Como construir, lançar e crescer uma operação de comércio eletrônico lucrativa.

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Confere os slides da palestra "Como construir, lançar e crescer uma operação de comércio eletrônico lucrativa" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães. Para maiores informações vai em http://www.bizrevolution.com.br ou http://ecservice.rakuten.com.br

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Como construir, lançar e crescer uma operação de comércio eletrônico lucrativa.

  1. 1. Quais são os maiores custos do ecommerce?
  2. 2. Qual produto você vai vender?
  3. 3. 5 Idéias para você encontrar o seu nicho: (1) Pesquisar palavras-chaves, (2) Identificar uma Dor do Cliente, (3) Identificar uma Paixão do Cliente, (4) Construir uma marca com propósito, (5) Fazer o que você é apaixonado.
  4. 4. Definido o produto, você precisa VALIDAR a história.
  5. 5. Validada a história, você precisa de algum tipo de plano.
  6. 6. Plano pronto, as feias que me desculpem, mas beleza é fundamental!
  7. 7. Tá bonito? Então vamos para preparar para o lançamento!
  8. 8. 67% dos carrinhos são abandonados.
  9. 9. KPIze-se!
  10. 10. 26 Índices de Performance para medir o sucesso da sua loja virtual • Vendas: – Volume de vendas – Número de pedidos – Taxa de Conversão. – Taxa de Abandono do Carrinho. – Compras de Novos Clientes VERSUS Retorno de Clientes. – Ticket Médio dos Pedidos. – # de Produtos Vendidos Juntos. – Níveis de estoque. – Competitividade de Preços. • Atendimento ao Cliente: – Tempo médio de solução de problemas. – Gravidade dos Problemas. – Número de chamados. – Sessões de Chats. • Marketing: – Tráfego da loja – Page Views. – Tempo na loja. – Visitantes únicos versus retorno de clientes. – Fonte do tráfego. – Assinatura no enews. – Taxa de abertura de emails. – Taxa de cliques. – Fãs das redes sociais. – Volume de Tráfego Pago. – Tráfego no blog – Número de resenhas de clientes. – Taxas de afiliados.
  11. 11. KPIs a postos, como conseguir o primeiro cliente?
  12. 12. O e-mail marketing tem um retorno sobre investimento de mais de 4.300%!
  13. 13. Visitas chegando, conversão 1%, FOCO na Experiência do Cliente, Faça Testes A/B!
  14. 14. ORIGINAL (A) VARIAÇÃO (B) TESTE Layouts, Design, Preços, Promoções, Cabeçalhos, Descrições, Botões, Imagens.
  15. 15. GOSTOU? Faça como outras 1 mil lojas virtuais: MUDE PARA A RAKUTEN! Ligue (11) 3874-4549
  16. 16. STORES E VERTICAIS 195LOJAS NO AR! 1.050LOJAS NO AR! 10% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.
  17. 17. Essa apresentação foi feita por: Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer Rakuten Brasil. Email: ricardo.jordao@rakuten.com.br Viber (11) 98182-3629 http://plataformas.rakuten.com.br http://blog.rakuten.com.br
  18. 18. 14 de Outubro de 2014 SÃO PAULO
  19. 19. Em 2013 a EXPO reuniu mais de 1.300 pessoas em São Paulo que assistiram mais de 30 palestras que aconteceram em três auditórios simultâneos.
  20. 20. Dezenas de debates entre lojistas e parceiros agitaram o dia dentro das salas de palestras.
  21. 21. 18 parceiros estiveram presentes com seus stands na Área de Parceiros da EXPO.
  22. 22. Acima de tudo, a EXPO foi pura inspiração para os lojistas.
  23. 23. Dentro do Golden Hall nós vamos montar um palco onde vão rolar os Keynote Speakers pela manhã; e na sequência dezenas de palestras dos nossos parceiros em 4 auditórios simultâneos.

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