Trabajo de Tecnología Función de Productos y servicios
Nombre del empresa:  .  <ul><li>Esta es una empresa de comunicaciones la cual esta diseñada y planeada para facilitar las ...
<ul><li>Los servicios que mencione anteriormente son desarrollados por la misma empresa los cuales son mejorados cada vez ...
Niveles de consumo del servicio <ul><li>Estos servicios tienen un gran nivel de consumo ya que son de buena calidad y son ...
Lugares de distribución de producción <ul><li>Aunque la empresa esta en varias zonas el servicio lo distribuyen ellos mism...
Competencia de la empresa <ul><li>Como toda empresa y servicio esta posee una competencia la cual en este caso son otros e...
Publicidad <ul><li>La publicidad de las empresa consiste principalmente en los reclames los cuales muestran los servicios ...
Encuesta <ul><li>  Aquí pondré una preguntas las cuales considero fundamentales para una encuesta si se quiere saber si la...
Indicadores de observación <ul><li>Los punto que siempre se deben observar y considerar para ver mejor a la empresa son: <...
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Trabajo De TecnologíA Coef. 2

  1. 1. Trabajo de Tecnología Función de Productos y servicios
  2. 2. Nombre del empresa: . <ul><li>Esta es una empresa de comunicaciones la cual esta diseñada y planeada para facilitar las conexión y los aparatos que pueden facilitar una mejor comunicación entre los usuarios. </li></ul><ul><li>Esta empresa tiene una variedad de servios los cuales son: </li></ul><ul><li>- Internet </li></ul><ul><li>- TV cable - telefonía fija </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Los servicios que mencione anteriormente son desarrollados por la misma empresa los cuales son mejorados cada vez mas según las peticiones del usuario para una mas amplia preferencia a esta empresa. </li></ul><ul><li>Sus servicios poseen varias características, pero las que las se destacan son: </li></ul><ul><li>- Son eficientes y confiables </li></ul><ul><li>- Seguros </li></ul><ul><li>- Son sencillos de usar </li></ul><ul><li>- Son rápidos al usar - No poseen instalaciones complicadas </li></ul>
  4. 4. Niveles de consumo del servicio <ul><li>Estos servicios tienen un gran nivel de consumo ya que son de buena calidad y son variados. Además la empresa posee también una serie de promociones para los usuarios lo cual hace a la empresa mas económica. </li></ul><ul><li>También esta empresa posee un alto nivel de consumó porque posee varios medios de comunicación por la cual el consumidor puede consultar acerca de los servicios de la manera que a el mas le guste o prefiera. </li></ul><ul><li>Unas de las formas por la cual se puede contactar a la empresa es por: </li></ul><ul><li>- la pagina oficial en Internet ( www.vtr.cl ) </li></ul><ul><li>- Teléfono llamando al 600 600 9000 </li></ul>
  5. 5. Lugares de distribución de producción <ul><li>Aunque la empresa esta en varias zonas el servicio lo distribuyen ellos mismos ya que, al momento de contratar el servicio ellos van a domicilio a realizar todas las instalaciones necesarias para que el servicio funcione a la perfección por lo cual la preferencia hacia la empresa aumenta por su buen servicio. </li></ul>
  6. 6. Competencia de la empresa <ul><li>Como toda empresa y servicio esta posee una competencia la cual en este caso son otros empresas las cuales dan un mismo servicio o similar. </li></ul><ul><li>Entre las mas conocidas esta la empresa: Telefónica </li></ul><ul><li>Comparación entre empresa y competencia </li></ul><ul><li>- La empresa posee mas servios de comunicación. </li></ul><ul><li>- La empresa menos bajas en el sistema </li></ul><ul><li>- La empresa es mas económica y eficiente </li></ul><ul><li>- La competencia posee mejores promociones </li></ul><ul><li>- La competencia tiene mejor velocidad en algunos servicios de comunicación </li></ul>
  7. 7. Publicidad <ul><li>La publicidad de las empresa consiste principalmente en los reclames los cuales muestran los servicios de la empresa sus promociones y mas. Estos reclames se pueden ver por televisión. </li></ul><ul><li>Otro tipo de publicidad son los avisos publicitarios los cuales muestran lo mismo que los reclames y poseen un diseño atractivo para el destinatario. Como por ejemplo: </li></ul>
  8. 8. Encuesta <ul><li> Aquí pondré una preguntas las cuales considero fundamentales para una encuesta si se quiere saber si la empresa y sus servicios funcionan adecuadamente: </li></ul><ul><li>1) ¿Qué opina de la empresa? </li></ul><ul><li>2) ¿Cree que los servicios son necesarios? </li></ul><ul><li>3) ¿Piensa que las promociones son convenientes? </li></ul><ul><li>4) ¿Qué cree que le falta al producto? </li></ul><ul><li>5) ¿Qué mantendría en el producto? </li></ul><ul><li>6) ¿Encuentra nuestros precios convenientes? </li></ul><ul><li>7) ¿Opina que ofrecemos un buen servicio? </li></ul><ul><li>8) ¿Son nuestro productos eficientes? </li></ul><ul><li>9) ¿Nuestros servicios poseen alguna desventaja? </li></ul><ul><li>10) ¿Qué ventaja poseen los servicios sobre los demás? </li></ul>
  9. 9. Indicadores de observación <ul><li>Los punto que siempre se deben observar y considerar para ver mejor a la empresa son: </li></ul><ul><li>1) Ver siempre la presentación de la empresa (limpieza, comodidad, etc.) </li></ul><ul><li>2) Ver siempre si realizar el trabajo en forma limpia rápida </li></ul><ul><li>3) Observar siempre la efectividad del servicio contratado. </li></ul><ul><li>4) Ver siempre la rapidez con la que responden ante alguna consulta, duda , etc. </li></ul><ul><li>5) Observar siempre el nivel de atención con la que reciben y atienden al consumidor. </li></ul>

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