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5 Maneiras De Preparar Oseu Cliente Para Comprar De Voce291008

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5 Maneiras De Preparar Oseu Cliente Para Comprar De Voce291008

  1. 1. BIZREVOLUTION 5 Maneiras de Preparar o seu Cliente para Comprar de Você. Ricardo Jordão Magalhães [email_address]
  2. 8. Mapeie a experiência do Potencial Cliente durante todo o processo de compras.
  3. 9. O Ciclo de Compras (Como funciona no seu Cliente?) Estágio inicial Estágio Intermediário Estágio Final
  4. 10. QUAL É O CICLO DE COMPRAS DO SEU CLIENTE? O QUE PROCURAR: 1. O que é necessário para fazer o cliente tomar uma ação? 2. Quais atividades dão mais resultado em diferentes momentos do ciclo de compras? 3. Qual critério marketing deveria usar para criar as atividades que vão fazer o cliente se mover no ciclo de compras?
  5. 11. O QUE JÁ SE SABE: 1. Não importa a mídia, o que interessa é a mensagem. 2. Diferentes tipos de mensagens tem diferentes tipos de impacto em diferentes momentos dentro do ciclo de compras (Educação, Seleção de Soluções, Justificativa). 3. Mensagens específicas têm um grande impacto em diferentes tipos de influenciadores.
  6. 12. Clientes respondem a campanhas de vendas quando eles tem uma necessidade definida e vêem uma solução. 1°- Quando possuem uma necessidade definida pelo produto ou serviço oferecido. 2°- Quando estão pesquisando para futuras compras. 3°- A mensagem de marketing parece interessante e tem a ver com as necessidades de negócios do cliente. 4°- A campanha vem de uma empresa que o cliente conhece e confia. 5°- Previamente leu sobre o produto em uma publicação que confia. 6°- A campanha foi enviada pelo chefe. 7°- A campanha foi enviada por um amigo. Fonte: SiriusDecisions 2007, pesquisa feita com milhares de clientes finais.
  7. 13. AS FONTES QUE OS CLIENTES MAIS CONFIAM: 1. Especialistas da Indústria. 2. Colegas e Amigos. 3. Grupos de Amigos e Fóruns de Discussão.
  8. 14. AS FONTES QUE OS CLIENTES MENOS CONFIAM: 1. Fabricantes . 2. Consultores. 3. Mecanismos de buscas na internet.
  9. 16. O tema mais eficaz para campanhas de marketing e vendas é a EDUCAÇÃO DO CLIENTE!
  10. 17. O problema não é a mídia – O PROBLEMA É A MENSAGEM!
  11. 20. Voltando ao Estágio Inicial do Ciclo de Compras. Estágio inicial ENCARE OS FATOS: No estágio inicial o Cliente parece reagir aos eventos internos, ou alguma informação externa que pode mudar o rumo das coisas.
  12. 21. Gatilhos de Marketing: fusões, vendas fracas, novos produtos, novo posicionamento, expansão, novos escritórios, reestruturação, festas tradicionais, novas pessoas, novos clientes, clientes perdidos, vagas abertas, mudanças na legislação, tendências de tecnologia, necessidade de aumentar as vendas, participação de mercado, pressão em preços, concorrência. O que acontece dentro do seu cliente que pode criar senso de urgência?
  13. 22. A Integração da Educação com o Estágio Inicial do Ciclo de Compras. Estágio inicial Estágio Intermediário Artigos & ebooks Amostras Grátis Pesquisas & Relatórios WebSeminários
  14. 24. Não importa quem você conhece, o que interessa é quem conhece você!
  15. 25. Agora no Estágio Intermediário, Clientes Proativos esperam Vendedores Proativos . Estágio Intermediário Estágio Final Follow-up! Quem é Quem Timing da Indústria WebSeminários ENCARE OS FATOS: No estágio intermediário o Cliente começou a fazer pesquisas proativas para avaliar o fornecedor.
  16. 27. Assista ao seu Cliente nos seus Desafios de Negócios!
  17. 28. No Estágio Final o Cliente procura por Confirmações. Estágio Final Publicações da Indústria Google & Cia Amigos & Colegas Consultores NOVO Estágio inicial
  18. 30. Teste. Melhore. Teste. Cancela. Teste. Melhore. Teste. Cancela. Teste. Melhore. Teste. Cancela.
  19. 31. <ul><li>Colecione desafios de negócios. </li></ul><ul><li>Torne-se um Profissional que podemos confiar . </li></ul><ul><li>Dê Valor em todas as interações com Clientes. </li></ul><ul><li>Auxilie o Cliente durante o processo de compras com o conteúdo apropriado . </li></ul><ul><li>Sempre diga qual é o próximo passo . </li></ul><ul><li>Torne-se um Vendedor Virtual . </li></ul><ul><li>Não comece a vender para quem não está preparado para comprar de você. </li></ul>Dicas sobre Como Preparar o Cliente para Comprar de Você.
  20. 33. Uma Revolução Pelas Próximas Gerações BIZREVOLUTION Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite www.bizrevolution.com.br para conhecer mais sobre essa Revolução. [email_address]

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