Tipos de Sistema de Informação

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Tópicos do livro de Laudon e Laudon sobre Tipos e Níveis Gerenciais de Informação

LAUDON, Kenneth e LAUDON, Jane. Sistemas de informação gerenciais: administrando a empresa digital. 5 3d. São Paulo: Prentice Hall, 2004.

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Tipos de Sistema de Informação

  1. 1. Tipos de Sistema de Informação FAFICA Disciplina: TI Cursos: Administração e Gestão Comercial Prof. Robson Santos Email : robssantoss@yahoo.com.br Blog : http://robssantos.blogspot.com
  2. 2. Diferentes Tipos de Sistemas <ul><li>Sistema do nível Operacional: </li></ul><ul><ul><li>Dá suporte aos gerentes operacionais, acompanha atividades e transações elementares da organização. </li></ul></ul><ul><ul><li>Tem o propósito de responder a perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de transações na organização. </li></ul></ul><ul><ul><li>Esse sistema deve fornecer informações de fácil acesso, atualizadas e precisas. </li></ul></ul>
  3. 3. Diferentes Tipos de Sistemas <ul><li>Sistema do nível de Conhecimento: </li></ul><ul><ul><li>O propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos. </li></ul></ul><ul><ul><li>São as ferramentas de automação de escritório muito populares na atualidade. </li></ul></ul>
  4. 4. Diferentes Tipos de Sistemas <ul><li>Sistema do nível Gerencial: </li></ul><ul><ul><li>Atendem às atividades de monitoração, controle, tomada de decisão e procedimentos administrativos dos gerentes médios. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estes sistemas têm a características de produzir relatórios periódicos sobre as operações, ao invés de informações instantâneas. </li></ul></ul>
  5. 5. Diferentes Tipos de Sistemas <ul><li>Sistemas de nível estratégicos: </li></ul><ul><ul><li>Ajudam a gerência sênior a atacar e enfrentar questões estratégicas e tendências de longo prazo tanto na empresa quanto no ambiente externo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sua principal preocupação é compatibilizar as mudanças do ambiente externo com a capacidade da organização. </li></ul></ul>
  6. 7. Seis Tipos Mais Importantes de Sistemas <ul><li>Sistemas de processamento de transações (SPT)‏ </li></ul><ul><ul><li>São os sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização. </li></ul></ul><ul><ul><li>Realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa. São críticos para uma empresa: se deixarem de funcionar por algumas horas, podem causar colapso e talvez danos a outras empresas. </li></ul></ul>
  7. 8. Seis Tipos Mais Importantes de Sistemas <ul><li>Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento e Sistemas de Automação de Escritório (STC): </li></ul><ul><ul><li>Atendem às necessidades de informação no nível de conhecimento da organização. Podem estruturar conhecimento científico ou organizar documentos para funcionários. </li></ul></ul>
  8. 9. Seis Tipos Mais Importantes de Sistemas <ul><li>Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs): </li></ul><ul><ul><li>Atendem ao nível gerencial da empresa, munindo os gerentes de relatórios ou de acesso on-line aos registros do desempenho corrente e histórico da organização. </li></ul></ul><ul><ul><li>São normalmente orientados aos eventos internos. Têm maior periodicidade (semanal, mensal...) normalmente através de resumo e comparações </li></ul></ul>
  9. 10. Seis Tipos Mais Importantes de Sistemas <ul><li>Sistema de Apoio a Decisão (SAD): </li></ul><ul><ul><li>Também acontecem no nível de gerência da organização. Ajudam os gerentes a tomar decisões não-usuais, que se alteram com rapidez e não são facilmente especificada com antecedência. </li></ul></ul><ul><ul><li>Podem usar informações externas junto com internas. São mais analíticos e trazem modelos para interpretação dos dados. </li></ul></ul>
  10. 11. Seis Tipos Mais Importantes de Sistemas <ul><li>Sistema de Apoio ao Executivo (SAEx): </li></ul><ul><ul><li>Atendem ao nível estratégico da organização. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso, avaliação e percepção. </li></ul></ul><ul><ul><li>Os SAEs juntam as informações externas (leis tributarias, normas) com dados internos da empresa e produzem informações filtradas e resumidas de dados críticos úteis para os executivos. Trabalha com questões não analíticas mas holísticas </li></ul></ul>
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  12. 14. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA LAUDON, Kenneth e LAUDON, Jane. Sistemas de informação gerenciais: administrando a empresa digital. 5 3d. São Paulo: Prentice Hall, 2004.

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