La mini-guida con il metodo dei 7 passi per incrementare le vendite nel tuo negozio.

1. VUOI INCREMENTARE LE
VENDITE NEL TUO
NEGOZIO?
Il metodo con i 7 passi per farlo.
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2. CHI SIAMO?
Ciao, prima di procedere con i 7 passi… piacere di conoscerti !
Siamo Elena & Roberto fondatori di Cliento.info, un sito con puntate/lezioni dove
parliamo dalla pubblicità sul giornale, delle vetrine e di come essere primi su
google insomma tutto ciò che un negozio ha bisogno per aumentare le vendite.
Ideale per i negozianti che vogliono il massimo per il proprio negozio.
Sempre sul sito abbiamo creato una BACHECA dove potrai fare direttamente
tutte le domande che vuoi. Hai dubbi? Vuoi un consiglio? Siamo a tua
disposizione, qui:
http://cliento.info/consigli-per-attirare-clienti-in-un-negozio/
Ora procediamo con quello che vuoi sapere: Come incrementare le vendite?
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3. Per incrementare le vendite ti serve solo una cosa….
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Quello che ti
mostriamo è
la strategia
a 360° più
efficace per
i negozi.
…un PIANO da seguire. Se vuoi veramente incrementare le vendite
nel tuo negozio non esiste un’ azione da fare, MA UNA SERIE DI
AZIONI da fare.
Noi di Cliento.info abbiamo creato un passo-passo in modo che
potrai seguire tutte le azione e creare così il tuo piano da
seguire.
Prima di vedere lo schema, voglio farti una domanda?
Come porti un estraneo nel tuo negozio?
Perché è da qui che inizia il tuo primo passo…

4. Ecco lo schema che illustra i 7 passi per creare il tuo piano
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I 7 passi
equivalgono
alla vita del
cliente
Questa presentazione racchiude i concetti base su come
incrementare le vendite in un negozio, sul sito cliento.info
troverai l’ approfondimento di ogni passo.

5. Il 1° PASSO: ATTRAI
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In questo passo devi concentrarti solo su attirare l’attenzione del tuo potenziale
cliente. Come? sfruttando tutti i canali che hai a disposizione per farti vedere.
Attrai facendo pubblicità su google, sfruttando al meglio le tue vetrine, usando i social
network, facendo partnership etc…( sul sito troverai l’elenco più completo)
Ricordati una regola:
"DEVI FARTI VEDERE SOLO DOVE IL TUO TARGET È PRESENTE E PUO’
FACILMENTE VEDERTI.“
Questo è fondamentale se vuoi attirare le giuste persone con un ritorno pubblicitario
maggiore.

6. Il 2° PASSO: RACCOGLI
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Ogni azione che hai fatto per attrarre il tuo target DEVE portare sul tuo sito, ti
serviranno strumenti per RACCOGLIERE IL CONTATTO del tuo potenziale
cliente.
Grazie alla raccolta dei contatti potrai incrementare le vendite nel tuo negozio. Ma
come fai a portare le persone sul web?
Quando ti pubblicizzi, nel passo ATTRAI, devi offrire un motivo valido per andare sul
tuo sito, ad esempio puoi far scaricare un buono o un e-book utile.
es. Un’ Enoteca
Pubblicizza sul giornale che ogni mese organizza la degustazione di un vino nel suo
negozio. Basta iscriversi online. E inserisce nell’articolo del giornale un Qrcode che
indirizza sul sito del negozio direttamente nella pagina dove il potenziale cliente si
può registrare.

7. Il 3° PASSO: CONSOLIDA
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Sempre grazie alla raccolta del contatto potrai instaurare un rapporto di fiducia con il
tuo potenziale cliente.
In questa fase devi far capire quanto sei un punto di riferimento: attraverso le
newsletter o la creazione di un blog potrai far percepire che sei un esperto del tuo
settore.
Come? Dando informazioni utili. Ti faccio un esempio sempre con l’Enoteca:
Invia una volta a settimana una newsletter dove indica il tipo di vino da abbinare ad un
certo tipo di pasto.
Avendo in precedenza raccolto il contatto, di chi è veramente interessato ai vini, ora
gli offre un contenuto di valore.
Questo è il punto chiave per incrementare le vendite, non devi vendere, devi dare
valore. La domanda che devi porti è: Quali sono gli argomenti che possono
interessare al mio cliente?

8. Il 4° PASSO: CHIUDI
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Se hai attirato il giusto target, se hai raccolto i contatti PROFILATI e se hai instaurato
fiducia nel tuo potenziale cliente allora sei pronto per fare la prima proposta.
Non fare subito l’assalto per cercare di vendere. Sii professionale e dimostra che sei
veramente interessato al tuo potenziale cliente.
La prima proposta non deve per forza essere solo uno sconto, può essere un
pacchetto o un particolare prodotto a numero limitato. Prova a pensare a cosa
puoi dare di allettante oltre allo sconto. In questa fase il potenziale cliente ti
metterà alla prova.
La domanda da porti è:
Quale proposta posso fare che sia solo di questo mese e che abbia un numero
limitato?

9. Il 5° PASSO: SODDISFA
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In genere un negozio qualsiasi, dopo che il cliente compra per la prima volta, spera
che quest’ ultimo torni.
Ma perché invece di sperare non fai qualcosa di veramente WOW per il tuo nuovo
cliente?
Fai qualcosa per dimostragli che ci tieni veramente a lui.
Per prima cosa ti chiedi: è veramente felice di quello che ha comprato?come si è
trovato? Continuo con l’esempio dell’ Enoteca:
La scorsa settimana un nuovo cliente ha comprato una bottiglia di vino per festeggiare
il10° anniversario con la moglie. L’Enoteca, qualche giorno dopo, non ha perso
l’occasione di scrivere una e-mail ( grazie alla raccolta contatto)al suo nuovo cliente
per sapere com’è andato il regalo.
Se vuoi incrementare le vendite nel tuo negozio devi interessarti VERAMENTE al tuo
cliente.

10. Il 6° PASSO: UP-SELL
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Hai presente quando vai in Autogrill e mentre sei alla cassa per il caffè ti chiedono:
“Vuoi anche un gratta e vinci?” Ecco questo vuol dire fare up-sell, invogliare o fare
venire in mente al cliente che c’è un altro prodotto che potrebbe acquistare.
Fai sempre un Up-Sell, fare una domanda non ti costa nulla e ti alza la probabilità di
fare una seconda vendita. Fai gli Up-sell in modo discreto e cercando di capire cosa
può essere utile al cliente. Non devi rifilare mai niente.
Esempio con l’ Enoteca:
Il negoziante ha capito l’esigenza del cliente, dopo aver scelto insieme al nuovo cliente il
vino per l’anniversario, SOLO dopo (quando è sicuro dell’acquisto) gli chiede: Vuoi
anche una coppia di calici per fare un vero pacchetto regalo?
Questo è fare un Up-sell, con un qualcosa di utile per l’esigenza del nuovo cliente,
basta una domanda giusta per incrementare le vendite nel tuo negozio.

11. Il 7° PASSO: REFERENZE
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In un negozio qualsiasi, il negoziante quando il cliente se ne va, spera che faccia
passaparola… magari gli fa uno sconticino sul prodotto acquistato per fare bella
figura. Ma perché non invogliare di più questo passaparola? Invece di fare solo
sconto?
Puoi fare un sistema di raccolta punti, fare iniziative come “Porta un amico” ( tipico
delle telefonie) o delle premiazioni.
Sono queste iniziative che ti faranno incrementare le vendite, che faranno in modo
che i tuoi clienti parlino di te e che riacquistino di nuovo da te.
Es. Il negoziante dell’ Enoteca, lascia al nuovo cliente una Card dove ogni 10 bottiglie dà
in omaggio un certo tipo di vino.
Domanda:
In che modo posso invogliare il cliente a tornare e a farmi passaparola?

12. FAI PRATICA
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Incrementa
le vendite
nel tuo
negozio con
i 7 passi
del
marketing
per negozi
Ovviamente questa è una presentazione dei 7 passi per darti un’
idea del processo per incrementare le vendite nel tuo negozio.
Sul sito cliento.info abbiamo creato il percorso approfondito dei 7
passi, inoltre sotto ogni lezione potrai farci tutte le domande
che vuoi. Puoi iniziare da subito: COME INCREMENTARE LE
VENDITE IN UN NEGOZIO.
Link: http://cliento.info/marketing-negozio-passi-del-piano/
Ti aspettiamo sul sito cliento.info !
Elena&Roberto

13. Come incrementare le vendite nel tuo negozio
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