado? de ser afirmativa tu respuesta, agradezco me envíes tu trabajo de grado a mi correo electrónico spaty8899@gmail.com Espero tu respuesat ansiosamente, y nuevamente felicitaciones por la calidad de la información aquí expuesta.
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  • Buenas tardes. actualmente estoy trabajando con una tesis similar me podrias enviar tu trabajo de grado para utilizarla como antecedente. mgpereira212@gmail.com o marielaa_212@hotmail.com
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  • Buenas tardes. Excelente trabajo de grado. Si esta en tu disposición por favor envíamela para tener antecedentes en mi tesis. Gracias de antemano. Mi correo: raugusto2019@gmail.com
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  • Me encanto tu trabajo de verdad muy bien realizado y con mucha creatividad, justamente me sirve de guía para el que estoy realizando si no es mucha molestia puedes compartirlo conmigo y enviarlo a mi correo mafer_alvarez666@live.com
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Tesis Pregrado - Diseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. ubicada en el Municipio Machiques de Perija

  1. 1. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín Trabajo de grado para optar al Título de Licenciado en Administración Mención Mercadeo DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING EXPERIENCIAL PARA LA EMPRESA DELICIAS CASERAS C.A. DEL MUNICIPIO MACHIQUES DE PERIJÁPRESENTADO PORBr. Almarza, PedroBr. Bracho, PaúlBr. Jiménez, AndreaBr. Vera, MarialiASESORADO PORDr. Lescher IsaíasDr. Fuenmayor Alejandro Noviembre 2011
  2. 2. Diseño de Estrategias de Marketing Experiencial parala empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá CAPÍTULO I EL PROBLEMA Mariali Vera
  3. 3. Mariali Vera CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA EL PROBLEMA Peter & Olson 2006; Estrategia de Marketing Experiencial Barboza 24/05/11 Plan Ideado En los Alcanzar Creando A través de para Influir Intercambios Objetivos Experiencias los Sentidos Organizacionales Desde esta perspectiva se encuentran las empresas de consumo, como lo son los dulces y postres que n o s ó l o b u s c a n v e n d e r, s i n o , i r m a s a l l á …Diseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  4. 4. Mariali Vera CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA EL PROBLEMA CONTEXTO Delicias Caseras C.A. • Empresa Venezolana. • Ubicada en el Municipio Machiques de Perijá del Estado Zulia. • Dedicada a la producción y venta de pastelería fina con alto nivel de calidad. • Satisfaciendo los gustos y necesidades de los clientes. • Manteniendo un alto prestigio sobre sus productos.Diseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  5. 5. Mariali Vera CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA EL PROBLEMA DIAGNÓSTICO Delicias Caseras Manifestando Dentro de la empresa Se realizaron Inconformidad Objeto de Estudio Entrevistas a Clientes en su Estadía Pobre Conexión Contacto con el Emocional Entorno Deficiente Esto se debe a la usencia de estrategias de Marketing ExperiencialDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  6. 6. Mariali Vera CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA EL PROBLEMA Pronóstico Consumo de los productos que ofrece. Dicha ausencia de estrategias Fidelidad de la marca. conduciría a la disminución de: Identidad con la organización. Control de Pronóstico Esta situación hace necesario el diseño de estrategias de marketing experiencial Con la finalidad Mejorando la identidad de la empresa Facilitar al gerente una serie de lineamientos Convirtiendo el consumo en estratégicos para su una actividad gratificante actividad comercial bidireccionalmenteDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  7. 7. Mariali Vera CAPÍTULO I OBJETIVOS DEL TRABAJO EL PROBLEMA OBJETIVO GENERAL Diseñar estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de PerijáDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  8. 8. Mariali Vera CAPÍTULO I OBJETIVOS DEL TRABAJO EL PROBLEMA OBJETIVOS ESPECÍFICOS Analizar la situación actual de la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá. Determinar las características del mercado meta de la empresa Delicias Caseras C.A. en el Municipio Machiques de Perijá. Diseñar estrategias de Determinar los tipos de experiencia de los clientes de la empresa marketing Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá. experiencial para la empresa Describir las características del marketing experiencial de la empresa Delicias Caseras Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá. C.A. del Municipio Machiques de Describir los métodos para la medición de la experiencia de los clientes Perijá. de la empresa Delicias C.A. Caseras del Municipio Machiques de Perijá. Establecer las estrategias y tácticas de marketing experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá. Establecer los parámetros de evaluación y control de las estrategias y tácticas de marketing experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá.Diseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  9. 9. Mariali Vera CAPÍTULO I JUSTIFICACIÓN EL PROBLEMA Valor Práctico Aportará al Gerente de Delicias Caseras, un conjunto de estrategias que facilitará su toma de decisiones. Involucrando al cliente en un Nivel FÍSICO INTELECTUAL EMOTIVO Generando Expectativas Sensitivas Relacionales Sentimentales Actuación RacionalesDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  10. 10. Mariali Vera CAPÍTULO I JUSTIFICACIÓN EL PROBLEMA Valor Científico De campo de aplicación de los enfoques teóricos relacionados con la variable estrategias de marketing experiencial, el cual permitirá la confrontación con la realidad y por tanto su verificación y validación. Valor Metodológico Aportará una serie de directrices para la recolección, procesamiento y análisis de datos el cual servirá como guía para futuras investigaciones.Diseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  11. 11. Mariali Vera CAPÍTULO I DELIMITACIÓN EL PROBLEMA ESPACIO En la empresa Delicias Caseras del Municipio Machiques de Perijá. TIEMPO Desde enero 2011 a diciembre 2011. ÁREA TEMÁTICA Plan de Marketing. POSTULADOS Peter y Olson (2006); Barboza (24/05/11), Kotler y Armstrong (2001), Stanton, Etzel y Walker (2004), Ferrell, Hartline y Lucas (2002) y Schmitt (2006) Variable: Estrategias de Marketing Experiencial.Diseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  12. 12. Diseño de Estrategias de Marketing Experiencial parala empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Paúl Bracho
  13. 13. Paúl Bracho CAPÍTULO II ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN MARCO TEÓRICO “Estrategias de marketing relacional dirigida a minoristas de Boscan (2008) lubricantes” Aportó un valor práctico “La dirección de la experiencia del cliente en el sector hotelero: Ortega (2009) un estudio cualitativo” Aportó un valor práctico “Neuromarketing como herramienta estratégica de ventas con Eid (2009) la empresa suplidora de materiales industriales” Aportó un valor metodológico “Diseño de estrategias de neuromarketing para la universidad Giusti (2010) Dr. Rafael Belloso Chacín” Aportó un valor práctico “Análisis del comportamiento del consumidor de restaurantes Solarte (2010) de comida rápida japonesa en el Municipio Maracaibo” Aportó un valor metodológicoDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  14. 14. Paúl Bracho CAPÍTULO II BASES TEÓRICAS MARCO TEÓRICO Estrategia de Marketing Experiencial Marketing Características Tipos de Métodos para Análisis Experiencial; 4 del Mercado Experiencias de la Medición de Situacional Características Meta los Clientes la Experiencia Claves Descripción del Segmentación Experiencia del Clasificación de Sensaciones Mercado por Bienestar Cliente Imagen Consumo como Reseña del Segmentación Matización Sentimientos una Experiencia Producto por Mentalidad Visual Holística Los clientes son Exploración Reseña de la Ferrell, Hartline & Animales Pensamientos Sensorial de Distribución Racionales o Lucas 2002 Emocionales Imágenes Segmentación Reseña de la Los Métodos Generación de por Beneficios Actuaciones Competencia Eclécticos Viñetas Buscados Kotler & Armstrong Schmitt 2006 Creación de una Peter & Olson Relaciones Imagen Digital 2001 2006 VARIABLE DE LA INVESTIGACIÓN DIMENSIONES Schmitt 2006 Schmitt 2006 INDICADORESDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  15. 15. Diseño de Estrategias de Marketing Experiencial parala empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá CAPÍTULO III MARCO M E TO D O L Ó G I C O Paúl Bracho
  16. 16. Paúl Bracho CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN MARCO METODOLÓGICO Tipo de Investigación Descriptivo bajo la modalidad de campo Diseño de la Investigación No experimental transeccional (a) El gerente de la empresa Delicias Caseras C.A. Población (b) Los habitantes del Municipio Machiques de Perijá. Muestra 156 Muestreo EstratificadoDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  17. 17. Paúl Bracho CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN MARCO METODOLÓGICO (a) Una (1) Entrevista de (26) ítems abiertos. Instrumento (b) Un (1) Cuestionario de (22) ítems compuesto por preguntas de selección simple, dicotómicas y de escala. Nº de Principales Validación Validadores Calificación Entregas Observación Lisbeth Portillo 2 - Válido Medianamente María Henríquez 1 - Válido Medianamente Rómulo Chaparro 1 - Válido Se usó el método de estabilidad, teniendo como resultado Confiabilidad 0,87 siendo un alto nivel de confiabilidad Técnica de Estadística Descriptiva AnálisisDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  18. 18. Diseño de Estrategias de Marketing Experiencial parala empresa Delicias Caseras C.A. en el Municipio Machiques de Perijá CAPÍTULO IV R E S U LTA D O S D E LA INVESTIGACIÓN Andrea Jiménez
  19. 19. Andrea Jiménez CAPÍTULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS OBJETIVO: Diseñar estrategias de marketing experiencial para la empresa Delicias Caseras del Municipio Machiques de Perijá. VARIABLE: Estrategias de Marketing Experiencial DIMENSIÓN: Características del Mercado Meta Segmentación por Segmentación por Segmentación por Bienestar Mentalidad Beneficios Buscados Va acorde con lo expuesto con Va acorde con lo expuesto con Ferrell, Hartline & Lucas 2002 Peter y Olson (2005) fueron del sexo masculino. con edades comprendidas entre prefieren compartir los postres tienen un estilo de vida de los 26 a 35 años sociable esperan como beneficio la poseen ingresos mensuales de calidad del producto como pasatiempos les gusta ver 601 a 1600BsF. películas compran en D.C. por antojo tienen un grado académico de bachillerDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  20. 20. Andrea Jiménez CAPÍTULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS OBJETIVO: Diseñar estrategias de marketing experiencial para la empresa Delicias Caseras del Municipio Machiques de Perijá. VARIABLE: Estrategias de Marketing Experiencial DIMENSIÓN: Tipos de Experiencia de los Clientes Sensaciones Sentimientos Pensamientos Actuaciones Relaciones Va acorde con lo expuesto con Schmitt (2006) considera que sí considera que sí experimentan tienen pensamientos D.C. tiene un lugar experimentan sensaciones racionales invitarían a alguien para interactuar con sentimientos más y al otras personas identifican a D.C. Los clientes de DC establecimiento. sienten alegría al por la sensación del piensan que es se han encontrado entrar a D.C. gusto importante: según su estilo de con algún conocido 1. Sabor vida tienen en D.C. crean la emoción están totalmente de 2. Apariencia preferencia sobre los alegría por la acuerdo que el gusto 3. Color postres fríos. perciben de forma atención del los motiva asistir de 4. Olor positiva a D.C. personal nuevo a D.C. 5. TexturaDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  21. 21. Diseño de Estrategias de Marketing Experiencial parala empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá CAPÍTULO V DISEÑO Pedro Almarza
  22. 22. Pedro Almarza CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISEÑO Resumen Ejecutivo Objetivo General Características Objetivos del Análisis Estrategias y Evaluación y del Mercado Plan de Situacional Tácticas Control Meta Marketing Objetivos EspecíficosDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  23. 23. Pedro Almarza CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISEÑO Análisis Situacional (FODA) de Delicias Caseras C.A. FORTALEZAS DEBILIDADES • Buena frecuencia de venta. • No poseen imagen corporativa. • Calidad de los productos que • Bajo entretenimiento dentro del ofrece. local. • Amplia variedad de los prostres • Poca presencia de publicidad en que ofrece. medios de comunicación. OPORTUNIDADES AMENAZAS • Inflación. • Alta demanda de los productos. • Factores gubernamentales de • No existe una competencia expropiación que afectan. definida. indirectamente al establecimiento. • Alta difusión de mensajes por la • Baja seguridad del local contra la baja población del Municipio. delincuencia.Diseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  24. 24. Pedro Almarza CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISEÑO Características del Mercado Meta de Delicias Caseras C.A. Segmentación por Bienestar Genero: Masculino Edad: de 26 a 35 años Ingreso mensual: de 601 a 1600 Grado académico: Bachiller Estilo de vida: Sociable Segmentación por Mentalidad Pasatiempos: Ver películas Motivo de compra: Compartir Segmentación por Beneficio Buscado Beneficio de compra: Calidad Beneficio influyente: AntojoDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  25. 25. Pedro Almarza CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISEÑO Plan de Marketing para Delicias Caseras C.A. Objetivo General: Posicionar en un 20% la nueva imagen corporativa de Delicias Caseras C.A. a través de estrategias experienciales en el periodo de enero-diciembre del año 2012. Evaluación y Objetivo Específico Estrategia Tácticas Responsable Tiempo Control Propiedad intelectual (Almarza, Bracho, Jiménez, Vera, 2011) si necesitas consejos contactanos por braleighpol@gmail.comDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  26. 26. Pedro Almarza CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISEÑO Plan de Marketing para Delicias Caseras C.A. Objetivo General: Posicionar en un 20% la nueva imagen corporativa de Delicias Caseras C.A. a través de estrategias experienciales en el periodo de enero-diciembre del año 2012. Evaluación y Objetivo Específico Estrategia Tácticas Responsable Tiempo Control Propiedad intelectual (Almarza, Bracho, Jiménez, Vera, 2011) si necesitas consejos contactanos por braleighpol@gmail.comDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  27. 27. Pedro Almarza CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISEÑO Plan de Marketing para Delicias Caseras C.A. Objetivo General: Posicionar en un 20% la nueva imagen corporativa de Delicias Caseras C.A. a través de estrategias experienciales en el periodo de enero-diciembre del año 2012. Evaluación y Objetivo Específico Estrategia Tácticas Responsable Tiempo Control Propiedad intelectual (Almarza, Bracho, Jiménez, Vera, 2011) si necesitas consejos contactanos por braleighpol@gmail.comDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  28. 28. Pedro Almarza CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISEÑO Plan de Marketing para Delicias Caseras C.A. Objetivo General: Posicionar en un 20% la nueva imagen corporativa de Delicias Caseras C.A. a través de estrategias experienciales en el periodo de enero-diciembre del año 2012. Evaluación y Objetivo Específico Estrategia Tácticas Responsable Tiempo Control Propiedad intelectual (Almarza, Bracho, Jiménez, Vera, 2011) si necesitas consejos contactanos por braleighpol@gmail.comDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  29. 29. Pedro Almarza CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISEÑO Plan de Marketing para Delicias Caseras C.A. Objetivo General: Posicionar en un 20% la nueva imagen corporativa de Delicias Caseras C.A. a través de estrategias experienciales en el periodo de enero-diciembre del año 2012. Evaluación y Objetivo Específico Estrategia Tácticas Responsable Tiempo Control Propiedad intelectual (Almarza, Bracho, Jiménez, Vera, 2011) si necesitas consejos contactanos por braleighpol@gmail.comDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  30. 30. Pedro Almarza CAPÍTULO V RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN DISEÑO Plan de Marketing para Delicias Caseras C.A. Objetivo General: Posicionar en un 20% la nueva imagen corporativa de Delicias Caseras C.A. a través de estrategias experienciales en el periodo de enero-diciembre del año 2012. Evaluación y Objetivo Específico Estrategia Tácticas Responsable Tiempo Control Propiedad intelectual (Almarza, Bracho, Jiménez, Vera, 2011) si necesitas consejos contactanos por braleighpol@gmail.comDiseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  31. 31. Diseño de Estrategias de Marketing Experiencial parala empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá CONCLUSIONES Pedro Almarza
  32. 32. Pedro Almarza CONCLUSIONES • Clientes jóvenes adultos. • A los clientes les gusta compartir con personas cercanas a ellos. • Son estimulados más que todo por los sentidos gusto y vista. • El sentido más influyente es el gusto. • Los clientes se ven influenciados por la popularidad y percepción del establecimiento. • Se mantiene posicionado en la mente del consumidor. • No cuenta con una imagen corporativa. • No existe una competencia definida.Diseño de estrategias de Marketing Experiencial para la empresa Delicias Caseras C.A. del Municipio Machiques de Perijá 2011 Universidad Rafael Belloso Chacín
  33. 33. ¡GRACIAS!

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