Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Виктория Логачева. Организация работы с удалённой командой. РИФ-Воронеж 2016

255 views

Published on

Инструменты совместной разработки и коммуникации в команде. Взаимодействие с клиентами. Планирование и отчетность. Поддержание атмосферы в удалённой команде — как быть рядом, находясь за сотни километров друг от друга. Плюсы и минусы удалённой команды.

  • Be the first to comment

Виктория Логачева. Организация работы с удалённой командой. РИФ-Воронеж 2016

  1. 1. Виктория Логачева OpenTrade Commerce РИФ–Воронеж 2016 Организация работы с удалённой командой Плюсы, минусы и пара подводных камней
  2. 2. OpenTrade Commerce
  3. 3. Страны и города
  4. 4. Инструменты совместной разработки и коммуникации Bug-tracker Version control system Wiki CRM Messenger Google.Docs
  5. 5. Планирование и отчетность Каждый день — стендап и план на день Каждую неделю — созвоны в отделах — совещание «руководство + тимлиды» (запись доводится до всех) Каждый месяц — план на месяц и подведение итогов (разработка, финансы) Каждый квартал — отслеживание индекса NPS
  6. 6. Ежедневный стендап в отделе C#
  7. 7. Запись еженедельного совещания
  8. 8. География наших клиентов
  9. 9. Взаимодействие с клиентами Online chat Skype chat Support + SMS Forum
  10. 10. Клиентоориентированность в действии
  11. 11. Поиск сотрудников Удаленную работу обычно ищут интроверты?
  12. 12. Причины выбора удалёнки • Вы сами не хотите работать в офисе и подбираете такую же команду • Продуктивнее работает дома • Не хочет тратить время на дорогу • Не может найти достойную работу в своём городе, но не готов к переезду • Проблемы со здоровьем • Семейные обстоятельства • Ещё сотня причин Выбор типа работы не связан с типом личности
  13. 13. Требования к сотруднику • Профессиональные знания и навыки • Способность к самоорганизации • Навыки онлайн- коммуникации • Человеческие качества
  14. 14. Атмосфера в удалённой команде • Структура рабочего дня • Регламенты поведения в нештатных ситуациях • Регламенты решения конфликтов • Четкое разделение тематических чатов • Баланс доверия и контроля • Психологический и эмоциональный комфорт • Благодарность
  15. 15. Структура рабочего дня
  16. 16. Регламент для нештатных ситуаций
  17. 17. Разделение по тематическим чатам
  18. 18. Плюсы и минусы дистанционной работы Плюсы • Можно привлечь ценных сотрудников из других городов • Гибкость в управлении бизнес- процессами • Если вы сами не любите офис, можете подобрать такую же команду • История всех действий и разговоров сохраняется Минусы • Сложнее решать конфликты между сотрудниками • Больше усилий для объяснений или решения сложных вопросов • Всё нужно регламентировать и документировать • Бизнес-процессы выстраиваются дольше, чем в офлайне • Собрать вместе всю комаду практически нереально
  19. 19. До 80% информации передается невербально Что делать, если телепата уволили в кризис? Разбираем оттенки смыслов в печатном тексте.
  20. 20. Спасибо! Жду ваших вопросов! lgch.ru Виктория Логачева РИФ–Воронеж 2016 otcommerce.com tovarika.ru vyzov.ru vl.escape@gmail.com v.logacheva mad_escape

×