A próxima geração de comércio eletrônico para varejo multicanal e multicategoria.<br />Ricardo Jordão Magalhães<br />Funda...
“Faturamento do comércio eletrônico cresceu 25% no Dia das Crianças”<br />Lojas virtuais vão movimentar cerca de R$ 10 bil...
400B<br />
(algumas lojas ainda estão vivendo a ditadura do marketing)<br />“Quando você vai comprar!!! Eu faço em 10x!!! Quando você...
&quot;O quê eu quero que o Twitter seja em 5 anos? Eu sei lá, não me importo com isso. Twitter é sobre ser humano&quot;. B...
Loja Centrada no Cliente<br />
CustomerExperience Management<br />TEORIA<br />
AnnualCulture Book<br />5 semanas de treinamento sobre a cultura<br />O CEO tem mais de 1M de seguidores no Twitter.<br />...
Vivemos em uma era onde o melhor cliente desconfia daquele que tem apenas resenhas e comentários positivos.<br />
O Comércio Social<br />
Estratégia do DIÁLOGO<br />Comunicação de duasvias, Engajamento do Cliente, Comunidade, O MelhorConteúdoVence.<br />
“É bom estar em todos os lugares”, Martha Stewart, 19 de outubro de 2009 <br />“O meu objetivo é ter uma marca onipresente...
“O ComércioEletrônico é tanto um canal de marketing como um canal de vendas” Terry Lundgren, Presidente da Macy´s, ao se r...
O ComércioEletrôniconãoexisteparasatisfazer as necessidades de realizartransações on-line, masparatrabalharcomoumaplatafor...
BIZREVOLUTION<br />Autor: <br />Ricardo Jordão Magalhães<br />Fundador da BIZREVOLUTION<br />E-mail: ricardom@bizrevolutio...
A próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanal
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

A próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanal

1,820 views

Published on

Slides da palestra A próxima geração de varejistas multicanais e multicategoria ministrado por Ricardo Jordão Magalhães, e realizado pela Ikeda. Para maiores informações visite http://www.ikeda.com.br e http://www.bizrevolution.com.br

Published in: Business, Technology
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,820
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
647
Actions
Shares
0
Downloads
160
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

A próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanal

  1. 1. A próxima geração de comércio eletrônico para varejo multicanal e multicategoria.<br />Ricardo Jordão Magalhães<br />Fundador da BIZREVOLUTUION<br />ricardom@bizrevolution.com.br<br />twitter.com/bizrevolution<br />
  2. 2. “Faturamento do comércio eletrônico cresceu 25% no Dia das Crianças”<br />Lojas virtuais vão movimentar cerca de R$ 10 bilhões em 2009<br />E-commerce cresce 27% no primeiro semestre de 2009<br />O e-commerce deve fechar 2009 com mais de 17 milhões de pessoas que já compraram pela internet ao menos uma vez<br />fonte: e-bit<br />
  3. 3. 400B<br />
  4. 4. (algumas lojas ainda estão vivendo a ditadura do marketing)<br />“Quando você vai comprar!!! Eu faço em 10x!!! Quando você vai comprar seu imbecil!!! Não tá vendo que o produto é barato!!!! Eu dou desconto para pagar a vista!!!”<br />
  5. 5. &quot;O quê eu quero que o Twitter seja em 5 anos? Eu sei lá, não me importo com isso. Twitter é sobre ser humano&quot;. Biz Stone co-fundador do Twitter, 21 de Outubro de 2009 em São Paulo.<br />
  6. 6. Loja Centrada no Cliente<br />
  7. 7. CustomerExperience Management<br />TEORIA<br />
  8. 8. AnnualCulture Book<br />5 semanas de treinamento sobre a cultura<br />O CEO tem mais de 1M de seguidores no Twitter.<br />Frete grátis no RMA no vai e vem.<br />Atendimento Amigo, e não robótico.<br />Indicam clientes para sites de concorrentes.<br />Vendedor não ganha comissão.<br />
  9. 9.
  10. 10.
  11. 11.
  12. 12.
  13. 13. Vivemos em uma era onde o melhor cliente desconfia daquele que tem apenas resenhas e comentários positivos.<br />
  14. 14. O Comércio Social<br />
  15. 15.
  16. 16. Estratégia do DIÁLOGO<br />Comunicação de duasvias, Engajamento do Cliente, Comunidade, O MelhorConteúdoVence.<br />
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19.
  20. 20.
  21. 21.
  22. 22.
  23. 23.
  24. 24.
  25. 25.
  26. 26. “É bom estar em todos os lugares”, Martha Stewart, 19 de outubro de 2009 <br />“O meu objetivo é ter uma marca onipresente <br />na vida dos consumidores.”<br />
  27. 27. “O ComércioEletrônico é tanto um canal de marketing como um canal de vendas” Terry Lundgren, Presidente da Macy´s, ao se referiraofato do web site ser responsáveldiretoporgerar 5 bilhões de dólaresem vendas naslojasfísicas.<br />
  28. 28.
  29. 29.
  30. 30.
  31. 31.
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34.
  35. 35.
  36. 36.
  37. 37.
  38. 38.
  39. 39.
  40. 40.
  41. 41.
  42. 42. O ComércioEletrôniconãoexisteparasatisfazer as necessidades de realizartransações on-line, masparatrabalharcomoumaplataformaparamelhorar o comérciocomo um todo. <br />
  43. 43. BIZREVOLUTION<br />Autor: <br />Ricardo Jordão Magalhães<br />Fundador da BIZREVOLUTION<br />E-mail: ricardom@bizrevolution.com.br<br />Twitter.com/bizrevolution<br />www.bizrevolution.com.br<br />Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, <br />visite WWW.BIZREVOLUTION.COM.BR para saber mais sobre essa Revolução.<br />

×