SlideShare a Scribd company logo
1 of 208
Download to read offline
Manos a los bits: un
caso de Community
   Management
“Blogs La Conversación”, Madrid 21 de octubre de 2010
              http://robertocarreras.es
              mail@robertocarreras.es
50% lo utiliza a
    diario
3 mil millones de
     fotos cada mes


http://www.website-monitoring.com/blog/2010/03/17/facebook-facts-and-figures-history-statistics/
5 mil millones de
   links, contenidos,
     posts... al mes

http://www.website-monitoring.com/blog/2010/03/17/facebook-facts-and-figures-history-statistics/
Más de 3 millones
de páginas activas
130 es la media de
     amigos
El tiempo medio
de permanencia es
 de 55 minutos...
     al día
Quizá no sabías
    que...
Cancelación de
   cuenta
No ser humano /
nombres de mentira /
   doble cuenta
Usar perfiles
  personales para
empresas / negocios
Publicar contenidos
sujetos a derechos de
        autor
Importar demasiadas
     RSS feeds
Promoción de negocios
en otros muros (walls),
   páginas o grupos
Añadir demasiados
 amigos a la vez
Unirse a demasiados
      grupos
Postear el mismo
mensaje en demasiados
        muros
Postear enlaces
(promocionales o no)
   en muros, posts,
     mensajes,…
Enviar demasiados
pokes (toques) a la vez
Utilizar logos de marcas
De perfil a
 página
Unificar páginas

     +500
Friendly URL
Descarga tu
información
http://www.youtube.com/watch?v=8r0egO0x07g
Nuevo
“dashboard”
aplicaciones
Buscador
 BING
Seguridad
http://www.facebook.com/security
Fotos
http://www.youtube.com/watch?v=K3ErOXH2NUY
Grupos
Todos administran
Chat
Mail a todos
Compartir
documentos
Mayor privacidad
Para saber
  más...
Social Plugins
APLICACIONES
¿Cómo agregarlas
  a mi página?
Llevar contenido
Twitter
Blog, site... RSS
YouTube
SlideShare
Interacción con los
     usuarios
Perfil profesional
LinkedIn
FBML
Tendencias en
  Facebook
Atención al cliente
Ofertas exclusivas
Facebook Places
Solidaridad
e-Commerce
PÁGINAS
Buscador de
  páginas
http://www.facebook.com/pages/browser.php
¿Cómo conseguir
   más fans?
¿Cómo conseguir
más “gustosos”?
Optimiza la página
Contenido
Si es bueno... ¿por
 qué no de otros?
Publicidad
Cuidado con la IP
Voy con Carlos
Promos no intrusivas
Expectación ante los vídeos generados durante la campaña
Armstrong y
Hagel (1997)


“Net Gain”
Abordar temas de
    interés
Establecer
relaciones
Vivir fantasías
Realizar
transacciones
Algún consejo...
Ser parte, no el
 anfitrión de la
     fiesta
Las decisiones las
toma la comunidad
Incentiva la
aparición de
  líderes y
reconócelos
Apoya las iniciativas
  surgidas de los
     usuarios
Responder,
comparte y
 actualiza
Modera, pero no
   censures
Tolera las críticas
y aprende de ellas
¡¡Compartamos
       experiencias!!
“Blogs La Conversación”, Madrid 21 de octubre de 2010
              http://robertocarreras.es
              mail@robertocarreras.es

More Related Content

Viewers also liked (16)

Global social, digital & mobile statistics 2014
Global social, digital & mobile statistics 2014Global social, digital & mobile statistics 2014
Global social, digital & mobile statistics 2014
 
Ecologia seres vivos power point
Ecologia seres vivos power pointEcologia seres vivos power point
Ecologia seres vivos power point
 
La responsabilidad
La responsabilidadLa responsabilidad
La responsabilidad
 
La responsabilidad
La responsabilidadLa responsabilidad
La responsabilidad
 
Conecta con tus clientes a traves de Facebook
Conecta con tus clientes a traves de FacebookConecta con tus clientes a traves de Facebook
Conecta con tus clientes a traves de Facebook
 
La responsabilidad
La responsabilidadLa responsabilidad
La responsabilidad
 
Programa Nacional de Tenencia Responsable y Sanidad de Perros y Gatos (Proten...
Programa Nacional de Tenencia Responsable y Sanidad de Perros y Gatos (Proten...Programa Nacional de Tenencia Responsable y Sanidad de Perros y Gatos (Proten...
Programa Nacional de Tenencia Responsable y Sanidad de Perros y Gatos (Proten...
 
Manual facebook
Manual facebookManual facebook
Manual facebook
 
La Conversación
La ConversaciónLa Conversación
La Conversación
 
La puntualidad
La puntualidadLa puntualidad
La puntualidad
 
Presentación de la higiene
Presentación de la higienePresentación de la higiene
Presentación de la higiene
 
La conversación
La conversaciónLa conversación
La conversación
 
Redes Sociales en Internet
Redes Sociales en InternetRedes Sociales en Internet
Redes Sociales en Internet
 
Las Redes Sociales
Las Redes SocialesLas Redes Sociales
Las Redes Sociales
 
Manual de facebook para empresas
Manual de facebook para empresasManual de facebook para empresas
Manual de facebook para empresas
 
Uso Responsable Del Agua
Uso Responsable Del AguaUso Responsable Del Agua
Uso Responsable Del Agua
 

Similar to Comunnity Management - Blogs La Conversación: Facebook

Taller BiblogTecarios 1.0: Web 2.0 : redes sociales y herramientas de trabajo...
Taller BiblogTecarios 1.0: Web 2.0 : redes sociales y herramientas de trabajo...Taller BiblogTecarios 1.0: Web 2.0 : redes sociales y herramientas de trabajo...
Taller BiblogTecarios 1.0: Web 2.0 : redes sociales y herramientas de trabajo...BiblogTecarios
 
Taller fopea
Taller fopeaTaller fopea
Taller fopeaFopea
 
Presentación de Sandra Crucianelli
Presentación de Sandra CrucianelliPresentación de Sandra Crucianelli
Presentación de Sandra CrucianelliFopea
 
Microempresas con pocos recursos. Quiero tener presencia en Internet de forma...
Microempresas con pocos recursos. Quiero tener presencia en Internet de forma...Microempresas con pocos recursos. Quiero tener presencia en Internet de forma...
Microempresas con pocos recursos. Quiero tener presencia en Internet de forma...Ane Bilbao Carrasco
 
Taller marketing en redes sociales (II)
Taller marketing en redes sociales (II)Taller marketing en redes sociales (II)
Taller marketing en redes sociales (II)Base
 
Introducción a las Redes Sociales 2011
Introducción a las Redes Sociales 2011Introducción a las Redes Sociales 2011
Introducción a las Redes Sociales 2011MASmedios com
 
Aplicaciones de la Web 2.0 en el ámbito jurídico
Aplicaciones de la Web 2.0 en el ámbito jurídicoAplicaciones de la Web 2.0 en el ámbito jurídico
Aplicaciones de la Web 2.0 en el ámbito jurídicoPedro Cuesta
 
Taller de redes sociales ucjc
Taller de redes sociales ucjcTaller de redes sociales ucjc
Taller de redes sociales ucjcEli Garcia
 
Presentación Estudio Web 2.0
Presentación Estudio Web 2.0Presentación Estudio Web 2.0
Presentación Estudio Web 2.0Dosdoce.com
 
La web 2.0 que moviliza
La web 2.0 que movilizaLa web 2.0 que moviliza
La web 2.0 que movilizaOlga Berrios
 
Benchmarkeando herramientas para Social Media
Benchmarkeando herramientas para Social MediaBenchmarkeando herramientas para Social Media
Benchmarkeando herramientas para Social MediaEnconexo
 
Web Social. Clases Septiembre 09
Web Social. Clases Septiembre 09Web Social. Clases Septiembre 09
Web Social. Clases Septiembre 09Diana González
 
Redes Sociales Comunidades Virtuales
Redes Sociales Comunidades VirtualesRedes Sociales Comunidades Virtuales
Redes Sociales Comunidades VirtualesÁngel Díaz R.
 
Taller web 2.0 para ong
Taller web 2.0 para ongTaller web 2.0 para ong
Taller web 2.0 para ongOlga Berrios
 
Pueden ser la web 2.0 y las redes sociales útiles para mi empresa
Pueden ser la web 2.0 y las redes sociales útiles para mi empresaPueden ser la web 2.0 y las redes sociales útiles para mi empresa
Pueden ser la web 2.0 y las redes sociales útiles para mi empresaCein
 
Curso sobre Twitter Felix J. Tapia
Curso sobre Twitter Felix J. TapiaCurso sobre Twitter Felix J. Tapia
Curso sobre Twitter Felix J. TapiaFelix J. Tapia
 

Similar to Comunnity Management - Blogs La Conversación: Facebook (20)

Taller BiblogTecarios 1.0: Web 2.0 : redes sociales y herramientas de trabajo...
Taller BiblogTecarios 1.0: Web 2.0 : redes sociales y herramientas de trabajo...Taller BiblogTecarios 1.0: Web 2.0 : redes sociales y herramientas de trabajo...
Taller BiblogTecarios 1.0: Web 2.0 : redes sociales y herramientas de trabajo...
 
Taller fopea
Taller fopeaTaller fopea
Taller fopea
 
Presentación de Sandra Crucianelli
Presentación de Sandra CrucianelliPresentación de Sandra Crucianelli
Presentación de Sandra Crucianelli
 
Microempresas con pocos recursos. Quiero tener presencia en Internet de forma...
Microempresas con pocos recursos. Quiero tener presencia en Internet de forma...Microempresas con pocos recursos. Quiero tener presencia en Internet de forma...
Microempresas con pocos recursos. Quiero tener presencia en Internet de forma...
 
Taller marketing en redes sociales (II)
Taller marketing en redes sociales (II)Taller marketing en redes sociales (II)
Taller marketing en redes sociales (II)
 
Proyecto social media pfcautobas
Proyecto social media pfcautobasProyecto social media pfcautobas
Proyecto social media pfcautobas
 
Introducción a las Redes Sociales 2011
Introducción a las Redes Sociales 2011Introducción a las Redes Sociales 2011
Introducción a las Redes Sociales 2011
 
Aplicaciones de la Web 2.0 en el ámbito jurídico
Aplicaciones de la Web 2.0 en el ámbito jurídicoAplicaciones de la Web 2.0 en el ámbito jurídico
Aplicaciones de la Web 2.0 en el ámbito jurídico
 
Presentacion camara ppt para prezi
Presentacion camara ppt para preziPresentacion camara ppt para prezi
Presentacion camara ppt para prezi
 
Taller de redes sociales ucjc
Taller de redes sociales ucjcTaller de redes sociales ucjc
Taller de redes sociales ucjc
 
Presentación Estudio Web 2.0
Presentación Estudio Web 2.0Presentación Estudio Web 2.0
Presentación Estudio Web 2.0
 
La web 2.0 que moviliza
La web 2.0 que movilizaLa web 2.0 que moviliza
La web 2.0 que moviliza
 
Benchmarkeando herramientas para Social Media
Benchmarkeando herramientas para Social MediaBenchmarkeando herramientas para Social Media
Benchmarkeando herramientas para Social Media
 
Web 2.0
Web 2.0Web 2.0
Web 2.0
 
Web Social. Clases Septiembre 09
Web Social. Clases Septiembre 09Web Social. Clases Septiembre 09
Web Social. Clases Septiembre 09
 
Redes Sociales Comunidades Virtuales
Redes Sociales Comunidades VirtualesRedes Sociales Comunidades Virtuales
Redes Sociales Comunidades Virtuales
 
Taller web 2.0 para ong
Taller web 2.0 para ongTaller web 2.0 para ong
Taller web 2.0 para ong
 
Pueden ser la web 2.0 y las redes sociales útiles para mi empresa
Pueden ser la web 2.0 y las redes sociales útiles para mi empresaPueden ser la web 2.0 y las redes sociales útiles para mi empresa
Pueden ser la web 2.0 y las redes sociales útiles para mi empresa
 
Jornada: Web 2.0 En La Empresa
Jornada: Web 2.0 En La EmpresaJornada: Web 2.0 En La Empresa
Jornada: Web 2.0 En La Empresa
 
Curso sobre Twitter Felix J. Tapia
Curso sobre Twitter Felix J. TapiaCurso sobre Twitter Felix J. Tapia
Curso sobre Twitter Felix J. Tapia
 

More from Roberto Carreras

Sharing: la nueva moneda de las industrias culturales y creativas
Sharing: la nueva moneda de las industrias culturales y creativasSharing: la nueva moneda de las industrias culturales y creativas
Sharing: la nueva moneda de las industrias culturales y creativasRoberto Carreras
 
¿Qué es Branded Content? Consejos y Ejemplos
¿Qué es Branded Content? Consejos y Ejemplos¿Qué es Branded Content? Consejos y Ejemplos
¿Qué es Branded Content? Consejos y EjemplosRoberto Carreras
 
Music Branding - Cambio de comportamiento: música y marcas
Music Branding - Cambio de comportamiento: música y marcasMusic Branding - Cambio de comportamiento: música y marcas
Music Branding - Cambio de comportamiento: música y marcasRoberto Carreras
 
El impacto de la tecnología e Internet en la industria musical
El impacto de la tecnología e Internet en la industria musicalEl impacto de la tecnología e Internet en la industria musical
El impacto de la tecnología e Internet en la industria musicalRoberto Carreras
 
Gestión de empresas en entornos digitales contenido
Gestión de empresas en entornos digitales  contenido Gestión de empresas en entornos digitales  contenido
Gestión de empresas en entornos digitales contenido Roberto Carreras
 
Cómo construir una Sala de prensa 2.0
Cómo construir una Sala de prensa 2.0Cómo construir una Sala de prensa 2.0
Cómo construir una Sala de prensa 2.0Roberto Carreras
 
Tendencias de consumo, creatividad en la oferta
Tendencias de consumo, creatividad en la ofertaTendencias de consumo, creatividad en la oferta
Tendencias de consumo, creatividad en la ofertaRoberto Carreras
 
La participación de los empleados en la web social: un elemento estratégico
La participación de los empleados en la web social: un elemento estratégicoLa participación de los empleados en la web social: un elemento estratégico
La participación de los empleados en la web social: un elemento estratégicoRoberto Carreras
 
La web social: en busca de un modelo de negocio para la música
La web social: en busca de un modelo de negocio para la músicaLa web social: en busca de un modelo de negocio para la música
La web social: en busca de un modelo de negocio para la músicaRoberto Carreras
 
Seminario monográfico sobre cómo usar twitter
Seminario monográfico sobre cómo usar twitterSeminario monográfico sobre cómo usar twitter
Seminario monográfico sobre cómo usar twitterRoberto Carreras
 
Conviértete en la estrella del rock de los social media
Conviértete en la estrella del rock de los social mediaConviértete en la estrella del rock de los social media
Conviértete en la estrella del rock de los social mediaRoberto Carreras
 
La figura del Community Manager
La figura del Community ManagerLa figura del Community Manager
La figura del Community ManagerRoberto Carreras
 
Gestiona tu Reputación Online: Monitoriza (Principales herramientas de monito...
Gestiona tu Reputación Online: Monitoriza (Principales herramientas de monito...Gestiona tu Reputación Online: Monitoriza (Principales herramientas de monito...
Gestiona tu Reputación Online: Monitoriza (Principales herramientas de monito...Roberto Carreras
 
Redes Sociales Y Blogs Herramientas Para Buscar Talento Y Empleo
Redes  Sociales Y  Blogs   Herramientas Para Buscar Talento Y EmpleoRedes  Sociales Y  Blogs   Herramientas Para Buscar Talento Y Empleo
Redes Sociales Y Blogs Herramientas Para Buscar Talento Y EmpleoRoberto Carreras
 
Gestiona Tu ReputacióN Online Consejos Para Monitorizar
Gestiona Tu ReputacióN Online   Consejos Para MonitorizarGestiona Tu ReputacióN Online   Consejos Para Monitorizar
Gestiona Tu ReputacióN Online Consejos Para MonitorizarRoberto Carreras
 
Relaciones Publicas En Un Mundo Hiperconectado
Relaciones Publicas En Un Mundo HiperconectadoRelaciones Publicas En Un Mundo Hiperconectado
Relaciones Publicas En Un Mundo HiperconectadoRoberto Carreras
 
Un nuevo modelo de Marketing, Publicidad y Comunicación: el Tiempo Real
Un nuevo modelo de Marketing, Publicidad y Comunicación: el Tiempo RealUn nuevo modelo de Marketing, Publicidad y Comunicación: el Tiempo Real
Un nuevo modelo de Marketing, Publicidad y Comunicación: el Tiempo RealRoberto Carreras
 
Comunicación y las Relaciones Públicas en Social Media
Comunicación y las Relaciones Públicas en Social MediaComunicación y las Relaciones Públicas en Social Media
Comunicación y las Relaciones Públicas en Social MediaRoberto Carreras
 

More from Roberto Carreras (20)

CV (bio) Roberto Carreras
CV (bio) Roberto CarrerasCV (bio) Roberto Carreras
CV (bio) Roberto Carreras
 
¿Qué es MUWOM?
¿Qué es MUWOM?¿Qué es MUWOM?
¿Qué es MUWOM?
 
Sharing: la nueva moneda de las industrias culturales y creativas
Sharing: la nueva moneda de las industrias culturales y creativasSharing: la nueva moneda de las industrias culturales y creativas
Sharing: la nueva moneda de las industrias culturales y creativas
 
¿Qué es Branded Content? Consejos y Ejemplos
¿Qué es Branded Content? Consejos y Ejemplos¿Qué es Branded Content? Consejos y Ejemplos
¿Qué es Branded Content? Consejos y Ejemplos
 
Music Branding - Cambio de comportamiento: música y marcas
Music Branding - Cambio de comportamiento: música y marcasMusic Branding - Cambio de comportamiento: música y marcas
Music Branding - Cambio de comportamiento: música y marcas
 
El impacto de la tecnología e Internet en la industria musical
El impacto de la tecnología e Internet en la industria musicalEl impacto de la tecnología e Internet en la industria musical
El impacto de la tecnología e Internet en la industria musical
 
Gestión de empresas en entornos digitales contenido
Gestión de empresas en entornos digitales  contenido Gestión de empresas en entornos digitales  contenido
Gestión de empresas en entornos digitales contenido
 
Cómo construir una Sala de prensa 2.0
Cómo construir una Sala de prensa 2.0Cómo construir una Sala de prensa 2.0
Cómo construir una Sala de prensa 2.0
 
Tendencias de consumo, creatividad en la oferta
Tendencias de consumo, creatividad en la ofertaTendencias de consumo, creatividad en la oferta
Tendencias de consumo, creatividad en la oferta
 
La participación de los empleados en la web social: un elemento estratégico
La participación de los empleados en la web social: un elemento estratégicoLa participación de los empleados en la web social: un elemento estratégico
La participación de los empleados en la web social: un elemento estratégico
 
La web social: en busca de un modelo de negocio para la música
La web social: en busca de un modelo de negocio para la músicaLa web social: en busca de un modelo de negocio para la música
La web social: en busca de un modelo de negocio para la música
 
Seminario monográfico sobre cómo usar twitter
Seminario monográfico sobre cómo usar twitterSeminario monográfico sobre cómo usar twitter
Seminario monográfico sobre cómo usar twitter
 
Conviértete en la estrella del rock de los social media
Conviértete en la estrella del rock de los social mediaConviértete en la estrella del rock de los social media
Conviértete en la estrella del rock de los social media
 
La figura del Community Manager
La figura del Community ManagerLa figura del Community Manager
La figura del Community Manager
 
Gestiona tu Reputación Online: Monitoriza (Principales herramientas de monito...
Gestiona tu Reputación Online: Monitoriza (Principales herramientas de monito...Gestiona tu Reputación Online: Monitoriza (Principales herramientas de monito...
Gestiona tu Reputación Online: Monitoriza (Principales herramientas de monito...
 
Redes Sociales Y Blogs Herramientas Para Buscar Talento Y Empleo
Redes  Sociales Y  Blogs   Herramientas Para Buscar Talento Y EmpleoRedes  Sociales Y  Blogs   Herramientas Para Buscar Talento Y Empleo
Redes Sociales Y Blogs Herramientas Para Buscar Talento Y Empleo
 
Gestiona Tu ReputacióN Online Consejos Para Monitorizar
Gestiona Tu ReputacióN Online   Consejos Para MonitorizarGestiona Tu ReputacióN Online   Consejos Para Monitorizar
Gestiona Tu ReputacióN Online Consejos Para Monitorizar
 
Relaciones Publicas En Un Mundo Hiperconectado
Relaciones Publicas En Un Mundo HiperconectadoRelaciones Publicas En Un Mundo Hiperconectado
Relaciones Publicas En Un Mundo Hiperconectado
 
Un nuevo modelo de Marketing, Publicidad y Comunicación: el Tiempo Real
Un nuevo modelo de Marketing, Publicidad y Comunicación: el Tiempo RealUn nuevo modelo de Marketing, Publicidad y Comunicación: el Tiempo Real
Un nuevo modelo de Marketing, Publicidad y Comunicación: el Tiempo Real
 
Comunicación y las Relaciones Públicas en Social Media
Comunicación y las Relaciones Públicas en Social MediaComunicación y las Relaciones Públicas en Social Media
Comunicación y las Relaciones Públicas en Social Media
 

Comunnity Management - Blogs La Conversación: Facebook