Verandermanagement 5

5,810 views

Published on

De Consultant

Deel vijf van 7 presentaties over verandermanagement

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
5,810
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
31
Actions
Shares
0
Downloads
158
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Verandermanagement 5

  1. 1. Verandermanagement 5 De consultant
  2. 2. De consultant <ul><li>Centraal: wat werkt en wat niet </li></ul><ul><ul><li>Wat zijn kwakzalvers? </li></ul></ul><ul><li>Zelfonderzoek: </li></ul><ul><ul><li>Kleurentest </li></ul></ul><ul><ul><li>Invloedstijlentest </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformationeel leiderschap </li></ul></ul><ul><ul><li>? Big Five ? </li></ul></ul>
  3. 3. Kerncompetenties <ul><li>Vaardigheden </li></ul><ul><ul><ul><li>sociaal-communicatief (individueel / groep) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Presenteren / rapporteren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Groepsprocessen / Procesmanagement / conferenties </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verandermanagement & fasering / Projectmanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Beïnvloeden & overtuigen </li></ul></ul></ul><ul><li>Deskundigheid </li></ul><ul><ul><ul><li>Organisatiekunde / Sociaal-psychologisch </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Domein: omgeving / product / proces / structuur </li></ul></ul></ul><ul><li>Persoonlijkheid </li></ul><ul><ul><ul><li>Transformationeel leider </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Invoelend & doelgericht & creatief & analytisch & betrokken </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Stressbestendig </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>kunnen werken met weerstand </li></ul></ul></ul><ul><li>Ervaring </li></ul><ul><ul><ul><li>Junior (= begeleid) / medior (= zelfstandig) / senior (= onafh.) </li></ul></ul></ul>
  4. 4. Ontwikkelingsfasen <ul><li>Vakinhoudelijk (Wolfe) </li></ul><ul><ul><li>Conceptueel leren </li></ul></ul><ul><ul><li>Vakmatig leren </li></ul></ul><ul><ul><li>Oefenen in de praktijk </li></ul></ul><ul><ul><li>Integratie van competenties </li></ul></ul><ul><ul><li>Creativiteit </li></ul></ul><ul><li>Levenfasen </li></ul><ul><ul><ul><li>Vestigen (25) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ontwikkelen (30) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verdiepen (40) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verbreden (45-50) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Overdragen / Mentor (55) </li></ul></ul></ul><ul><li>Competentie (Lynn) </li></ul><ul><ul><li>De beginner </li></ul></ul><ul><ul><li>De technoloog </li></ul></ul><ul><ul><li>De professional </li></ul></ul><ul><ul><li>De ‘master practioner’ </li></ul></ul>
  5. 5. Leerfasen van Kolb <ul><li>Observeren en reflecteren </li></ul><ul><ul><li>Bewust & onbewust </li></ul></ul><ul><ul><li>intuïtie </li></ul></ul><ul><li>Conceptualiseren en betekenis geven </li></ul><ul><ul><li>Metaforen </li></ul></ul><ul><ul><li>Theorieën </li></ul></ul><ul><li>Experimenteren en committeren </li></ul><ul><ul><li>Focussen </li></ul></ul><ul><ul><li>convergeren </li></ul></ul><ul><li>(niet) Handelen en ervaren </li></ul><ul><ul><li>niet-handelen </li></ul></ul><ul><ul><li>doen </li></ul></ul>
  6. 6. Adviseren: ‘paradigma’s’ <ul><li>Monoparadigmatisch </li></ul><ul><ul><ul><li>Binnen de vanzelfsprekendheden van de klant </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>‘ verbeteren’ </li></ul></ul></ul><ul><li>Polyparadigmatisch </li></ul><ul><ul><ul><li>Hetzelfde ‘anders’ zien </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Meerdere perspectieven op wat & hoe & waarom </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nieuwe paradigma’s </li></ul></ul></ul><ul><li>Metaparadigmatisch </li></ul><ul><ul><ul><li>Anders leren kijken </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Eigen wijze van kijken relativeren </li></ul></ul></ul>
  7. 7. Transformationeel Leiderschap <ul><li>Drie functies: </li></ul><ul><ul><li>Resultaatgerichtheid </li></ul></ul><ul><ul><li>Groepsgerichtheid / cohesie </li></ul></ul><ul><ul><li>toekomstgericht </li></ul></ul><ul><li>Drie kwaliteiten: </li></ul><ul><ul><li>Charisma </li></ul></ul><ul><ul><li>Coaching doormiddel van een visie </li></ul></ul><ul><ul><li>Relatiegericht leiderschap </li></ul></ul><ul><ul><li>Beïnvloedingstechnieken </li></ul></ul>
  8. 8. De Rollen <ul><li>Perspectieven </li></ul><ul><li>Intern < > Extern </li></ul><ul><li>Adviseerstijlen </li></ul><ul><li>Strategieën </li></ul><ul><li>Adviesgebieden </li></ul><ul><li>Junior / Medior / Senior </li></ul><ul><li>Rollen </li></ul><ul><li>Expert </li></ul><ul><li>Opleider / Leermeester </li></ul><ul><li>Consultant </li></ul><ul><li>Ontwikkelaar </li></ul><ul><li>Coach </li></ul><ul><li>Procesmanager </li></ul>Sturend Steunend Inhoud Proces Manager Expert Coach Consultant
  9. 9. Adviesmodellen & rollen <ul><li>Arts & patiënt model </li></ul><ul><ul><ul><li>Opdrachtgever is ‘radeloos’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Adviseur verzorgt diagnose & interventie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Adviseur heeft de leiding </li></ul></ul></ul><ul><li>Ingehuurde Expert </li></ul><ul><ul><ul><li>Opdrachtgever schakelt expert in </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Koper mist deelkennis </li></ul></ul></ul><ul><li>Procesmodel </li></ul><ul><ul><ul><li>Opdrachtgever en adviseur werken samen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Adviseur focust op de processen bij veranderen </li></ul></ul></ul><ul><li>Opleider / trainer </li></ul><ul><li>Mengvormen </li></ul>
  10. 10. Adviesgebieden <ul><li>Management & Organisatie </li></ul><ul><ul><ul><li>Visie / Missie / Strategie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Structuur / Inrichting </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cultuur / management </li></ul></ul></ul><ul><li>Functioneel management </li></ul><ul><ul><ul><li>Marketing & verkoop & R&D </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Financieel & Administratief & Juridisch </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Productie & ICT & Kwaliteit & Research </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>HRM </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PR & Communicatie </li></ul></ul></ul><ul><li>Processen </li></ul><ul><ul><ul><li>Projectmanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verandermanagement </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interim-management </li></ul></ul></ul>
  11. 11. De vijf kleuren van veranderaars TYPERING VOORBEELDINTERVENTIES INDIVIDU GROEP ORGANISATIE VALKUIL Geel Politie / macht / win-win-situaties / onderhandelen eens worden Personal commitment Statement Outplacement Protégé-constructies Confrontatievergadering Derdepartijstrategie Topstructuur Verbeteren van de kwaliteit van arbeid Strategische allianties CAO-onderhandelingen Gezamelijk belang is er niet altijd > lose-lose Blauw Regelen / Plannen Beheersen Duidelijke resultaten Management by Objectives Hygiënisch werken Werken met agenda Werken in projecten Archiveren Besluitvorming Strategisch management Business Process Redesign Doorlichting / Audit Geen aandacht voor irrationele aspecten, haast en ongeduld Rood Motiveren / betrekken Wij-gevoel / prikkelen Straffen en belonen Loopbaanontwikkeling Werving & selectie Taakontwerp Sociale activiteiten Teamrollen Management by Speech Belonen in organisaties Mobiliteit en diversiteit Triple ladder Gebrek aan harde uitkomsten Groen Bewustwording / leren Uitwisselen elkaar leren kennen Coaching Intensive ‘clinic’ Feedbackgesprekken/ Spiegelen Teambuilding Gaming Intervisie Open systems planning Parallelle leerstructuren Kwaliteitscirkels Onwil / onvermogen te leren / teveel reflectie Geen harde uitkomsten Wit Evolutie vanuit chaos Natuurlijke weg Energie / creativiteit Sensitivity-groep Persoonlijke groei Networking Zelfsturende teams Open-spacebijeenkomsten Appreciative inquiry Zoekconferenties Rituelen en Mystiek Heilige huisjes afbreken Ideologiseren / zelfsturing Betekenisloos gezwets
  12. 12. Kleurentest
  13. 13. Het invloedmodel energie invloedstijlen gedrag 1. duwen a. overreden voorstellen doen argumenteren b. stellen normen stellen waarderen faciliteren/sanctioneren 2. trekken a. overbruggen betrekken luisteren onthullen b. inspireren koppelen visie delen 3. wegbewegen afstand nemen ontwijken
  14. 14. Educatieve strategieën <ul><li>Wegbewegen </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ontwijken </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Meebewegen </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Faciliteren </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Informeren </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Participatie </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Ondersteunen </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Gemengd </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Gemeenschappelijke visie scheppen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Onderhandelen </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Tegenbewegen </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Overtuigen </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>afdwingen </li></ul></ul></ul></ul>
  15. 15. Advies-gespreksstijlen <ul><li>Meebewegen / Trekken </li></ul><ul><ul><li>Overbruggen </li></ul></ul><ul><ul><li>Inspireren </li></ul></ul><ul><li>Tegenbewegen / Duwen </li></ul><ul><ul><li>Stellen </li></ul></ul><ul><ul><li>Overtuigen </li></ul></ul><ul><li>Wegbewegen </li></ul><ul><ul><li>Ontwijken </li></ul></ul><ul><ul><li>Afstand nemen </li></ul></ul><ul><li>Judo / Paradoxaal </li></ul><ul><ul><li>Overdrijven </li></ul></ul><ul><ul><li>Humor </li></ul></ul>
  16. 16. Advies-gespreksstijlen A <ul><li>Meebewegen / Trekken </li></ul><ul><ul><li>Overbruggen </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Betrekken / Wij </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Luisteren / invoelen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Verhelderen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Onderhandelen </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Inspireren </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bemoedigen / bevestigen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Visie opbouwen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vertrouwen / hoop wekken </li></ul></ul></ul>
  17. 17. Advies-gespreksstijlen B <ul><li>Tegenbewegen / Duwen </li></ul><ul><ul><li>Stellen </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ik..wil / het is / moeten </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Confronteren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Normeren / sanctioneren </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Overtuigen </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Voorstellen doen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Argumenteren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Logos & Ethos & Pathos </li></ul></ul></ul>
  18. 18. Advies-gespreksstijlen C <ul><li>Wegbewegen </li></ul><ul><ul><li>Ontwijken </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tegenstellingen bagatelliseren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Negeren / niet op ingaan </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Iets anders aanpakken </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Afstand nemen </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Uitstellen / tijd geven </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Loslaten / verzoenen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bemiddelaar </li></ul></ul></ul>
  19. 19. Advies-gespreksstijlen D <ul><li>Paradoxale benadering / Judo </li></ul><ul><ul><li>Overdrijven </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Catastrofe / dramatiseren </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Karikatuur </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Humor </li></ul></ul><ul><ul><li>Provocatie </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>‘ Wat je zegt; wat je bent’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>‘ Waarom zit jij niet in het management?’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Judo </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>‘ tegenkracht’ inschakelen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>‘ Gelijk geven’ en laten uitwerken </li></ul></ul></ul>
  20. 20. Provocatief Coachen ‘een ezel aan de staart trekken’ <ul><li>Het meest persoonlijke is universeel </li></ul><ul><li>Mensen zijn veerkrachtiger dan ze lijken </li></ul><ul><li>Mensen lachen sneller dan je denkt </li></ul><ul><li>Een beetje scepsis is gezond </li></ul><ul><li>Om een ezel vooruit te krijgen moet je hem aan de staart trekken </li></ul><ul><li>Uitdaging schept een band </li></ul><ul><li>Als de coach het niet doet doet de cliënt het </li></ul><ul><li>Zijpaden en omwegen leiden naar de kern </li></ul>
  21. 21. Provocatief adviseren Warmte (goed contact) Humor (the laughing state) Provocatief adviseren Provocatie (zeggen wat je denkt)
  22. 22. ‘Instrumentarium’ Bewustwording Diagnose Ontwerpen Ontwikkelen Implementatie Leren Verankering Macro Strategie / Structuur Conferentie Missie / visie Gegevens verzamelen> Conferentie Data-analyse SWOT Bench-marking INK / BSC-card Conferentie Denktank / R&D Divergeren Convergeren ICT-creativiteit projectmanagement Kennismanagement HRM beleid Rapportage Vieren van succes Meso Team Brainstorm Empathie / intuïtie Teamrol analyse Belbin Metaforen> Bono Metaforen Delphimethode Bono Inspiratie invloedstijlen Teambuilding Competentiemanag. Belonen Micro Individu < Humor > Meditatie Intervisie Coaching Assessment /Test Interview Intervisie / Coaching Creativiteit Rollenspel Coaching Training / Instructie Gedragsverandering Coaching HRM gesprekken
  23. 23. The Conference Model ® <ul><li>Visioning conference </li></ul><ul><li>Customer conference </li></ul><ul><li>Technical c. </li></ul><ul><li>Design c. </li></ul><ul><li>Implementation c. </li></ul>
  24. 24. Werken met beelden Doel: Herkennen & verbinden & bewegen <ul><li>Bewustwordend </li></ul><ul><li>Slapen & waken </li></ul><ul><li>Sprookjes </li></ul><ul><li>Ziek / Gezond </li></ul><ul><li>Diagnostisch </li></ul><ul><li>Huis </li></ul><ul><li>Lichaam </li></ul><ul><li>Vruchtbaarheid </li></ul><ul><li>landschap </li></ul><ul><li>Visionair </li></ul><ul><li>Droom </li></ul><ul><li>Visioen </li></ul><ul><li>Toekomst </li></ul><ul><li>Beweging </li></ul><ul><li>Ondersteunend </li></ul><ul><li>Beschermengel </li></ul><ul><li>Brug </li></ul><ul><li>Energie </li></ul><ul><li>Weg </li></ul>
  25. 25. Besluitvormingsprocedures <ul><li>Iedereen moet vóór zijn . (consent) </li></ul><ul><li>Iedereen stemt in. (consensus) </li></ul><ul><li>De meerderheid beslist . (Bijv. de helft + 1, of 2/3 </li></ul><ul><li>Niemand heeft bezwaar . </li></ul><ul><li>Één persoon beslist , </li></ul><ul><li>Vetorecht : Een voorstel wordt verworpen, als er ook maar één persoon tegen is. </li></ul>

×