Este documento discute la importancia de la comunicación efectiva en las relaciones humanas y organizaciones. Define la comunicación como un proceso que involucra un emisor, mensaje, canal y receptor. Explica que la comunicación puede influir acciones positivas o negativas y fue usada por Aristóteles para provocar ciertas reacciones. También destaca que la comunicación asertiva es importante para desarrollar habilidades sociales mediante el respeto de los derechos de uno mismo y los demás.