Nel social dipinto di blu. Social ragionato per il fundraising
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Idee per attivare processi di ingaggio negli eventi di piazza
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- 1. Ita_info@innovairre.com1 NEL SOCIAL DIPINTO DI BLU Approcci digitali ragionati per un coinvolgimento attivo del donatore
- 2. Ita_info@innovairre.com2 Eleonora Libera - INNOVAIRRE studio, implemento e sviluppo identità on line, ponendo il focus sulla reputazione passata, presente e futura Lisa Orombelli - AISM cuore testa e mestiere dentro un'armatura da terminator Roberto Sani - INNOVAIRRE osservo criticamente i percorsi di relazione, enfatizzo l’innovazione nei processi di comunicazione Noi in breve Lavoriamo con metodo, passione, rigore, una spruzzata di pazzia e tanta voglia di imparare.
- 6. Ita_info@innovairre.com6 Gli eventi in Piazza
- 7. Ita_info@innovairre.com7 Gli eventi in Piazza Cosa è importante sapere
- 8. Ita_info@innovairre.com8 Le Piazze di Aism Da oltre vent’anni AISM vanta una tradizione di eventi capaci di portare risultati significativi. AISM ha costruito nel tempo iniziative dalla vasta risonanza di pubblico, con risvolti di grande importanza per la società.
- 10. Ita_info@innovairre.com10 AISM da i numeri Negli ultimi anni sono stati raccolti più di 26 milioni di euro Sono state distribuite oltre 2 milioni e 800 mila tra confezioni di bulbi e piante in vaso e 4 milioni di confezioni di mele.
- 11. Ita_info@innovairre.com11 Trasformare questo momento di incontro in momento di RELAZIONE Qual è il bisogno non soddisfatto?
- 12. Ita_info@innovairre.com Piazza: spazio o luogo? 12
- 13. Ita_info@innovairre.com Piazza: spazio o luogo? “Lo spazio si pensa, i luoghi si abitano. Ma se anche, per legge, posso farti spazio o negartelo, è solo nel luogo che ti posso accogliere. il fundraising prevede molteplici ed eterogenee declinazioni. L’attività di piazza è quella più complessa per impegno di risorse umane, tempo e organizzazione. Comprendere la diversa accezione tra luogo e spazio. 13
- 14. Ita_info@innovairre.com Contesto A 14 (ndr: Sliding Doors 1998)
- 17. Ita_info@innovairre.com Donatore: comparsa o protagonista? 17
- 24. Ita_info@innovairre.com Engagement significa ingaggio? 24 Engagement è un termine dal significato forte: in inglese vuol dire persino “fidanzamento”. Questa parola indica impegno, indica dedizione – e anche, in un certo senso, amore – nei confronti di un brand o un progetto.
- 25. Ita_info@innovairre.com Engagement significa ingaggio? 25 L’engagement NON è dato dal numero di like sulla pagina: i “Mi piace” si possono anche comprare, mentre l’engagement va costruito. Un gran numero di fan non necessariamente equivale anche a un buon engagement.
- 26. Ita_info@innovairre.com26 la fotografia FONTE: INSTITUTE OF FUNDRAISING -UK
- 28. Ita_info@innovairre.com Off line o on line? 28 FONTE: INSTITUTE OF FUNDRAISING -UK
- 29. Ita_info@innovairre.com29 7 canali per ingaggiare i supporter 1. APPs mobile. Possono avere un grande impatto sulle donazioni. Vengono usate per una molteplicità di scopi compreso l’informazione su temi sociali e ambientali 2. SMS. Entro tre minuti dalla ricezione il 91% dei messaggi viene letto 3. Mobile website. Il 58% degli utenti naviga su tablets e/o smartphones 4. You Tube. I video facilitano la narrazione di fatti e/o organizzazioni 5. Live chat. Potente strumento per accompagnare il navigatore passo, passo verso la donazione 6. Social media. Il 37% della popolazione è «social» attivo 7. Blogs. Il contenuto ha un ruolo chiave nel creare consapevolezza e solidità ad ogni campagna.
- 32. Ita_info@innovairre.com32 Chi è su Facebook?
- 33. Ita_info@innovairre.com33 Chi è su Facebook?
- 34. Ita_info@innovairre.com Cosa ci sta chiedendo il mercato? 34
- 35. Ita_info@innovairre.com35 STORIE DI LUOGHI STORIE DI PERSONE STORIE DI PROGETTI Il social dipinto di blu 1
- 36. Ita_info@innovairre.com36 Il social dipinto di blu 2 COINVOLGIMENTO PARTNER LINK AL CONTENUTO
- 42. Ita_info@innovairre.com Contesto B 42 (ndr: Sliding Doors 1998)
- 44. Ita_info@innovairre.com44 • Il mercato: cosa si dice e come viene detto; i vostri competitor, chi sono, cosa fanno, cosa dicono? Nel vostro mercato cosa viene detto di voi? Conoscete le fonti dove cercare? • I donatori effettivi: chi sono? Quali problemi risolvete per loro? Come li fidelizzate? • I donatori ipotetici: chi cerca ciò che avete da offrire, cosa cercano, cosa vogliono sapere? Se individuate il vostro pubblico, ovvero chi è vostro donatore e chi potrebbe potenzialmente esserlo allora potrete costruire una strategia ad hoc. L’attenzione al target, ai donatori come persone e non come numeri conduce al successo Piazza: target e strategia
- 45. Ita_info@innovairre.com45 Piazza: prima usiamo facebook 1 DECISION LIST 1. Allineamento grafico con realizzazione offline • Usa una pagina già esistente creando attenzione attraverso lo storytelling • Crea un evento dedicato alla specifica piazza • Crea una pagina facebook ad hoc • Crea un gruppo chiuso/aperto/nascosto 2. Calendarizza le attività • Crea il tuo calendario di contenuti per evitare periodi morti o sovraffollamento • Puoi programmare le uscite dei post (non all’interno di un evento) • Scegli lo stile dei post: serio, ironico, didascalico, immaginifico, mix • Calendarizza il tipo di post: link, immagine, video, testo, condivisione
- 46. Ita_info@innovairre.com46 Piazza: prima usiamo facebook 2 DECISION LIST 3. Sponsorizzare o non sponsorizzare? • La sponsorizzazione porta ad una copertura maggiore rispetto all’organico naturale di un post • Non è detto che un post sponsorizzato porti la gente a venire in piazza o a svolgere l’azione che chiediamo • Dagli studi i post contenenti foto sono più viralizzati e minori donazioni, i post contenenti link ad una pagina di donazione portano a maggior donazione ma cala la viralizzazione
- 47. Ita_info@innovairre.com47 ONLINE - Cassetta degli attrezzi 1 a. Dimensioni immagini • Foto profilo: 180x180 pixel - dimensione di caricamento • Immagine copertina: 828x315 pixel - su smartphone la dimensione di visualizzazione è minore, consigliamo quindi di centrare il soggetto importante • Immagine per evento facebook: 1920x1080 pixel Se vuoi promuovere il post o la pagina, ricorda che nell’immagine caricata potrai avere un massimo il 20% di testo consentito b. Contenuti • Per un post, stare fra i 200 e i 250 caratteri massimo (intorno alle 3 righe di testo) • Fai un mix dei media che hai a disposizione: foto, video, gif, link, condivisione
- 48. Ita_info@innovairre.com48 ONLINE - Cassetta degli attrezzi 2 c. Insight • Impara a fare amicizia con grafici e percentuali, anche se non sei un fanatico della statistica questi numeri ti aiuteranno a capire se stai andando nella giusta direzione d. Sponsorizzazione • Scegliere il target di pubblico a cui vuoi indirizzare la tua campagna è fondamentale. • Individua zona geografica, età, interessi • Individua la miglior durata della sponsorizzazione (1 settimana, 10 giorni, 20 giorni) e definisci il budget che sei disposto a spendere perché il tuo post/pagina venga visualizzata
- 50. Ita_info@innovairre.com50 ONLINE – Cosa posso fare durante? Strumenti da usare durante lo svolgimento dell’evento: • Racconta come viene organizzato l’ambiente piazza (montaggio, preparazione…) • Immagini e foto • Video • Live streaming • Coinvolgimento dei donatori, volontari, testimonial • Selfie • Tag di possibili stakeholders (il caffè vicino alla piazza, l’azienda di uno specifico donatore…) Tips: Ricorda di avere con te un caricatore o una power bank (batteria portatile) perché la batteria scarica è l’ultima cosa che vorresti trovare sul tuo cammino. RICORDA DI NON ESAGERARE CON LE PUBBLICAZIONI, IL TROPPO STROPPIA (e diventa spam!)
- 52. Ita_info@innovairre.com52 ONLINE – Cosa posso fare dopo? Usa le foto scattate durante l’evento • Crea una gallery dedicata all’evento • Posta qualche pensiero o immagine significativa della giornata (abbracci con i testimonial, con i donatori) • Utilizza tutto il materiale che non hai pubblicato durante la giornata dell’evento • Dilata i tempi anche nei giorni successivi all’evento RICORDATI DI RACCONTARE COME PROCEDONO LE ATTIVITA’ PER LE QUALI IL DONATORE CI HA DATO FIDUCIA Racconta se e come andate direttamente a versare i fondi della causa, se vi state preparando per altri eventi, se siete «incappati» in qualche problema
- 53. Ita_info@innovairre.com Donatore: comparsa o protagonista? La «signora Maria» è il centro 53
- 54. Ita_info@innovairre.com 3 concetti da portare a casa • Il donatore non è al centro, è il centro • Non basta conoscere gli strumenti è necessario «viverli» • C’è sempre un prima e un dopo 54
- 55. Ita_info@innovairre.com 3 parole da non dimenticare • Target • Mercato • Metodo 55