Cap2(Merca)

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Cap2(Merca)

  1. 1. El Mercado El Mercado La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa, en relación con el precio, la promoción, distribución y venta de bienes y servicios de la empresa, así como en la definición del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal, que permitan crear un intercambio (entre empresa y consumidor), que satisfaga los objetivos de los clientes y de la propia organización. 2 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  2. 2. El Mercado El Mercado 2.1 Objetivos de la Mercadotecnia 2.2 Investigación de Mercado 2.3 Estudio de Mercado 2.4 Distribución y Puntos de Venta 2.5 Promoción del Producto o Servicio 2.a Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  3. 3. El Mercado El Mercado 2.6 Fijación y Políticas de Precio 2.7 Plan de Introducción al Mercado 2.8 Riesgos y Oportunidades del Mercado 2.9 Sistema y Plan de Ventas 2.b Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  4. 4. Mercadotecnia Mercadotecnia • Proceso de planeación de las siguientes actividades: – Precio – Venta de bienes y – Promoción servicios – Distribución • Define el producto y/o servicio: – Preferencias del consumidor • Busca la satisfacción Cliente-Empresa 2 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  5. 5. Objetivos de la Mercadotecnia Objetivos de la Mercadotecnia • En términos generales, es lo que se desea lograr con el producto o servicio: – Ventas – Distribución – Posicionamiento • Mercado a atacar: – Area (nivel local; colonia, sector... nacional, exportación regional, mundial…) – Segmento (mercado meta) 2.1 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  6. 6. Investigación de Mercado Investigación de Mercado • Proporciona la información a cada área de la empresa de las caracteristicas del cliente su demanda potencial del producto, el crecimiento de la misma y el estado actual de la participación de mercado de la competencia. – Tamaño del mercado – Consumo aparente – Demanda potencial – Participación de la competencia en el mercado. 2.2 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  7. 7. Tamaño del Mercado Tamaño del Mercado • Se debe establecer el segmento de mercado (edad, sexo, estado civil, ingreso mensual) donde operará la empresa. • Se busca saber de los clientes: – ¿Cuántos son? – ¿Dónde están? – ¿Quiénes son? – ¿Cómo compran? 2.2.1 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  8. 8. Consumo Aparente Consumo Aparente • Identificar el número de clientes potenciales. • Identificar el consumo probable. – Con base en los hábitos probables de consumo. 2.2.2 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  9. 9. Demanda Potencial Demanda Potencial • Proyección del crecimiento promedio del mercado en el corto, mediano y largo plazo. 2.2.3 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  10. 10. Participación de la Participación de la Competencia en el Mercado Competencia en el Mercado • Se requiere cierta información para determinar la paricipación de la empresa en el mercado. – Principales competidores. – Area geográfica que cubren dichos competidores. – Sus principales ventajas competitivas. 2.2.4 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  11. 11. Participación de la Participación de la Competencia en el Mercado Competencia en el Mercado • Existen ciertas actividades primarias que la empresa debe ofrecer al mercado. – Desarrollar la entrada del nuevo producto al mercado. – Ofrecer innovaciones periódicas. – Desarrollar nuevos productos. – Campañas promocionales y de publicidad. 2.2.4.a Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  12. 12. Estudio del Mercado Estudio del Mercado • Es el medio para recopilar, registrar y analizar datos en relación con el mercado específico, al cual la empresa ofrece sus productos. 2.3 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  13. 13. Objetivo del Objetivo del Estudio de Mercado Estudio de Mercado • Es necesario conocer directamente al cliente, especialmente en los aspectos relacionados con el producto o servicio (opinión sobre el producto, precio que está dispuesto a pagar, etcétera). • Se debe investigar todo lo que ayude a satisfacer a los clientes, pero se debe hacer especial enfasis en los puntos clave. – Producto y/o servicio. – Precio. – Promoción y publicidad. – Distribución (“Plaza”). 2.3.1 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  14. 14. Encuesta Encuesta • Lo que se desea conocer del mercado debe ser traducido a preguntas. – Claras. – Concretas. – Breves. – No deben implicar cálculos complicados. – Deben realmente arrojar la información buscada. 2.3.2 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  15. 15. Aplicación de Encuesta Aplicación de Encuesta • Se debe determinar la forma correcta para aplicar la encuesta y así poder obtener información válida. – ¿Cómo se va a aplicar? – ¿Cuándo se va a aplicar? – ¿Quién la aplicará? 2.3.3 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  16. 16. Aplicación de Encuesta Aplicación de Encuesta • Es recomendable probar el diseño de la encuesta. – Aplicar a 2 ó 3 personas. – Tomar en cuenta sus opiniones. – Evaluar si la información que se obtendrá es relevante. 2.3.3 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  17. 17. Resultados Obtenidos Resultados Obtenidos Una vez aplicada la encuesta y obtenida la información requerida, hay que tabularla y referirla a la población total de clientes potenciales, para lograr obtener conclusiones válidas y confiables, respecto a la factibilidad de mercado del producto o servicio de la empresa, así como la información concerniente a las preferencias del posible consumidor. 2.3.4 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  18. 18. Conclusiones del Conclusiones del Estudio Realizado Estudio Realizado • Interpretación de los datos obtenidos proyectados a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa. – Obtención de imagen clara. – Ventas que la empresa logrará. – Sistema de Comercialización o Plan de Ventas adecuado. – Mezcla de Mercadotecnia Ideal para llevar a cabo todo lo anterior. 2.3.5 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  19. 19. Distribución y Puntos de Venta Distribución y Puntos de Venta Bienes Industriales.- Productor Consumidor Industrial Productor Agente Consumidor Industrial Productor Distribuidor Consumidor Industrial Productor Agente Distribuidor Consumidor Industrial 2.4 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  20. 20. Distribución y Puntos de Venta Distribución y Puntos de Venta Bienes de Consumo.- Productor Consumidor Final Productor Mayorista Consumidor Final Productor Mayorista Minorista Consumidor Final El Emprendedor de Exito. 2.4 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.
  21. 21. Promoción del Promoción del Producto o Servicio Producto o Servicio • Publicidad • Periódicos • Radio • Volantes • Promoción de Ventas • Marcas • Etiqueta • Empaque 2.5 Apoyos Visuales ©2000. El Emprendedor de Exito.

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