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Cultura Negocios Web 2.0

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Cultura de Negocios en la web 2.0

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Cultura Negocios Web 2.0

  1. 2. Indice : 1. Web 2.0 – web social 2. Negocios en la Web 3. Gestión en la Web – fronteras débiles 3. Bancos en la Web 4. Internet Móvil www.ricardoroman.cl 1
  2. 3. Fuentes: www.wikinomics.com www.wikipedia.org www.longtail.com www.wired.com www. del.icio.us/web20_ahora www.ricardoroman.cl 2
  3. 4. <ul><li>Barack Obama , al 30 de Abril de 2008 había levantado US$ 264 millones en donaciones privadas, US$ 30 millones en un mes, a través de redes sociales en internet. </li></ul><ul><li>El 94% de las donaciones no superan los US$ 200, el 52% no pasa de US$ 25, y casi el 90% fue recaudado en la web. </li></ul><ul><li>Cuenta con 3 millones de donantes , que participan de un modo sencillo y económico, pero además su comando sabe quiénes son, sus intereses y los puede movilizar. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  4. 5. <ul><li>Blogosfera </li></ul><ul><li>Existen 200 millones de Blogs </li></ul><ul><li>El blog más visitado es Boing Boing, con 500 mil visitas diarias </li></ul><ul><li>Blogs más populares del mundo: boingboing engadget beppegrillo peterandrej huffingtonpost lifehacker dailykos postsecret icanhascheezburger sethgodin perezhilton kotaku ( ver technorati ) </li></ul>Web 2.0 - usos sociales www.ricardoroman.cl
  5. 6. La Buena Vida …la poca vergüenza <ul><li>Comunidad que comenzó como un pasatiempo individual y creció hasta transformarse en un referente de gastronomía, constituido como un espacio colectivo de comentarios de restaurantes chilenos y extranjeros, con publicidad pagada y 3 mil visitas diarias </li></ul>www.ricardoroman.cl
  6. 7. <ul><li>Wikipedia cuenta 4 millones de artículos en más de 200 idiomas. </li></ul><ul><li>Tiene 1 millón de usuarios registrados, 100.000 aproximadamente han contribuido aportando un mínimo de 10 entradas. </li></ul><ul><li>Hay un núcleo duro de 5.000 voluntarios responsables de mantener funcionando Wikipedia </li></ul><ul><li>El equipo contratado son 16 personas. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  7. 8. “ Nanoblogs” <ul><li>Twitter es una red social “nanoblog” que ya usan los diarios y canales </li></ul>www.ricardoroman.cl
  8. 9. <ul><li>MySpace congrega 150 millones de personas , más que Yahoo, MSN, Google y eBay. Durante 2004 MySpace superó a Google en número de páginas vistas y en noviembre a Yahoo! </li></ul><ul><li>300.000 personas se suman diariamente a MySpace y </li></ul><ul><li>el 40 % de usuarios de MySpace tiene más de 35 años . </li></ul><ul><li>News Corp de Rupert Murdoch compró MySpace por USD 580 millones . </li></ul>www.ricardoroman.cl
  9. 10. <ul><li>Facebook , sobrepasó a MySpace y tiene versiones en 20 idiomas, se ha constituido en un espacio de relaciones sociales, negocios e intereses sociales. </li></ul><ul><li>En 2007 Microsoft compró el 1% de facebook por US$ 240 millones . </li></ul><ul><li>A finales de 2007 había 230 millones de miembros activos en redes sociales en todo el mundo como MySpace, Facebook, YouTube o Flickr </li></ul><ul><li>Chile es el 9 ° país del mundo con más usuarios en facebook y alcanza 2,5 millones de usuarios a Agosto de 2008 (estos datos cambian ¡cada semana!) </li></ul>www.ricardoroman.cl
  10. 11. <ul><li>TakingITGlobal tiene 110.000 integrantes registrados en 200 países </li></ul><ul><li>El sitio web se puede leer en siete idiomas </li></ul><ul><li>Tiene 5 millones de visitantes únicos, </li></ul><ul><li>Cuenta 2.000 proyectos comunitarios iniciados y gestionados por jóvenes. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  11. 12. <ul><li>Venta de Música en la web : El número de temas musicales en ventas en Wal -Mart no llega a 60.000 pero en las tiendas virtuales como Rhapsody , el mercado es aparentemente infinito: se descargan al menos una vez por mes no sólo los 60.000 temas principales, sino que también los 100.000, 200.000, 400.000 y hasta los 900.000 principales y más. </li></ul><ul><li>Cada nuevo tema que publica Rapsody, tiene por lo menos 250 descargas mensuales. </li></ul>Web 2.0 - usos de negocio www.ricardoroman.cl
  12. 13. <ul><li>iTunes recaudó 400 millones de dolares en 2005; el sector de juegos online al completo facturó el 2006 1.900 millones; la industria de contenido para adultos produjo 2.500 millones. </li></ul><ul><li>Otras : napster – amazon </li></ul>www.ricardoroman.cl
  13. 14. <ul><li>Amazon duplicó sus beneficios en 2007, con US$ 476 millones e incrementó las ventas en 39% con US$ 14.840 millones </li></ul><ul><li>En diciembre de 2007, vendió 5.400.000 de unidades, 63 artículos por segundo . Vendía 17 consolas por segundo mientras las tenían en stock. </li></ul><ul><li>En 2007 liberó Kindle , lector inalámbrico que ofrece la descarga de más de 90.000 libros, 'blogs', revistas y periódicos a un dispositivo electrónico de alta resolución. </li></ul><ul><li>Amazon compró Audible.com , empresa de edición digital del audio de libros, periódicos y revistas, programas de radio y televisión. Tiene 80 mil programas de USA, UK, Alemania y Francia; audiolibros de Stephen King, Thomas Friedman o Jane Austen, y contenidos de NYT y New Yorker. </li></ul><ul><li>En USA Amazon creó Fresh.Amazon.com , para distribuir alimentos frescos </li></ul>www.ricardoroman.cl
  14. 15. Distribución de Música Gratis en la web Free Economía ver Chinoy – Alvaro Zavala – LastFM www.ricardoroman.cl
  15. 16. <ul><li>Skype , portal y red social que permite comunicación de telefonía IP, webcam y chat, pasó de 100.000 a 100 millones de usuarios registrados en dos años y eBay la compró en septiembre de 2005 por US$ 2.600 millones </li></ul>www.ricardoroman.cl
  16. 17. <ul><li>Google , el motor de búsqueda más grande y más usado, ofrece información de 8.168 millones de páginas y responde a más de 200 millones de consultas al día. </li></ul><ul><li>En 2007 Google se convirtió en la marca más valiosa del mundo, con US$ 66.000 millones, superando a Microsoft , General Electric y Coca-Cola . </li></ul><ul><li>Los empleados de Google dedican el 20 % del tiempo a sus propios proyectos . Para Eric Schmidt, CEO de Google, de esta fuente provienen casi todas las ideas para nuevos productos de Google. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  17. 18. <ul><li>AdWords : </li></ul><ul><li>El usuario paga por aparecer como un enlace acompañando a cada búsqueda en Google relacionada con su anuncio. </li></ul><ul><li>Se paga sólo por cada clic en el enlace. </li></ul><ul><li>Adwords concentra el 91% de visitas desde enlaces y el 2,6 % termina en compra. </li></ul><ul><li>Se estima que en 2007 facturó casi US$ 16.000 millones . </li></ul>Publicidad – el negocio principal de Google www.ricardoroman.cl
  18. 19. <ul><li>AdSense : </li></ul><ul><li>El dueño del sitio pone enlaces de publicidad y le pagan por cada clic . </li></ul><ul><li>Los anuncios se asocian a palabras, tiempo y lugar, mostrando anuncios sólo a quienes realicen búsquedas en una región concreta y con temas relacionados. </li></ul><ul><li>Los sitios suscritos a AdSense, han generado ingresos a Google por US$ 1,45 mil millones, en el tercer trimestre del 2007 , el 34% de los ingresos totales. </li></ul>Publicidad – el negocio principal de Google www.ricardoroman.cl
  19. 20. <ul><li>Compañías con fronteras difusas , entre vendedores, desarrolladores y productores, pero también con proveedores y clientes. Todos participan en el proceso de desarrollo de innovaciones y de ventas. </li></ul><ul><li>web híbridas, mashups, marketplaces, prosumidores, plataformas de colaboración, redes de I+D, blogging con clientes, wikis internas, juegos internos online, laboratorios y eventos en second life, lluvia de ideas con clientes </li></ul>Web 2.0 - usos de gestión empresarial www.ricardoroman.cl
  20. 21. <ul><li>Web Híbridas – Plataformas Abiertas </li></ul><ul><li>Mashups o webs hibridas consisten en vincular bases de datos de compañías como Google, eBay, amazon, BBC o IBM con aplicaciones web específicas como tiendas on line de particulares, mapas de google con datos sobre comercio, turismo o delincuencia. </li></ul><ul><li>Los ecosistemas de desarrolladores consisten en redes fluidas de colaboración comercial que se crean cuando una compañía abre sus API : servicios de software y sus bases de datos informáticas a través de una interfaz de programación de aplicaciones. </li></ul><ul><li>Las empresas han liberado sus API, como estrategia de innovación, aprovechando miles de ideas, talento y energías externas a un costo muy menor y a mayor velocidad que lo que son capaces de hacer internamente. </li></ul><ul><li>También aumentan el tráfico del sitio principal y las ventas de las compañías. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  21. 22. <ul><li>Amazon – web híbridas </li></ul><ul><li>Permite a 140 mil desarrolladores de software el acceso a su base de datos de productos y a sus servicios de pago para que creen sus propias ofertas nuevas </li></ul><ul><li>El 28% de los ingresos del segundo trimestre de 2005 (US$ 500 millones) fueron generadas por 975 mil cuentas de vendedores externos y los 140 mil desarrolladores. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  22. 23. <ul><li>eBay es una tienda de remates a la que se conectan diariamente 100 millones de personas al día para subastar peluches, motocicletas, ordenadores y ropa usada. </li></ul><ul><li>Web híbridas eBay </li></ul><ul><li>El 40% de productos de eBay corresponde a comercio de terceros que cargan automáticamente sus sistemas de inventario y que usan eBay como canal de ventas alternativo. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  23. 24. <ul><li>Second Life es un mundo virtual con 10 millones de participantes </li></ul><ul><li>En 2006 creó 100 millones de dólares en negocios </li></ul><ul><li>El 90 % de los contenidos los desarrollan gratis los usuarios </li></ul>www.ricardoroman.cl
  24. 25. <ul><li>InnoCentive , creado por la farmacéutica estadounidense Eli Lilly </li></ul><ul><li>Cuenta 90.000 científicos de 175 países , que desde sus laboratorios privados dan soluciones a compañías como Boeing, Dow, DuPont, Novartis y Procter & Gamble </li></ul><ul><li>Cubre el 45 % del I+D de estas empresas </li></ul><ul><li>Cada aporte seleccionado es remunerado con US$ 10 mil en promedio </li></ul>www.ricardoroman.cl
  25. 26. <ul><li>IBM integró oficialmente el sistema operativo Linux desde 1998. </li></ul><ul><li>Tiene más de 1.000 participantes que trabajan en el núcleo GNU/Linux y hasta 20.000 realizan aportaciones al sistema operativo, todos independientes. </li></ul><ul><li>De US$ 100 millones de dólares que IBM invierte en proyectos Linux, consigue US$ 500 millones . </li></ul><ul><li>El software libre forma parte de la cultura, del equipo de accesorios estratégicos. </li></ul><ul><li>Más del 40 % de los empleados de IBM no trabajan en oficinas o despachos tradicionales, sino desde sus casas o de viajes </li></ul><ul><li>Steve Mills (Director División Software IBM), diariamente participa en 20 sesiones simultáneas de mensajería instantánea con clientes y colegas de todo el mundo. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  26. 27. <ul><li>IBM inició un programa para animar a sus 320.000 empleados en plantilla a usar los blogs y el podcasting públicos. Los expertos en los respectivos campos pueden ser los mejores promotores de los productos y las tecnologías de IBM. </li></ul><ul><li>IBM, durante 2006, creó Innovation Jam y convocó a 100 mil empleados , socios y clientes de 160 países a discutir en línea, surgiendo innovaciones valiosas incluyendo medicina y medio ambiente. </li></ul><ul><li>Sam Palmisano (CEO IBM) asignó USD 100 millones para desarrollar las mejores ideas del Innovation Jam. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  27. 28. <ul><li>SAP </li></ul><ul><li>SAP abrió 30 mil API de acceso a sus plataformas de software de sus propias herramientas </li></ul><ul><li>El ecosistema de SAP incluye más de 500 mil desarrolladores independientes </li></ul><ul><li>Shai Hagáis (Director General de Productos y Tecnología) </li></ul><ul><li>“ nuestros conocimientos sobre cómo construir aplicaciones se ven significativamente potenciados por este mercado de innovaciones colaborativas … Tienes que estar seguro que los activos centrales y habilidades acumuladas en tu empresa van a permitir que ésta continúe innovando con la suficiente rapidez” . </li></ul>www.ricardoroman.cl
  28. 29. <ul><li>En Xerox, Sophie Vandebroek Directora General de Tecnologías, utiliza wiki para definir colaborativamente la estrategia tecnológica de la empresa , abriendo la conversación a todo el equipo de I+D: “estas herramientas exigen a los usuarios compartir el control y eso termina creando confianza”. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  29. 30. <ul><li>Tantek Celik , director tecnológico de Technorati , utiliza wikis para toda su gestión: “las wikis reparten la carga de los proyectos y evitan que un gestor se convierta en cuello de botella”. </li></ul><ul><li>Celik proyecta que en 2010 utilizar herramientas sociales será una aptitud laboral imprescindible . </li></ul>www.ricardoroman.cl
  30. 31. <ul><li>Geek - Squad , de Best-Buy, de mantenimiento informático a empresas y particulares, vende US$ 1000 millones anuales y conecta a 12.000 agentes con herramientas sociales para innovar, dominar nuevos productos, gestionar proyectos, intercambiar prácticas de venta. </li></ul><ul><li>La práctica de red en Geek Squad partió de la afición de los empleados al juego multijugador en internet Battlefield, donde conversanban del negocio. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  31. 32. <ul><li>Best Buy desarrolla productos con marca Geek Squad, con creación colectiva en wikis para rescatar el conocimiento directo de los clientes que tienen los agentes. Con 2 meses de trabajo ganaron un premio en Alemania por un pendrive: la novedad era no tener tapa y servir de llavero. </li></ul><ul><li>Con los wikis desarrollaron “el foro de liderazgo en la venta al público”, para apoyar la estrategia de centralidad del cliente , recolectando el conocimiento directo del cliente. Los agentes influyeron efectivamente en el diseño de la estrategia. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  32. 33. <ul><li>Hewlett-Packard , Eli Lilly, Siemens y Microsoft , General Electric crearon mercados de predicción internos , para prever ventas, identificar clientes potenciales, tendencias y tecnologías emergentes, a través de la transacción de acciones o participaciones virtuales. </li></ul><ul><li>Algunas compañías utilizan mercados internos para asignar recursos de I+D, lo cual permite ir modulando la valoración de un proyecto mientras madura. </li></ul><ul><li>Kay-Yut Chen, jefe científico de HP, declara que las predicciones internas ofrecen mejor rendimiento en 6 de 8 casos. Se utilizan los mercados internos para distribuir recursos compartidos como capacidad informática y hasta salas de reuniones. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  33. 34. <ul><li>El CEO de Sun Microsystems , Jonathan Schwartz, tiene un blog para comunicarse con los equipos en una forma más amigable que el email : “ayuda a que los equipos entiendan los propósitos de las estrategias y decisiones de los ejecutivos”. </li></ul><ul><li>Promueve que todos los empleados tengan blogs , con el fin de aumentar la participación y la transparencia, para acelerar el cambio en la empresa, promover que todos rindan cuenta y promover el diálogo con sus clientes. </li></ul><ul><li>Invita a los clientes para que mucha gente se integre al ecosistema de Sun, diluyendo los límites de la empresa y el mercado . </li></ul><ul><li>Vigila personalmente que todos los ejecutivos lean los blogs y se hagan cargo de los problemas allí planteados. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  34. 35. <ul><li>Para 2012, el 75 % de los bancos utilizarán las tecnologías Web 2,0 en la banca minorista y las tecnologías de red social impulsarán las lucrativas relaciones con los clientes (Gartner). </li></ul>Bancos Web 2.0 Web 2.0 - usos en Bancos www.ricardoroman.cl
  35. 36. <ul><li>Spam laboral : un empleado de las “Fortune 1000” gasta 4 horas diarias en el buzón y sólo el 20% de sus emails son útiles. </li></ul><ul><li>El Banco alemán Dresdner Kleinwort (DKW), respondió con wikis a la excesiva utilización del email. </li></ul><ul><li>Partió en el área informática para luego masificarlo en toda la empresa, acelerando la ejecución de proyectos. En 6 meses se habían superado la utilización de toda red de DKW y en 2005 tenía 2000 páginas con el 25% de los empleados utilizándolas. </li></ul><ul><li>Los usuarios disminuyeron en 75% el uso de email y toda la compañía redujo en un 50% el tiempo utilizado en reuniones . </li></ul>www.ricardoroman.cl
  36. 37. <ul><li>Prosper , banco en internet sin sucursales, alcanzó los 100,000 integrantes en pocos meses de vida. Las personas han prestado más de US$ 20 millones , más de 4,000 créditos entregados a una media de USD 5,000 por crédito. </li></ul><ul><li>Otros bancos sociales en internet: FairRates - Virgin Money - Kiva - Microplace - MyC4 - villagebanking </li></ul>www.ricardoroman.cl
  37. 38. <ul><li>Zopa , banco en internet sin sucursales, busca desintermediar los préstamos financieros. Las personas participan como prestamista, prestatario o como ambos y automáticamente Zopa pide un informe de riesgo a una entidad independiente ( Equifax ). </li></ul><ul><li>Zopa organiza 4 mercados de préstamos, según nivel de riesgo del prestatario y plazo del préstamo. Los préstamos se dividen entre 50 operaciones para disminuir el riesgo (efecto portfolio) y además Zopa gestiona los cobros como cualquier banco. Los plazos son de 12 y 24 meses y los tipos de interés entre el 5% y el 9%. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  38. 39. <ul><li>Wells Fargo ($ 540 mil millones en activos) creó el mundo virtual Stagecoach Island , asociado a un espacio en Myspace y los blogs para asesorar jóvenes Guiados por la Historia y StudentLoanDown . </li></ul><ul><li>RBC , ($ 539 millones) creó el blog RBC p2p orientado a atraer a jóvenes estudiantes que desconocen los servicios bancarios, manejado por jóvenes. </li></ul><ul><li>Virginia Brady, consejera de Clinton County, NY, creó como voluntaria el blog &quot; Boardcast &quot; para UFirst Credit Union en Plattsburgh, Nueva York, sobre las actividades del consejo de administración, las actividades de los empleados de UFirst y lo que sucede en el banco y en la comunidad. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  39. 40. <ul><li>Toronto- Dominion Bank (USD 413 mil millones) creó un sitio del banco en Facebook , Se propuso adquirir 10.000 &quot;amigos&quot; en seis meses y lo logró en siete semanas. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  40. 41. <ul><li>Uno-e , la filial online del banco BBVA promueve su producto 'Depósito 16' en facebook ( perfil y grupo ). </li></ul><ul><li>Uno-e premiará con 100 euros a los usuarios facebook que contraten el Depósito 16. </li></ul><ul><li>Cristina de Parias, consejera delegada de la Uno-e, busca &quot; tener una relación mucho más directa con su público y con sus clientes&quot; </li></ul>www.ricardoroman.cl
  41. 42. <ul><li>BCI creó un blog para conversar con los clientes </li></ul>www.ricardoroman.cl
  42. 43. <ul><li>Banco de Chile creó una red social para jóvenes voy x mi cuenta </li></ul>www.ricardoroman.cl
  43. 44. <ul><li>MiBancoEstado: plataforma social interna </li></ul>www.ricardoroman.cl
  44. 45. Internet Móvil Web 2.0 - móvil www.ricardoroman.cl
  45. 46. <ul><li>Internet Móvil </li></ul><ul><li>Internet Móvil traerá grandes cambios sociales en los países en vías de desarrollo, donde el uso del móvil está creciendo exponencialmente. </li></ul><ul><li>Filipinas, Kenia y Sudáfrica están liderando la penetración de internet móvil. </li></ul><ul><li>En 2008 se espera alcanzar 3.000 millones de usuarios de teléfonos móviles . </li></ul><ul><li>En 2005, un tercio de usuarios de teléfonos móviles navegaba en internet en su móvil, en su mayoría adultos de más de 35 años . </li></ul><ul><li>En España, un tercio de los teléfonos móviles son 3G ( AETIC ) </li></ul><ul><li>Transferencia de datos móviles : en 2005 los operadores facturaron los US$ 100.000 millones y en el primer trimestre de 2006 alcanzaron US$ 28.000 </li></ul>www.ricardoroman.cl
  46. 47. <ul><li>Comunidades Móviles </li></ul><ul><li>En la actualidad se generan y mantienen tantas comunidades móviles como en computadores. </li></ul><ul><li>Las comunidades móviles triplicarán su número de miembros de aquí a 2011, alcanzando los 174 millones de usuarios ( ABI Research ). </li></ul><ul><li>En 2006 los operadores facturaron casi USD 3.500 millones en 2006 procedente de sus comunidades móviles. Destaca Asia con un negocio de 721 millones. </li></ul><ul><li>EN 2011, los ingresos para los operadores de telefonía alcanzarán US$ 13.000 millones en el año producto de las comunidades móviles. </li></ul><ul><li>Bdigital Global Congres – Observatorio Internet Móvil </li></ul>www.ricardoroman.cl
  47. 48. <ul><li>Comunidades Móviles </li></ul><ul><li>Yahoo, Google, MySpace, Facebook, twitter y Youtube tienen acceso desde internet móvil. </li></ul><ul><li>Cyworld en Corea del Sur, creada por el operador SK Telecom, permite compartir fotos, vídeos, música , juegos y tonos de llamada desde los teléfonos móviles, destaca como la comunidad móvil más exitosa. </li></ul><ul><li>Bdigital Global Congres – Observatorio Internet Móvil </li></ul>www.ricardoroman.cl
  48. 49. <ul><li>Banca Móvil </li></ul><ul><li>La Banca Móvil moverá 8.000 millones de dólares en 2012 . </li></ul><ul><li>Bank of America tiene un millón de clientes móviles y 25 millones en internet (Junio de 2008). </li></ul><ul><li>El 40% de los usuarios utiliza el móvil para pagos y transferencias. </li></ul><ul><li>2 tercios de los clientes móviles son menores de 35 años, el 13% tienen 35-44 y 20% son mayores de 45. </li></ul>www.ricardoroman.cl
  49. 50. <ul><li>Banca Móvil </li></ul><ul><li>Visa invirtió en sistemas de pago en el teléfono celular , con el dominio “.mobi”: cuenta 450.000 dominios y participan Vodafone, Telefónica, T-Mobile, Microsoft, Nokia, Ericsson y Hutchison Three </li></ul><ul><li>Aplicaciones: Mshift tiene aplicaciones en más de 50 bancos en EEUU y 50 en Japón , como transferencias, pagar, revisar balances, historial, encontrar una sucursal o un ATM </li></ul><ul><li>Gode permite fotografiar un código de barras desde el móvil y consultar en internet ( 2D barcodes ) </li></ul>www.ricardoroman.cl

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