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チームの成果を高めるサーバントリーダーシップ

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4月6日、コードクリサリスのイベントでの発表です。

講演の動画をここで見られます:https://www.facebook.com/codechrysalis/videos/1726732637362708/

Published in: Business
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チームの成果を高めるサーバントリーダーシップ

  1. 1. チームの成果をチームの成果をチームの成果をチームの成果を高める高める高める高める サーバントリーダーシップサーバントリーダーシップサーバントリーダーシップサーバントリーダーシップ Code Chrysalis April 2018 www.japanintercultural.com©2018 Japan Intercultural Consulting
  2. 2. About Rochelle Kopp ロッシェル・カップについてロッシェル・カップについてロッシェル・カップについてロッシェル・カップについて ジャパン・インターカルチュラル・コンサジャパン・インターカルチュラル・コンサジャパン・インターカルチュラル・コンサジャパン・インターカルチュラル・コンサ ルティング社(ルティング社(ルティング社(ルティング社(JIC)))) 創設者・社長創設者・社長創設者・社長創設者・社長 書 1994 年 コンサルタントとして独立、JIC社設 立 を頻繁に ⾏き来 ©2018 Japan Intercultural Consulting www.japanintercultural.com 2
  3. 3. Be Lazy リスクや間違いを快く受け 入れる 不確実性を受け入れる サーバント・リーダーシッ プ セルフマネジメントチーム 従業員への信頼 個人の自信 階層関係のパワーバランス Balance of power ~ 新技術の導入を成功させるための8つの文化的習慣 ~
  4. 4. 私が皆様に貢献できること • 文化の違いに関する知識 • アメリカ(特にシリコンバレー)では、どんな働き方 や人事管理が一般的なのか • 「ソフトスキル」やコミュニケーション方法 • リーダーシップ ©2018 Japan Intercultural Consulting
  5. 5. Be Lazy リスクや間違いを快く受け 入れる 不確実性を受け入れる サーバント・リーダーシッ プ セルフマネジメントチーム 従業員への信頼 個人の自信 階層関係のパワーバランス Balance of power ~ 新技術の導入を成功させるための8つの文化的習慣 ~
  6. 6. サーバント・リーダーシップの定義 • “A leader whose focus is to ensure that other people’s highest priority needs are being served.” • 人々が最優先するニー ズが満たされているとい うことにフォーカスしてい るリーダー ©2018 Japan Intercultural Consulting
  7. 7. サーバント・リーダーシップ は何故今日本で必要なのか • スクラム・アジャイル実施に不可欠(セルフマネジ メントチームを可能にする) • 日本企業への良い解毒剤になる • 縦社会 • 一方的な命令中心(command and control) • 「お偉い様」への過剰な敏感さや反応 • 組織における権力の乱用(怒鳴ったり、パワハラなど) • 仕事をする人を大切にしない職場風土(社畜化、監視 の強化) • 良い効果をもたらすことが証明されている ©2018 Japan Intercultural Consulting
  8. 8. • 会社全体のパフォーマンスの向上(収益改善) • 自分のチームの能力が平均的なチームのそれより高 く感じられる • チームのパフォーマンスが良くなる • カスタマーサービスの向上 • 従業員満足度と、仕事への満足度(エンゲージメント) の向上 • 従業員のクリエイティビティ向上 • 従業員同士の助け合いを助長する イノベーションを生み出す、生産性の高い、利益の多い会社 を目指すのなら、社員をどのように管理するかが鍵! サーバントリーダーシップはそのための効果的な要素の一つ となる。 サーバントリーダーシップのインパクト ©2018 Japan Intercultural Consulting
  9. 9. 「うちのマネージャーや会社の幹部にも、 サーバントリーダーシップを実施して欲しい!」
  10. 10. You must be the change you want to see in the world. 理想の「変化」を実現したいの なら、我々自身が「変化」その ものでなければならない。 If you want to change the world start with yourself. 世界を変えたいのであれば、 まずは自分自身が変わる ことから始めなさい。 https://www.biography.com/people/mahatma-gandhi-9305898 ©2018 Japan Intercultural Consulting
  11. 11. 何故スクラムマスターにサーバント リーダーシップが必要なのか? • スクラムマスターという役割には権力・肩書のパワー が付随していない(ようするに、ボスではない) • ファシリテーター、コーチ、コーディネーター、親、オー ケストラの指揮者、牧羊犬の一面を兼ね備えている (Geoff Watts、『Scrum Mastery』) • チームのパーフォーマンスを上げて、素晴らしい商品 をいち早く届けるためなら、必要なことは何でもする • 状況によって、することが変わる • この曖昧な役割に定義をつけることは難しいが、その 姿勢自体はサーバントリーダーシップに一番近い https://www.twincities.com/2014/08/20/hudson-sheep-herding-competition-open-to-the-public/ ©2018 Japan Intercultural Consulting
  12. 12. スクラムマスターだけでなく、セルフマネジメントチー ムのメンバーにとっても、サーバントリーダーシップ は役立つ • どのような地位からでもリーダーショップを発揮できる • スクラムマスターをサポートできる サーバントリーダーシップとは、究極のソフトスキル (対人関係スキルとコミュニケーション・スキル)でも ある • そのため、チームメンバー全員にとっても役に立つ! 人に命令するのは、何のスキルも要しないが、 説得したりするのには、ある程度のスキルが必要 ©2018 Japan Intercultural Consulting
  13. 13. グーグルで成功する人の特徴 (グーグルの社内調査の結果) • Being a good coach 良いコーチであること • Communicating and listening well コミュニケーション上手と聞き上手 • Possessing insights into others (including others different values and points of view) 他人を理解している(違った価値観や観点を持っている 人を含めて) • Having empathy toward and being supportive of one’s colleagues 同僚 に対して共感的で、同僚を支える存在となっている • Being a good critical thinker and problem solver クリティカル・シンキング と問題解決ができる • Being able to make connections across complex ideas 複雑なアイデア同 士を結びつけることができる • STEM expertise 科学・技術・工学・数学の分野での専門性を持っている http://weare.guru/googles-innovative-interview-questions/©2018 Japan Intercultural Consulting
  14. 14. サーバントリーダーの素質 • Resourceful 困難な状況の中で解決策を見いだす ことができる(特に障壁を取り除くために) • Enabling 他の人が結果を出せるようサポートする • Tactful 機転がきいている(外交官ほど) • Respected 尊敬されている • Alternative 組織に新しい文化を導入しようとする • Inspiring ほかの人に刺激をあたえて元気づける • Nurturing 人の育成をする • Empathic 共感的である、周りの人の気持ちを読 み取る • Disruptive 現状を打破しようとする Geoff Watts、『Scrum Mastery』 ©2018 Japan Intercultural Consulting
  15. 15. サーバントリーダーの素質 • Resourceful 困難な状況の中で解決策を見いだす ことができる(特に障壁を取り除くために) • Enabling 他の人が結果を出せるようサポートする • Tactful 機転がきいている(外交官ほど) • Respected 尊敬されている • Alternative 組織に新しい文化を導入しようとする • Inspiring ほかの人に刺激をあたえて元気づける • Nurturing 人の育成をする • Empathic 共感的である、周りの人の気持ちを読 み取る • Disruptive 現状を打破しようとする Geoff Watts、『Scrum Mastery』 ©2018 Japan Intercultural Consulting
  16. 16. サーバントリーダーは 具体的にどのような行動を取るのか? ©2018 Japan Intercultural Consulting
  17. 17. サーバントリーダーの行動(その1) • 上手に質問をすることによって、チームメンバーの考 えを刺激する • フィードバックの力を活かす • 改善して欲しい行動を積極的に指摘する • 良い行動を認めて、それに対して感謝の念を示す • 自分の行動に対してチームのフィードバックを求める • 会議のファシリテーションをする • どのようなことでも発言できるような環境を作る(心理的安全 性を育てる) • 「変わった」発言に有難味を示し、ほかの人がそれを批判し ないようにチェックする • 発言の少ない人からの発言を奨励する • 発言の多い人に対して、発言を抑えるよう依頼する サーバントリーダーシップを発揮するために、日本人が特に磨くべきスキル ©2018 Japan Intercultural Consulting
  18. 18. • 目指している将来像(ビジョン)を 描く • チームメンバーを個人として知る (強み、弱み、動機など) • 一対一の会話 • 「歩き回りによる経営」 • 多様性を尊重する • 固定観念を避ける • 同調するべきだというプレッシャー が発生しないように気を付ける • ポジティブさを保つ(チアリー ダー) サーバントリーダーの行動(その2) ©2018 Japan Intercultural Consulting
  19. 19. サーバントリーダーの毎日チェックリスト 相手に考えさせるような質問をしましたか? 改善する余地があるところを明確かつ建設的に 指摘しましたか? 良い行動に対して感謝の意を示しましたか? 会議の時、皆がバランス良く発言しましたか?(喋 り過ぎる人や黙っている人がいなかったか?) 会議の時に出た発言に、バリエーションや新しさ が感じられましたか? 励ましの言葉をかけましたか? 目指しているビジョン(皆が努力している理由)に ついて触れましたか?
  20. 20. フィードバックを依頼する方法 • レトロスペクティブの時にチームに対して、あるいは一対一 の会話で個人に対して、自分がより良いスクラムマスター (あるいは現在の役割)になるために何をすれば良いかを 尋ねる。 • こうすることで、良いアイデアをもらえ、またもっと尊敬され るようになる。 皆さんが職場に 戻ったときに是非 実践してみて下さ い! ©2018 Japan Intercultural Consulting
  21. 21. サーバントリーダーシップ は私の今年の活動の テーマにします。 このテーマに関して、又 今後いろいろな活動をし ていく予定です! 日本で頑張っているIT技 術者の方々を私は全力で 応援します! ©2018 Japan Intercultural Consulting
  22. 22. サーバントリーダーシップをもっと学ぶには 1日セミナー 東京 4月26日 RochelleK.info/426seminar 「8つの習慣」オンラインコース RochelleK.info/eighthabits 「サーバントリーダーシップ」オンラインコース 6月開始 早めの登録は30%OFF RochelleK.info/SLpresale 働き方改善、生産性向上、組織活性化、リーダシ ップスキルアップを目的にした 社内ワークショップ、セミナーとコンサルティングも 提供しています。

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