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Web Metrics & Analytics Resumida

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Presentación de Freddy Linares sobre Web Metrics & Analytics, en seminario de Amcham, Marketing 2.0 y tendencias en Internet.

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Web Metrics & Analytics Resumida

  1. 1. Web Metrics & Analytics<br />Freddy Linares Torres<br />
  2. 2. Glosario de términos<br />Dar sentido a los números<br />Quées lo quedicenlasmétricas<br />Roles<br />Conclusiones<br />Preguntas<br />Agenda<br />
  3. 3. Glosario de términos<br />Hits<br />Visitantes únicos<br />Número de visitas<br />Páginas vistas<br />Robots/spiders<br />Rutas de entrada<br />Ratio de conversión<br />Embudo de conversión<br />Páginas de entrada<br />Páginas de salida<br />Rebotes<br />Resumen de navegación<br />
  4. 4. Dar sentido a los números<br />Alineamiento estratégico del canal<br />El objetivo del sitio web<br />Distribuirinformación<br />Atenderclientes<br />Vender<br />Construirredes<br />ROI<br />Generarindicadores clave de desempeño (KPI)<br />Medirresultados<br />
  5. 5. Dar sentido a los números<br /># de visitantesúnicos<br />Tendencias<br />Momentos del día<br />Duraciónde lasvisiitas<br />Las páginasmáspopulares<br />Con quéfrases los usuariosencuentran la web<br />Entradas/salidas<br />Rutasinternas de navegación<br />A qué prestar atención<br />
  6. 6. Analizar<br />Mejorar<br />Convertirlasmétricas en informaciónútil<br />KPI<br />
  7. 7. ¿Qué es lo que nos dicen las métricas?<br />El desempeño general del sitio web<br />Mejoras del sitio web<br />Mejoras en los ratios de conversión<br />User Interface<br />Revisarcampañas PPC/Páginas de destino<br />Decidirsobre los recursosdisponibles<br />Campañasdirigidas (correo, anuncios, webinars, etc.)<br />Generarmástráfico<br />SEO<br />PPC<br />Desarrollo de escenarios de prueba<br />Visitantesúnicos – de dóndevienen<br />“encontrabilidad”<br />Orgánica<br />Sitiosqueteenlazan<br />Fuentes de origenmásimportantes<br />¿Quéhacencuandollegan?<br />¿A dónde van?<br />¿De dónde se van?<br />Cuántotiempopermanecen en cadapágina<br />Páginasmáspopulares<br />¿Van a dóndetuesperas? (conversiones)<br />
  8. 8. Ratio de conversión<br />Costoporvisita<br />Costoporcliente<br />Valor porvisita<br />
  9. 9. Roles<br />Director de marketing<br />Gestor de negocio<br />Diseñador<br />Gerente de comercioelectrónico<br />Director de operaciones<br />Gerente de proyecto<br />Desarrollador<br />Arquitecto de Información<br />Director de experiencia de usuario<br />Entre otros<br />
  10. 10. Referencias & Fuentes<br />Web Analytics Association<br />http://www.webanalyticsassociation.org/<br />Google Analytics: Conversion University<br />http://www.google.com/analytics/conversionuniversity.html<br />ClickZ Digital Analysis<br />http://www.clickz.com/3633924<br />Imagen tomada de: http://www.flickr.com/photos/dalbera/2738452057/<br />
  11. 11. Conclusiones<br />Si no estásmirandolasmétricas web, deberías<br />Determinar el valor de lasconversiones no-monetarias<br />Revisar el embudo de conversión<br />Mejorarconversiones<br />Obtenermástráfico<br />Tomardecisionesbasadas en métricas web<br />
  12. 12. Freddy Linares Torres<br />freddylinares@gmail.com<br />+51 1 997378646<br />Preguntas<br />

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