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Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21

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Palestra apresentada na COCA COLA / GRUPO VONPAR (Florianópolis e Antonio Carlos/SC), ELETROSUL (Sede / Fpolis) e em Seminários: Universidade do Contestado em Caçador/SC, EXPOSEG-DF em Brasília, EXPOSEC e CESVI em São Paulo/SP. Trata de questões estratégicas ao Empresário, Gerentes e Profissionais em geral.

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Empresa & Trabalhador: Desafios do Século 21

  1. 1. EMPRESA & TRABALHADORDesafios do Século XXI
  2. 2. FATORES DE $UCE$$O PESSOAS MEIO PESSOAS FIMINFORMAÇÃO APLICADA
  3. 3. PESSOAS MEIO ANTIGAMENTE “empregados” HOJEEmpreendedores Assalariados Colaboradores Associados Parceiros de Negócios
  4. 4. PESSOAS MEIOMotivação Desafios Liberdade Reconhecimento
  5. 5. TUMORES EXPLOSIVOS
  6. 6. A GUERRA DE EGOS Os Feudos nas Empresas...
  7. 7. Empresa Século XXI Espanta os Corvos!
  8. 8. Garantia Contra Desemprego
  9. 9. Mão de Obra XCabeça de Obra Empregado XEmpreendedor
  10. 10. PROFISSIONAL SÉCULO XXI Ágil e flexível: capaz de grande contato humano e de trabalho em equipe Responsável: traz para si a responsabilidade da empresa Assume riscos calculados: convive com incertezas e mudanças
  11. 11. RELACIONAMENTOOs Quatro Grandes Segredos!
  12. 12. 1 - Comportamento Gera Comportamento2 - Aprenda a ouvir3 - Mais importante é COMO se diz, não O QUE se diz!4 - Conflitos resolvem-se com FEED BACK; diálogo ABERTO, CONSTRUTIVO e BOA VONTADE
  13. 13. GERÊNCIA POR LIDERANÇA  Estabelecer metas  Delegar responsabilidades  Cobrar resultados!
  14. 14. Líder Facilitador Firme, porém Justo Sincero Treina sua Equipe Informa
  15. 15. PESSOAS FIM ANTIGAMENTE Comprador Compulsivo Meio de Receita HOJE Cliente(Crítico/Seletivo/Altamente Disputado)
  16. 16. PESSOAS FIMPreço QualidadeEscolha Exclusividade
  17. 17. Empurrado para a Concorrência!100 Concorrente Melhor 80 Concorrente + Barato 60 Falta de Atenção 40 Atendimento 20 Rude 0
  18. 18. INFORMAÇÃO APLICADA!
  19. 19. POR QUE INFORMAÇÃO? Matéria Prima da decisão Gerencial!
  20. 20. INFORMAÇÃO?PLANEJAMENTO?Objetiva REDUÇÃO dos RISCOS!
  21. 21. RASTREAR INFORMAÇÕES Que tipo de decisões costumo tomar? Quais informações necessito para tomar estas decisões? Que tipo de informações recebo normalmente? O que deveria receber e não recebo? Que publicações ou relatórios necessito?
  22. 22. INFORMAÇÃO APLICADA Não apenas SABER, mas APLICAR o que se SABE! O que? Quem? Onde? Como? Quando? Quanto? Por quê? Fonte de Informações: Colaboradores Diretos, Clientes, Fornecedores, Representantes, Vendedores, Bancos, Produtos e Serviços Concorrentes, Exposição e Feiras, Ex-funcionários, Propaganda da Concorrência, Revistas Especializadas, INTERNET/GOOGLE
  23. 23. A MAIOR E MELHORFONTE DE INFORMAÇÕES (SURPRESA!)Colaboradores
  24. 24. PERGUNTE-SE AGORA Qual é o meu Negócio? Quem sou? O que tenho? Para onde quero ir? Para onde eu POSSO ir? Quem eu quero ser? O que sei fazer e que a Concorrência NÃO sabe? O que a Concorrência sabe fazer e eu NÃO sei?
  25. 25. PANORAMA ESTRATÉGICO SOCIEDADE FONTE DO RECURSO CONHECIMENTO ESTRATÉGICOAGRÍCOLA  PASSADO  TERRAINDUSTRIAL  PRESENTE  CAPITALINFORMAÇÃO  FUTURO  CONHECIMENTO
  26. 26. MERCADO HOJE  Desejo de qualidade e rapidez  Maior complexidade e segmentação  Empresas horizontais, pequenas e médias  Unidades Estratégicas de Negócios
  27. 27. DESAFIOS DO MERCADO  CONSUMIDOR: Politizado, consciente, valores claros  CONCORRÊNCIA: Ágil, dinâmica, intensa e internacional  FORNECEDOR: Parceiro estratégico
  28. 28. DESAFIO DA EMPRESA ONTEM C+L=$ HOJE $-L=C
  29. 29. Relatório Popcorn Megatendências Mundiais Encasulamento: Transformar a casa em um ninho de proteção contra as dificuldades do mundo externo Valorizaçãodo EU: Foco em serviços para consumidor exigente Globalização da Economia Do trabalho intenso para alta tecnologia
  30. 30. AS EMPRESAS Mortas Sobreviventes Decisões de acordo com  Decisões visam interesse suas necessidades do Cliente Poder centralizado e  Descentralização e piramidal autonomia Gerente Feitor  Gerente Facilitador Empregado submisso e  Empregado participativo reacionário e revolucionário
  31. 31. A EMPRESA SÉCULO XXI Feita Para Durar!ForteIdentidade (Missão)Manutenção de ValoresAprendizado PermanenteMetas AudaciosasFOCO!!!
  32. 32. O que éQUALIDADE?
  33. 33. DETALHES!
  34. 34. A QUALIDADE é sempre pela ótica do ClienteToyota x Honda
  35. 35. A Empresa é sempre o REFLEXO do Dono!
  36. 36. Pense Globalmente Planeja LocalmenteAtenda Pessoalmente Michael Porter
  37. 37. REFLEXÕES SOBRE CRISE
  38. 38.  Mercado novo e incerto. Várias empresas abriram e fecharam em seguida. A empresa é mais uma entre 502 criadas em 8 anos. Pouquíssimas pessoas têm poder aquisitivo para compra do produto.A empresa só possui 1 cliente. Seu produto custa milhões de dólares e ela sobrevive fabricando mobília.
  39. 39.  Dependia da extração de minérios. A mina acabou. Praticamente falida depois de 1 ano. O Presidente da empresa fica 11 anos sem poder receber salário. Finalde uma guerra que destruiu toda região. Dono da empresa quer que seus produtos mudem a imagem do seu país no mundo, enquanto sobrevive fabricando almofadas térmicas
  40. 40. FORDBOEING 3MSONY
  41. 41. Apenas 2 coisas são importantes: O Cliente e o Produto. Se você cuida bem do seu Cliente, ele voltará para você. Se você cuida bem do seu Produto, ele NÃO voltará. Nada é mais simples, nem mais difícil do que isso... Whitney Richard
  42. 42. CREIA EM VOCÊ! Suas músicas são desprovidas de beleza, harmonia e claridade melódica - Johan Scheibe, compositor e crítico alemão. JOHAN SEBASTIAN BACH Este rapaz não tem o menor talento. Digam a ele para desistir de pintar - Manet (Pintor francês) RENOIR
  43. 43.  “Meu invento é apenas uma curiosidade científica. Não tem futuro comercial”. LUMIÉRE - inventor do Cinema “Desista da escola, vá para casa, sua mente é oca” professor de... THOMAS EDSON - Inventor da luz elétrica e de + 1.000 invenções
  44. 44. TUDO É POSSÍVEL AO QUE CRÊ!!!!

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