Tendencias de consumo, creatividad en la oferta

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Internet está cambiando la forma en la que los consumidores se relacionan, pero también cómo acceden a la información, como la comparten y, sobre todo, como consumen productos o servicios. Ello está llevando a las empresas a una nueva realidad, en la que las relaciones y la creatividad en la oferta deben cambiar las reglas de juego.

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  • Excellente presentacón, a la vez Clara e informativa. Un gran gracias a Roberto por esta recompilación sumamente completa!
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Tendencias de consumo, creatividad en la oferta

  1. 1. http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es Tendencias de consumo...creatividad en la oferta
  2. 2. La web social...
  3. 3. La web social... No es tendencia
  4. 4. Internet siempre fue social
  5. 5. Texto Han cambiado las herramientas
  6. 6. Y las posibilidades de acceso a las mismas
  7. 7. Texto Debemos ser creativos en su uso
  8. 8. Del consumidor individual y aislado
  9. 9. Al consumidor social y conectado
  10. 10. Participamos
  11. 11. Creadores •Publicar un blog •Publicar su propia web •Subir vídeos creados por ellos mismos •Subir audio/música creados por ellos mismo •Escribir texto para publicarlo
  12. 12. Críticos •Publicar puntuaciones / opiniones de productos o servicios •Publicar comentarios en el blog de otra persona •Participar en foros •Colaborar/editar un wiki
  13. 13. Coleccionistas •Utilizar fuentes RSS •Añaden etiquetas a páginas web o fotos online •Votar en sitios online
  14. 14. Sociables •Mantener un perfil en una red social •Visitar redes sociales
  15. 15. Espectadores •Leer blogs •Ver vídeos de otros usuarios •Escuchar podcasts •Leer foros online •Leer puntuaciones / opiniones de otros usuarios
  16. 16. Conversadores •Actualizar su estado en las redes sociales •Publicar contenido en Twitter
  17. 17. Inactivos •Ninguna actividad de las anteriores
  18. 18. Inactivos •Ninguna actividad de las anteriores
  19. 19. Un 46% contribuye con contenidos propios (AIMC)
  20. 20. 2ºpaís de Europa en % usuarios
  21. 21. Distribuimos y compartimos
  22. 22. De lectores...
  23. 23. De lectores... a buscadores
  24. 24. “Hoy en día las marcas no son lo que ellas dicen de ellas sino lo que dice Google de ellas”, Chris Anderson,Wired
  25. 25. Con un gran componente social
  26. 26. La información corporativa no nos sirve
  27. 27. Carecemos de confianza en la comunicación tradicional
  28. 28. Nos fíamos más del resto… que de la empresa
  29. 29. Disponemos de infinidad de medios para acceder a la información
  30. 30. Y además disponemos de los medios necesarios para hablar de lo que queramos
  31. 31. Y además disponemos de los medios necesarios para hablar de lo que queramos
  32. 32. 45
  33. 33. No sólo consumimos
  34. 34. Queremos opinar de los productos y servicios
  35. 35. 54
  36. 36. 56
  37. 37. Los consumidores y las nuevas tecnologías han cambiado la forma de relacionarse con las marcas
  38. 38. Las marcas ya no se anuncian,se relacionan
  39. 39. 40% de los españoles se declara fiel a las tiendas online de compra
  40. 40. TURISMO: UN SECTOR MADURO 7 de cada 10 españoles han sustituido su agencia de viajes por Internet 
  41. 41. Más allá del uso en el ordenador de casa
  42. 42. 26 millones de internautas (ONTSI,Red.es)
  43. 43. Generación“C” Conectada Colaboradora Consumidora Creativa
  44. 44. El consumidor multipantalla
  45. 45. Nuevas experiencias en compra social
  46. 46. Facebook
  47. 47. Además del “Social Shopping”... Tendencias en Facebook
  48. 48. Atención al cliente
  49. 49. Ofertas exclusivas
  50. 50. Facebook Places
  51. 51. Solidaridad
  52. 52. Twitter
  53. 53. Geolocalización
  54. 54. Tiempo real
  55. 55. 200 cortos en 2 días 24.615 comentarios sobre el canal
  56. 56. Conviértete en un“C”
  57. 57. En este nuevo escenario
  58. 58. Decide por qué pagarLlevas la voz cantante
  59. 59. http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es Tendencias de consumo...creatividad en la oferta

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