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Metriplica America: “Cómo a partir de la medición, mejoramos nuestro negocio online”

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En Metriplica desarrollamos toda una estructura de analítica y medición, que le permite a las organizaciones entender cómo a partir de una situación actual, pueden mejorar de forma sistemática y consistente su resultados online. A partir estrategias de medición e implementación de herramientas de analítica de clase mundial, hoy Metriplica es capaz de apoyar a cualquier negocio a democratizar información y conocimiento a todas las áreas de una compañía, teniendo un compañero de viaje en el desafío de tomar decisiones en base a datos.

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Metriplica America: “Cómo a partir de la medición, mejoramos nuestro negocio online”

  1. 1. 1 “Cómo a partir de la medición, mejoramos nuestro negocio online” BAS BCN MAD VLC SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO
  2. 2. El kaizen es un proceso de mejora continua basado en acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores base.
  3. 3. Los analistas somos todos unos optimistas... siempre creemos que se puede mejorar.
  4. 4. 01 TECNOLOGÍA hay de sobra, y datos también...
  5. 5. 02 Que nos olvidamos del rol que tienen las PERSONAS...
  6. 6. 03 ... y los PROCESOS, para convertir los datos en un activo de negocio
  7. 7. 04 La tecnología sin procesos ni las personas adecuadas, entregarán datos sin impacto para el negocio. Analítica Digital Personas Tecnología Procesos Google Analytics & Adobe Analytics Qlik & Tableau Hotjar & ClickTale Datos cuantitativos & cualitativos Estrategia de Medición Modelo de Datos Mejora Continua Cultura basada en datos Gobernabilidad Equipo de Trabajo Gestión de Datos Training
  8. 8. 05 El valor de la analítica aumenta cuando más cerca estamos de influenciar en mejoras concretas. Procesos Programa de Analítica Digital PersonasTecnología Menor valor $$ Mayor Valor $$$$ Estrategia de Medición Auditoría medición actual Implementació n de herramientas Creación de dashboard s Análisis & Insights Optimizació n & testing
  9. 9. 06 Y cuando más influenciamos más nos divertimos, porque los datos se tornan “accionables” http://www.analyticshero.com/
  10. 10. ActionlandSetupland 07 El valor de la analítica aumenta cuando más cerca estamos de influenciar en mejoras concretas. Procesos Programa de Analítica Digital PersonasTecnología Menor valor $$ Mayor Valor $$$$ Estrategia de Medición Auditoría medición actual Implementació n de herramientas Creación de dashboard s Análisis & Insights Optimizació n & testing
  11. 11. ActionlandSetupland 08 Definiendo cómo queremos medir nuestro esfuerzo digital Procesos Programa de Analítica Digital PersonasTecnología Menor valor $$ Mayor Valor $$$$ Estrategia de Medición Auditoría medición actual Implementació n de herramientas Creación de dashboard s Análisis & Insights Optimizació n & testing
  12. 12. 09 Definimos lo que medimos, el cómo lo haremos, cómo mediremos y cómo definiremos el éxito ¿Cuál es nuestro propósito? ¿Cómo lo lograremos? ¿Cómo medimos nuestro avance? ¿Cómo sabremos si lo logramos? ¿Quién es el encargado de influir en este indicador?
  13. 13. 10 Pero son definiciones de consenso a puertas abiertas, integrando a distintas áreas y departamentos.
  14. 14. 11 Definimos además el tipo de reportes que nos gustaría obtener
  15. 15. ActionlandSetupland 12 Auditoría de nuestros datos actuales Procesos Programa de Analítica Digital PersonasTecnología Menor valor $$ Mayor Valor $$$$ Estrategia de Medición Auditoría medición actual Implementació n de herramientas Creación de dashboard s Análisis & Insights Optimizació n & testing
  16. 16. 13 ¿Confiamos hoy en nuestros datos? ¿Serán estos comparables con un futuro cercano?
  17. 17. 14 O incluso, ¿son estos los datos que necesitamos? “Obten toda la información que puedas, después veremos qué uso le damos”
  18. 18. 15 Validar que los datos que recibimos, son representativos del comportamiento de nuestros usuarios y clientes.
  19. 19. ActionlandSetupland 16 Capturando datos del tipo que el negocio necesite Procesos Programa de Analítica Digital PersonasTecnología Menor valor $$ Mayor Valor $$$$ Estrategia de Medición Auditoría medición actual Implementació n de herramientas Creación de dashboard s Análisis & Insights Optimizació n & testing
  20. 20. 17 Escogiendo las herramientas que mejor se adapten al tipo de información que el negocio requiere
  21. 21. 18 Y sabiendo cuando es momento de pasar a las grandes ligas ANALYTICS CAMPAIGN TARGET AUDIENCE MANAGER Google Analytics Google Tag Manager Google Optimize Google Data Studio Google Attribution Google Audience Center
  22. 22. ActionlandSetupland 19 Aterrizar los datos al mundo real: accesos y visibilidad Procesos Programa de Analítica Digital PersonasTecnología Menor valor $$ Mayor Valor $$$$ Estrategia de Medición Auditoría medición actual Implementació n de herramientas Creación de dashboard s Análisis & Insights Optimizació n & testing
  23. 23. 20 Integrando nuestros datos donde quieran que estén
  24. 24. 21 Facilitando la lectura e interpretación de los datos, sin necesidad de crear expertos en herramientas de medición
  25. 25. 22 Permitiendo que los datos sean accesibles donde sea necesario
  26. 26. ActionlandSetupland 23 Y ahora, ¿cómo transformamos esta información en acciones? Procesos Programa de Analítica Digital PersonasTecnología Menor valor $$ Mayor Valor $$$$ Estrategia de Medición Auditoría medición actual Implementació n de herramientas Creación de dashboard s Análisis & Insights Optimizació n & testing
  27. 27. 24 Evitando crear robots escupe reportes
  28. 28. 25 Y comprender que somos detectives, que buscan lo que nadie más es capaz de ver
  29. 29. 26 Cruzando, mezclando e identificando nuevas maneras de comprender nuestros datos, para encontrar hallazgos
  30. 30. 27 Segmentando nuestras audiencias: ¿Cómo reconocer a quiénes son más valiosos para nuestro negocio? Audience Score
  31. 31. 28 Utilizando todas las técnicas que tenemos para ser capaces de comunicar y persuadir con nuestros hallazgos
  32. 32. 29 Considerando que cualquier insight necesita de un buen comunicador, sino se perderá en oídos sordos.
  33. 33. ActionlandSetupland 30 Y finalmente, poniendo a prueba nuestras hipótesis Procesos Programa de Analítica Digital PersonasTecnología Menor valor $$ Mayor Valor $$$$ Estrategia de Medición Auditoría medición actual Implementació n de herramientas Creación de dashboard s Análisis & Insights Optimizació n & testing
  34. 34. 31 Considerando que no estamos ni debemos trabajar solos
  35. 35. 32 Considerando que no estamos ni debemos trabajar solos
  36. 36. 33 Optimización constante: ¿Para qué molestarnos en medir, sino buscaremos mejorar?
  37. 37. 34 Optimización constante: ¿Para qué molestarnos en medir, sino buscaremos mejorar?
  38. 38. • 29 • Encontrando un buen compañero de viaje Con un buen compañero de Viaje
  39. 39. www.metriplica.com
  40. 40. 44

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