运营专业型社区的经验和反思  Robbin Fan
JavaEye 的发展历程 <ul><li>2003.9 - 2006.8  专业型 BBS </li></ul><ul><li>2006.9  网站第一次重写 </li></ul><ul><li>2006.9 - 2007.12  BBS 转...
专业型 BBS 的运营阶段 <ul><li>2003.9 - 2003.12  确立 JavaEye 的核心价值 </li></ul><ul><li>2003.12 - 2004.3  验证 JavaEye 运营模式 </li></ul><ul...
如何确立网站核心价值 <ul><li>问自己的内心: </li></ul><ul><ul><li>你想做一个什么样的网站 </li></ul></ul><ul><ul><li>这样一个网站对其他人来说有没有价值 </li></ul></ul><...
JavaEye 创立的过程 <ul><li>2003 年我在学习和研究 java 的开源框架,苦无交流的场所,在国内技术社区,当时讨论非主流的框架很受排挤 </li></ul><ul><li>自己搭建 BBS 之后,遇到了各种 BBS 弊病 <...
严厉 BBS 管理制度并非自杀 <ul><li>从 2003.12 开始采取严厉的 BBS 管理制度 </li></ul><ul><ul><li>许多朋友力劝 </li></ul></ul><ul><ul><li>许多网友诅咒 </li></u...
BBS 面临的挑战 <ul><li>BBS 的魅力和缺陷来自于顶贴制度 </li></ul><ul><ul><li>帖子列表按照最后回复倒序排列规则 </li></ul></ul><ul><ul><li>这个排序规则很容易造就大热门贴,从而炒热...
专业型 BBS 解决的问题 <ul><li>传统 BBS 其兴也忽焉,其亡也勃焉 </li></ul><ul><ul><li>迁就普通用户的结果是核心用户的流失很严重 </li></ul></ul><ul><ul><li>劣币驱逐良币现象 </...
如何克服 BBS 的缺陷? <ul><li>重复的入门提问贴让核心会员疲惫 </li></ul><ul><ul><li>单独开设问答频道,分流提问解答的需求 </li></ul></ul><ul><ul><li>论坛的定位仅仅是“交流”,不允许...
2006 年 BBS 遇到的严峻挑战 <ul><li>2006 年 Java 领域创新锐减,社区开始沉寂 </li></ul><ul><li>过于严厉的管理制度导致内容产出不足 </li></ul><ul><li>老会员形成的群体对新用户排斥和...
JavaEye 的自救 <ul><li>单纯的 BBS 转型综合性社区门户 </li></ul><ul><ul><li>BBS 产品创新 </li></ul></ul><ul><ul><li>开辟新闻频道,博客,文集,圈子,向综合性网站迈进 <...
BBS 产品创新 <ul><li>取消论坛版主制度,杯酒释兵权 </li></ul><ul><ul><li>全体会员根据积分设置等级 </li></ul></ul><ul><ul><li>实现等级权重差异化投票制度 </li></ul></ul...
论坛分版还是不分版 <ul><li>论坛不分版面会带来内容混杂,排挤小众需求的用户 </li></ul><ul><li>论坛分过多版面会造成小版面人气低迷,用户还是跑到大版面发帖,让小版荒芜 </li></ul><ul><li>JavaEye ...
整合和统一论坛和博客 <ul><li>论坛是公共场所,用户对自己的内容缺乏归属感,也难于集中管理 </li></ul><ul><li>博客相比论坛,具有更大的可持续性,作者写作的持久性更好 </li></ul><ul><li>博客更加个性化,允...
JavaEye 的综合性内容建设 <ul><li>网站编辑主导的内容建设 </li></ul><ul><ul><li>新闻频道 </li></ul></ul><ul><ul><li>专栏频道 </li></ul></ul><ul><li>网站制...
JavaEye 的下一步设想 <ul><li>按照网站内容组织的垂直型频道 </li></ul><ul><ul><li>例如对 Android 开发感兴趣的用户可以直接进入 Android 频道 </li></ul></ul><ul><ul><...
内容型社区和 SNS <ul><li>SNS 社区和内容型社区是两码事,不可能融合 </li></ul><ul><ul><li>SNS 的核心在于熟人的在线交互,要避免 UGC (用户创造内容) </li></ul></ul><ul><ul><...
内容型社区的 SNS 化 <ul><li>吸收 SNS 的优点,加强内容社区的功能性 </li></ul><ul><ul><li>为用户提供 Newsfeed 功能,让用户可以关注特定的人和特定的版面,甚至根据自身的喜好定制个性化门户 </li...
SNS 的切入点 <ul><li>SNS 是熟人的在线社交 </li></ul><ul><ul><li>SNS 不是陌生人在线交友(内容社区正是以陌生人交友需求为主) </li></ul></ul><ul><ul><li>陌生人在线交友必须围绕...
内容社区的 SEO 之道 <ul><li>重视页面 title 和 description </li></ul><ul><li>页面的 html 结构良好清晰,少用 table 布局 </li></ul><ul><li>良好的全站导航和面包屑导...
JavaEye 网站取得成绩的关键 <ul><li>价值观! </li></ul><ul><ul><li>坚定不移为目标用户群体服务 </li></ul></ul><ul><ul><li>冷酷无情的抛弃非目标用户群体 </li></ul></u...
JavaEye 网站的不足 <ul><li>网站编辑投入的内容建设力量不足 </li></ul><ul><li>没有充分发动社区来共建内容 </li></ul><ul><li>线下活动组织的很少 </li></ul><ul><li>网站商业价值...
互联网产品设计经验 <ul><li>产品切入点抓住核心需求,把核心需求做透 </li></ul><ul><li>切忌贪多求全,这是对产品没有信心的表现 </li></ul><ul><li>不要追求完美,尽早上线。上线仅仅是产品开发的开始阶段 <...
如何成为一个优秀的产品经理 <ul><li>向苹果产品和苹果公司学习 </li></ul><ul><ul><li>抓住网站的核心价值,坚定不移 </li></ul></ul><ul><ul><li>对核心用户追求不懈,对非目标用户冷酷无情 </...
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运营专业型社区的经验和反思

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介绍JavaEye网站的发展过程,运营JavaEye网站的经验和反思

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运营专业型社区的经验和反思

  1. 1. 运营专业型社区的经验和反思 Robbin Fan
  2. 2. JavaEye 的发展历程 <ul><li>2003.9 - 2006.8 专业型 BBS </li></ul><ul><li>2006.9 网站第一次重写 </li></ul><ul><li>2006.9 - 2007.12 BBS 转型的探索期 </li></ul><ul><li>2008.1 网站第二次重写 </li></ul><ul><li>2008.1 - 2010.6 综合性专业网站 </li></ul><ul><li>2010.7 - 新探索 </li></ul>
  3. 3. 专业型 BBS 的运营阶段 <ul><li>2003.9 - 2003.12 确立 JavaEye 的核心价值 </li></ul><ul><li>2003.12 - 2004.3 验证 JavaEye 运营模式 </li></ul><ul><li>2004.3 - 2006.3 树立专业型 BBS 的品牌 </li></ul><ul><li>2006.3 - 2006.9 遭遇到的严峻挑战 </li></ul>
  4. 4. 如何确立网站核心价值 <ul><li>问自己的内心: </li></ul><ul><ul><li>你想做一个什么样的网站 </li></ul></ul><ul><ul><li>这样一个网站对其他人来说有没有价值 </li></ul></ul><ul><ul><li>走自己的路,让别人去说吧 </li></ul></ul>
  5. 5. JavaEye 创立的过程 <ul><li>2003 年我在学习和研究 java 的开源框架,苦无交流的场所,在国内技术社区,当时讨论非主流的框架很受排挤 </li></ul><ul><li>自己搭建 BBS 之后,遇到了各种 BBS 弊病 </li></ul><ul><ul><li>跪求,裸求,留爪,接分,做个标记,标题党等等 </li></ul></ul><ul><ul><li>只想建设一个自己觉得可以安安静静交流技术的场所 </li></ul></ul>
  6. 6. 严厉 BBS 管理制度并非自杀 <ul><li>从 2003.12 开始采取严厉的 BBS 管理制度 </li></ul><ul><ul><li>许多朋友力劝 </li></ul></ul><ul><ul><li>许多网友诅咒 </li></ul></ul><ul><ul><li>我不为所动 </li></ul></ul><ul><li>网站并未因此崩溃,反而开始飞速发展 </li></ul><ul><ul><li>清洗了 1 万名非目标用户,留住了 100 名核心用户 </li></ul></ul><ul><ul><li>100 名核心用户产生的内容吸引了 10 万个会员 </li></ul></ul><ul><ul><li>看似自杀的行为,其实带来了论坛的核心竞争力 </li></ul></ul>
  7. 7. BBS 面临的挑战 <ul><li>BBS 的魅力和缺陷来自于顶贴制度 </li></ul><ul><ul><li>帖子列表按照最后回复倒序排列规则 </li></ul></ul><ul><ul><li>这个排序规则很容易造就大热门贴,从而炒热论坛 </li></ul></ul><ul><ul><li>顶贴制度带来的是绝对意义的公平:任何会员在顶贴制度面前平等,绝对的平等就是在伤害核心会员 </li></ul></ul><ul><ul><li>顶贴制度鼓励了各种不良的嗜好:标题党,灌水回复等等 </li></ul></ul>
  8. 8. 专业型 BBS 解决的问题 <ul><li>传统 BBS 其兴也忽焉,其亡也勃焉 </li></ul><ul><ul><li>迁就普通用户的结果是核心用户的流失很严重 </li></ul></ul><ul><ul><li>劣币驱逐良币现象 </li></ul></ul><ul><ul><li>怕得罪某些用户的结果就是得罪了所有的用户 </li></ul></ul><ul><li>专业型 BBS 采用严厉制度 </li></ul><ul><ul><li>摒弃非目标用户,挽留了核心用户 </li></ul></ul><ul><ul><li>核心用户吸引了更多会员 </li></ul></ul>
  9. 9. 如何克服 BBS 的缺陷? <ul><li>重复的入门提问贴让核心会员疲惫 </li></ul><ul><ul><li>单独开设问答频道,分流提问解答的需求 </li></ul></ul><ul><ul><li>论坛的定位仅仅是“交流”,不允许在论坛提问 </li></ul></ul><ul><li>顶贴制度带来的不良嗜好 </li></ul><ul><ul><li>打击不良嗜好,严禁标题党,灌水性回复 </li></ul></ul><ul><ul><li>关小黑屋 </li></ul></ul><ul><ul><li>强制性做题,一遍一遍反射式记忆 </li></ul></ul>
  10. 10. 2006 年 BBS 遇到的严峻挑战 <ul><li>2006 年 Java 领域创新锐减,社区开始沉寂 </li></ul><ul><li>过于严厉的管理制度导致内容产出不足 </li></ul><ul><li>老会员形成的群体对新用户排斥和打击 </li></ul><ul><li>个别明星会员心态膨胀,唯我独尊,成了网站惹不起的主,甚至搞分裂,拉用户 </li></ul>
  11. 11. JavaEye 的自救 <ul><li>单纯的 BBS 转型综合性社区门户 </li></ul><ul><ul><li>BBS 产品创新 </li></ul></ul><ul><ul><li>开辟新闻频道,博客,文集,圈子,向综合性网站迈进 </li></ul></ul><ul><ul><li>努力降低 BBS 流量占全站比重,均衡发展 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>如今 BBS 流量已下降到全站的 25% </li></ul></ul></ul>
  12. 12. BBS 产品创新 <ul><li>取消论坛版主制度,杯酒释兵权 </li></ul><ul><ul><li>全体会员根据积分设置等级 </li></ul></ul><ul><ul><li>实现等级权重差异化投票制度 </li></ul></ul><ul><ul><li>论坛管理实施全员投票制度,剥夺明星会员特权 </li></ul></ul><ul><ul><li>对明星会员给予最大的投票权重,平衡核心会员和普通会员的权利 </li></ul></ul>
  13. 13. 论坛分版还是不分版 <ul><li>论坛不分版面会带来内容混杂,排挤小众需求的用户 </li></ul><ul><li>论坛分过多版面会造成小版面人气低迷,用户还是跑到大版面发帖,让小版荒芜 </li></ul><ul><li>JavaEye 的解决之道 </li></ul><ul><ul><li>论坛分大版面,不分小版面 </li></ul></ul><ul><ul><li>大版面下按照系统 tag 分小分类 </li></ul></ul><ul><ul><li>总共 14 大版面, 120 个小分类,兼顾人气和分版 </li></ul></ul><ul><ul><li>过于小众需求,允许用户开设独立的圈子 </li></ul></ul>
  14. 14. 整合和统一论坛和博客 <ul><li>论坛是公共场所,用户对自己的内容缺乏归属感,也难于集中管理 </li></ul><ul><li>博客相比论坛,具有更大的可持续性,作者写作的持久性更好 </li></ul><ul><li>博客更加个性化,允许用户不限版面写作 </li></ul><ul><li>JavaEye 的解决之道 </li></ul><ul><ul><li>论坛和博客从底层架构统一 </li></ul></ul><ul><ul><li>论坛帖子即博客文章,博客文章即论坛帖子 </li></ul></ul><ul><ul><li>强制性将博客文章分类和论坛分类统一 </li></ul></ul><ul><ul><li>JavaEye 论坛帖子有 40% 是博客文章 </li></ul></ul>
  15. 15. JavaEye 的综合性内容建设 <ul><li>网站编辑主导的内容建设 </li></ul><ul><ul><li>新闻频道 </li></ul></ul><ul><ul><li>专栏频道 </li></ul></ul><ul><li>网站制度主导,用户自主建设的内容 </li></ul><ul><ul><li>论坛频道 </li></ul></ul><ul><ul><li>问答频道 </li></ul></ul><ul><li>网站提供平台,用户完全自主的内容 </li></ul><ul><ul><li>博客频道 </li></ul></ul><ul><ul><li>圈子频道 </li></ul></ul>
  16. 16. JavaEye 的下一步设想 <ul><li>按照网站内容组织的垂直型频道 </li></ul><ul><ul><li>例如对 Android 开发感兴趣的用户可以直接进入 Android 频道 </li></ul></ul><ul><ul><li>最终的内容页面要能够提供和智能切换两种不同的导航入口,以及导航出口 </li></ul></ul><ul><li>对网站用户的访问行为进行智能分析 </li></ul><ul><ul><li>记录用户所有网站访问行为,进行海量数据分析和挖掘,提取用户信息和偏好,提供智能的内容推荐和广告推送,甚至交互式服务 </li></ul></ul>
  17. 17. 内容型社区和 SNS <ul><li>SNS 社区和内容型社区是两码事,不可能融合 </li></ul><ul><ul><li>SNS 的核心在于熟人的在线交互,要避免 UGC (用户创造内容) </li></ul></ul><ul><ul><li>内容型社区的核心在于高质量内容的创作, Facebook 架构的 SNS 人为的制造了内容传播的障碍 </li></ul></ul><ul><ul><li>UCHome 不适合用来做内容型社区 </li></ul></ul>
  18. 18. 内容型社区的 SNS 化 <ul><li>吸收 SNS 的优点,加强内容社区的功能性 </li></ul><ul><ul><li>为用户提供 Newsfeed 功能,让用户可以关注特定的人和特定的版面,甚至根据自身的喜好定制个性化门户 </li></ul></ul><ul><li>内容社区直接集成 SNS 不可能成功 </li></ul><ul><ul><li>好的内容社区,其高质量内容的创作和传播渠道非常畅通,不需要通过 SNS 的链条传播 </li></ul></ul><ul><ul><li>SNS 的传播链条对于个性化内容传播才有效,但对大热门高质量内容传播效率很低下 </li></ul></ul>
  19. 19. SNS 的切入点 <ul><li>SNS 是熟人的在线社交 </li></ul><ul><ul><li>SNS 不是陌生人在线交友(内容社区正是以陌生人交友需求为主) </li></ul></ul><ul><ul><li>陌生人在线交友必须围绕 UGC 为核心,无高质量内容,则无法建立持久交流 </li></ul></ul><ul><ul><li>熟人社交的纽带在于线下关系,而非通过 UGC 建立起来的线上关系 </li></ul></ul><ul><li>SNS 的切入点:熟人关系 </li></ul><ul><ul><li>同学关系: Facebook ,校内网, QQ </li></ul></ul><ul><ul><li>同事和客户关系: Facebook ,开心网, QQ </li></ul></ul><ul><li>专业型内容社区的 SNS 切入点: </li></ul><ul><ul><li>建立同校会员关系 </li></ul></ul><ul><ul><li>建立同公司同事关系 </li></ul></ul><ul><ul><li>建立老会员关系(非重点) </li></ul></ul>
  20. 20. 内容社区的 SEO 之道 <ul><li>重视页面 title 和 description </li></ul><ul><li>页面的 html 结构良好清晰,少用 table 布局 </li></ul><ul><li>良好的全站导航和面包屑导航 </li></ul><ul><li>重视网站内链 </li></ul><ul><li>URL 结构要设计好,多采用 friendly URL </li></ul><ul><li>REST ,确保 URL 资源和 title 的唯一性 </li></ul><ul><li>多做相关文章推荐,适当堆积关键词密度 </li></ul><ul><li>鼓励原创! </li></ul>
  21. 21. JavaEye 网站取得成绩的关键 <ul><li>价值观! </li></ul><ul><ul><li>坚定不移为目标用户群体服务 </li></ul></ul><ul><ul><li>冷酷无情的抛弃非目标用户群体 </li></ul></ul><ul><li>敏捷的产品设计和网站运营 </li></ul><ul><ul><li>《 Getting Real 》 written by 37signals </li></ul></ul><ul><li>以技术作为核心驱动力 </li></ul><ul><ul><li>以最小的研发成本取得最快的开发速度 </li></ul></ul>
  22. 22. JavaEye 网站的不足 <ul><li>网站编辑投入的内容建设力量不足 </li></ul><ul><li>没有充分发动社区来共建内容 </li></ul><ul><li>线下活动组织的很少 </li></ul><ul><li>网站商业价值没有得到充分挖掘 </li></ul>
  23. 23. 互联网产品设计经验 <ul><li>产品切入点抓住核心需求,把核心需求做透 </li></ul><ul><li>切忌贪多求全,这是对产品没有信心的表现 </li></ul><ul><li>不要追求完美,尽早上线。上线仅仅是产品开发的开始阶段 </li></ul><ul><ul><li>JavaEye 的新产品设计加开发周期一般只有两周时间,而上线之后的持续改进到产品稳定,则需要 2-3 个月,有些产品甚至需要持续改进 6 个月 </li></ul></ul><ul><li>拒绝用户需求比添加需求更重要! </li></ul><ul><ul><li>大多数用户的需求建议都是伪需求 </li></ul></ul><ul><ul><li>不要被用户牵着鼻子走,以我为主,符合我制定的方向的用户需求才考虑实现,不符合的需求坚决拒绝 </li></ul></ul><ul><ul><li>多考虑考虑如何做减法,如何改进现有产品,尽量避免做加法 </li></ul></ul>
  24. 24. 如何成为一个优秀的产品经理 <ul><li>向苹果产品和苹果公司学习 </li></ul><ul><ul><li>抓住网站的核心价值,坚定不移 </li></ul></ul><ul><ul><li>对核心用户追求不懈,对非目标用户冷酷无情 </li></ul></ul><ul><li>勿以善小而不为(深入网站内部,了解每个细节) </li></ul><ul><ul><li>所谓的网感根本就是扯淡!互联网无专家 </li></ul></ul><ul><ul><li>百度前产品总裁俞军每天搜索 1000 个词汇 </li></ul></ul><ul><ul><li>马化腾对 QQMail 产品每个细节了如指掌 </li></ul></ul><ul><ul><li>我六年如一日看 JavaEye 论坛每个技术贴 </li></ul></ul>

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