Softwares SociaisRafael O. Lamari Jr.IBM WebSphere Portal Family Sales MasteryLotus Solution Sales ProfessionalTel. 11-325...
Agenda    Web 2.0    Social Business    Exemplos    O Produto    Case    10 Razões    Perguntas
O que é Web 2.0?Web 2.0 são aplicações desenvolvidas na plataforma web, páginas web, que promovem aparticipação ativa dos ...
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Agenda    Web 2.0    Social Business    Exemplos    O Produto    Case    10 Razões    Perguntas
Social Business Organizações de destaque estão conseguindo resultados reais de negócios com novas formas de colaboração95%...
Social Business - Inteligente    Inteligência do grupo    (olhando de fora, como um todo)                                 ...
Social Business - VelozUsar a exposição e o poder viral a seu favorpara propagar idéias. O meio já existe, vocêsó precisa ...
Social Business – A Mudança                                                                   Um social business          ...
Social Business - Resultados mensuráveis                                                                                  ...
Social Business - VantagensMelhorar o conhecimento coletivo é essencial para criar potencial e diferencialcompetitivo     ...
Social Business – Por Onde Começar?       Vendas        identificação de clientes potenciais.       Marketing     geração ...
Agenda    Web 2.0    Social Business    Exemplos    O Produto    Case    10 Razões    Perguntas
Exemplos
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Agenda    Web 2.0    Social Business    Exemplos    O Produto    Case    10 Razões    Perguntas
IBM Lotus Connections              ... é um software social, concebido para satisfazer as              necessidades das em...
Lotus Connections – Software Social – Web 2.0O Lotus Connections ofereceuma série de capacidadessociaisQue podem ser utili...
Lotus Connections – Recursos      Home page                                   Perfis      Veja o que está acontecendo na s...
Lotus Connections - Mobilidade     Suporte a Mobilidade       Disponibilize as aplicações sociais do      Lotus Connection...
Lotus Connections - Software Sociais em Tempo Real                         Aproveitar o       Gerenciar seu               ...
Lotus Connections - Integração     IBM Lotus Notes              IBM Lotus Sametime               IBM Lotus Quickr     Tota...
LotusLive Connections - Solução nas Nuvens (SaaS)O LotusLive Connections fornece serviços essenciais de negócios que qualq...
Agenda    Web 2.0    Social Business    Exemplos    O Produto    Case    10 Razões    Perguntas
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JAM CONARH ABRH
Medir e Analisar
Agenda    Web 2.0    Social Business    Exemplos    O Produto    Case    10 Razões    Perguntas
10 Razões para adotar Redes Sociais nas empresas    Acesso rápido e               O Ser humano        fácil ao            ...
Agenda    Web 2.0    Social Business    Exemplos    O Produto    Case    10 Razões    Perguntas
Duvidas & Perguntas
Agradecemos a sua presença                                 Obrigado !!!Rafael O. Lamari Jr.IBM WebSphere Portal Family Sal...
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Webinar sobre Software Sociais, Social Business, Redes Sociais Corporativa, Colaboração inteligente com resultados.

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  1. 1. Softwares SociaisRafael O. Lamari Jr.IBM WebSphere Portal Family Sales MasteryLotus Solution Sales ProfessionalTel. 11-3254.6200
  2. 2. Agenda Web 2.0 Social Business Exemplos O Produto Case 10 Razões Perguntas
  3. 3. O que é Web 2.0?Web 2.0 são aplicações desenvolvidas na plataforma web, páginas web, que promovem aparticipação ativa dos usuários.Wikis, Blogs, Fóruns, Comunidades Virtuais, RSS são alguns exemplos de ferramentas web2.0.Mídias Sociais (Redes Públicas)Software Social (Redes Corporativas) entre outras.Estimulam mudanças no comportamento dos usuários Interação pré e pós evento;Permite eficiência nos negócios Processos centrados em clientes ganham eficiência e facilitam o acesso a dados integrados com CRM ou ERP da empresa; Colaboração entre funcionários facilitada.
  4. 4. Web 2.0 - Tecnologia para SocializarA tecnologia promove rápidas mudanças sociais e os usuários direcionam a tecnologiapara os mais diversos usos. Hardware e software mais baratos favorecem o acesso; Poder computacional migra para as fronteiras da rede. Tecnologia A Tecnologia aumenta a velocidade da mudança. Web 2.0 A Sociedade molda o desenvolvimento da Sociedade tecnologia e aplicações customizadas. Os usuários procuram tecnologia para suportar asnecessidades de interagir e compartilhar; As gerações mais novas são pioneiras no uso de redespessoais e comunicação viral.
  5. 5. Web 2.0 – Previsões para 2010, 11, 12....-81% dos empresários esperam um aumento nos projetos digitais e metadedeles está migrando a verba das mídias tradicionais para o online.*- Os profissionais de marketing mais experientes foram enfáticos em dizer que asredes sociais e aplicativos são prioridade para 2010.* Ou seja, as empresas vão investir mais do que nunca em Redes Sociais.*pesquisa realizada pela Sociedade de Agências Digitais (SoDA).
  6. 6. Web 2.0 – E a SociedadeEstamos conectados: economicamente, tecnicamente e socialmente... As pessoas estão transformando a maneira como eles interagem... e transformando a maneira como adquirem bens e serviços...6
  7. 7. Web 2.0 – E as Empresas...e estas transformações apresentam novos desafios Marketing: menos controle sobre suas marcas Desenvolvimento de produto: entregar novos produtos e serviços com rapidez e menor custo Recursos Humanos: dificuldade em aumentar a eficiência dos recursos Empresas: paralisadas por questões de segurança e controle
  8. 8. Agenda Web 2.0 Social Business Exemplos O Produto Case 10 Razões Perguntas
  9. 9. Social Business Organizações de destaque estão conseguindo resultados reais de negócios com novas formas de colaboração95% das organizações "69% dos entrevistados dizem que suas empresasde destaque vão focar tiveram benefícios de negóciosmais em "ficar mais perto mensuráveis, incluindo produtosdo cliente" durante os e serviços mais inovadores,próximos cinco anos. marketing mais efetivo, melhor acesso ao conhecimento,– IBM CEO Study 2010 menor custo para fazer Organizações de destaque negócios e receitas maiores.“ estão 57% mais propensas a permitir que seus usuários usem as Source: How companies are benefiting from Web ferramentas sociais e 2.0: McKinsey Global Survey Results, September colaborativas. 2009 – IBM CHRO Study 2010
  10. 10. Social Business - Inteligente Inteligência do grupo (olhando de fora, como um todo) 4. O grupo se aproxima da empresa discutindo sobre ela ou o mercado Estratégia da empresa (com o efeito das comunidades)1. O grupo encontraótimas soluções de 3. A empresa forneceacordo com o desejo do ferramentas paramercado estimular a criação e a fidelização dos clientes 2. A empresa se adapta e aproveita a informação vinda das comunidades
  11. 11. Social Business - VelozUsar a exposição e o poder viral a seu favorpara propagar idéias. O meio já existe, vocêsó precisa da ferramenta e da mensagemadequada.Já funcionou com e-mails. Agora funciona com Blogs, Fóruns, Chats eComunidades com uma velocidade multiplicada por 1000:Boas idéias espalham muito... muito rápido... As ruins ou prejudiciais também! Regra #1: Seja interessante; Regra #2: Faça os usuários felizes; Regra #3: Ganhe confiança e o respeito; Regra #4: Facilite as coisas.
  12. 12. Social Business – A Mudança Um social business Uma empresa Aumenta as vendas através de tradicional Aprofundam o relações de confiança relacionamento Faz marketing através dosMarketing com os clientes canais tradicionais Controla a imagem e Aceleram o time to market e comunicação da marca ganham market share compartilhando conhecimento e Geram novas informações Investe em P&D ideias maisDesenv. de rapidamente Gera novas ideiasProdutos internamente Economizam dinheiro alavancando Testa ideias no mercado conexões com redes especializadas para tomar decisões mais rápidas e Possuem uma força responder mais rapidamente à de trabalho mais oportunidadesOperações e Comunicações baseadas eficiente e efetivaRecursos em telefone e EmailHumanos Conhecimento em Silos
  13. 13. Social Business - Resultados mensuráveis Resultado Iniciativa de Social Business $20M em ganhos de produtividade Criou uma plataforma de colaboração social para ajudar 20.000 pessoas em 200 localidades a trabalhar com maior produtividade Tecnologia Adicionou 554 novas “vozes” ao processo de desenvolvimento de produtos nos primeiros seis meses Publicou a primeira nova ideia 10 minutos após o lançamento do projeto Criou uma plataforma de inovação social para catalisar o processo criativo e capturar novas ideias dos funcionários Telecom Acelerou o crescimento da base de clientes em 1.25% ao dia Criou uma plataforma de colaboração social para engajar de forma mais eficiente profissionais de direitoServiços Advocatícios
  14. 14. Social Business - VantagensMelhorar o conhecimento coletivo é essencial para criar potencial e diferencialcompetitivo …conectando especialistas no momento necessário …aprofundando e desenvolvendo relacionamentos …reconhecendo …navegando que uma marca é rapidamente na experimentada complexidade através das pessoas
  15. 15. Social Business – Por Onde Começar? Vendas identificação de clientes potenciais. Marketing geração de “boca-a-boca”. Call center self-service para clientes. Inteligência inovação de produtos. de mercado RH retenção de funcionários. Tecnologia gestão de projetos.
  16. 16. Agenda Web 2.0 Social Business Exemplos O Produto Case 10 Razões Perguntas
  17. 17. Exemplos
  18. 18. Exemplos
  19. 19. Exemplos
  20. 20. Agenda Web 2.0 Social Business Exemplos O Produto Case 10 Razões Perguntas
  21. 21. IBM Lotus Connections ... é um software social, concebido para satisfazer as necessidades das empresas. ... capacita profissionais de negócios a ser mais inovadores e produtivos, ajudando-os a identificar e construir redes de especialistas no assunto. ... facilita a criação de comunidades vibrantes de funcionários, parceiros comerciais e clientes onde as idéias criativas podem ser trocados e assim promover o crescimento dos negócios. ... ajuda as equipes a realizar seus objetivos de negócios, estejam elas localizadas localmente ou distribuídas geograficamente.
  22. 22. Lotus Connections – Software Social – Web 2.0O Lotus Connections ofereceuma série de capacidadessociaisQue podem ser utilizadasindividualmente, todas juntasou utilizadas em conjunto comoutros recursos, como o seudispositivo móvel, seu e- mail,o seu portal e outros.
  23. 23. Lotus Connections – Recursos Home page Perfis Veja o que está acontecendo na sua rede Encontre a pessoa que você precisa social Blogs Wikis Apresente suas ideias e aprender com os Crie conteúdos web em conjunto outros Comunidades Social Analytics Trabalhe com pessoas que compartilham Ajuda a encontrar pessoas e conteúdos interesses comuns e conhecimentos que você pode ter interesse em adicionar Social Everywhere Atividades As redes sociais são melhor quando você Organize o seu trabalho e conduza a sua pode se conectar a qualquer hora e em rede profissional qualquer lugar Favoritos Arquivos Salve, compartilhe e descubra favoritos Postar, partilhar e descobrir documentos, apresentações, imagens e muito mais. Foruns Troque ideias e se beneficie da Micro-bloging experiência dos outros Fique em contato com sua rede social
  24. 24. Lotus Connections - Mobilidade Suporte a Mobilidade Disponibilize as aplicações sociais do Lotus Connections em seu dispositivo móvel Mobile cliente web, projetado para browsers móveis Suporte a dispositivos como Apple iPhone, IPAD, Nokia S60 e BlackBerry24
  25. 25. Lotus Connections - Software Sociais em Tempo Real Aproveitar o Gerenciar seu que os outros trabalho de forma sabem mais eficaz Ficar em contato Funcionários com os projetos Compartilhar da equipe experiência Parceiros Manter o Encontrar a controle de pessoadocumentos do certa grupo Clientes Trocar Mensagens Realizar Reuniões instantâneas com virtuais, brainstorming especialistas e colegas em tempo real25
  26. 26. Lotus Connections - Integração IBM Lotus Notes IBM Lotus Sametime IBM Lotus Quickr Total integração na Plug-in para o Activities e Adicione páginas para o guia lateral Profiles Activities Serviços do Lotus Connections IBM WebSphere® Portal Microsoft Office & Extensibility Portlet para integração Windows Explorer Browser de qualquer serviço no Upload de arquivos para Bookmarks portal o Activities, busca por Feed readers perfil, criação de um blog Business card e A Fazer no Activity Mashups Mobile REST APIs26
  27. 27. LotusLive Connections - Solução nas Nuvens (SaaS)O LotusLive Connections fornece serviços essenciais de negócios que qualquer grupo detrabalho precisa. Com o LotusLive Connections, os usuários podem trabalharcontinuamente com as pessoas, dentro ou fora de sua empresa, acessando via browser.Um conjunto integrado de colaboração e serviço de software social , projetado paranegócios, permitindo aos clientes trabalhar de forma mais inteligente: Perfis Atividades: Encontre a pessoa que você precisa Crie, priorize e compartilhe informações, documentos e listas de atividades Minha rede Adicione, personalize e compartilhe informações Arquivos de contatos e utilize recursos de rede social para Compartilhe materiais rapidamente com toda conectar-se com terceiros; uma comunidade ou apenas com uma pessoa; Mensagem instantânea Gráficos Dinâmicos Localize um contato e inicie uma discussão em Crie uma visualização gráfica instantânea para tempo real; compartilhar com outros usuários. Formulários Crie uma pesquisa de opinião e visualize rapidamente os dados através de diferentes tipos de gráficos, diagramas e mapas;
  28. 28. Agenda Web 2.0 Social Business Exemplos O Produto Case 10 Razões Perguntas
  29. 29. Wikiflora da Amazônia Ministério C&T e a IBM firmam parceria para a criação do Portal Wikiflora . O portal deve ser apresentado na Rio+20 em junho de 2012 Pesquisadores, secretários do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), especialistas das áreas de informática e de botânica acompanharam, no dia 15 de junho, a assinatura do protocolo de parceria entre o Ministério e a IBM para a criação do projeto Comunidade Ciência. A iniciativa visa criar um portal colaborativo para compartilhamento de informações e estudos sobre a biodiversidade brasileira. Batizada de Wikiflora, a plataforma visa registrar dados sobre biodiversidade, produzidos no Brasil. O portal será elaborado a partir do conceito de Ciência Cidadã, que busca incentivar a cooperação entre comunidades, educadores e cientistas em estudos ligados à diversidade biológica.Fonte: http://www.cienciaetecnologia.al.gov.br/sala-de-imprensa/noticias/2011/06/ministerio-c-t-e-a-ibm-firmam-parceria-para-a-criacao-do-portal-wikiflora
  30. 30. JAM CONARH ABRH
  31. 31. Medir e Analisar
  32. 32. Agenda Web 2.0 Social Business Exemplos O Produto Case 10 Razões Perguntas
  33. 33. 10 Razões para adotar Redes Sociais nas empresas Acesso rápido e O Ser humano fácil ao adora redes conhecimento sociais A inovação Quebra da barreira aparece geográfica Sem a Barreira Identidade Hierarquia pessoal Política de portas Referências abertas Comunicação Tecnologia direta sem simples e fácil intermediários
  34. 34. Agenda Web 2.0 Social Business Exemplos O Produto Case 10 Razões Perguntas
  35. 35. Duvidas & Perguntas
  36. 36. Agradecemos a sua presença Obrigado !!!Rafael O. Lamari Jr.IBM WebSphere Portal Family Sales MasteryLotus Solution Sales ProfessionalTel. 11-3254.6200

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