EXCELENCIA EMPRESARIAL
E INTELIGENCIA EN LOS
NEGOCIOS
M.C. J. ROBERTO ESPINOZA PRIETO
LA EMPRESA SABE QUE LOS
CLIENTES PRESTAN ATENCION A
LOS SENTIDOS…


TODO ESTA DISEÑADO PARA ATENDER
LAS NECESIDADES DE LOS HUESPEDES,
PERO FUNDAMENTALMENTE APOYAR LA
CULTURA DE LA EMPRESA...


EL CEREBRO DE LA CULTURA DE
SERVICIO AL CLIENTE Y CREAR UNA
ADMINISTRACION DE COOPERACION…

MICHAEL EISNER


1.- RESTAURAR LAS OPERACIONES
BASICAS DE LA EMPRESA, PARA
HACERLA RENTABLE. VOLVER A LO
ORIGINAL…EL ESPIRITU DEL RATON…...


EISNER CONSIGUIO TRANSFORMAR LA
CULTURA DE DISNEY, QUE CONSISTIA
EN UNA MEMORIA INSTITUCIONAL
BASADA EN GLORIAS PASADAS...


3.- REPARTIR EL RIESGO FINANCIERO,
ENTRE
VARIAS
PERSONAS
O
INSTITUCIONES.



4.- LA UTILIOZACION DE UNA FUERTE
CAMPAÑA...


RECUPERAR PELICULAS VIEJAS DE
DIBUJOS ANIMADOS Y PREPARAR SU
RE-ESTRENO.
- RELANZARON : 50 LARGOMETRAJES.
RECUPERARON 2...


6.- RECUPERAR LO QUE HABIA SIDO
ÉXITO, EL CASO DE LA ANIMACION.
Y UN CICLO DE MUCHOS EXITOS…
PRODUCIR CADA 12 MESES UN ...


UNA VEZ CONSOLIDADO EL NEGOCIO
BASICO, SE PROPUSIERON LA MANERA
DE LANZAR UNA PROPUESTA DE VALOR:
LOS NUEVOS NEGOCIOS T...


DESARROLLAR CANALES DE
DISTRIBUCION.



CREACION DE PAQUETES QUE
OFRECIERAN SOLUCIONES DE DIVERSION
PARA LAS FAMILIAS.
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EL SECRETO PARA QUE UNA EMPRESA
TENGA
ÉXITO
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MICROMANAGEMENT…



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

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JUGUETE,
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CADA
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Y
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

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CON LO QUE LEVANTO A “DINSEY” ES
GRACIAS A LA SIMBIOSIS ENTRE LA
CREATIVIDAD Y LA DISCI...
PARA DUPLICAR EL ÉXITO…
DEBEMOS DUPLICAR LA TASA DE
ERRORES…
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Basado en el libro de Michael Eisner CEO de Disney

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  1. 1. EXCELENCIA EMPRESARIAL E INTELIGENCIA EN LOS NEGOCIOS M.C. J. ROBERTO ESPINOZA PRIETO
  2. 2. LA EMPRESA SABE QUE LOS CLIENTES PRESTAN ATENCION A LOS SENTIDOS…
  3. 3.  TODO ESTA DISEÑADO PARA ATENDER LAS NECESIDADES DE LOS HUESPEDES, PERO FUNDAMENTALMENTE APOYAR LA CULTURA DE LA EMPRESA. TODO ES FANTASIA.  TODO ESTA PERFECTAMENTE CUIDADO. PRESTAR ATENCION AL MAS MINIMO DETALLE…
  4. 4.  EL CEREBRO DE LA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE Y CREAR UNA ADMINISTRACION DE COOPERACION… MICHAEL EISNER
  5. 5.  1.- RESTAURAR LAS OPERACIONES BASICAS DE LA EMPRESA, PARA HACERLA RENTABLE. VOLVER A LO ORIGINAL…EL ESPIRITU DEL RATON…  2.- HACER LO QUE HACIAN MEJOR… LAS PELICULAS.
  6. 6.  EISNER CONSIGUIO TRANSFORMAR LA CULTURA DE DISNEY, QUE CONSISTIA EN UNA MEMORIA INSTITUCIONAL BASADA EN GLORIAS PASADAS Y UNA CARENCIA PALPABLE DE ENERGIA, EN UNA DINAMICA DE CAMBIO, TRABAJO Y GENERACION CONTINUA DE IDEAS. IDEAS
  7. 7.  3.- REPARTIR EL RIESGO FINANCIERO, ENTRE VARIAS PERSONAS O INSTITUCIONES.  4.- LA UTILIOZACION DE UNA FUERTE CAMPAÑA DE MERCADEO CON DOS PILARES: PROMOCION MUY EFECTIVA Y DISTRIBUCION MUY COMPETENTE.
  8. 8.  RECUPERAR PELICULAS VIEJAS DE DIBUJOS ANIMADOS Y PREPARAR SU RE-ESTRENO. - RELANZARON : 50 LARGOMETRAJES. RECUPERARON 22. algunos de ellos…
  9. 9.  6.- RECUPERAR LO QUE HABIA SIDO ÉXITO, EL CASO DE LA ANIMACION. Y UN CICLO DE MUCHOS EXITOS… PRODUCIR CADA 12 MESES UN ÉXITO EN TAQUILLA SI NO RECUERDEN…
  10. 10.  UNA VEZ CONSOLIDADO EL NEGOCIO BASICO, SE PROPUSIERON LA MANERA DE LANZAR UNA PROPUESTA DE VALOR: LOS NUEVOS NEGOCIOS TIENEN QUE ESTAR INTERRELACIONADOS ENTRE SI.  ASI SURGIERON OPORTUNIDADES… DOS
  11. 11.  DESARROLLAR CANALES DE DISTRIBUCION.  CREACION DE PAQUETES QUE OFRECIERAN SOLUCIONES DE DIVERSION PARA LAS FAMILIAS.
  12. 12.  EL SECRETO PARA QUE UNA EMPRESA TENGA ÉXITO ES… EL MICROMANAGEMENT…  (MICRO-ADMINISTRACION), ESTO ES, CUIDAR TODOS LOS DETALLES POSIBLES PARA QUE LA GENTE “EL ELENCO” SE SIENTA PARTE DEL NEGOCIO Y DE LA MARCA.
  13. 13.  CADA JUGUETE, CADA PELICULA, CADA ATRACCION, ELEMENTO, SALA DE HOTEL Y CENICERO, SIMBOLIZAN OTRO PUNTO EN LA PRESENTACION DE LA MARCA, SIN EMBARGO LA MARCA ES MAS IMPORTANTE QUE LA SUMA DE SUS PRODUCTOS. EISNER
  14. 14.  OTRO DE LOS SECRETOS DE EISNER… CON LO QUE LEVANTO A “DINSEY” ES GRACIAS A LA SIMBIOSIS ENTRE LA CREATIVIDAD Y LA DISCIPLINA FISCAL. LA CREATIVIDAD E INVENTIVA PUEDE FLORECER DENTRO DE LAS LIMITACIONES FINANCIERAS…
  15. 15. PARA DUPLICAR EL ÉXITO… DEBEMOS DUPLICAR LA TASA DE ERRORES…

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