Curso Emprendedores PIMEM 2009

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Presentación del Curso a Emprendedores desarrollado por PIMEM, en Palma de Mallorca, en Octubre de 2009

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Curso Emprendedores PIMEM 2009

  1. 1. Responsabilidad Social Empresarial Escuchando a los Grupos de Interés PIMEM – Octubre 2009
  2. 2. José Joya Roldán Director General ROADMAP jjoya@roadmap.es
  3. 3. TRES REFLEXIONES (I) ¿Cómo sería el mundo?...si todos sus ciudadanos formaran una aldea de tan sólo 100 personas. 80 personas vivirían en viviendas precarias 66 no tendrían agua potable para beber 66 nunca habrían realizado una llamada telefónica 50 sufrirían de desnutrición 6 poseerían la mitad de la riqueza 1 poseería educación universitaria 1 tendría su propio ordenador Fuente: Naciones Unidas (World Village Project)
  4. 4. TRES REFLEXIONES (II) SITUACIÓN ACTUAL DEL MUNDO Pobreza-exclusión: 1.200 millones de personas viven con menos de 1 dólar diario (World Bank) Contaminación: 1.900 muertes prematuras/año (OMA, Ontario) Salud: desnutrición/pobreza, transgénicos, enfermedades globales Energía: crecimiento consumo 150%-230% al 2050 - energía renovable Cambio Climático: Protocolo Kioto, emisiones, calentamiento global Erosión de la confianza: Enron, 11 Sept, Argentina, Guerra Irak ¿Cuál es el peso de las empresas en el mundo de hoy? • De las 100 mayores economías mundiales, 51 son empresas • Solo existen 21 países cuyo PIB supera las ventas de las 6 mayores compañías multinacionales • Las 100 empresas multinacionales más grandes controlan cerca del 20% del total de los activos globales
  5. 5. TRES REFLEXIONES (III) Las empresas son parte consustancial de la sociedad, y sus decisiones tienen un impacto real y directo en las dimensiones económica, social y medioambiental de su entorno. Cambiando la forma en que las empresas se relacionan con la sociedad, podemos cambiar el Mundo. consustancial. (Del lat. consubstantiālis).1. adj. Rel. Que es de la misma sustancia, naturaleza indivisible y esencia que otro.
  6. 6. La movilidad nos obliga a La mejora de las comunicaciones y desarrollar estrategias para captar la tecnología nos pone en contacto El Mundo es más global, la y retener el talento con mayor número de clientes, y economía también proveedores El desarrollo sostenible es una Los financiadores, los La competitividad ya no solo necesidad consumidores, los clientes, cada depende de aspectos como la vez más comprometidos y eficiencia, o la innovación sino La ética de las organizaciones preparados para cambiar sus también de la capacidad que es una prioridad preferencias, si las tengamos para dar respuestas organizaciones no son concretas a la comunidad o el La movilidad de las personas y transparentes en cuanto a las entorno de nuestras las organizaciones se impone condiciones sociales en que las se organizaciones prestan los servicios Nuevos Retos
  7. 7. EL PARADIGMA ESTA CAMBIANDO SOCIEDAD CIUDADANO CLIENTE PROACTIVO SOCIEDAD CIUDADANO CLIENTE PASIVOS e – SOCIEDAD
  8. 8. CAMBIAR EL PARADIGMA cial d So satisfacción + ilida onsab En los organizaciones, Resp Cliente la satisfacción (a Fidelizado través de la calidad) se cia elen da por hecho Exc Cliente Pero sólo con alta habitual satisfacción conseguiremos fidelización ad lid Ca Cliente Puntual + Fidelización
  9. 9. CAMBIAR EL PARADIGMA EN LO QUE EN LO QUE HACEMOS HACEMOS Debemos ser Buenos, de forma Responsable EN COMO LO EN COMO LO HACEMOS HACEMOS
  10. 10. BINOMIO INNOVACIÓN Y RSE Valor sostenido para Onda corta los grupos de Onda larga interés Creación de Valor (€) Onda media Consecución 1 -2 años 2 -3 años 3 -5 años o más Misión Innovación Procesos Innovación Procesos Innovación Procesos Innovación reguladores, de gestión operativa de gestión de clientes Productos medioambientales y sociales Innovación de productos Buen ciudadano Gestión de clientes Eficacia operativa Tiempo (años) 1 2 3 4 5 Fuente: adaptada Kaplan y Norton
  11. 11. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSE) • Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores para generar valor • Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa • Una nueva de relación entre la empresa, su entorno, y la sociedad • En definitiva, es importante porque refleja los valores fundamentales de la sociedad en la que queremos vivir
  12. 12. La RSE en Europa, España y la Comunidad Autónoma Andaluza
  13. 13. RSE EN EUROPA La Cumbre de Lisboa, de marzo de 2000, en su conclusión 39 dice:“El Consejo Europeo hace un llamamiento especial al sentido de responsabilidad de las empresas con respecto a las prácticas idóneas en relación a la formación continua, la organización del trabajo, la igualdad de oportunidades, la integración social y el desarrollo sostenible” La Cumbre de Niza, de diciembre de 2000, dice que hay que:“Apoyar las iniciativas relativas a la responsabilidad social de las empresas y a la gestión del cambio, por medio de una Comunicación de la Comisión”
  14. 14. RSE EN EUROPA El Consejo Europeo de Gotemburgo, en junio de 2001, inscribe el medio ambiente en las políticas comunitarias, lo que lleva a incluirlo en la RSE. El Libro Verde define la RSE como: “Integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.
  15. 15. RSE EN EUROPA La Comisión Europea en julio de 2002, aprueba una Comunicación relativa a la responsabilidad social de las empresas, que establece unos principios de la acción comunitaria en el ámbito de la RSE de los que se destaca: 1. La naturaleza voluntaria de la RSE 2. Que las prácticas de RSE sean creíbles y transparentes 3. Que exista un enfoque equilibrado entre aspectos económicos, sociales y ecológicos, así como con los intereses de los consumidores 4. Que se tenga especial atención a las PYMES 5. Y que se tenga en cuenta los acuerdos internacionales existentes
  16. 16. RSE EN EUROPA En la Comunicación de la Comisión de Marzo de 2006 hace un llamamiento: “Poner en práctica la asociación para el crecimiento y el empleo: hacer de Europa un polo de excelencia de la responsabilidad social de las empresas”
  17. 17. RSE EN EUROPA La Comunicación hace también especial mención a los aspectos que debe recoger una política de fomento de la RSE, que sirva de guía para las autoridades públicas, ya sean comunitarias, nacionales, regionales o locales: 1. Aumento de la sensibilización e intercambio de buenas prácticas 2. Apoyo a iniciativas multilaterales 3. Cooperación con los Estados miembros 4. Información a los consumidores y transparencia 5. Investigación 6. Educación 7. PYME 8. Dimensión internacional de la RSE
  18. 18. RSE EN ESPAÑA En España existen tres grandes iniciativas: 1. Subcomisión Parlamentaria que se ha creado para tratar este tema 2. Foro de Expertos sobre RSE creado por el Gobierno (creado en marzo de 2005) 3. Mesa del diálogo social formada por el Gobierno y las organizaciones de empresarios y de trabajadores 4. Creación en el Senado de un Consejo de Responsabilidad Empresarial
  19. 19. FORO DE EXPERTOS: DEFINICION RSE La Responsabilidad Social de la Empresa es, además del cumplimiento estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones”
  20. 20. FORO DE EXPERTOS: DEFINICION RSE Una empresa es socialmente responsable cuando responde satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen las distintas partes interesadas La RSE se refiere a cómo las empresas son gobernadas respecto a los interesas de sus trabajadores, sus clientes, proveedores, sus accionistas y su impacto ecológico y social en la sociedad en general
  21. 21. RSE EN BALEARES En Baleares podemos destacar las siguientes iniciativas: 1. Creación de la primera D.G. de Responsabilidad Social en una Comunidad Autónoma 2. Elaboración de una Ley de Igualdad de Oportunidades 3. Creación de un Master Universitario de RSC 4. Organización del I Congreso de RSE en Pymes, y del I Congreso de RSE en Turismo
  22. 22. La Responsabilidad Social de las Empresas es un equilibrio Social Social Los aspectos relacionados con las Los aspectos relacionados con las personas de la organización, pero personas de la organización, pero también con la comunidad donde la también con la comunidad donde la organización desarrolla su actividad organización desarrolla su actividad Social Social Económica Económica Quizás la más importante, y que hace Quizás la más importante, y que hace referencia a la Ética y el Buen Gobierno, referencia a la Ética y el Buen Gobierno, la Eficiencia en las operaciones, y la la Eficiencia en las operaciones, y la Económica Económica cadena de suministro, entre otros cadena de suministro, entre otros aspectos aspectos Medioambiental Medioambiental Medioambiental Medioambiental Abarca aspectos relacionados con el Abarca aspectos relacionados con el compromiso medioambiental de la compromiso medioambiental de la organización, tanto en su dimensión organización, tanto en su dimensión interna, como externa y de relaciones con interna, como externa y de relaciones con las comunidad las comunidad
  23. 23. DIMENSIONES DE LA RSE se refiere a como la organización se relaciona con los grupos de interés externos, pero también con su Externa entorno social y medioambiental, (p.e. ciudadanos, proveedores, comunidad, asociaciones de vecinos, administraciones, entre otros) se refiere a los aspectos relacionados con los trabajadores, la gestión ética y de buen gobierno de la Interna organización, la calidad de los productos y servicios, los sistemas de gestión implantados, y también los aspectos medioambientales vinculados con la producción y/o prestación de servicios y productos, (p.e. gestión de recursos humanos, Prevención, salud y seguridad en el trabajo, innovación, gestión de los aspectos e impactos medioambientales, consumo de recursos, entre otros)
  24. 24. GRUPOS DE INTERÉS ONG Clientes Analistas Accionistas Competencia Rep s r ivo ese Medios ect nta Comunicación Dimensión Dir nte externa s RSE Sindicatos Administración Personal Dimensión interna Grupos de interés Proveedores
  25. 25. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE (IV) ACCION SOCIAL “Ayuda voluntaria, expresada en recursos económicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carácter filantrópico y desarrollo socioeconómico (asistencia social, salud, educación, etc.). La acción social es uno de los comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer”
  26. 26. RSE: DEFINICIONES “La responsabilidad social empresarial es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de colaboración con sus empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad, con el objeto de mejorar la calidad de vida”. World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) “La responsabilidad social empresarial es el conjunto de prácticas empresariales abiertas y transparentes basadas en valores éticos y en el respeto hacia los empleados, las comunidades y el ambiente”. (PWBLF) Prince of Wales Business Leadership Forum “Responsabilidad Social Corporativa como la integración de las preocupaciones sociales y medioambientales en el desarrollo de la actividad diaria de la empresa y la interacción con los stakeholders , siempre desde una perspectiva voluntaria y más allá de las exigencias legales existentes al respecto” (UE)
  27. 27. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE (I) • Acción Social • Ética empresarial • Auditoria Social • Filantropía estratégica • Capital relacional-social • Gestión medioambiental • Código de conducta • Marketing con causa • Código de buen gobierno • Reputación corporativa • Desarrollo sostenible • Sostenibilidad • Empresa ciudadana • Triple cuenta de resultados (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA 2004)
  28. 28. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE (II) DESARROLLO SOSTENIBLE “El desarrollo sostenible puede ser definido como "un desarrollo que satisfaga las necesidades del presente, sin poner en peligro la capacidad de las generaciones futuras para atender sus propias necesidades" STAKEHOLDERS (GRUPOS DE INTERES) “Conjunto de los colectivos que pueden ser afectados por una organización o sus actividades, o tener incidencia sobre ellas”
  29. 29. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE (III) CODIGO DE BUEN GOBIERNO “Pronunciamiento formal de valores y buenas prácticas de los órganos de gestión y administración de la organización, enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las personas que componen dichos órganos, de manera muy especial el Consejo de Administración” REPUTACIÓN CORPORATIVA Reconocimiento público de la capacidad de una compañía para crear valor de forma permanente para sus accionistas, clientes, empleados y la comunidad en general
  30. 30. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE (IV) ACCION SOCIAL “Ayuda voluntaria, expresada en recursos económicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carácter filantrópico y desarrollo socioeconómico (asistencia social, salud, educación, etc.). La acción social es uno de los comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer”
  31. 31. RENTABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL (I) ¿Seguir una estrategia de RSE necesariamente lleva a un incremento de la rentabilidad / eficiencia?
  32. 32. RENTABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL (II) Buen Negocio Gestión Buenas para la socialmente relaciones con Organización responsable los Grupos de Interés Integramos Escuchamos Obtenemos
  33. 33. RENTABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL RESULTADOS SOCIALES AMBIENTALES RESULTADOS SOCIALES Y AMBIENTALES ALTOS DEPENDIENTE SOSTENIBLE BAJOS INVIABLE NO SOSTENIBLE BAJOS ALTOS RESULTADOS ECONÓMICOS Fuente: Instituto de Empresa
  34. 34. • Mejora imagen pública • Mejor reputación corporativa 1 • • • Mejora acceso a mercados globales Anticipa tendencias Fideliza clientes • Facilita la Captación de Talento • Mejora la retención del Talento • Relaciones de largo plazo con el personal • Alinea a las personas 4 • Mejora la Gestión de la diversidad 2 Personas 3 E R • Activa la Innovación S S • Mejor entendimiento de los R requisitos legales y Ética y E reguladores Gobierno • Incrementa confianza • Reduce presión de los Corporativo accionistas fiscalizadores • Mejora percepción riesgo • Facilita la obtención de Medio Desarrollo alianzas Ambiente Social • Atrae inversiones R S E ¿ POR QUÉ DEBEMOS TRABAJAR SOBRE LA RSE?
  35. 35. ¿COMO PASAMOS DE LA TEORÍA A LA APLICACIÓN EN LAS EMPRESAS?
  36. 36. DOS ENFOQUES • Actualmente hay dos enfoques en la discusión sobre RSE – Adopción voluntaria de RSE y buenas prácticas (incluye iniciativas voluntarias como “Global Compact” o “GRI”) – La adopción de marcos regulatorios o normativos que hacen a la RSE obligatoria.
  37. 37. QUÉ PIENSAN LAS EMPRESAS Todavía algunos empresarios siguen la filosofía de Milton Friedman, (1970), que establecía que: “la única responsabilidad de una empresa es aumentar el beneficio, y que los donativos caritativos corresponden a los accionista o a los empleados, pero no a la empresa” Lo social y lo económico La aportación de la son campos diferentes, empresa es del mismo contrapuestos con los rango que la de las intereses de la empresa personas
  38. 38. ¿RESPONSABILIDAD SOCIAL = ACCIÓN SOCIAL? Acción Social = RSE
  39. 39. RESPONSABILIDAD SOCIAL ≠ ACCIÓN SOCIAL La Acción Social es un elemento más de la Responsabilidad Social 1. Empresas responsables tienden a realizar acción social 2. No todas las empresas que realizan acción social, son empresas responsables
  40. 40. Como establece el profesor James Austin, profesor de la Harvad Business School, la “inversión en materia social, genera un ventaja competitiva”, esto es, la creación de valor no sólo económico, sino tambien social de las empresas. Una forma de relación de las empresas con la sociedad, es a través de organizaciones civiles, ENL (entidades no lucrativas), a través de las cuales despliegan lo que se denomina su “acción social”
  41. 41. Algunas empresas utilizan la “acción social” para lavar o mejorar su imagen frente a la sociedad o la comunidad donde se ubican, lo que los americanos denominan “green wash”, o “lavar o pintar de verde”, siendo aquella que tiene mas recursos la que pueden desarrollar más acciones en este sentido. En muchos casos tiene un enfoque más externo, de marketing social, o de marketing con causa, de forma que pueda reportar una imagen de filantropía o benefactor social hacia buenas causas
  42. 42. Pero, ¿cómo puede abordar la Pyme la acción social?
  43. 43. ¿CÓMO HACER ACCIÓN SOCIAL? Integración De carácter Relación en la cultura asistencial, bilateral en el empresarial, puntual, y que el valor se proactiva, y de reactiva crea en ambas creación partes de valor permanente Filantrópica Transaccional Integrativa nivel de Bajo Alto compromiso importancia para la Periférica Central misión magnitud de los Baja Elevada Empresas recursos Tipos de recursos Dinero Competencia centrales Nivel de interacción Poco frecuente Intensa Valor estratégico Menor Sustancial
  44. 44. QUÉ PIENSAN LAS ORGANIZACIONES ¿Qué piensan los directivos/as? • No tengo dinero para acción social • Lo social distrae de lo económico • La acción social no es para mi empresa Programas difusos y Imagen desenfocados, consistentes en externa pequeños a numerosas causas Marketing cercanas o en apoyar grandes con causa universidades u ONG, esperando un efecto positivo en Marketing la percepción de la empresa por social el público
  45. 45. ENFOQUE DEL SECTOR EMPRESARIAL • Voluntariedad • Adaptabilidad • Eficiencia • Valor añadido • Transparencia • Diálogo
  46. 46. Responsabilidad Social Empresarial en las Pymes: el enfoque colaborativo
  47. 47. ¿RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS?
  48. 48. Una cuestión importante Una cuestión importante ¿DÓNDE ESTÁ EL ¿DÓNDE ESTÁ EL FUTURO DE LA RSE? FUTURO DE LA RSE? ¿EN LAS GRANDES ¿EN LAS GRANDES EMPRESAS? EMPRESAS?
  49. 49. LÍNEA PIN Y PON DE LA RSE SOY SUPER RSE AQUÍ SI: EE.UU AQUÍ SI: ALEMANIA AQUÍ SI: ESPAÑA LINEA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL SOY MENOS RSE AQUÍ NO: MARRUECOS AQUÍ NO: BANGLADESH AQUÍ NO: BOLIVIA
  50. 50. CLARO: LUEGO PASA LO QUE PASA
  51. 51. EMPRESAS PLÁTANO Operaciones de la Empresa (interior del plátano) Responsabilidad Social de la Empresa (piel del plátano)
  52. 52. El futuro de la RSE El futuro de la RSE El futuro de la RSE está en El futuro de la RSE está en las Pymes las Pymes ¿Por qué pensamos asi? Algunas señales que lo indican
  53. 53. POR QUE SON MÁS Gran Empresa Pymes En España hay en la actualidad 7,1 PYME Crean el 89% por cada 100 total del empleo Según la Subdirección General habitantes de Apoyo a las PYME, a 1 de enero del año 2006, había en España 3.161.480 PYME Por cada Km2 hay (empresas comprendidas entre 6,1 empresas 0 y 249 empleados/as) Es decir, el 99,87 por ciento de las empresas en España !!! Generan el 63,55% del PIB
  54. 54. POR LOS MOTORES QUE IMPULSAN LA RSE EN LA PYME La Administración: mediante la legislación, la licitación pública, y las subvenciones Las Grandes Empresas: trasladándola a la cadena de suministro Los Consumidores: introduciendo criterios de RSE en su decisión de compra Los Financiadores: mediante la ISR
  55. 55. PORQUE EUROPA APUESTA POR LAS PYMES Libro Verde de la RSE 2001 “… es necesario facilitar que las empresas, sobre todo las Pymes, orientación e instrumentos que les permitan informar de eficaz sobre sus políticas, procedimientos, y resultados en el campo de la responsabilidad social” Comunicados de la Comisión Europea 2002 “Es importante apoyar a las Pymes para que adopten un enfoque más estrategico de la responsabilidad social, a fin de lograr una mejor comprensión y una mayor participación de las PYME, son necesarias pruebas que respalden el argumento comercial en favor de la RSE Comunicados de la Comisión Europea 2006 El impacto colectivo de la RSE tal como la practican las PYME es básico para aprovechar plenamente el potencial de la RSE para contribuir al crecimiento, al empleo y al desarrollo sostenible en Europa. La Comisión reconoce que es necesario un enfoque específico para estimular la RSE entre las PYME
  56. 56. Pero seamos realistas ! No es nada fácil ¡
  57. 57. ¿Responsabilidad Social en Pymes?
  58. 58. BARRERAS DE LA RSE EN LA PYME (I) La realidad es que existen numerosas barreras para la integración de la RSE en las pymes
  59. 59. Los restos de la Responsabilidad Social En las Pymes Reconocimiento La dificultad de la Pyme para comunicar de forma eficaz y obtener el reconocimiento de sus grupos de interés Enfoque El éxito de la integración de la RSE en las empresas pasa por BAJARLA al ENTORNO. En la Pyme, la RSE se Equipos Directivos Pymes practica en su Entorno Se asocia RSE a Gran Empresa, y no permite a los Ventajas pequeños empresarios visualizar su aplicación y sus ventajas Los grandes mensajes de la RSE no dejan ver que es un Mensaje concepto mucho más natural de desarrollar y mas cercano
  60. 60. RSE EN LAS PYMES: SOMOS OPTIMISTAS Pero seamos optimistas, la Pyme cuenta con ventajas frente a las grandes corporaciones: • Su mayor cercanía a la sociedad, al mercado, han estado siempre muy cerca de la Comunidad en que se desarrollan • en una gran mayoría , las buenas prácticas han sido su modo habitual de actuar • La mayor flexibilidad de su estructura
  61. 61. Nos pusimos a trabajar !!!!
  62. 62. Un nuevo tamaño: nuevos enfoques ENFOQUE CAPAS DE CEBOLLA Qué es lo realmente útil para las Pymes y sus grupos de interés ENFOQUE SECTORIAL Mismas necesidades, mismas expectativas ENFOQUE COLABORATIVO Actuaciones conjuntas con mayor impacto en el entorno
  63. 63. ENTORNO RESPONSABLE: EL ENFOQUE COLABORATIVO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL RSE 2.0
  64. 64. ENTORNOS RESPONSABLES: ENFOQUE COLABORATIVO Una sola Pyme tiene poca capacidad / motivación para avanzar hacia el concepto de empresa responsable, pero una red permite abordar proyectos conjuntos, con menor esfuerzo y mayor impacto en el entorno, en el tejido empresarial, y en la sociedad Pyme ti r Ev par al m ua Pyme Co Pyme r Entorno Responsable Mejorar Actu ar Pyme Medir Pyme
  65. 65. ENFOQUE COLABORATIVO: EFECTO RESONANTE Permite compartir mejores prácticas y Reconocimiento de los grupos de conocimientos interés Pyme Facilita el acceso de las Desarrolla proyectos y Pymes a los conceptos de actividades que repercuten en excelencia y responsabilidad Pyme Pyme las empresas pero también en social el sector Entorno Responsable Las actuaciones tienen un El establecimiento de mayor impacto social, indicadores conunes medioambiental, y permite medir y comparar económico en el entorno Pyme Pyme los resultados y que estos donde se desarrollan sean más visibles
  66. 66. RSE EN LAS PYMES: TEORIA DE LA CEBOLLA acción social accionistas medioambiente Marketing con causa resultados económicos calidad clientes empleados / talentos La responsabilidad social en la Pymes son como las capas de una cebolla, las exteriores son más accesorias, lo importante esta dentro
  67. 67. RSE EN LAS PYMES: TEORIA DE LA CEBOLLA Cada pyme y cada entorno trabajará aquellas capas que aporten mayor valor a medioambiente los grupos de interés identificados resultados económicos calidad clientes empleados / talentos De esta forma, cada entorno desarrollará sus propias iniciativas en función del punto de partida, del sector, y de las necesidades de sus grupos de interés
  68. 68. Un ENTORNO RESPONSABLE © es un conjunto de empresas, sectorial, que trabaja conjuntamente desarrollando proyectos y actuaciones en el ámbito de la RSE, con el doble objetivo de mejorar su sostenibilidad y la de su Entorno, y obtener el reconocimiento de los Grupos de Interés
  69. 69. ¿CÓMO DESPLEGAR UNA ESTRATEGIA DE RSE EN LAS PYMES? Creación de una Red de Entornos Responsables Andalucía
  70. 70. ¿CÓMO DESPLEGAR LA ESTRATEGIA DE RSE?
  71. 71. ENTORNO RESPONSABLE: CICLO PDCA: 1. CREAR 2. CONOCER Presentación de la Entorno Diagnóstico de las Actividades de captación empresas Firma de la Carta de Puntos fuertes y áreas de Adhesión de las empresas mejora Formación inicial 1 2 Elaboración de iniciativas y planes de acción 5 3 5. COMUNICAR Y 4 3. ACTUAR. RECONOCER Desarrollo e implantación de Comunicación a medios para planes en las 3 ámbitos de la difusión y despliegue de la RSE las acciones Diálogo con los stakeholders Sistema de reconocimientos a las empresas 4. EVALUAR Seguimiento de indicadores Entorno / Sector Benchmarking entre las empresas Análisis de los resultados obtenidos Cubrir el ciclo PDCA
  72. 72. ¿Pero son los mismos enfoques en la Gran Empresa que en la Pyme? Tenemos que cambiarnos de Gafas
  73. 73. ¿Igualdad de Oportunidades en mi Pyme? ¿Gestión de la Diversidad? ¡ Pero si somos 4 !
  74. 74. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ¿UN PLAN DE IGUALDAD PARA MICROEMPRESAS?
  75. 75. FACTORES DE DIVERSIDAD Sexo Raza Edad Visibles Invisibles Cultura Idioma Estado civil Las principales causas de diversidad se suelen agrupar Antigüedad en demográficas, físicas, Religión sociales, y funcionales Nacionalidad Orientación Sexual
  76. 76. IDENTIFIQUE A SUS CLIENTES 1. Identifique la diversidad y el mercado potencial que puede atraer (edad, orientación sexual, origen étnicos, discapacidad), y pregúntese: ¿podría adaptar mi servicio o producto a estos sectores de población? 2. Investigue sus necesidades (visite sus paginas web a través de su propio personal, amigos, etc) 3. Dirija su comunicación a estos grupos a través de medios específicos (web, revistas y periódicos)
  77. 77. IDENTIFICAR PERFILES DIVERSIDAD PYMES Selección Selección Conciliación Conciliación Promoción Promoción Beneficios Beneficios vacaciones vacaciones •Prioridad en la •Prioridad en la ••Posibilidad de elección de Becario/a Becario/a Posibilidad de elección de Jornada Intensiva Jornada Intensiva contratación de nuevo contratación de nuevo personal personal Pareja Pareja •Elección conjunta de •Elección conjunta de vacaciones •Flexibilidad en horarios de •Flexibilidad en horarios de •Seguro Médico vacaciones entrada yysalida •Seguro Médico empresa empresa entrada salida •Flexibilidad en horarios de •Flexibilidad en horarios de •Seguro Médico •Prioridad elección de •Prioridad elección de entrada yysalida •Seguro Médico entrada salida Con hijos/as Con hijos/as periodos vacacionales periodos vacacionales escolares •Prioridad elección puentes •Prioridad elección puentes •Beca infantil •Beca infantil •Guardería escolares festivos •Guardería festivos Con personas Con personas •Flexibilidad en horarios de •Flexibilidad en horarios de entrada yysalida •Seguro Médico entrada salida •Seguro Médico dependientes dependientes •Teletrabajo •Teletrabajo Con Con •Flexibilidad en horarios de •Flexibilidad en horarios de •Reserva de plazas para •Reserva de plazas para promoción interna •Seguro Médico entrada yysalida promoción interna •Seguro Médico discapacidad discapacidad entrada salida ••Puestos adaptados Puestos adaptados
  78. 78. DOS ESTRATEGIAS: CLIENTES Y TRABAJADORES Autoescuelas TORCAL ROADMAP • Clases en idiomas ingles y • Flexibilidad horaria Francés • Teletrabajo • Clases de lenguaje de signos • Equipos de movilidad • Clase de apoyo psicológico • Concesión de puentes • Exámenes accesibles (vehículos adaptados) AERTEC Viajes CHEVERE Flamenco • Introduce una política explicita de igualdad de oportunidades • Orientada a colectivos sudamericanos • Atracción de mayor número de licenciadas • Ofrece diferentes posibilidades de pago, como el billete - ahorro • Sensibilidad hacia las brechas de desigualdad oculta
  79. 79. ¿CÓMO SE DEMUESTRA LA RSE? (CSR-, Sustainability-, Triple-bottom-line-, GRI-reports)
  80. 80. ¿QUE PODEMOS HACER? ¿POR DONDE COMENZAMOS?
  81. 81. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN LA ACTUALIDAD? marketing EMPRESAS QUE COMUNICAN + estratégicas “los otros” - comprometidas - + EMPRESAS QUE ACTUAN
  82. 82. PACTO MUNDIAL • Iniciativa internacional, liderada por el Secretario General de las Naciones Unidas Kofi Annan , lanzada en el foro Económico Mundial el 31 de enero de 1999,cuyo fin es unir a las empresas con las agencias de la ONU en una iniciativa voluntaria de responsabilidad cívica www.unglobalcompact.org/ corporativa
  83. 83. PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL Derechos humanos: 1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional 2. Evitar verse involucrados en abusos de los derechos humanos
  84. 84. PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL Normas Laborales: 3. Respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva 4. Eliminar toda forma de trabajo forzoso y obligatorio 5. Abolir efectivamente el trabajo infantil 6. Eliminar la discriminación respecto del empleo y la ocupación
  85. 85. PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL Medio Ambiente: 7. Apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto de los problemas medioambientales 8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental 9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente
  86. 86. PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL Gobernabilidad: 10. Trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno
  87. 87. ASEPAM • Asociación Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas www.pactomundial.org
  88. 88. Global Reporting Initiative (GRI) • Organización sin ánimo de lucro creada en 1999 por el programa de las Naciones Unidas para el Medio ambiente (UNEP) y la Coalición de Economías Responsables del Medioambiente (CERES) www.globalreporting.org
  89. 89. MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD ¿Qué es una Memoria de Sostenibilidad? Es una declaración en términos de desempeño económico, social y medioambiental, conocido como “triple cuenta de resultados” El objetivo de una Memoria de Sostenibilidad es contribuir al diálogo continuo entre las partes. No hacemos nada, si no fomentamos nuestro compromiso y declaramos como afecta lo incluido en nuestra Memoria a nuestros proveedores, clientes, sociedad, accionista, etc.. todas las acciones que desarrollamos. Por lo tanto, es un documento que se caracteriza por su TRANSPARENCIA
  90. 90. CLARO: LUEGO PASA LO QUE PASA
  91. 91. Esta gráfica indica el número de Informes elaborado, por país, desde 1992 a 2007. España es uno de los países del Mundo con más Memorias de Sostenibilidad elaboradas. Fuente: http://www.corporateregister.com/charts/bycountry.htm
  92. 92. VALIDACIÓN DE INFORMES DE VALIDACIÓN Austria 11 Belgica 4 Dinamarca 5 26 Finlandia Francia 31 Alemania 28 Hungria 5 Irlanda 3 15 Itralia Holanda 34 Noruega 6 Portugal 1 Rusia 2 España 47 Suecia 20 15 Suiza 77 Reino Unido 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
  93. 93. ¿CÓMO SE DEMUESTRA LA RSE? Modelo Código Título SG Rep RS ECS 2000 Ethics Compliance Management System Standard ( Japón ) X AA 1000 Accountability 1000. Framework ( Reino Unido ) X SI 10000 Social Responsibility and Community Involvement ( Israel ) X EFQM The EFQM Framework f or Corporate Social Responsibility (Europa ) X Sigma The Sigma Guidlines ( Reino Unido ) X FD X 30 -021 SD 21000 Sustainable Development - Corporate Social Responsibility ( Francia ) X Global Reporting Initiative - A Common Framework for Sustainabi lity Report GRI X (Internacional ) SA 8000 Responsabilidad Social ( EEUU ) X Norma para la evaluación de la gestión ética y socialmente responsable en las SGE21 X organizaciones ( España , Forética) DMS 700 Social Responsibility - Requirements for combatin g child labour ( Malawi ) X PNE 165010 Ética. Sistemas de gestión ética de la empresa. Requisitos para el ejercicio de la X EX responsabilidad ética y social de las empresas ( España , AENOR) AS 8000 Corporate Gobernance ( Australia ) X X X Nota: Las normas sombradas se utilizan para certificación SG: Sistema de gestión, Rep: “Reporting”, RS: Requisitos para los stakeholders
  94. 94. ¿CÓMO SE PUEDE APLICAR? SA 8000 es desarrollada por la CEPPA, conocida hoy como Responsabilidad Social Internacional, y 25 organizaciones como: Amnesty International Human Rights Watch Avon Products Toys R Us The Body Shop Reebok others
  95. 95. ¿CÓMO SE PUEDE APLICAR? SGE 21 es un estándar (norma) para la implantación de un Sistema de la Gestión de la Ética y Socialmente Responsable. Aporta las siguiente ventajas: •Integración organizativa: El establecimiento de procesos horizontales a través de la conexión de las 9 áreas de gestión, permite una mayor eficiencia en el desarrollo de políticas de RSE •Concienciación y cambio: la formación y la participación de empleados y colaboradores facilita el conocimiento y concienciación de la organización •Compatibilidad: La SGE 21 ha mostrado ser compatible con otros sistemas de gestión vigentes en las organizaciones (Calidad, MA, Prevención, Cuadros de Mando Integral etc.).
  96. 96. ¿CÓMO SE PUEDE APLICAR? SGE 21. Áreas de Interés Entorno Social y Medioambiental (que interactúa con todas las demás) (publicidad, medioambiente, acción social) • Alta Dirección (Código ético) •Relaciones RR.HH (respeto, dialogo, sensibilidad, conciliación, igualdad, etc) •Relaciones Competidores (respeto a los derechos y propiedades) •Relaciones Proveedores (respeto y confianza) •Relaciones Cliente (honestidad y transparencia) •Relaciones Administraciones competentes •Relación Accionistas (información, veracidad)
  97. 97. En desarrollo: ISO 26000 • ISO ha decidido desarrollar una guia futura de la responsabilidad social. • Liderazgo compartido entre los institutos de normalización nacionales de Brasil y Suecia. • No será una norma de gestión ni una norma de certificación • Participación de empresas, administración, trabajadores, consumidores y otros. • El “ISO Working Group on SR” tuvo en Marzo del 2007 364 expertos participantes y 86 observadores de 74 paises. • Fecha de publicación: 2009.
  98. 98. Ratings de RSE • Permite priorizar los riesgos de RSE que son específicos a la empresa • Permite evaluar la gestión de los riesgos de la empresa • Valorado por inversores por la medición de generadores de valor intangible. • Herramienta usada por gestores de Fondos como Barclays GI, ABN-AMRO, IDEAM y SocGen
  99. 99. ¿CÓMO SE DEMUESTRA LA RSE? • Indices bursátiles de sostenibilidad (DJSI y FTSE4Good) considerados importantes proveedores de información no solo financiera sino también de buenas prácticas sociales y ambientales • La calidad y objetividad de los informes es asegurada por auditores externos y verificación de las fuentes de información
  100. 100. PLANIFICACIÓN Y RSE Mapa estratégico Proceso: Gestión operaciones Tema: Cambio en tierra Objetivos Es una forma de integrar la RSE Beneficios y ROI en la estrategia (creíble y • Rentabilidad Aumentar Menos • Aumentar ingresos • Menos aviones transparente) Ingresos Aviones Atraer y retener más clientes • Atraer y retener mas Permite alinear y enfocar a la Servicio puntual Los precios mas bajos clientes • Servicio puntual • Los precios mas organización con los objetivos bajos estratégicos Rápido cambio • Rápido cambio en en tierra tierra Trabajo estratégico Nos permite visualizar la relación Agente escaleras acceso • Desarrollar las habilidades necesarias causa – efecto de los distintos Sistemas estratégico • Desarrollar el sistema indicadores de apoyo Programación tripulación • Personal de tierra alineado con estrategia Alineación personal tierra
  101. 101. Mapa MISIÓN : Aglutinar, representar y defender al sector TIC Canario y Potenciar el conocimiento y fomentar el uso de las TIC en la Estratégico (I) sociedad Mejorar Mejorar Perspectiva Tesorería Tesorería Mejorar la Mejorar la financiera Para Incremento de Incremento de financiación financiación sostener financieramente nuestra Potenciar el Potenciar el Rentabilidad Rentabilidad Incrementar Incrementar misión: ¿En que producto TIC producto TIC Ingresos Ingresos debemos centrarnos? Propuesta GRUPO GRUPO OBSERVATORIO OBSERVATORIO TRANSPARENCIA TRANSPARENCIA REPRESENTATIVIDAD REPRESENTATIVIDAD GARANTIA CALIDAD GARANTIA CALIDAD de Valor PRESION PRESION TECNOLOGICO TECNOLOGICO EN LA GESTIÓN EN LA GESTIÓN Incremento de Incremento de Conseguir Conseguir Imagen de Imagen de Empresas clientes Asociados Asociados Empresas clientes Marca Marca Responsables satisfechos Responsables satisfechos Perspectiva Cliente Ser proveedor de Ser proveedor de Fidelización Para alcanzar servicios de valor y Fidelización nuestra visión, servicios de valor y de los Asesor Ser empresas Ser empresas oportunidades de de los Asesor ¿cómo deben vernos oportunidades de asociados tecnológico resolutivas resolutivas nuestros clientes? negocio asociados tecnológico negocio Mejorar la Mejorar la Mejora Mejora comunicación comunicación Perspectiva eficiencia eficiencia externa externa Interna Excelencia en el Excelencia en el energética energética Para satisfacer a Servicio Servicio nuestros clientes, Fomentar la Fomentar la ¿en qué procesos participación Mejorar la Mejorar la operativos Mejorar la Mejorar la participación Procesos de Procesos de gestión de gestión de debemos destacar? Comunicación Comunicación Selección de Selección de proyectos proyectos interna interna personal personal Conciliación y Retención del Retención del Perspectiva Formación Formación Conciliación y gestión Talento Talento Aprendizaje y medioambiental medioambiental gestión crecimiento diversidad diversidad ¿Cómo Fomentar la Fomentar la Formación Formación mantendremos Detección, análisis Detección, análisis cultura cultura Técnica yy Técnica nuestra capacidad y transmisión de empresarial directiva de cambiar y y transmisión de empresarial directiva mejorar? necesidades y necesidades y tendencias tendencias
  102. 102. Gestión ambiental en el marco de la RSE PIMEM – Octubre 2009
  103. 103. OBJETIVOS: Capacitar a las empresas presentes a enfocar la gestión ambiental como parte de una estrategia de RSE. Conocer como los modelos de RSE contemplan la dimensión ambiental, tanto para su gestión como para la medición y el control de los aspectos ambientales, así como la comunicación de su desempeño
  104. 104. PREOCUPACIONES AMBIENTALES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS • Consumos eficientes de recursos: materias primas, energía, agua, etc • Emisiones de gases con baja carga de contaminantes y minimización de estos. • Prevención del calentamiento global. • Vertidos contaminantes al agua. • Prevención y minimización en la generación de residuos. • Impulso al desarrollo y a la difusión de las mejores tecnologías ambientales. • Productos ecológicos y respetuosos con el medio ambiente. • Cumplimiento de la legislación y reglamentación aplicable.
  105. 105. IDENTIFICACIÓN ASPECTOS AMBIENTALES Entorno de operación MEDIO AMBIENTE= Características de las actividades, ASPECTOS productos o servicios que pueden AMBIENTALES= interactuar con el medio ambiente Alteración del medio ambiente IMPACTO/EFECTO producida por las actividades, AMBIENTAL= productos o servicios
  106. 106. Instrumentos de la RSE Consumo Socialmente CONSUMO SOCIALMENTE RESPONSABLE Responsable Inversión Socialmente Responsable Códigos de conducta, declaraciones de principios y marcos profesionales Modelos de Gestión Información sobre la RSE
  107. 107. CONSUMO SOCIALMENTE RESPONSABLE
  108. 108. Un consumidor responsable es aquella persona que ante una determinada elección de compra se plantea una serie de criterios éticos que le hacen inclinar su elección
  109. 109. Para poder hacer estas prácticas de consumo consciente es necesario estar Informado. Hoy en día existen: • Plataformas de fomento www.consumoresponsable.com • Sellos y Etiquetas www.economíasolidaria.org • Revistas de consumo • Asociaciones de consumidores • Talleres de consumo • Celebraciones de Comercio Justo www.intermonoxfam.org
  110. 110. Etiquetas Identificativas • Circulo de Movius • Etiqueta Ecológica identificativa • Energystar • Punto verde de adhesión a un SGI • Comercio Justo • Marca Aenor Medio Ambiente
  111. 111. ¿Qué puede hacer nuestra empresa? • Consumir responsablemente (Criterios de compra) • Implantar Modelo de Gestión Ambiental • Etiquetado ecológico
  112. 112. Instrumentos de la RSE Consumo Socialmente Responsable Inversión Socialmente INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE Responsable Códigos de conducta, declaraciones de principios y marcos profesionales Modelos de Gestión Información sobre la RSE
  113. 113. INVERSIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE
  114. 114. ISR es aquella que restringe su universo al de las empresas capaces de acreditar buenas practicas en materia de RSE. La forma más extendida de invertir con criterios de RSE es través de la participación en fondos de inversión Éticos o Socialmente Responsables, que permiten dirigir la inversión hacia determinados valores que, además de ser rentables, conllevan la financiación de empresas socialmente Responsables.
  115. 115. Ante estas perspectivas, las empresas están demostrando su inquietud e interés por el desarrollo de políticas y estrategias de Sostenibilidad y RS, y también, sobretodo, impulsadas por el objetivo de querer estar en las carteras de los principales índices financieros socialmente responsable. Así lo muestra la creación de diferentes índices financieros que incluyen criterios socialmente y sostenible como: • Dow Jones Sustainability Index • Domini Social Index • FTSE 4 Good Climate Change
  116. 116. ¿Qué puede hacer nuestra empresa? • Invertir en empresas, en fondos de inversión socialmente responsable. • Si se trata de una empresa que cotiza en bolsa, desarrollar políticas y estrategias de sostenibilidad y RSE para tratar de entrar en las carteras de los principales índices financieros socialmente responsables.
  117. 117. Instrumentos de la RSE Consumo Socialmente Responsable Inversión Socialmente Responsable Códigos de conducta, CÓDIGOS DE CONDUCTA, DECLARACIONES DE PRINCIPIOS Y MARCOS principios y declaraciones de PROMOCIONALES marcos profesionales Modelos de Gestión Información sobre la RSE
  118. 118. CODIGOS DECONDUCTAS, DECLARACIONES DE PRINCIPIOS Y MARCOS PROMOCIONALES
  119. 119. Es una declaración formal de una empresa o grupo de empresas de someterse a una autorregulación vinculante y vinculada al repertorio de buenas prácticas sociales, económicas y ambientales que conforman una actitud socialmente responsable de una empresa
  120. 120. DECLARACIONES DE PRINCIPIOS
  121. 121. PACTO MUNDIAL Iniciativa internacional, liderada por el ex-Secretario General de las Naciones Unidas Kofi Annan , lanzada en el foro Económico Mundial el 31 de enero de 1999, cuyo fin es unir a las empresas con las agencias de la ONU en una iniciativa voluntaria de www.unglobalcompact.org/ responsabilidad cívica corporativa
  122. 122. EMPRESAS ADHERIDAS AL PACTO MUNDIAL
  123. 123. DESTACAMOS UNO DE LOS PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL Medio Ambiente: 7. Apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto de los problemas medioambientales 8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental 9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio ambiente
  124. 124. ASEPAM • Asociación Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas www.pactomundial.org En España hay más de 400 empresas adheridas al PM, aunque no todas adheridas a ASEPAM
  125. 125. DIRECTRICES DE LA OCDE Son recomendaciones dirigidas a las empresas multinacionales, donde se enuncian principios y normas voluntarias para una conducta empresarial compatible con las legislaciones aplicable
  126. 126. V.Medio ambiente Medio ambiente Las empresas deberán tener debidamente en cuenta, en el marco de las disposiciones legales y reglamentarias y de las prácticas administrativas de los países en los que ejercen su actividad y teniendo en consideración los acuerdos, principios, objetivos y normas internacionales relevantes, la necesidad de proteger el medio ambiente y la salud y la seguridad públicas y de realizar, en general, sus actividades de una manera que contribuya al objetivo más amplio del desarrollo sostenible. En concreto, las empresas deberán: 1. Establecer y mantener un sistema de gestión medioambiental adecuado para la empresa, que incluya: a) La recogida y evaluación de información adecuada y puntual relativa al impacto de sus actividades sobre el medio ambiente, la salud y la seguridad b) La fijación de metas cuantificables y, en su caso, de objetivos relacionados con la mejora de sus resultados medioambientales, incluyendo la revisión periódica de la pertinencia continua de estos objetivos; y c) El seguimiento y el control regulares de los avances en el cumplimiento de los objetivos o metas en materia de medio ambiente, salud y seguridad .
  127. 127. Normas de Derechos Humanos de la ONU Dentro de sus respectivas esferas de actividad e influencia, las empresas transnacionales y otras empresas comerciales tienen la obligación de promover, asegurar que se disfruten, respetar, hacer respetar y proteger los derechos humanos consagrados en el derecho internacional y en la legislación nacional, así como los derechos e intereses de los pueblos indígenas y otros grupos vulnerables
  128. 128. MARCOS PROMOCIONALES DE LA RSE A nivel de la Unión Europea: Libro verde “Fomentar un marco europeo para la Responsabilidad social en las empresas” A nivel estatal: Consejo Estatal de RS de las empresas
  129. 129. Instrumentos de la RSE Consumo Socialmente Responsable Inversión Socialmente Responsable Códigos de conducta, declaraciones de principios y marcos profesionales Modelos de GESTIÓN MODELOS DE Gestión Información sobre la RSE
  130. 130. MODELOS DE GESTIÓN MODELO ISO 14001:2004 EFQM ISO 26000 EMAS GESTIÓN FORESTAL SOSTENIBLE SGE 21
  131. 131. MODELOS DE GESTIÓN De manera progresiva, las organizaciones, independientemente de su actividad, tamaño o ubicación geográfica, tienen que cumplir con mayor número de exigencias ambientales impuestas por las partes interesadas (administración, clientes, sociedad…). Por ello resulta imprescindible el uso de herramientas que integren el medioambiente en la gestión global de la empresa
  132. 132. MODELOS DE GESTIÓN Los Sistemas de Gestión son herramientas que ayudan a las organizaciones a establecer las metodologías, responsabilidades, recursos, actividades…y en el marco de la misión, visión y valores permiten una gestión orientada hacia la materialización de los objetivos organizacionales y la consecución de los “buenos resultados” en la triple cuenta de resultados que satisfagan a las partes interesadas
  133. 133. ISO 14001:2004 Especifica los requisitos para un SGA, a permitir que una organización desarrolle e implemente una política y objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y la información relativa a los aspectos ambientales relativos
  134. 134. Gracias a la implantación del SGA según la norma ISO 14001:2004 las empresas se posicionarán como Socialmente Responsable, diferenciándose de la Competencia y reforzando de manera positiva, su Imagen ante los clientes
  135. 135. Si hasta ahora hemos funcionado bien, ¿qué necesidad hay de implantar un SGA? AUMENTA MEJORA COMPETITIVIDAD RELACIONES •Apertura a nuevos •Posicionamiento en REDUCCIÓN mercados contratos públicos COSTES •Relaciones con grupos •Optimización de procesos de presión •Ayuda a evitar costes por •Refuerzo de imagen sanciones legales •Ayuda a evitar costes por indemnizaciones derivadas de una mala gestión ambiental •Ayuda a evitar los costes de situaciones imprevistas de riesgo ambiental SMA
  136. 136. LE Y EVITA SANCIONES •Reduce los riesgos de ANTICIPACIÓN A incumplimientos legales FUTUROS ESCENARIOS LEGALES •Prepara a la empresa ante nuevas exigencias ambientales MEJORA CONTINUA $ •Integra la gestión ambiental en la empresa •Incrementa la confianza FINANCIACION en la Dirección y (mayor confianza) viceversa •Aumenta la confianza de entidades •Fomenta la creatividad y de crédito participación del •Posibilidad de obtener ayudas personal •Disminución de primas de seguros SMA
  137. 137. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SGA MUY RELEVANTE RELEVANTE NO RELEVANTE L MI RC EC MC Legislación Reducción Costes Mejora Continua Mejora de Imagen Exigencias de Clientes
  138. 138. REQUISITOS NORMA UNE-EN ISO 14001 Revisión Política Auditoría Requisitos Legales y Normativos Control Aspectos Operacional Ambientales Implantación CERTIFICADORA Objetivos y Metas Comunicación Estructura y Formación Responsabilidades Documentación Programa de Gestión
  139. 139. INDICADORES DE DESEMPEÑO • Se utilizar para realizar el seguimiento de PIMEM en el logro de sus objetivos y metas., • Es una herramienta para la mejora continua • Deben ser objetivos, verificables y reproducibles • Se puede medir: Cantidad de energía usada Cantidad de emisiones Porcentaje de Residuos reciclados Nº incidentes ambientales
  140. 140. Estructura Documental Política de Gestión Ambiental Programa de Gestión Ambiental MGA Manual de Gestión Ambiental PGA 4.3.1 Aspectos Ambientales PGA 4.3.2 Requisitos Legales y Otros Requisitos PGA 4.4.2 Competencia, Formación y Toma de Conciencia PGA 4.4.3 Comunicaciones Ambientales PO - 01 Control de Residuos PGA 4.4.4 Elaboración de la Documentación PO– 02 Control de las Emisiones Ruidos PGA 4.4.5 Control de la Documentación y de los Registros PGA 4.4.6.1 Control de los Aspectos Ambientales PO– 03 Control de los Vertidos PGA 4.4.6.2 Relación con Proveedores y Contratistas PO– 04 Control de los Consumos PGA 4.5.3 No Conformidades, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas PO– 05 Control del Mantenimiento PGA 4.5.5 Auditoria Interna PGA 4.6 Revisión por la Dirección
  141. 141. EMAS Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoría Es el desarrollo superior de los sistemas de gestión ISO 14001 y demuestra el máximo compromiso que cualquier organización puede tener con el medio ambiente. Su principal valor añadido es la Declaración ambiental; documento por el cual la organización hace público su comportamiento ambiental en todo lo relativo a sus aspectos ambientales
  142. 142. Etapas importantes para la implantación en la organización: Compromiso de la Dirección Diagnóstico Medioambiental Definición de Política Medioambiental
  143. 143. MODELO EFQM
  144. 144. MODELO EFQM DE EXCELENCIA Modelo EFQM de Excelencia es una herramienta de gestión para los Lideres de la Organización Esta basado en las mejores practicas de miles de organizaciones europeas (públicas y privadas) Permite comparar a las organizaciones y ver en que punto del camino a la excelencia se encuentran
  145. 145. MODELO EFQM DE EXCELENCIA Facilitadores Resultados RESULTADOS EN PERSONAS PERSONAS PROCESOS LIDERAZGO RESULTADOS CLAVE POLÍTICA RESULTADOS EN ESTRATEGIA CLIENTES ALIANZAS Y RESULTADOS EN RECURSOS SOCIEDAD Innovación y aprendizaje
  146. 146. SGE 21 Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable Se divide en nueve ámbitos, e incluye los siguientes aspectos: 6.1 Alta Dirección 6.2 Clientes 6.3 Proveedores 6.4 Personas que integran la Organización 6.5 Entorno Social 6.6 Entorno Ambiental 6.6 Entorno Ambiental 6.7 Inversores 6.8 Competencia 6.9 Administraciones Públicas
  147. 147. La conciencia del impacto ecológico de las actividades industriales y económicas ha transformado nuestra forma de ver el desarrollo. La industrialización y el control de la naturaleza, que una vez se vieron como la clave del progreso, han mostrado su cara oscura. El deterioro medioambiental afecta de modos conocidos a las comunidades que lo sufren directamente (empobreciendo el suelo, empeorando la salud pública, contaminando acuíferos, destruyendo el paisaje y la biomasa, etc.) y de modos imprevisibles e incalculables a todo el planeta.
  148. 148. Prevención de la contaminación y Estrategia frente al cambio climático Identificación de actividades e impactos Programa de gestión ambiental Plan de riesgos Comunicación ambiental
  149. 149. GESTIÓN FORESTAL SOSTENIBLE La certificación sostenible de ordenación forestal es un proceso voluntario que abarca el inventario forestal, la planificación de la ordenación, la silvicultura, el aprovechamiento, las construcciones de carreteras y otras actividades conexas, así como repercusiones ecológicas y sociales de las actividades forestales
  150. 150. Global Reporting Initiative (GRI) • Organización sin ánimo de lucro creada en 1999 por el programa de las Naciones Unidas para el Medio ambiente (UNEP) y la Coalición de Economías Responsables del Medioambiente (CERES) www.globalreporting.org
  151. 151. Este Marco GRI, contiene: • los Principios y orientaciones: que definen el contenido de una Memoria y garantizar la calidad de su información • los Protocolos de indicadores: proporcionan definiciones, y asesoramiento que ayudan a interpretar los indicadores propuestos • los Contenidos Básicos, formados por indicadores de desempeñoa
  152. 152. SA8000 SA 8000 es desarrollada por la CEPPA, conocida hoy como Social Accountability International, y 25 organizaciones como: Amnesty International Human Rights Watch Avon Products Toys R Us The Body Shop Reebok others www.cepaa.org
  153. 153. ISO 26000 • ISO ha decidido desarrollar una guía futura de la responsabilidad social. • Liderazgo compartido entre los institutos de normalización nacionales de Brasil y Suecia. • No será una norma de gestión ni una norma de certificación • Participación de empresas, administración, trabajadores, consumidores y otros. • El “ISO Working Group on SR” tuvo en Marzo del 2007 364 expertos participantes y 86 observadores de 74 paises. www.iso.org • Fecha esperada de publicación: 2009.
  154. 154. En el apartado 6.3 se establecen las Orientaciones sobre medioambiente: 6.3.1 Fundamentos 6.3.2 Prevención de la Contaminación 6.3.3 Prevención del Calentamiento Global 6.3.4 Consumo sustentable y uso de la tierra 6.3.5 Preservación y restauración de ecosistemas y medioambiente natural 6.3.6 Respeto a las generaciones futuras
  155. 155. SME RATING: HERRAMIENTA INNOVADORA Un rating de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una herramienta usada para cuantificar y medir la efectividad de la estrategia y sistemas de la empresa. Precisamente, el rating: – Identifica los riesgos de RSE de la empresa en los siguientes áreas: medio ambiente, sociedad, empleo y ética empresarial – Analiza cómo los riesgos de RSE afectan a los generadores de valor de la empresa, p.e. la marca, el cumplimiento legal, acceso a mercados – Prioriza los riesgos de RSE e identifica donde enfocar los recursos – Audita el nivel de la comunicación de los riesgos de RSE – Mide el progreso de la gestión de RSE a través de evaluaciones anuales y sus puntuaciones
  156. 156. Instrumentos de la RSE Consumo Socialmente Responsable Inversión Socialmente Responsable Códigos de conducta, declaraciones de principios y marcos profesionales Modelos de Gestión Información sobre LA RSE INFORMACIÓN SOBRE la RSE
  157. 157. Buenas prácticas ambientales Gestión de procesos productivos: • Reducción • Reutilización • Reciclaje
  158. 158. • REDUCE, REUTILIZA y RECICLA lo máximo posible. • Consume la ENERGÍA necesaria SIN DESPILFARRAR. • SEPARA tus RESIDUOS y llévalos al contenedor o Punto Limpio adecuado. • NO utilices el AUTOMÓVIL cuando no sea necesario. • NO utilices los ELECTRODOMÉSTICOS a media carga. • NO utilices indiscriminadamente el DESAGÜE para deshacerte de tus desperdicios. • El RUIDO también es una forma de contaminación. Intenta minimizarlo. • Practica medidas de ahorro de AGUA. • NO utilices PRODUCTOS AGRESIVOS con el medio ambiente. • Tus RESIDUOS PELIGROSOS deben ser gestionados por una entidad autorizada.
  159. 159. Buenas prácticas ambientales Uso de equipos informáticos: Ordenador Impresora, fotocopiadora, Consumo papel Reducir la factura energética: Iluminación Aire acondicionado y ventilación Calefacción
  160. 160. Buenas prácticas ambientales Reciclado de residuos peligrosos: Pilas y baterías Cartuchos de tintas y tóner Tubos fluorescentes
  161. 161. Miembro Club Roadmap Excelencia en la Socia Fundadora Gestión ASEPAM

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