Facebook para empresasFacebook para empresasPamplona, mayo de 2013Rufino Lasaosar.lasaosa@gmail.com@rlasaosa
¿Que son las redes sociales?PlataformasContenidos creados por el usuarioInteracciónPerfilesGruposConversación
• Permiten la creación de perfiles personales• Permiten la interacción entre personas– Hablar– Compartir• Permiten la crea...
• Personales (Facebook, … )• Profesionales (Linkedin, … )• Contactos (Hi5, … )• Especializadas (Yumit, … )• Para compartir...
¿Para qué sirven?- Visibilizar la marca- Comunicar- Conversar- Fidelizar- Promover eventos- Posicionar
• Facebook• Twitter• Linkedin• Google+La redes sociales más usadas
Las redes sociales- Plataformas de encuentro- Comunicación- Grupos- Empresas¿Las necesita mi empresa?
¿Quiénes somos?
¿Qué vendemos?
• NO vendemos: promovemos, ofertamos, visibilizamos• Hablamos con nuestros clientes• Compartimos contenidos de calidad, pr...
Estamos “de prestado”, no es nuestra casaEn Facebook…
Nuestra casa…
Facebook en España
Crear un perfilCrear un perfilpersonalpersonalen Facebooken Facebook
FacebookCrear unaCrear unapágina para unapágina para unaempresaempresa
Crear una página para una empresa, marca, persona,Crear una página para una empresa, marca, persona,causa,causa,negocio lo...
Perfil personal
Perfil personal- Debe representar a personas físicas reales- Relación simétrica- Búsqueda y agregación de “amigos” (¿clien...
Conseguir amigos: el buscador
Conseguir amigos: el buscador
Conseguir amigos: el buscador
Conseguir amigos: sugerencias
Conseguir amigos: sugerencias
Perfil empresa / marca
Perfil empresa / marca- Para empresas, negocios locales, marcas, personas, causas, …- Relación asimétrica- No permite la “...
Perfil empresa / marca: imágenesTamaños de las imágenes en la fanpage:- Imagen del perfil: es la imagen que aparecerá junt...
Grupos
Grupos- Conjunto de personas alrededor de un tema, evento, marca, …- Unión libre o previa petición- Uno o varios administr...
Actuar como…- Notificaciones de actividad- Historias de páginas seguidas- Comunicación con otras páginas
Actuar como…
El Panel de Administración
El Panel de Administración
El Panel de Administración
Editar configuración
Editar configuración
Editar configuración
Editar configuración
Editar configuración
Editar configuraciónUsando Facebook como página
Editar configuración- Recursos diversos sobreFacebook- Vinculación con Twitter- Acceso a plugins sociales
Plugins sociales de Facebook
Administradores- Nombramiento y eliminación de administradores- No se puede transferir una página
Aplicaciones instaladas- Gestión de las distintas aplicaciones instaladas
MóvilMejor usar la aplicación oficial para móvil
Móvil- Facebook Pages Manager- App específica para la gestión de páginas- iOS y Android
Estadísticas- Desde el Panel de Administración- Resumen de actividad
Estadísticas- Resumen de actividad por semanas
Estadísticas- Total “Me gusta”Número total de personas que han hecho clic en “Me gusta”- Amigos de los fansNúmero total de...
EstadísticasAlcance e interacción de cada publicación
EstadísticasDatos demográficos de los “Me gusta”
Estadísticas- Origen de los nuevos “Me gusta”- Importancia de los botones sociales externos
Estadísticas- Alcance de las publicaciones- Datos demográficos
Estadísticas- Orígenes del alcance: orgánico, pagado, viral- Fidelización
Estadísticas- Visitas a la fanpage- Orígenes de las visitas: posicionamiento
Publicando en FacebookOpciones de publicación
Publicando en FacebookProgramación de fechaLocalidad o negocio local
Publicando en FacebookImpulsar la publicación:- Importe- Segmentación por ubicación
Publicando en Facebook
Publicando en Facebook
Publicando en Facebook
Fotos / vídeos- Las fotos se almacenan enFacebook- Mismas opciones que enactualizaciones de estado
Fotos / vídeos- Mucho mayor impacto visual- Creación de álbumes (apartado fotos)
Eventos- Incluir foto después de la creación- Incluir enlace en la información del evento
Eventos
Eventos
Promoción del evento
Promoción del evento- El evento aparece como una publicación más de la página- Definir asistencia desde perfil personal e ...
HitosPublicación de carácter especial vinculada a una fecha
Preguntas / encuestas
Preguntas / encuestas
Preguntas / encuestasSelección de lugar para compartir: biografía, otras páginas,grupos
Conseguir seguidores- Invitando a los “amigos”- Compartiendo contenidos de valor para nuestro público- Botones sociales en...
Añadir aplicacionesBuscamos la aplicación en el buscador
Añadir aplicaciones
Añadir aplicacionesSeleccionamos la página a la que queremos añadir la aplicación
Añadir aplicaciones- Seguimos las instrucciones- Se crea una pestaña en la fanpage- Para modificaciones:Editar página  Ed...
Sorteos y concursosNormativa para sorteos y concursos. Muy estricta- NO se pueden hacer sorteos de ningún tipo desde un pe...
Sorteos y concursosNormativa para sorteos y concursos. Muy estricta- Organizar los concursos desde una fanpage- Utilizar u...
Sorteos y concursosA tener en cuenta- Organizar los concursos desde una fanpage- Utilizar una aplicación externa- Una vez ...
Sorteos y concursos: aplicacionesAlgunas aplicaciones:- EasyPromoshttp://www.easypromosapp.com/- CoolTabshttp://www.cool-t...
PublicidadAlgunas ventajas:- Segmentación casi ilimitada (sexo, edad, ubicación geográfica -país,ciudad y localidad-, nive...
PublicidadCreación de anuncios
Publicidad: eligiendo destinoElección del destino del enlace:- Nuestra fanpage, o- Nuestra web
Publicidad: objetivosElección objetivos del anuncio:- Más “Me gusta”- Promocionar una publicación- Que vayan a la web
Publicidad: el anuncioTítulo: 25 caracteresTexto: 90 caracteresTamaño imágenes:100 x 72 px
Publicidad: segmentación
Publicidad: Precios y programación
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Facebook para empresas

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Un recorrido por las funcionalidades de Facebook para empresas (las fan pages o páginas de seguidores), con algunos consejos de uso, dirigido a pequeñas y muy pequeñas empresas.

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Facebook para empresas

  1. 1. Facebook para empresasFacebook para empresasPamplona, mayo de 2013Rufino Lasaosar.lasaosa@gmail.com@rlasaosa
  2. 2. ¿Que son las redes sociales?PlataformasContenidos creados por el usuarioInteracciónPerfilesGruposConversación
  3. 3. • Permiten la creación de perfiles personales• Permiten la interacción entre personas– Hablar– Compartir• Permiten la creación de grupos de interés– Hablar– Compartir– Defender una causa• Presencia de empresasLas redes sociales son páginas internet que:http://www.youtube.com/watch?v=lPCydDqPegk
  4. 4. • Personales (Facebook, … )• Profesionales (Linkedin, … )• Contactos (Hi5, … )• Especializadas (Yumit, … )• Para compartir contenidos (Youtube, Flickr, … )Distintos tipos de redes
  5. 5. ¿Para qué sirven?- Visibilizar la marca- Comunicar- Conversar- Fidelizar- Promover eventos- Posicionar
  6. 6. • Facebook• Twitter• Linkedin• Google+La redes sociales más usadas
  7. 7. Las redes sociales- Plataformas de encuentro- Comunicación- Grupos- Empresas¿Las necesita mi empresa?
  8. 8. ¿Quiénes somos?
  9. 9. ¿Qué vendemos?
  10. 10. • NO vendemos: promovemos, ofertamos, visibilizamos• Hablamos con nuestros clientes• Compartimos contenidos de calidad, propios y ajenos• “Enganchamos” a clientes actuales y posibles• Fidelizamos a clientes actuales• Enviamos tráfico a nuestra página webEn Facebook…
  11. 11. Estamos “de prestado”, no es nuestra casaEn Facebook…
  12. 12. Nuestra casa…
  13. 13. Facebook en España
  14. 14. Crear un perfilCrear un perfilpersonalpersonalen Facebooken Facebook
  15. 15. FacebookCrear unaCrear unapágina para unapágina para unaempresaempresa
  16. 16. Crear una página para una empresa, marca, persona,Crear una página para una empresa, marca, persona,causa,causa,negocio local…negocio local…
  17. 17. Perfil personal
  18. 18. Perfil personal- Debe representar a personas físicas reales- Relación simétrica- Búsqueda y agregación de “amigos” (¿clientes?)- Máximo 5.000 “amigos”- Amplia configuración de privacidad- Personalización de la URL- Mensajería / chat con otros perfiles- Creación y participación en eventos- Creación y participación en grupos- Juegos
  19. 19. Conseguir amigos: el buscador
  20. 20. Conseguir amigos: el buscador
  21. 21. Conseguir amigos: el buscador
  22. 22. Conseguir amigos: sugerencias
  23. 23. Conseguir amigos: sugerencias
  24. 24. Perfil empresa / marca
  25. 25. Perfil empresa / marca- Para empresas, negocios locales, marcas, personas, causas, …- Relación asimétrica- No permite la “búsqueda de seguidores”- Sin límite de seguidores- Posibilidades de promoción y publicidad- Personalización de la URL- Agregación de botones y funcionalidades- Múltiples administradores- Visibilidad completa, dentro y fuera de Facebook- Eventos- Encuestas
  26. 26. Perfil empresa / marca: imágenesTamaños de las imágenes en la fanpage:- Imagen del perfil: es la imagen que aparecerá junto a cada mensaje quepublicamos. El mejor tamaño es 180 px x 180 px.- Foto de portada: Tiene que tener un mínimo de 399 píxeles de ancho y seve mejor si es de tamaño 851 px por 315 px.
  27. 27. Grupos
  28. 28. Grupos- Conjunto de personas alrededor de un tema, evento, marca, …- Unión libre o previa petición- Uno o varios administradores- Tipos de grupos:Públicos: todo el contenido es abiertoPrivados: aparece en los resultados de búsquedaSecretos: no aparecen en las búsquedas
  29. 29. Actuar como…- Notificaciones de actividad- Historias de páginas seguidas- Comunicación con otras páginas
  30. 30. Actuar como…
  31. 31. El Panel de Administración
  32. 32. El Panel de Administración
  33. 33. El Panel de Administración
  34. 34. Editar configuración
  35. 35. Editar configuración
  36. 36. Editar configuración
  37. 37. Editar configuración
  38. 38. Editar configuración
  39. 39. Editar configuraciónUsando Facebook como página
  40. 40. Editar configuración- Recursos diversos sobreFacebook- Vinculación con Twitter- Acceso a plugins sociales
  41. 41. Plugins sociales de Facebook
  42. 42. Administradores- Nombramiento y eliminación de administradores- No se puede transferir una página
  43. 43. Aplicaciones instaladas- Gestión de las distintas aplicaciones instaladas
  44. 44. MóvilMejor usar la aplicación oficial para móvil
  45. 45. Móvil- Facebook Pages Manager- App específica para la gestión de páginas- iOS y Android
  46. 46. Estadísticas- Desde el Panel de Administración- Resumen de actividad
  47. 47. Estadísticas- Resumen de actividad por semanas
  48. 48. Estadísticas- Total “Me gusta”Número total de personas que han hecho clic en “Me gusta”- Amigos de los fansNúmero total de amigos de los seguidores de la página- Personas que están hablando de estoPersonas que comentan, comparten, hablan sobre nosotros en sus muros o hanhecho “me gusta” en una publicación. Interacciones- Alcance total de la semanaNúmero de personas que han visto contenido relacionado con nuestra página
  49. 49. EstadísticasAlcance e interacción de cada publicación
  50. 50. EstadísticasDatos demográficos de los “Me gusta”
  51. 51. Estadísticas- Origen de los nuevos “Me gusta”- Importancia de los botones sociales externos
  52. 52. Estadísticas- Alcance de las publicaciones- Datos demográficos
  53. 53. Estadísticas- Orígenes del alcance: orgánico, pagado, viral- Fidelización
  54. 54. Estadísticas- Visitas a la fanpage- Orígenes de las visitas: posicionamiento
  55. 55. Publicando en FacebookOpciones de publicación
  56. 56. Publicando en FacebookProgramación de fechaLocalidad o negocio local
  57. 57. Publicando en FacebookImpulsar la publicación:- Importe- Segmentación por ubicación
  58. 58. Publicando en Facebook
  59. 59. Publicando en Facebook
  60. 60. Publicando en Facebook
  61. 61. Fotos / vídeos- Las fotos se almacenan enFacebook- Mismas opciones que enactualizaciones de estado
  62. 62. Fotos / vídeos- Mucho mayor impacto visual- Creación de álbumes (apartado fotos)
  63. 63. Eventos- Incluir foto después de la creación- Incluir enlace en la información del evento
  64. 64. Eventos
  65. 65. Eventos
  66. 66. Promoción del evento
  67. 67. Promoción del evento- El evento aparece como una publicación más de la página- Definir asistencia desde perfil personal e invitar a los “amigos”- Fomentar que los amigos inviten a los suyos- Impulsar la publicación (igual que los cambios de estado)- Promover el evento: campaña publicitaria
  68. 68. HitosPublicación de carácter especial vinculada a una fecha
  69. 69. Preguntas / encuestas
  70. 70. Preguntas / encuestas
  71. 71. Preguntas / encuestasSelección de lugar para compartir: biografía, otras páginas,grupos
  72. 72. Conseguir seguidores- Invitando a los “amigos”- Compartiendo contenidos de valor para nuestro público- Botones sociales en nuestra web- Promoción de publicaciones, encuestas, eventos.- Sorteos, concursos- Publicidad- Soportes off-line
  73. 73. Añadir aplicacionesBuscamos la aplicación en el buscador
  74. 74. Añadir aplicaciones
  75. 75. Añadir aplicacionesSeleccionamos la página a la que queremos añadir la aplicación
  76. 76. Añadir aplicaciones- Seguimos las instrucciones- Se crea una pestaña en la fanpage- Para modificaciones:Editar página  Editar la configuración  Aplicaciones
  77. 77. Sorteos y concursosNormativa para sorteos y concursos. Muy estricta- NO se pueden hacer sorteos de ningún tipo desde un perfil, siempredebe hacerse desde una página de empresa- NO se pueden utilizar las funcionalidades de Facebook como mecanismode registro (“Me gusta”, comparte o comenta una determinada publicación)- NO se puede notificar el ganador de una promoción a través de lafanpage, ni por mensaje privado o en el muro.El incumplimiento de estas normas, puede acarrear el cierre de la página.
  78. 78. Sorteos y concursosNormativa para sorteos y concursos. Muy estricta- Organizar los concursos desde una fanpage- Utilizar una aplicación externa- Una vez creado el concurso, dejar claro que Facebook queda exoneradode cualquier responsabilidad, que no patrocina, administra, avala o estáasociado a dicha promoción- Añadir además, que la información recabada con el concurso espropiedad de los administradores de la promoción, y no de Facebook
  79. 79. Sorteos y concursosA tener en cuenta- Organizar los concursos desde una fanpage- Utilizar una aplicación externa- Una vez creado el concurso, dejar claro que Facebook queda exoneradode cualquier responsabilidad, que no patrocina, administra, avala o estáasociado a dicha promoción- Añadir además, que la información recabada con el concurso espropiedad de los administradores de la promoción, y no de Facebook
  80. 80. Sorteos y concursos: aplicacionesAlgunas aplicaciones:- EasyPromoshttp://www.easypromosapp.com/- CoolTabshttp://www.cool-tabs.com/- Totombolahttp://www.totombola.com/
  81. 81. PublicidadAlgunas ventajas:- Segmentación casi ilimitada (sexo, edad, ubicación geográfica -país,ciudad y localidad-, nivel de educación, gustos, intereses, preferencias deproductos, actividades favoritas, programas favoritos, idiomas…)- Contextual, no intrusiva- Pago por clic- Enlace a fanpage o web
  82. 82. PublicidadCreación de anuncios
  83. 83. Publicidad: eligiendo destinoElección del destino del enlace:- Nuestra fanpage, o- Nuestra web
  84. 84. Publicidad: objetivosElección objetivos del anuncio:- Más “Me gusta”- Promocionar una publicación- Que vayan a la web
  85. 85. Publicidad: el anuncioTítulo: 25 caracteresTexto: 90 caracteresTamaño imágenes:100 x 72 px
  86. 86. Publicidad: segmentación
  87. 87. Publicidad: Precios y programación

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