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Novas Tecnologias
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Robson Santos, D.Sc.
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TRADIÇÃO COMO
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Alguns Exemplos
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•Local de relacionamen...
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•Transita entre o físi...
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Staple Easy
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Novas Tecnologia para o Varejo

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Palestra apresentada durante o IED Talks realizado no Shopping Iguatemi, São Paulo

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Novas Tecnologia para o Varejo

  1. 1. Novas Tecnologias para o Varejo Robson Santos, D.Sc.
  2. 2. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 robson.santos@porquenao.mobi alo@porquenao.mobi Robson Santos, D.Sc. Design Research and Strategy Lead, PorQueNão? Doutor e Mestre em Artes e Design, PUC-Rio Bacharel em Design pela Esdi/Uerj Professor Instituto Europeo de Design Professor Universidade Positivo Líder local Interaction Design Association Estudante de Psicanálise, Yoga e Meditação
  3. 3. Nosso Admirável Mundo Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  4. 4. BIG + SMALL DATA & PERSONALIZAÇÃO 1 Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  5. 5. 2 BOTS & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  6. 6. DINHEIRO (?) ELETRÔNICO 3 Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  7. 7. IoT & UBIQUIDADE 4 Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  8. 8. O PODER DA MULTIDÃO 5 Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  9. 9. O PODER DO INDIVÍDUO 6 Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  10. 10. O NOVO NOVO 7 Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  11. 11. EU SOU ÚNIC_ 8 Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  12. 12. TRADIÇÃO COMO VETOR DE MUDANÇA 9 Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  13. 13. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 http://www.slideshare.net/MarcStickdorn1/customer-journey-mapping-cx-research-marc-stickdorn-at-ui20
  14. 14. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  15. 15. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  16. 16. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Workshop MMA - Design Thinking | Maio 2017
  17. 17. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Workshop MMA - Design Thinking | Maio 2017
  18. 18. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Workshop de Cocriação | Fevereiro 2017 Alguns Exemplos de Tendências
  19. 19. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 •Local de relacionamento •Soluções ao invés de produtos •Centro de experimentação/ exploração •Atendente como facilitador, não vendedor Varejo Híbrido
  20. 20. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  21. 21. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 •Transita entre o físico e o digital continuamente •Canais são complementares, não concorrentes •Redes sociais orientam decisões de compra •Fidelidade é cada vez mais difícil Omniconsumidor
  22. 22. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  23. 23. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017Pointy
  24. 24. Staple Easy
  25. 25. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 •Contiguidade entre o físico e virtual •Interação natural com artefatos digitais •Assistência virtual Físico + Virtual
  26. 26. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  27. 27. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 •Acesso ao invés de posse •Pessoas ajudam pessoas •Conexão com comunidades •Negócios com impacto social Economia Compartilhada
  28. 28. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  29. 29. EatWith
  30. 30. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 •Surpreenda-me •Assinaturas Economia da Personalização
  31. 31. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  32. 32. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017
  33. 33. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 •Autorreabastecimento •Sensores inteligentes Economia da Reposição
  34. 34. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017Amazon Dash
  35. 35. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 •XaaS: Tudo como serviço •Faça por mim Economia do Serviço
  36. 36. Alexa - Echo Look
  37. 37. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 •Sem filas, sem checkout, sem intermediários Nenhuma Fricção
  38. 38. Amazon Go
  39. 39. INOVAÇÃO Social Tecnológica Política Robson Santos | UXConfBR 2017
  40. 40. Desenvolvido pela ©2017 Todos os direitos reservados Novas Tecnologias para o Varejo | Outubro 2017 robson.santos@porquenao.mobi alo@porquenao.mobi Robson Santos, D.Sc. Até breve!

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