Design bolí

1,211 views

Published on

O nepříjemných designérských rozhodnutích

Published in: Design
  • Be the first to comment

Design bolí

  1. 1. Design bolí (jak dělat nepopulární designérská rozhodnutí) Richard Šerý © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
  2. 2. Aktéři  Uživatel ví co chce, ale neumí to říci  Zadavatel neví co chce, ale platí, tak do toho kecá  Designér dělá nepopulární rozhodnutí © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 2
  3. 3. Dovednosti designéra  Pozorování usability testy, AB testy, fokus grupy ...  Znalosti pravidla designu, znalost tématu, cit  Rozhodnutí odvaha ignorovat testy i pravidla „If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.“ - H. Ford © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 3
  4. 4. 3 běžné scénáře  Ideální scénář  80% uživatelů pro, 20% proti  zadavatel souhlasí  Obtížné rozhodnutí  50% uživatelů pro, 50% proti  zadavatel neví  Bolestivé rozhodnutí  0% uživatelů pro, 100% proti  zadavatel je proti © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 4
  5. 5. Pilotovo dilema  Je mlha, pilot již třikrát neúspěšně zkusil přistát a tuší, že pokus o přistání je nebezpečný.  Letadlo je plné cestujících, kteří chtějí, aby přistál, jinak nestihnou velmi důležitou událost.  V letadle je i pilotův šéf, který již jednoho pilota vyhodil za to, že odmítl přistát za mlhy.  Má to zkusit počtvrté, nebo ne? © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 5
  6. 6. Bez odvahy to nejde  Když designér ví co dělá, musí to dokázat prosadit proti přání zákazníka, uživatelů, dokonce i proti výsledkům testů. Don't let the noise of other's opinions drown out your own inner voice. And most important, have the courage to follow your heart and intuition. Steve Jobs © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 6
  7. 7. Obraťme list A teď něco úplně jiného! © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 7
  8. 8. Flow  Flow je změněný stav vědomí  uživatel se plně soustředí  jeho mysl je v jednotě s činností  pracuje vysoce efektivně, bez známek únavy  ego uživatele je potlačeno  uživatel vytěsňuje vlivy okolí  uživatel má změněné vnímání času  Flow je třeba udržovat, jinak se přeruší  Přerušením flow klesá efektivita a roste frustrace uživatele © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 8
  9. 9. Problém potvrzovacího dialogu  Nefunguje pro pokročilé uživatele mají vypěstovaný automatismus  Nefunguje pro začátečníky potvrzují zamýšlenou akci, nikoli předmět akce. „Ovšemže chci mazat, ty hloupá krabice!“  Řešení?  Nepoužívat potvrzovací dialog  Přerušit flow © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 9
  10. 10. Cíle designu  Použitelnost Snadné učení používáním, user experience, estetika  Efektivita Vysoký pracovní výkon, silné nástroje  Bezpečnost Robustnost sytému, prevence „chyb lidského faktoru“ © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 10
  11. 11. Použitelnost  Uč se!  Nemusíš si nic pamatovat.  Chyby nevadí, opravíš je později.  Rutina je dobrá  Mysli na to CO děláš  Nemysli na to JAK to udělat, systém tě povede  Je to jako hra, zkoušej a nacházej nová řešení! © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 11
  12. 12. Efektivita  Pracuj! Rychle!  Pořádně se to nauč a pamatuj si to.  Nedělej moc chyb, jsi profesionál.  Rutina je dobrá  Pracuj rychleji, systém ti to umožní  Zautomatizuj si časté činnosti  Máš manuál, tak se ho nauč. Nejlépe zpaměti! © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 12
  13. 13. Bezpečnost  Dej si pozor!  Nauč se bezpečné pracovní postupy  Každá chyba může mít vážné následky!  Rutina je nebezpečná!  Třikrát měř, jednou řež!  Pozor na flow, otupuje ostražitost!  Není to hra, drž se přesně návodu! © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 13
  14. 14. Dobrý nebo špatný design? © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 14
  15. 15. Obtížná rozhodnutí  Použitelnost x efektivita  Shell a „recognition over recall“  Použitelnost x bezpečnost  Bezpečnostní uzávěry lahví  Efektivita x bezpečnost  Vypínač jaderné elektrárny Pravidla designu se můžeme naučit jednu provždy. Designové rozhodnutí musíme dělat znovu a znovu, to se nedá naučit. © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 15
  16. 16. Další dilemata  Jednoduchost nebo flexibilita?  Cena nebo kvalita?  Inovace nebo tradice?  Bezpečnost nebo svoboda?  Řídit se rozhodnutím jednotlivce nebo většiny?  Zlepšit design, nebo zaškolit uživatele? ... a mnoho dalších © 2008-2010 AspectWorks, s.r.o. Všechna práva vyhrazena. 16

×