O documento discute estratégias de marketing digital. Ele apresenta um framework de 5 passos para planejamento de marketing, que inclui entendimento do negócio, definição de objetivos e estratégias, desenvolvimento de táticas e ações, e controle. Também discute a importância de entender a jornada do consumidor e como criar conteúdo relevante para diferentes públicos ao longo de sua jornada de compra.
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Em vez de focar
primeiro no mix de
comunicação, deve-
se começar por
considerar como o
consumidor vive a
sua vida e em que
circunstâncias estará
disposto a receber
mensagens.
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Para ter sucesso, como
nós devemos aparecer
para os nossos
investidores
Para alcançar nossa
proposição de valor, como
devemos ser vistos pelos
consumidores?
Para satisfazer os
públicos de interesse, em
quais processos devemos
nos sobressair?
Para alcançar nossa
proposição de valor, como
sustentar a habilidade de
mudar e progredir?
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Entendimento do Negócio e da Marca
Objetivos de Marketing
Entendimento do Macro Ambiente
Entendimento do Micro Ambiente
Entendimento do Ambiente Interno
Entendimento dos públicos de interesse
SWOT Digital
Foco na concorrência:
• Análise de Site
• http://seositecheckup.com/
• Análise de SEM
• https://www.semrush.com/
• https://www.google.com/trends
• Análise das Mídias Sociais
• https://seekr.com.br/planos
• Análise das Redes Sociais
• http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/
• https://www.mlabs.com.br/
• Pontos Fortes e Fracos
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Entendimento do Negócio e da Marca
Objetivos de Marketing
Entendimento do Macro Ambiente
Entendimento do Micro Ambiente
Entendimento do Ambiente Interno
Entendimento dos públicos de interesse
SWOT Digital
Se olhar no espelho:
• Análise de Site
• http://seositecheckup.com/
• Análise de SEM
• https://www.semrush.com/
• https://www.google.com/trends
• Análise das Mídias Sociais
• https://seekr.com.br/planos
• Análise das Redes Sociais
• http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/
• https://www.mlabs.com.br/
• Análise de SAC
• Pontos Fortes e Fracos
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Entendimento do Negócio e da Marca
Objetivos de Marketing
Entendimento do Macro Ambiente
Entendimento do Micro Ambiente
Entendimento do Ambiente Interno
Entendimento dos públicos de interesse
SWOT Digital
Foco na jornada e experiência:
• Pesquisa Exploratória
• Jornada do Consumidor
• Mapa de Empatia
• Mídias Sociais
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Para darmos vida aos conteúdos, é
necessário definir a personalidade da
marca Caferazzi. Isso nos ajudará a
criar um tom de voz e saber como se
comportar na linguagem.
A marca precisa de um DNA que a
torne relevante em seu meio.
Precisamos de alguém que seja
reconhecido pelo seu intelecto, que
seja ligado à economia criativa, que
viva das suas ideias em diversos
segmentos, que tenha atitude, que
seja influenciador de tribos, tenha uma
conexão com os jovens, passe estilo,
qualidade, mas sem ser careta,
quadrado.
BRAND
PERSONA
MarceloTas
Brasileiro, 57 anos, diretor,
ator, jornalista, apresentador de
televisão, escritor e roteirista
brasileiro.
Já foi roteirista e diretor de
diversos programas na TV
Cultura, Globo, TVE em
Barcelona, MTV, ESPN,
PlayTV, e rádios como 89FM e
Rádio Brasil.
Vários prêmios no Brasil e no
exterior, entre eles a bolsa da
Fullbright Comission, quando
foi artista residente na NYU nos
EUA.
Âncora do programa CQC, na
TV Bandeirantes e autor do
“Blog do Tas”, no Terra, um
dos blogs mais premiados do
país. Tem um talkshow
interativo.
Em 2009, o seu perfil no
Twitter foi o mais seguido do
Brasil. Atualmente, considerado
uma das personalidades mais
influentes da rede.
Fez parte da infância de muitos
que ainda hoje o seguem nas
redes sociais devido à sua
influência. Se comunica
diretamente com os jovens e
trabalhadores da economia
criativa.
A sua representatividade está
ligada a diversas áreas do
conhecimento. (Cultura,
Tecnologia, Comunicação,
Política etc)
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”
“ ”
Viva o sabor das
Minas Gerais
Sabor
“ ”
Quando você ficar indeciso diante de
uma coisa sem importância, decida
logo! Imediatamente, você já ganha
algo muito precioso: tempo!
Tempo
TOM DE VOZ
“
Acredito que a criatividade na era digital seja um assunto
que tá mudando a vida de cada um de nós. Não só
alunos, professores, mas empresas, televisão, veículos,
namorados, namoradas. A gente tá vivendo uma
gigantesca mudança, impactada pelas novidades da
tecnologia digital. É tão grande que a gente não tem ainda
uma clareza do que tá acontecendo.
Criatividade
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BrandPersona
Saudações
“Bom dia classe, vamos trabalhar com
vontade que à noite tem recompensa #CQC”
Feedback positivo
“Tu é o cara :v RT @mateusolano: Que alegria
@MarceloTas me seguindo!!!.”
Feedback negativo
“Infelizmente, não. Como diz o mestre Chico
Anísio: o salario, ó :( RT @FabriciMariano: O
salário das educadoras também foi
condecorado?”
Mensagem geral
“Sou a favor de bike e transporte público.
Quando posso, uso. Sou privilegiado por
poder escolher. A maioria da população não
tem escolha”
Falha crítica
“Desculpe, me expressei mal. Fui informado q
nao ha + vagas. RT @danielcarvalhos No site
existe até um cadastro para não alunos!”
Marketeiro
“Deixo registrado, me cobrem depois: hoje o
#Top5 tem o melhor P1 da história desse
pograminha #CQC“
O deck de voz fornece exemplos de
linguagem usadas em diferentes
situações. Isso ajudará os redatores
a rapidamente pegar o senso de
como o brand persona deverá se
comunicar no diferentes canais.
VOICE DECK
31%
19%
31%
19%
Amigável Confiante
Estimulador Humorado
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Suspect Prospect Lead Oportunidade Cliente
No trabalho Vídeos curtos
Vaga noção de uma
possível solução
Infográfico, Lista de
Recursos (Links)
Posts, Checkup
gratuíto de Segurança
Interessado numa
solução
Guias, Glossário Guias, Análises e
Pesquisas
Pesquisando
fornecedores
Vídeos não
demonstrativos
Whitepapers
Avaliando soluções PPTs Demos, Webnários
Filtrando as opções Comparação de
produtos
Preço
Veto social Estudo de caso Referência de Clientes
Negociação Calculadora de ROI
Compra Newsletter, Artigos
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Mapa Estratégico
Definir um novo
parâmetro de
precificação
Elevar receita em
novos mercados
(D&L)
Elevar o valor da
marca
Elevar a compreensão
do cliente e do
mercado
Inovação em
produtos e serviços
Associar a marca
aos interesses do
público-alvo
Reforçar
posicionamento
premium
Criação de valor
através de conteúdo
e serviços
Destacar o
melhor sabor
Recuperar
awareness
de marca
Excelência
operacional
Desenvolver,
contratar e
reter talentos
Capacitar para a
execução da
estratégia
Dominar
competências
estratégicas
Elevar
competências em
comunicação
Desenvolver filosofia
de Social CRM
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5 principais benefícios
para as empresas que
pensam no digital e
executam um
planejamento estratégico
digital.
Fonte: Altimeter Group Digital Transformation
Survey, 2014 conduzido pela consultoria global
CapGemini e MIT.
Maior
engajamento
Aumento da
satisfação do
consumidor
(ex.: NPS)
Maior
tráfego
Maiores
conversões
Aumento de
awareness
e leads