201510 系統維運的精神

數字只是統計學
都不是今天要說的
2

一個事件
代表背後的一段故事
3

Titanic
沒有察覺到冰山
一個小擦撞，然後就
6

線上系統監控
● 細心
● 累積經驗
● 紀錄
● 分析
● 自動化
7

Titanic
如果溝通指令錯誤
10

ICAO ALPHABET CODE
https://en.wikipedia.org/wiki/NATO_phonetic_alphabet 11

系統維運 - 線上溝通
● 時態
○ 現在式
○ 進行式
○ 完成式
○ 未來式
● 確認 (Ack)
● 肯定句 / 精準 / 言簡意賅
12

生命週期 - 產品開發
● PM：產品開發的生命週期
● Developer：物件生成、框架 Framework 的生
命週期
● QA：功能的生命週期
● Operation：資源的生命週期
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系統維護 - 資源生命週期管理
● 資源的管理
○ 建立、維護、刪除
● 管控
○ 認證、授權、稽核、預算
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● 有頭就要有尾
● 有起就要有迄
● 有生就有死
● 有建立就有刪除
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1. 監控：藝高、膽大、心細
2. 溝通：言簡意賅
3. 維護：有頭有尾
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