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Engagement Design no Facebook - Como obter sucesso nessa rede

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Não existe mágica. Existe estratégia. Entenda como obter sucesso no Facebook através do design de engajamento.

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Engagement Design no Facebook - Como obter sucesso nessa rede

  1. 1. AGENDA1 Por que o Facebook é uma potência para o seu negócio?2 Como obter sucesso em quatro etapas3 Como devemos atuar para ganhar da concorrência
  2. 2. 1
  3. 3. Quando você tem uma forte presença noFacebook, seu negócio se torna parte dessasconversas e tem acesso ao mais poderoso tipode mídia, a mídia social. Portanto...
  4. 4. Fonte: The Curve Report,da NBCUniversal Integrated Media
  5. 5. Fonte: http://mashable.com/2012/09/24/facebook-brand-page-value/
  6. 6. 2
  7. 7. • Influenciar os amigos de fãs• Facebook Edge Rank• Promover posts para • Construir a página alcançar os amigos dos fãs • Engajar sua audiência com • Conectar pessoas com conteúdo de qualidade facebook ads • Promover posts para alcançar toda a audiência da página
  8. 8. etapa 1Como sua marca quer ser lembrada? Qual é o seuposicionamento? Ao refletir sobre isso, você será forçado aexaminar as razões pela qual está criando conteúdo.
  9. 9. CRIAR RELACIONAMENTO Sua página é o lugar central para fazer seu negócio crescer, fortalecer sua marca, e construir relacionamentos com seus clientesnão nãoapenas apenas
  10. 10. mosaicode fotos
  11. 11. integraçãocom o profile
  12. 12. Crie umacoverphotoque interajacom o perfil,mas que sejareconhecívelquando Adicionepequeno milestones que contenha a história da empresa. Dê vida a sua timeline.Complete asinformaçõessobre seunegócio e nãodeixe deacrescentarURLs
  13. 13. etapa 2Ter uma página não significa ter uma audiência. Ao usar oFacebook Ads você alcança os atuais e potenciais clientes.Pessoas que têm tudo a ver com sua marca.
  14. 14. http://fbrep.com//SMB/tent-cards-self-serve.pdfConvide clientes acurtirem a páginacom açõescruzadas emmateriais demarketing
  15. 15. ache seus clientes através doDisplay Adpara descobrirpotenciaisclientesSponsoredStories paraconectarclientes
  16. 16. Crie 4 ou mais versões para targetsdiferentes, testando as combinações.Analise a performance.
  17. 17. etapa 3Quando você publica conteúdo e tem conversas na suapágina, você está construindo fidelidade e criandooportunidades de gerar vendas. Aprenda como criarconteúdo que manterá sua audiência interessada.
  18. 18. o primeiro passo é definirquais categorias deassuntos irão hidratardiariamente seu públicocom relevância e conexão
  19. 19. Se sua marca fosse uma pessoa, quem e como ela seria?•Com quem se •5 a 7 traços de •Níveis de •Como a marca fala •Quem gostaria de •Cores, tipografia, •Tipo emocional e pareceria personalidade comportamento ser estilo atitudes fisicamente
  20. 20. Prudence é divertida, é descontraída. Ousada, porémOverview Preservativos Prudence consciente. Sempre protegida. Não é inconsequente. Busca prazer de várias formas, mas sem levantar bandeiras ou tabus. Não é conversadora, está aberta para o novo. Não defende a promiscuidade, mas não dispensa um “pega” de fim de semana. Pegador, Diversão, mas sempre com proteção
  21. 21. Crie um calendário de conversaçãobaseado na linha editorial definida.Ele servirá de agenda para osassuntos a serem abordados nosposts, além de estabelecer umritmo para ampliar o impacto.
  22. 22. Fonte: "The Power of Like: How Brands Reach and Influence Fans Through Social Media Marketing”| comScore SocialEssentials and Facebook e http://adage.com/article/digitalnext/content-shared-close-friends-influencers/233147/
  23. 23. Posts entre 100 e 250caracteres ganham emtorno de 60% mais likes,comentários ecompartilhamentos
  24. 24. Álbuns de fotos, Imagens,e vídeos ganham em tornode 180%, 120%, e100% mais engajamentorespectivamente
  25. 25. o Page Insights te ajuda aaprender coisas importantescomo, por exemplo, queassunto as pessoas engajammais com seu conteúdo.
  26. 26. 6 TIPOS DE CONTEÚDO ENGAGEMENT Devemos testar constantemente novas maneiras de engajar o público, isso significa usar diferentes tipos de posts para gerar diferentes ações como likes, comentários, compartilhamentos, ou somente cliques.
  27. 27. Conteúdo compartilhável / concursos / promoções,que geram likes, comentários, e compartilhamentos.
  28. 28. Conteúdos que geram ligações diretas com apps etabs
  29. 29. Conteúdos que ajudam ou lembram as pessoas emseu dia-a-dia
  30. 30. Conteúdos que geram originalidade ereconhecimento aos fãs da marca
  31. 31. Conteúdos que geram interação, conhecimento dopúblico e novos insights
  32. 32. Conteúdos que mostram claramente o posicionamentoda marca e mexe com as aspirações do público
  33. 33. As interações diretas humanizam a sua marca e criam positividade na relação, além de mostrar que você se importa.Para falar com uma em específico você pode marcá-la na resposta usando @ antes de seu nome.
  34. 34. Destaque seus posts maisimportantes ou os quepossuem imagem horizontal
  35. 35. Fixe no topo da sua página os posts quenecessitam de atenção. Eles ficaram lápor 7 dias, mas você pode tirar antes
  36. 36. Direcione seus posts para o público certo, principalmente quando tiverconteúdos segmentados por regiões
  37. 37. Fonte: http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
  38. 38. A princípio as publicaçõesno período da manhã sãomais escassas, destacandoassim mais tempo devisibilidade.
  39. 39. 120% 100%100% A news feed é onde as pessoas gastam 40% do seu tempo no80% Facebook60%40%20% 16% 2,5% 1% 0% EDGE RANK Audiência Total Vêem Engajam Visitam
  40. 40. http://barometer.agorapulse.com/
  41. 41. etapa 4Quando pessoas interagem na sua página, os amigospodem ver a interação como uma história na newsfeed.Para expandir a audiência, podemos promover essahistória, contando como essas pessoas se engajaram.
  42. 42. O EdgeRank é um algorítimo utilizado pelo Facebook que define quais atualizações serão mostradas no Feed de Notícias dos usuários
  43. 43. Porque tudo indica que oFacebook está sendoinundado de imagensspam.
  44. 44. Isso tem impactado significamente o EdgeRank, especialmente o alcance. Eviteisso monitorando o post, vendo algo negativo tire-o do ar.
  45. 45. Quanto mais pessoas enxergame interagem no seu conteúdo,maior alcance ele terá.Entretanto, isso pode impactarseu Feedback Negativo, pois aoganhar popularidade, esseconteúdo irá impactar pessoasque não são o target, e algumasdessas pessoas não estarãointeressadas.
  46. 46. Vá ao Facebook Insights, exporteseus dados numa planilha paraver cada post individualmente eseu feedback negativo
  47. 47. Sempre que alguém interage comseu negócio, o Facebook gerauma história. As pessoas podemver seus amigos endossando seunegócio ao curtir sua página ouconteúdo, e isso certamenteinfluenciará suas decisões epercepções.
  48. 48. http://www.slideshare.net/Facebook/product-guideoffersus
  49. 49. http://www.facebook.com/business/promoted-posts
  50. 50. 3
  51. 51. MÍDIA NEXT
  52. 52. 53%A proposta de valor da MídiaNext é usaro conceito de Social Business paraconectar consumidores ao negócio paraacelerar inovações, promover orelacionamento, agregar valor aomarketing, aumentar as vendas, reduzircustos de suporte, entre outros. Forrester Research
  53. 53. VEJAMAISEMpinterest.com/focusnetworks/trabalhos-focusnetworks/
  54. 54. NEXTRafael Kisorafael.kiso@focusnetworks.com.br(12) 3302.6053

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