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Guia de Trabalho Remoto da Rock Content

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Esse guia foi criado para alinhar a equipe de funcionários e colaboradores da Rock Content durante o período de home office obrigatório instituído para evitar aglomerações e reduzir a velocidade de propagação do COVID-19.

Published in: Business
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Guia de Trabalho Remoto da Rock Content

  1. 1. guidelines remote office COVID-19
  2. 2. Material sob licença Creative Commons Este material foi criado e disponibilizado pela Rock Content, sendo permitida qualquer forma de compartilhamento ou adaptação. É vetada qualquer forma de comercialização.
  3. 3. COVID-19 e trabalho remoto
  4. 4. COVID-19 e trabalho remoto A COVID-19, ou Coronavírus, é considerada uma pandemia pela Organização Mundial da Saúde (OMS). A sua propagação pode ser minimizada com medidas de prevenção. Entre elas, o trabalho remoto adotado temporariamente para colaboradores em todo o mundo. CONFIRA A SITUAÇÃO DO CORONAVÍRUS PELO MUNDO
  5. 5. O trabalho remoto é indicado pelos especialistas como uma das formas de achatar a curva da epidemia do COVID-19. Outras ações indispensáveis para evitar a disseminação do Coronavírus são: lavar as mãos regularmente com água e sabão, ou higienizar as mãos com álcool em gel.
  6. 6. COVID-19 e informações Para acompanhar informações relevantes e as últimas notícias sobre o Coronavírus, acesse: Ministério da Saúde BBC Brasil G1 | Bem Estar Café da Manhã (Podcast) O Assunto (Podcast) World Health Organization (WHO) Coronavirus: Fact vs Fiction (Podcast) The Daily | Learning to Live With the Coronavirus (Podcast) CNN International CNN Latam
  7. 7. Coronavírus - SUS O Ministério da Saúde disponibilizou um aplicativo para celular com o objetivo de conscientizar a população sobre o COVID-19. Ele reúne informações, orientações, pontos de atendimento e notícias oficiais sobre o Coronavírus no Brasil.
  8. 8. COVID-19 e prevenção Além de higienizar bem as mãos, mantenha a estação de trabalho limpa, incluindo celulares, notebook etc. Para isso, utilize álcool gel e outros produtos de limpeza. Evite compartilhar objetos de uso pessoal e mantenha os ambientes ventilados. Também é importante evitar multidões e contato próximo com outras pessoas (incluindo abraços, apertos de mão e beijos).
  9. 9. OUTRAS FORMAS DE PREVENÇÃO
  10. 10. Boas práticas para o trabalho remoto
  11. 11. O trabalho remoto é caracterizado por um modelo de atuação no qual as empresas permitem que os colaboradores trabalhem fora do escritório. A prática pode acontecer de maneira permanente ou temporária. A flexibilização que permite o trabalho remoto é adequada em empresas nas quais as tarefas podem ser desempenhadas e gerenciadas a distância, seja com o auxílio de ferramentas específicas ou com o uso de outros avanços da tecnologia. O QUE É TRABALHO REMOTO?
  12. 12. trabalho remoto horário de EFETIVOS 8:00 às 17:00 9:00 às 18:00 10:00 às 19:00 Horário de Almoço: 1 hora ESTAGIÁRIOS Existe possibilidade de carga horária de 4h, 5h e 6h/dia com valores de bolsa proporcionais conforme definido em seu contrato. O horário de chegada e saída que você cumprirá no dia a dia deverá ser alinhado diretamente com seu gestor. HORA EXTRA As horas prestadas além do horário normal de trabalho só podem ser realizadas mediante aprovação do seu gestor direto, dentro do limite máximo legal de 2 horas extraordinárias no dia. PONTO MAIS Durante o trabalho remoto o ponto deve ser registrado na forma de ajuste no Pontomais. PARA MAIS INFORMAÇÕES, ACESSAR PLAYBOOK DOS ROCKERS
  13. 13. trabalho remoto pré-requisitos EQUIPAMENTOS ● Notebook (com carregador de energia); ● Fone de ouvido com microfone; ● Internet confiável e com boa velocidade: ○ Evite compartilhar a internet enquanto estiver trabalhando. ○ Prefira utilizar a internet conectada no cabo no lugar do wi-fi. SOFTWARES ● Google Chrome, Firefox ou Safari ● Hangouts ● Zoom ● X-Lite (ou Bria Solo)
  14. 14. Desafios do trabalho remoto
  15. 15. Dados de uma pesquisa realizada pelo Buffer indicam que os principais desafios enfrentados por quem trabalha remoto são: 1. dificuldade de desconectar após o trabalho; 2. sentimento de solidão; 3. colaboração e comunicação; 4. distrações em casa. Fique atento aos sinais!
  16. 16. Enfrentando os desafios do trabalho remoto #1 Estabeleça um horário de trabalho A rotina contribui para a produtividade. Por isso, programe-se para ter um horário fixo para iniciar o dia e finalizar as tarefas. Busque manter uma constância de horários e registre sua disponibilidade no Google Calendar. #2 Encontre um ambiente silencioso Para manter a concentração e participar das reuniões com mais tranquilidade, escolha um ambiente silencioso e monte a sua estação de trabalho. Mesmo fora de casa (trabalhando em cafés ou coworkings) busque por locais tranquilos. #3 Redobre o alinhamento e o comprometimento Se você mora com outras pessoas, reforce o alinhamento sobre o seu horário de trabalho e a necessidade de privacidade. Lembre-se que é importante manter um distanciamento de barulhos ou estímulos que podem prejudicar a produtividade (como televisão e celular). #4 Crie uma rotina produtiva Estabeleça metas diárias e semanais que devem ser cumpridas — seja a entrega de tarefas ou o avanço de determinados projetos.
  17. 17. Enfrentando os desafios do trabalho remoto #5 Faça pausas para almoço e lanche Ao organizar a rotina produtiva, estipule momentos para pausas e descanso. Evite fugir da rotina, adicionando tarefas pessoais no tempo que deve ser dedicado ao trabalho. #6 Esteja disponível no chat e acompanha os e-mails Durante o seu horário de trabalho, habilite o status do chat. Caso precise de concentração adicional durante uma reunião ou tarefa, é possível deixar as notificações no mudo. #7 Esteja disponível para se comunicar a todo momento No trabalho remoto, o distanciamento com os colegas pode gerar sintomas de solidão. Por isso, aproveite as ferramentas disponíveis para realizar conversas por call ou vídeo. Da mesma forma, compartilhe percepções, opiniões ou mesmo ideias com o time, pelo chat. #8 Saiba a hora de desconectar Respeite o seu próprio período de trabalho e estabeleça um horário para encerrar o dia. Descansar também é importante!
  18. 18. Esteja disponível e seja acessível Use os canais de comunicação disponíveis para avisar sobre possíveis pausas (almoço, lanche ou descanso). Recebeu uma mensagem, está trabalhando, mas não pode responder naquele instante? Comunique! Comunique-se com frequência e em excesso Não deixe dúvidas sem respostas e não minimize a importância das perguntas. Qualquer questionamento considerado relevante deve ser realizado. Respeite a agenda e o tempo dos colegas Respeite a privacidade e a disponibilidade dos demais Rockers. Seja sensível ao tempo dos outros. Comunicação no trabalho remoto
  19. 19. Quando a comunicação deve ser realizada por e- mail? Assuntos que não são urgentes ou que podem incluir um contexto maior sobre a situação devem ser tratados inicialmente por e-mail. Para facilitar a comunicação, indique qual o prazo máximo necessário para uma resposta e compartilhe todas as informações possíveis (e relevantes) sobre a questão. Quando a comunicação deve ser realizada por chat? Dúvidas pontuais ou questões urgentes podem ser tratadas pelo chat. Como boa prática, evite marcar o @todos quando não for extremamente necessário. Quando a comunicação deve ser realizada por call? Questões urgentes ou que envolvem uma decisão rápida devem ser tratadas por call. É uma boa prática alinhar previamente por chat a possibilidade de iniciar uma conversa por vídeo no momento em questão, ou agendar um horário adequado para todos. Chat, e-mail ou call?
  20. 20. Boas práticas da comunicação #1 Pondere sobre quem deve participar do loop Antes de adicionar pessoas em uma troca de e-mails ou em uma reunião, lembre-se de avaliar qual a necessidade dessa participação e como a pessoa poderá contribuir no alinhamento ou na tomada de decisão. Em alguns casos, pode ser mais viável apenas deixar a pessoa ciente do que está acontecendo (incluindo-a em um e-mail de alinhamento, mas não em uma call). #2 Seja direto, mas dê contexto Nas comunicações por chat, frases curtas e diretas são essenciais. Ao mesmo tempo, seja sempre educado e não deixe de dar o contexto sobre o ponto a ser abordado. Exemplo: Oi, tudo bem? Você pode me auxiliar com informações sobre o projeto X? Quero saber se o conteúdo Y foi produzido. #3 Utilize os canais privados quando necessário Dúvidas que podem ser úteis para todo o time devem ser compartilhadas de maneira pública. Caso seja um ponto sensível ou uma questão que não é relevante para os colegas, prefira o campo privado.
  21. 21. Como habilitar o horário de trabalho no Google Calendar? 1. Acesse as configurações do Calendar; 2. Busque pela aba Horário de Trabalho; 3. Ative o seu horário. comunicação e disponibilidade #RemoteRocks
  22. 22. Como bloquear as notificações no chat? 1. Acesse o status no Chat; 2. Selecione o tempo para ignorar notificações. comunicação e disponibilidade #RemoteRocks
  23. 23. Como indicar ausência no Calendar? 1. Crie um novo evento; 2. Registre como “ausente”. comunicação e disponibilidade #RemoteRocks
  24. 24. Mantenha a sua liderança direta informada sobre a sua produtividade semanal. Compartilhe a cada semana: 1. Relatórios com os pontos altos e baixos do trabalho; 2. Pontos de atenção e sugestões relacionadas ao trabalho e/ou ao atendimento dos clientes; 3. Red flags ou oportunidades. comunicação e produtividade #RemoteRocks
  25. 25. Reuniões no trabalho remoto
  26. 26. Deixe o microfone no mudo Quando não estiver falando, lembre-se de colocar o microfone no mudo. Isso é essencial para que o som fique mais limpo para todos os participantes. Habilite a câmera Para evitar o distanciamento e aumentar a confiança, habilite a câmera sempre que for participar de uma reunião por call. É importante entender que parte da comunicação é realizada de maneira silenciosa, por meio de gestos e expressões faciais. Olhe para a câmera Ao participar de uma reunião por call, evite as distrações que podem aparecer quando muitas abas estão abertas. Concentre-se 100%! Foque no que está sendo tratado na conversa — da mesma forma que você faria em uma reunião presencial. Reuniões no trabalho remoto
  27. 27. ANTES DA REUNIÃO ● Marque a reunião com antecedência, sempre que possível, e verifique a disponibilidade de todos no Google Calendar. ● Defina o objetivo da reunião e comunique-o aos convidados, garantindo que todos estejam na mesma página e, dessa forma, possam contribuir. ● Alinhe qual ferramenta será utilizada para a reunião, para que os participantes possam se preparar e instalar o software, se necessário. DURANTE A REUNIÃO ● Inicie a reunião de maneira simpática, cumprimentando e perguntando se todos estão bem. ● Repasse a agenda, listando os tópicos que serão abordados na reunião. ● Oriente os participantes a manter o microfone desligado quando outra pessoa estiver falando. Por outro lado, é interessante deixar a câmera ligada. Dessa maneira, caso alguém queira falar, ela pode levantar a mão. Outros sinais também podem ser alinhados, como thumbs up para concordar com o que foi dito etc. DEPOIS DA REUNIÃO ● Por e-mail, compartilhe com todos os participantes um follow up dos principais pontos tratados na reunião e quais são os próximos passos, com seus respectivos responsáveis. Antes, durante e depois das reuniões
  28. 28. Dúvidas? Procure a sua liderança direta.
  29. 29. Stay healthy, stay strong and keep rocking!

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