El abc del marketing en intenet

717 views

Published on

Todo lo que tienes que saber sobre el marketing en internet. Un repaso por las principales herramientas, características y funcionalidades

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
717
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

El abc del marketing en intenet

  1. 1. El ABC del Marketing OnlineRufino Lasaosar.lasaosa@gmail.com@rlasaosaPamplona, febrero de 2013
  2. 2. Marketing onlineProcedimiento de organizar campañas de marketing en Internet para vender nuestros productos u ofrecer nuestros servicios, procurando que las relaciones comerciales que se establezcan no sean solo productivas sino también duraderas.
  3. 3. Internet, el medio Las herramientas¡Los objetivos!
  4. 4. Presencia en internet La web Blogs Redes sociales
  5. 5. La web ¿Qué es? - Extensión virtual de la empresa - Escaparate de productos / servicios - Un vendedor - Creador de identidad, imagen ¿Es necesario tener una web?
  6. 6. La web ¿Para qué sirve? - Darnos a conocer - Ofrecer nuestros productos / servicios - Vender - Crear imagen - Interactuar - Comunicar, informar - ….¡Depende de objetivos!
  7. 7. ¿Qué necesito? Idea, objetivos DiseñoProgramación Dirección Alojamiento
  8. 8. La web Dependencia de objetivos Objetivos de negocio Objetivos de mercado Costes, stocks, rentabilidad Incremento, fidelización, …
  9. 9. La imagen ¿Nos ven así?
  10. 10. Solo tenemos una oportunidad de causar unaprimera buena impresión
  11. 11. Programando…. CMS estándar - Objetivos - Costes Programación a medida
  12. 12. Visibilizando…. Dirección Hosting
  13. 13. Blogs ¿Qué es un blog? - Herramienta de publicación - Bitácora, diario - Publicaciones cronológicas - CMS autónomo - Sistema gratuito - …. Herramienta de comunicación, personal o corporativa
  14. 14. Una página web de empresa
  15. 15. Una página web personal
  16. 16. Blogs ¿Para qué sirve un blog? - Comunicar: es la voz de la empresa - Informar, entretener - Formar - Crear sentimientos, emociones - Obtener feedback - Realizar encuestas - Crear comunidad, conversar - …. ¡Depende de objetivos!
  17. 17. Blogs ¿Cómo funcionan? Plataformas gratuitas: - Apertura de cuenta - Selección de plantilla - ¡A publicar! Crear un blog es sumamente fácil…
  18. 18. Blogs ¿Cómo funcionan? Bajo dominio: - Instalación CMS - Diseño de plantilla - Personalización - Plugins - ¡A publicar!
  19. 19. ¿Qué necesito? En general… - Ideas, temas - Calendario de publicación - Habilidades de escritura - Tiempo - Compromiso
  20. 20. ¿Qué necesito? Bajo dominio, además… - Dominio - Hosting - ¿Diseño? - ¿Personalización? ¿Incluirlo en la web de empresa?
  21. 21. La web y el blog constituyen la base fundamental de presencia de una empresa en la red
  22. 22. Ya tengo web… ya tengo blog… ¿y ahora?
  23. 23. VisibilidadPosicionamiento
  24. 24. Haz que te encuentren… ... no que te busquen.
  25. 25. SEO (Search Engine Optimization)El buscador La consulta
  26. 26. Los resultados
  27. 27. Los resultados Título de la página DescripciónURLMás resultados Páginas del sitio Google Places
  28. 28. ¿Qué hacer?
  29. 29. ¿Qué hacer?1.º Elección de palabras clave2.º Técnicas SEO
  30. 30. Técnicas SEO1.º SEO “on page”2.º SEO “off page”
  31. 31. Técnicas SEO “on page”- Diseño gráfico- Arquitectura- Usabilidad- Programación- “Meta-tags”- URL’s- ….
  32. 32. “Content is King”
  33. 33. “Content is King”La creación continua y constante decontenido de calidad, de valor y relevantees la clave ultima del posicionamiento alargo plazo.La misión de Google es ofrecer los“mejores” resultados para cadaconsulta
  34. 34. SEO “off page”1.º Backlinks  Page Rank2.º AuthorRank3.º …...200.º ….
  35. 35. Geoposicionamiento
  36. 36. Geoposicionamiento
  37. 37. GeoposicionamientoDejando huellas….
  38. 38. Del SEO al SEM- Click = €- CPC ó PPC
  39. 39. SEM = Search Engine Marketing- Aparición según palabras seleccionadas- Pago por click- Presupuesto fijado- Orientación geográfica y por idioma- Flexibilidad y control total Publicidad
  40. 40. SEM = Search Engine MarketingLanding pages…
  41. 41. SEM = Search Engine Marketing- Primeras posiciones.- Lanzamiento actividad / producto / servicio- Nombre propio- Ofertas, promociones- Genera visitas- ¿Conversión?
  42. 42. Google AdwordsBuscador Red display
  43. 43. Google AdwordsAnuncios gráficos Anuncios vídeo
  44. 44. Publicidad
  45. 45. Publicidad- Inserción de anuncios- Formatos estándar- “Rich media”- PPV (Pago por visión)  CPM- Contratación directa- Ad-server  Double Click- CTR muy bajo- Branding
  46. 46. Algunos formatos…
  47. 47. Las redes sociales ¿Qué son? - Plataformas de encuentro - Comunicación - Grupos - Empresas ¿Las necesita mi empresa?
  48. 48. ¿Para qué sirven? - Visibilizar la marca - Comunicar - Conversar - Fidelizar - Promover eventos - Posicionar
  49. 49. Tipos de redes• Personales (Facebook, … )• Profesionales (Linkedin, … )• Contactos (Hi5, … )• Especializadas (Yumit, … )• Para compartir contenidos (Youtube, Flickr, … )
  50. 50. Facebook• Perfil personal• “Amigos”  reciprocidad• Mensajería• Eventos• Juegos• Grupos!
  51. 51. Facebook• Fan page• Seguidores• Conversación• Promoción• Encuestas• Eventos• Visibilidad• Posicionamiento• AuthoRank• Publicidad
  52. 52. Google+• Perfil personal• Asimétrica• Compartir• Debatir• Comunidades• Lugares• Eventos
  53. 53. Google+• Páginas de empresa• Asimétrica• Compartir• Comunidades• Lugares• Eventos• Posicionamiento
  54. 54. Google+Google+ es la “capa social” de todos los servicios de Google
  55. 55. Twitter• Microblog• Asimétrico• Escucha!!• Visibilidad• Posicionamiento• Conversación• Venta  Ofertas• Monitorización
  56. 56. LinkedIn• Profesional• Curricular• Visibilidad• Contactos• Grupos
  57. 57. Instagram• Fotos• Asimétrica• Integración• Geoposicionamiento• Concursos• Branding• Viralidad
  58. 58. Pinterest• Fotos• Asimétrica• Visibilidad• Posicionamiento• Branding• Viralidad• Inspiración• E-commerce
  59. 59. Flickr• Fotos• Asimétrica• Visibilidad• Grupos• Posicionamiento• Branding
  60. 60. Youtube• Videos• Asimétrica• Visibilidad• Posicionamiento• Comunicación• Branding
  61. 61. Plan de acción en redes sociales• Selección redes• Plan de contenidos• Cadencia• “Influencers”• Conversar• Plan de “escucha”• Medir
  62. 62. E-mail marketing• Comunicaciones comercialesSirve para• Captación leads• Fidelizar clientes actuales• Lanzamientos• Promoción eventos
  63. 63. E-mail marketingMedios• Mail directo• Boletines promoción• Boletines fidelización• Boletines venta
  64. 64. E-mail marketingClaves de éxito• Gestor de envíos• Base de datos• Permiso• Asunto• Diseño• Contenidos• Frecuencia• Medir
  65. 65. Reputación onlineImagen percibida• Credibilidad• Fiabilidad• Moralidad• Coherencia Lo que los demás piensan y dicen de nosotros
  66. 66. ¿Nos vemos así?
  67. 67. ¿Nos ven así?
  68. 68. ¿Es importante?
  69. 69. ¿Para qué medir la reputación online  Conocer la percepción de la marca  Controlar la imagen proyectada  Gestión integral de la marca: mejora de la imagen  Detección y resolución de crisis  Entablar conversaciones con clientes y leads
  70. 70. ¿Dónde escuchar?  La web – Resultados de búsqueda  Blogs temáticos y foros  Redes sociales  Páginas de comentarios
  71. 71. De crisis y críticas  No es lo mismo una crisis que una crítica  Detección  Análisis  Solución Toda crítica es una oportunidad de mejora
  72. 72. Web Blog Flickr Pinterest FotosFacebook Youtube TextosTwitter Vimeo VídeosLinkedIn… + SEO + Adwords =
  73. 73. ¡Necesito un plan!Objetivos Métricas
  74. 74. Esquema de distribución de presupuestos deMarketing Online SEO Buscadores Adwords Redes sociales Captación Branding Publicidad Fidelización Ofertas, sorteos… Usabilidad Mejora ratios Navegabilidad Landing Pages Conversión Fidelización Ventajas exclusivas
  75. 75. Medir Analizar Corregir Actuar

×