Sociale media hebben een invloed op het gedrag van mensen en organisaties. Internet biedt interessante oplossing om met deze verandering om te gaan (Slide 1 tot 30).

1. Familiehulp
Sociale Media in Beweging
Trends in het sociale medialandschap (deel1)
remi.maddens@fishtank.be
9 december 2011

2. Kort iets over mezelf
• Sinds 1990 professioneel online
• Gewerkt bij Riverland Next Generation, The
Reference, Kunstmaan, Fishtank en nu recent
opgestart Update
• Advies en begeleiding van digitale
communicatie trajecten
• Doelstelling verhogen van effectiviteit en
efficiënte communicatie in een online en steeds
socialere wereld
• Ervaring met klanten als FOD Sociale
Zekerheid, Selor, Regio Brugge, Toerisme
Vlaanderen, OVAM, MLOZ, Uitinbrussel,
Agentschap Ondernemen, Onafhankelijke
Ziekenfondsen, IWT, Kindengezin, Vitaya, ACW,
Roularta, ...

3. www.fishtank.be

4. www.update.be
•ı

5. En wie zijn jullie ...

6. Sociale media zijn een feit

7. Stagneren is nog niet aan de orde
Nov 2010 => nov 2011

8. Sterke cijfers al kan het beter tov. buurlanden

9. Sociale mensen zijn zeer productief
•Sociale media verspreiden
elke seconde massa’s
informatie onder de vorm van
tweets, YouTube video’s,
Flickr foto’s, Facebook,
Linkedin status updates, ...
http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/

10. Sociale media brengen ons dichter bij elkaar

11. De digitale kloof valt best mee
http://soc.kuleuven.be/ceso/dagvandesociologie/papers/dag%20van%20de%20sociologie.pdf
• Studie “Digitaal burgerschap bij etnische minderheden in Brussel” van Stefan Mertens (2008)
• Onderzoek naar het verschil in digitale mogelijkheden tussen sociaal sterkere en sociaal
zwakkere groepen.
• In de steekproef zijn 1005 jongeren opgenomen :
• 728 allochtonen en 277 autochtonen
• 520 in Franstalige scholen en 485 in Nederlandstalige scholen.
• Conclusies
• Het bezit van computers is quasi veralgemeend in de Brusselse samenleving
=> Wat betreft computerbezit is digitale kloof gedicht in Brussel (bezitspercentage is 96 %)
• Met internetaansluiting zijn 2 groepen “gedepriveerd”: allochtonen en lagere sociale klassen.

12. Vrijetijdsbesteding: internet bedreigt TV
• Surfen op het internet is bij jongeren van
alle sociale klassen het 2e populairst
• Cijfers zijn betwistbaar gezien ze komen
van “traditionele sector” en TV-kijken
duidelijk achteruit gaat.
http://www.oivo-crioc.org/files/nl/4905nl.pdf

13. Sociale mediagebruik start heel jong
• Het mediagebruik van kinderen blijft stijgen.
• In de Verenigde Staten
• (VS) 82% van 12-13 jarigen zijn online
• Gebruiken gemiddeld 6,5u per dag media
• In Nederland
• 83% van kinderen tussen 6 en 10 zijn online
• Bij 11 tot 14 is dat zelfs 96%
• Van de 8-jarigen heeft een derde een profiel op Hyves
• Uit eigen omgeving: kinderen van 8 à 9 jaar gaan samen met hun
mama op Facebook
http://www.dutchcowgirls.nl/social/4298

14. Sociale media zijn intussen vast onderdeel in
communicatiestrategie meeste bedrijven (NL)
• Social media inzet blijkt geen ‘proberen’ te zijn: 88% van de merken
heeft een plan gemaakt .
• 48% van de respondenten bleek een ‘social media manager’ te
hebben.
• De helft van de organisaties heeft 1 tot 3 FTE’s voor social media
gereserveerd.
• Het merendeel van het social media budget gaat naar deze social
media medewerkers, software en campagnes.
• Waar eerst veel software aandacht was voor online monitoring, is er
nu een stijgende behoefte aan social media management:
beheersing van alle processen en klantrelaties.
• Het meten van social media inzet blijkt niet het grootste
struikelblok: organisaties hebben meer moeite met het bepalen van
de te kiezen doelstellingen.

15. Digitaal wordt het nieuwe normaal

16. We zijn aan het begin: “The Flip” moet nog komen

17. Er zijn nog vele uitdagingen voor ons

18. Maar er zijn ook nog veel oplossingen in de maak

19. Elke dag iets nieuws

20. En de toekomst ziet er veelbelovend uit

21. Zelfs “zelflerende” hulp via artificiële intelligentie

22. Technologische evolutie kent geen grenzen

23. Technologie creëert maatschappelijke verandering
1. Grenzen vervagen: het internet heeft zowel geo-
grafische, culturele of organisatorische barrières op.
2. “Verniching” van de samenleving: mensen
organiseren zich rond thema’s en interesses in steeds
kleinere groepen.
3. Hier en nu: internet is niet begrensd door tijd en
plaats, het gaat altijd door, real time. Net als het leven
dus.
4. Internet als platform: het is open, anderen kunnen er
op verder bouwen en het is een enabler voor nieuwe
initiatieven en innovaties.
5. Openheid als norm: openheid maakt vinden mogelijk,
maakt verbindingen mogelijk, maakt samenwerking
mogelijk. Intern en extern.
6. Alles beta. Software openbaar maken die werkt, maar
niet klaar is. Op basis van gebruikers-ervaringen het
product voortdurend verbeteren.

24. Mensen evolueren mee
• Mensen stellen voor zichzelf andere
doelstellingen
• Geen geld, maar zingeving
• 3 menselijke behoeften die
zelf-motivatie (en mentale gezondheid)
significant versterken:
(A) competentie
(B) autonomie
(C) verwantschap / verbondenheid

25. Organisaties voelen dat en passen zich aan

26. We willen werken waar en wanneer het best past

27. En we willen alles steeds bij de hand

28. Software leveranciers spelen hier gretig op in

29. Eentje is ons volledig aan het inpalmen

30. Met voor elke behoefte een functionele oplossing