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Palestra "O Futuro dos Serviços de Contabilidade"

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Palestra "O Futuro dos Serviços de Contabilidade" realizada em Portugal - fevereiro de 2018.

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Palestra "O Futuro dos Serviços de Contabilidade"

  1. 1. © Roberto Dias Duarte O Futuro dos serviços contabilísticos começa agora! 7 passos para se tornar um parceiro de negócios de alto valor
  2. 2. © Roberto Dias Duarte O FUTURO DOS SERVIÇOS CONTABILÍSTICOS COMEÇA AGORA!
  3. 3. © Roberto Dias Duarte Big Brother Fiscal - desde 2005
  4. 4. © Roberto Dias Duarte Contador 2.0 - desde 2010
  5. 5. © Roberto Dias Duarte DOCUMENTAÇÃO FISCAL SPED CONTÁBIL Desde 2008 844.660 empresas NF-e Desde 2005 1,445 milhões empresas SPED FISCAL Desde 2006 +500 mil empresas +10 outros sistemas de controle fiscal + Custo de conformidade + Risco fiscal
  6. 6. © Roberto Dias Duarte DOCUMENTAÇÃO OFICIAL DA EMPRESA VISÃO EMPRESARIAL DETALHADA AO DIA + Gestão + Valor
  7. 7. MARKETING NÃO É A ARTE DE ENCONTRAR FORMAS INTELIGENTES PARA MOSTRAR O QUE VOCÊ FAZ. O MARKETING É A ARTE DE CRIAR VALOR REAL PARA SEUS CLIENTES E AJUDÁ-LOS A MELHORAR. PHILIP KOTLER NOSSO ASSUNTO É… VALOR CLIENTES&
  8. 8. © Roberto Dias Duarte O Futuro dos serviços contabilísticos começa agora! 7 passos para se tornar um parceiro de negócios de alto valor 1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos 2. Compreender o “persona” 3. Inovar o modelo de negócios 4. Implementar marketing de conteúdo 5. Estabelecer pacotes de serviços 6. Aplicar solution selling/spin selling 7. Desenhar a sua cultura: customer experience
  9. 9. © Roberto Dias Duarte Bookkeepers 97.6%chance of being automated.Tax Preparers 98.7%chance of being automated. Budget Analysts 93.8%chance of being automated. Financial Managers 6.9%chance of being automated. Chief Executives 1.5%chance of being automated. Financial Services Sales Agents 1.6%chance of being automated. In 20 years University of Oxford http://www.npr.org/ Accountants 93.5%chance of being automated.
  10. 10. © Roberto Dias Duarte
  11. 11. © Roberto Dias Duarte Nível 1 - Compliance Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica Valordosserviços Planeamento estratégico Planeamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão financeira Orçamentação Cálculo de tributos Obrigações Demonstrações Técnico Consultor Conselheiro "Mindset Determines Growth… disruption accelerates your thinking!" por L. Gary Boomer, Accountex 2017 Competição Automação Baixo valor Alto valor Especializado Não especializado Humanizado O valor dos serviços contabilisticos
  12. 12. © Roberto Dias Duarte 1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos 2. Compreender o “persona” 3. Inovar o modelo de negócios 4. Implementar marketing de conteúdo 5. Estabelecer pacotes de serviços 6. Aplicar solution selling/spin selling 7. Desenhar a sua cultura: customer experience Jornada para ser um parceiro de alto valor
  13. 13. © Roberto Dias Duarte Região Ramo de atividade Tamanho Tributação Modelo mental O que é nicho?
  14. 14. © Roberto Dias Duarte Nicho = pedaço do mercado com as mesmas dores
  15. 15. É RECONHECER QUE VOCÊ NÃO CONSEGUE SERVIR A TODOS OS CLIENTES COM O MESMO NÍVEL DE SATISFAÇÃO PHILIP KOTLER SEGMENTAÇÃO É..
  16. 16. © Roberto Dias Duarte Então, que determina o nicho?
  17. 17. GEOGRAFIA: ONDE CAÇAR?
  18. 18. © Roberto Dias Duarte Nível de maturidade empresarial 5% 15% 80% Mindset estratégico Mindset tático Mindset operacional
  19. 19. © Roberto Dias Duarte Mindset tecnológico
  20. 20. © Roberto Dias Duarte Nível 1 - Compliance Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica Valordosserviços Planeamento estratégico Planeamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão financeira Orçamentação Cálculo de tributos Obrigações Demonstrações Técnico Consultor Conselheiro O valor dos serviços contabilisticos Nível de maturidade empresarial
  21. 21. © Roberto Dias Duarte Galáxia Mundo País "Castelo"
  22. 22. FOCO É ATRAIR, CONVERTER, ENCANTAR
  23. 23. © Roberto Dias Duarte 1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos 2. Compreender o “persona” 3. Inovar o modelo de negócios 4. Implementar marketing de conteúdo 5. Estabelecer pacotes de serviços 6. Aplicar solution selling/spin selling 7. Desenhar a sua cultura: customer experience Jornada para ser um parceiro de alto valor
  24. 24. © Roberto Dias Duarte
  25. 25. © Roberto Dias Duarte
  26. 26. © Roberto Dias Duarte Inventário Previsão de caixa Contratações Perdas Juros Fiscalização Vendas Nós aliviamos a sua burocracia Nós podemos ajudar a aumentar as suas vendas Impostos Multas PMEHigh Value Business Partner Compras Vendas Atendimento ao cliente Tarefas burocráticas Custos Atrasos Burocracia Organização de documentos Documentos Nós ajudamos a pagar menos impostos Nós ajudamos a reduzir as multas Nós podemos ajudar a reduzir seus custos Planeamento estratégico Planeamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão financeira Orçamentação Calculo de tributos Obrigações Demonstrações
  27. 27. VALOR = BENEFÍCIO - CUSTO PARA USO DO SERVIÇO PHILIP KOTLER
  28. 28. © Roberto Dias Duarte Inventário Previsão de caixa Contratações Perdas Juros Fiscalização Vendas Nós aliviamos a sua burocracia Nós podemos ajudar a aumentar as suas vendas Impostos Multas PMEHigh Value Business Partner Compras Vendas Atendimento ao cliente Tarefas burocráticas Custos Atrasos Burocracia Organização de documentos Documentos Nós ajudamos a pagar menos impostos Nós ajudamos a reduzir as multas Nós podemos ajudar a reduzir seus custos Planeamento estratégico Planeamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão financeira Orçamentação Calculo de tributos Obrigações Demonstrações
  29. 29. © Roberto Dias Duarte 1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos 2. Compreender o “persona” 3. Inovar o modelo de negócios 4. Implementar marketing de conteúdo 5. Estabelecer pacotes de serviços 6. Aplicar solution selling/spin selling 7. Desenhar a sua cultura: customer experience Jornada para ser um parceiro de alto valor
  30. 30. © Roberto Dias Duarte B2B do envelope
  31. 31. © Roberto Dias Duarte Solução Elaboração de relatórios Processamento de dados Coleta de dados Valorgerado Modelo de negócios tradicional Nível 1 - Compliance
  32. 32. © Roberto Dias Duarte Elaboração de relatórios Processamento de dados Coleta de dados Valorgerado Modelo de negócios em nuvem Solução Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica
  33. 33. © Roberto Dias DuarteThe Perfect Firm: Your Playbook For Building A Perfect Accounting Business, Rob Nixxon
  34. 34. © Roberto Dias Duarte CONTABILIDADE “ON-LINE"
  35. 35. © Roberto Dias Duarte UK
  36. 36. © Roberto Dias Duarte USA
  37. 37. © Roberto Dias Duarte Brasil
  38. 38. © Roberto Dias Duarte Portugal
  39. 39. © Roberto Dias Duarte Nível 1 - Compliance Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica Valordosserviços Planeamento estratégico Planeamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão financeira Orçamentação Cálculo de tributos Obrigações Demonstrações Técnico Consultor Conselheiro Contabilidade “faça você mesmo”
  40. 40. © Roberto Dias Duarte CONTABILIDADE DIGITAL UTILIZA SISTEMAS DE GESTÃO COMPLIANCE AUTOMATIZADO CONSULTORIA HUMANIZADA
  41. 41. © Roberto Dias Duarte Nível 1 - Compliance Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica Valordosserviços Planeamento estratégico Planeamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão financeira Orçamentação Cálculo de tributos Obrigações Demonstrações Técnico Consultor Conselheiro Contabilidade DIGITAL Aumenta produtividade do escritório Aumenta o sucesso do cliente Melhora a experiência do cliente
  42. 42. © Roberto Dias Duarte 1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos 2. Compreender o “persona” 3. Inovar o modelo de negócios 4. Implementar marketing de conteúdo 5. Estabelecer pacotes de serviços 6. Aplicar solution selling/spin selling 7. Desenhar a sua cultura: customer experience Jornada para ser um parceiro de alto valor
  43. 43. © Roberto Dias Duarte Notícias Artigos Histórias Eventos Eu cuido da árvore do conhecimento! Clientes educados compram mais e custam menos
  44. 44. © Roberto Dias Duarte
  45. 45. © Roberto Dias Duarte
  46. 46. © Roberto Dias Duarte
  47. 47. © Roberto Dias Duarte 1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos 2. Compreender o “persona” 3. Inovar o modelo de negócios 4. Implementar marketing de conteúdo 5. Estabelecer pacotes de serviços 6. Aplicar solution selling/spin selling 7. Desenhar a sua cultura: customer experience Jornada para ser um parceiro de alto valor
  48. 48. PACOTES DE SERVIÇOS PARA COELHOS
  49. 49. © Roberto Dias Duarte
  50. 50. © Roberto Dias Duarte 1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos 2. Compreender o “persona” 3. Inovar o modelo de negócios 4. Implementar marketing de conteúdo 5. Estabelecer pacotes de serviços 6. Aplicar solution selling/spin selling 7. Desenhar a sua cultura: customer experience Jornada para ser um parceiro de alto valor
  51. 51. © Roberto Dias Duarte Processo de vendas Abertura Diagnóstico Demonstração de capacidade Obtenção do compromisso
  52. 52. VALOR = BENEFÍCIO (QUANTIFICADO) - CUSTO PARA USO DO SERVIÇO PHILIP KOTLER
  53. 53. PERGUNTAS DE SITUAÇÃO PERGUNTAS DE PROBLEMA PERGUNTAS DE IMPLICAÇÃO PERGUNTAS DE NECESSIDADE DE SOLUÇÃO S P I N NECESSIDADES IMPLÍCITAS NECESSIDADES EXPLÍCITAS BENEFÍCIOS Contexto para… para revelar…. são desenvolvidas por… quantificam o problema e levam às…. para o comprador declarar…. e o vendedor declarar….
  54. 54. © Roberto Dias Duarte 1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos 2. Compreender o “persona” 3. Inovar o modelo de negócios 4. Implementar marketing de conteúdo 5. Estabelecer pacotes de serviços 6. Aplicar solution selling/spin selling 7. Desenhar a sua cultura: customer experience Jornada para ser um parceiro de alto valor
  55. 55. © Roberto Dias Duarte
  56. 56. © Roberto Dias Duarte Nível 1 - Compliance Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica Valordosserviços Planeamento estratégico Planeamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão financeira Orçamentação Cálculo de tributos Obrigações Demonstrações Técnico Consultor Conselheiro Contabilidade DIGITAL O que é sucesso para seu cliente?
  57. 57. TEXTO DO TÍTULO
  58. 58. TEXTO DO TÍTULO
  59. 59. TEXTO DO TÍTULO
  60. 60. © Roberto Dias Duarte
  61. 61. © Roberto Dias Duarte
  62. 62. © Roberto Dias Duarte
  63. 63. © Roberto Dias Duarte
  64. 64. © Roberto Dias Duarte
  65. 65. © Roberto Dias Duarte Personas
  66. 66. © Roberto Dias Duarte
  67. 67. © Roberto Dias Duarte
  68. 68. © Roberto Dias Duarte
  69. 69. © Roberto Dias Duarte Personas
  70. 70. POR QUE DISNEY?
  71. 71. PROPÓSITO DO CACHORRO QUENTE
  72. 72. © Roberto Dias Duarte Proposta de valor Missão Propósito
  73. 73. PRINCÍPIO SEGURANÇA
  74. 74. PRINCÍPIO CORTESIA
  75. 75. PRINCÍPIO EFICIÊNCIA
  76. 76. PRINCÍPIO SHOW
  77. 77. © Roberto Dias Duarte

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