<ul><li>Om at give og modtage feedback </li></ul><ul><li>XXX d. 24. september 2008 </li></ul>
Feedback <ul><li>Har du en realistisk opfattelse af, hvordan dine kollegaer og debitorerne oplever dig? </li></ul><ul><li>...
Hvad er feedback? <ul><li>Feedback vil sige: </li></ul><ul><li>At du som medarbejder følger dine kollegaer </li></ul><ul><...
Modtagelse af feedback <ul><li>Er vi villige til og i stand til at høre på feedback, især når den er negativ/kritisk? </li...
Modtagerens   placering   på feed-back trappen har betydning for:  Feedbackens hyppighed  Modtagerens udbytte Afvise   C...
Eksempel <ul><li>En medarbejder har problemer med at skabe kontakt til andre mennesker </li></ul><ul><li>Isolerer sig, ove...
Værdifuld feedback <ul><li>Det er op til afsenderen at gøre den feedback han ønsker at give så lidt truende som muligt for...
Afgivelse af feedback <ul><li>Beskrivende (neutral) snarere end vurderende (dom) </li></ul><ul><ul><li>Egen reaktion uden ...
Regler for værdifuld feedback <ul><li>Invitér kollegaen til først at vurdere sin egen præstation </li></ul><ul><li>Justér ...
Undgå at ... <ul><li>Skabe forsvar og konfrontation </li></ul><ul><li>Ødelægge tillid og selvtillid </li></ul><ul><li>Give...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Forhandlingsteknik Dag 3

1,903 views

Published on

Slides til dag 3 på et 3 dages kursus i forhandlingsteknik.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,903
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
25
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Forhandlingsteknik Dag 3

  1. 1. <ul><li>Om at give og modtage feedback </li></ul><ul><li>XXX d. 24. september 2008 </li></ul>
  2. 2. Feedback <ul><li>Har du en realistisk opfattelse af, hvordan dine kollegaer og debitorerne oplever dig? </li></ul><ul><li>Får du feedback fra dine kollegaer? </li></ul><ul><li>Får evt. feedback indflydelse på din adfærd? </li></ul><ul><li>Giver du dine kollegaer feedback? </li></ul>
  3. 3. Hvad er feedback? <ul><li>Feedback vil sige: </li></ul><ul><li>At du som medarbejder følger dine kollegaer </li></ul><ul><li>At du bistår dine kollegaer når det er nødvendigt </li></ul><ul><li>At du giver respons på, hvordan din kollegaer håndterer konkrete opgaver og situationer </li></ul><ul><li>At du selv får feedback </li></ul>
  4. 4. Modtagelse af feedback <ul><li>Er vi villige til og i stand til at høre på feedback, især når den er negativ/kritisk? </li></ul><ul><li>Er vi villige til at ændre vores ”verdensbillede”? </li></ul><ul><li>Er vi villige til at arbejde med vores egen udvikling? </li></ul><ul><li>Kan feedback blive oplevet som truende, hvis vi får rørt ved vores billede af os selv som effektive ledere? </li></ul><ul><li>Bruger vi stedet blot vores forsvarsmekanismer? </li></ul>
  5. 5. Modtagerens placering på feed-back trappen har betydning for:  Feedbackens hyppighed  Modtagerens udbytte Afvise Christian for-klar-mig-røv Lytte - høre Lytte - forstå Forandre Udvikle
  6. 6. Eksempel <ul><li>En medarbejder har problemer med at skabe kontakt til andre mennesker </li></ul><ul><li>Isolerer sig, overbeviser sig selv om, at han ikke har behov for samvær med andre </li></ul><ul><li>Bliver den ”hårde” medarbejdertype, der kun stoler på sig selv </li></ul><ul><ul><li>” Jeg bliver betalt for at skabe resultater, ikke for at være populær” </li></ul></ul>
  7. 7. Værdifuld feedback <ul><li>Det er op til afsenderen at gøre den feedback han ønsker at give så lidt truende som muligt for modtageren </li></ul><ul><ul><li>Læring og udvikling? </li></ul></ul><ul><ul><li>Beskytte sig og lukke af? </li></ul></ul>
  8. 8. Afgivelse af feedback <ul><li>Beskrivende (neutral) snarere end vurderende (dom) </li></ul><ul><ul><li>Egen reaktion uden ”minus” på </li></ul></ul><ul><li>Specifik mere end generel </li></ul><ul><ul><li>Konkrete eksempler </li></ul></ul><ul><li>Det rette tidspunkt </li></ul><ul><ul><li>Er modtageren ”moden”? </li></ul></ul><ul><li>Rettet mod adfærd modtageren har mulighed for at gøre noget ved </li></ul><ul><ul><li>Ikke mod ”bløde punkter” uden kontrol </li></ul></ul><ul><li>Skal tage modtagerens mere end giverens behov i betragtning </li></ul><ul><ul><li>Ikke projicere egne problemer </li></ul></ul><ul><li>Ikke påtvunget </li></ul><ul><ul><li>Et tilbud, ønske fra personen selv </li></ul></ul>
  9. 9. Regler for værdifuld feedback <ul><li>Invitér kollegaen til først at vurdere sin egen præstation </li></ul><ul><li>Justér med uddybende spørgsmål </li></ul><ul><li>Fokusér på færdigheder fremfor personen </li></ul><ul><li>Udtryk de ønskede færdigheder specifikt </li></ul><ul><li>Foreslå om nødvendigt konkrete fremgangsmåder </li></ul><ul><li>Udarbejd en plan i fællesskab </li></ul><ul><li>Bed kollegaen sammenfatte </li></ul>
  10. 10. Undgå at ... <ul><li>Skabe forsvar og konfrontation </li></ul><ul><li>Ødelægge tillid og selvtillid </li></ul><ul><li>Give anledning til gætterier </li></ul><ul><li>Dømme </li></ul><ul><li>Skabe skyldfølelse </li></ul>

×