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Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?

Présentation réalisée à l'occasion de la "Faites de l'entreprise" organisée par la CCI Pau Béarn le lundi 23 mai 2016.
Vue d'ensemble sur l'utilisation des réseaux sociaux dans la stratégie web des commerces et PMI/PME locales.
Les bon usages et la réfléxion globale sur l'éco-système digital.
http://mayoko.fr/

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Quelle place pour les médias sociaux dans une stratégie internet ?

  1. 1. MatRousset Quelle place pour les réseaux sociaux dans une stratégie internet ? FAITES DE L’ENTREPRISE - CCI PAU BEARN / 23-05-2016 Mayoko.fr
  2. 2. Comment la bonne utilisation des réseaux sociaux m’as permis d’être face à vous aujourd’hui ?
  3. 3. Nos services Marketing viral Développement de stratégie de communication créative et originale adaptée au message que vous souhaitez délivrer dans le but de déclencher un processus viral pour que l'on parle de vous, de votre produit ou de votre événement. Réalisation vidéo Ecriture de scénarios, réalisation, production et diffusion de clips vidéos et spots publicitaires à caractère viral pour que votre message soit vu et surtout pour que l'on se souvienne de vous. Relations Publiques Mise en place d'opérations originales véhiculées via des supports de communication (dossier et/ou communiqué de presse, vidéo...) permettant de raconter votre histoire et qui engendrera de la publication média gratuite. Community consulting Réflexion sur le développement d'outils et supports permettant de tisser un lien entre votre marque et votre communauté de clients, de prospects ou de fans en utilisant les réseaux sociaux et les interactions qu'ils modélisent 3
  4. 4. Ils nous font confiance 4
  5. 5. Quelques chiffres de la population passe plus de temps à socialiser sur les médias sociaux plutôt que dans la vraie vie •Plus de la des recherches sur mobile conduisent à un achat. •Pinterest est le réseau le plus favorable à contrairement à Facebook et Twitter qui interviennent sur des produits déjà recherchés. des entreprises du Fortune 100 (100 premières entreprises américaines) utilisent LinkedIn pour la recherche de candidats. des parents présents sur Facebook sont “amis” avec leurs enfants. des internautes font confiance aux recommandations alors que seulement croient aux publicités. • Linkedin enregistre un nouveau membre toutes les .
  6. 6. Avant-propos • J’y vais parce que les autres y sont • C’est à la mode • Ca attire les clients •Ca coûte moins cher Etre sur les réseaux sociaux est une opportunité, mais pourquoi ? Avant d’y aller il faut se poser les bonnes questions ! • Quel est mon objectif à être présent sur les réseaux sociaux ? • Comment vais-je développer ma stratégie pour avoir un impact positif ? •Quelle cible vais-je toucher ? •Quel contenu vais-je communiquer ? •Dois-je être présent sur tous les réseaux ? • Quel est mon budget ?
  7. 7. Quel réseau pour quel usage ?
  8. 8. Développer sa notoriété Gérer sa réputation en ligne Générer du business Engager et fidéliser sa clientèle Quels objectifs ?
  9. 9. Avant-propos Ma présence sur les réseaux sociaux doit être stratégique et bien coordonnée Contexte Problématique Recommandations Objectifs CiblesPlan d’actionSupportsContenus Calendrier Publications Gestion Acquisition Interaction
  10. 10. Les réseaux sociaux Les médias sociaux
  11. 11. Sportif ClubMarque Relais d’informations Médias Journalistes Site internet officiel Ligue/Fédération Agents Message Contenus Supporters Fans Clients Diffusion Avant digitalisation Le marketing sportif
  12. 12. Influenceurs Médias Journalistes Site internet officiel Ligue/Fédération Agents 12 Sportif ClubMarque Message Contenus Diffusion Supporters Fans Clients Retours de la communauté Après digitalisation Analyse
  13. 13. Les médias sociaux
  14. 14. Dans le Monde En France 1,65 milliard 31 millions 66 % des utilisateurs se connectent tous les jours 25 millions depuis leur téléphone ContenuVisuel Ludique Viral Décalé - Baisse de la portée page - 18ans moins attirés - Contenus vidéo - Pub et pixel facebook 66 + 57% de recettes publicitaires au 1er trimestre 2016 (5,2 milliards $)
  15. 15. L’exemple Après des débuts en 2004 dans leur cuisine en utilisant leur four pour réaliser leurs recettes de sablés, 12 ans après ils pèsent 35 Millions € de C.A. #AllezHowardUnCafe
  16. 16. L’exemple
  17. 17. Dans le Monde En France 307 millions 6,3 millions Stagnation 75% via mobile ContenuVeille Live Court Actualité #Avantages : •Plus de facilité pour toucher des personnes influentes •Faire relayer son message auprès de journalistes et/ou blogueurs grâce au @ •#PlanTheMoment / Calendrier #Inconvénients : •Difficile d’être vraiment visible à moins de fournir du contenu intéressant pour les cibles/prescripteurs •Chronophage 521 millions $ de pertes en 2015
  18. 18. L’exemple S'insérer dans ces conversations en proposant le bon contenu à la bonne personne au bon moment est devenu un enjeu majeur pour l'ensemble des marques
  19. 19. Les exemples
  20. 20. Dans le Monde En France 300 millions 10 millions Compte Gmail/Youtube... France 24 Page française la plus suivie Temps passé par mois sur le réseau ContenuTechno Calibré Suivi Actualité
  21. 21. Les réseaux professionels
  22. 22. Dans le Monde En France 100 millions 8 millions + 30% en un an 17 minutes / mois ContenuExpertise Partage Veille Prise de contact Acquisition de et ses de membres de groupes professionnels pour s’informer et communiquer LE vrai réseau social professionnel
  23. 23. Dans le Monde En France 65 millions 4 millions Dont 23 millions en Chine 41% des membres vivent en région parisienne ContenuB to B mail Veille Prise de contact Viadeo pourra t-il se développer et résister à son concurrent américain LinkedIn ? Plan de la dernière chance en se recentrant sur la France
  24. 24. Les réseaux photos
  25. 25. Dans le Monde En France 400 millions 7 millions + 50% en un an 70% des membres français se connectent 1fois/jour ContenuFiltres #catégorie (Self) Brand management Photo / vidéo des utilisateurs suivent des marques des utilisateurs ont déjà eu envie d’acheter un produit vu sur une photo publiée par un ami Développement de la pub synchronisée avec Facebook
  26. 26. L’exemple
  27. 27. L’exemple
  28. 28. L’exemple : Murad Osmann #FollowMeToo 4,1 millions de followers
  29. 29. Dans le Monde 60 millions 180 000 + 200% en 1 an 16 minutes / mois En France d’utilisatrices des utilisateurs ont entre 25 et 34 ans ContenuPassions Rubriques Centre d’intérêts Photographie Le catalogue d’idées
  30. 30. L’exemple
  31. 31. Dans le Monde En France 100 millions 5,5 millions 65% de femmes ContenuRetouche temporaire Stories Photo/vidéo des utilisateurs ont moins de 25 ans des utilisateurs ont déjà eu envie d’acheter un produit vu sur une photo publiée par un ami Live Story participative avec l’utilisation d’un # pour un événement
  32. 32. Les réseaux vidéos
  33. 33. Propriétaire Utilisateurs actifs mensuels 1 Milliard 120 Millions 115 Millions (Monde) Utilisateurs actifs mensuels 25 Millions 12 Millions N.C. (France) Avantage Large diffusion Lecteur Qualité Inconvénient Pub Bande passante Partage Pays de création
  34. 34. •Structurer son propos •Aller à l’essentiel •Raconter une histoire •Scénariser l’information •Optimiser la synergie entre vos médias Comment communiquer ? Faire preuve d’empathie pour sa cible : •La charte éditoriale •Le calendrier éditorial •La répartition des rôles S’organiser
  35. 35. BLOG Site internet Boutique en ligne Newsletter Vidéo Photos Rédactionnel Présentation infographie L’écosystème digital au service de votre communication 36 Stratégie Inbound Marketing Client
  36. 36. L’exemple concret et local 37 Augmentation de 20 % du CA de la boutique en ligne en 3 semaines Augmentation de 80 % du nombre de fans sur Facebook
  37. 37. Mayoko.fr MatRousset MATHIEU ROUSSET 06 43 33 11 79 mathieu.rousset@mayoko.fr www.mayoko.fr #MERCI

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