Jornada 4 ComunicacióN 2 0 100211

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Material Curso Marketing y Comercialización Empresas Turismo Rural

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Jornada 4 ComunicacióN 2 0 100211

  1. 1. Comunicación Comunicación 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  2. 2. 1.Evolución 2.SMM 3.Herramientas 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  3. 3. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  4. 4. 1.evolución • < 90’s - PUBLICIDAD EN LOS CATÁLOGOS DE LOS TTOO © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  5. 5. • 96’s – primeras webs hoteleras © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  6. 6. • 96’s – PRIMEROS BUSCADORES © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  7. 7. • 97’s – APARECE SAN © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  8. 8. • 2.000’s – POSICIONAMIENTO EN SAN GOOGLE © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  9. 9. • 2.005’s – GEORREFERENCIACIÓN © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  10. 10. • 2.005’s – BLOGOSFERA © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  11. 11. • 2.007’s – Gadgets y widgets © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  12. 12. • 2.007’s – WEB 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  13. 13. 2.SMM © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  14. 14. 2.SMM parvularios digitales NATIVOS DIGITALES inmigrantes digitales SABIOS DIGITALES © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  15. 15. AD (d) PRO (ducer) (con) SUMER © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  16. 16. HASTA principios del 2K la COMUNICACION con el CLIENTE era unidireccional © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  17. 17. 2.SMM PUBLI antes DEL 2005 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  18. 18. 2.SMM HOY las REGLAS han CAMBIADO © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  19. 19. 2.SMM El 76% de los CONSUMIDORES NO creen que las EMPRESAS digan TODA la VERDAD en los anuncios © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  20. 20. 2.SMM SOLO el 14% confía en los ANUNCIOS © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  21. 21. 2.SMM el 80% CREERIAN lo que han visto leído u oído de una EMPRESA si PREVIAMENTE lo había mencionado UN CONOCIDO © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  22. 22. 2.SMM el 92 % PREFIERE una recomendación el 60% estarían DISPUESTOS a compartir UNA OPINION o EXPERIENCIA © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  23. 23. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  24. 24. 2.SMM ¿cómo VENDER ? © TSMGO (2010) destinos TURISTICOS HOTELES Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales turista S.xxi
  25. 25. NUEVOS clientes nuevs FORMS d comnikcion NUEVOS canales nuevas COSTUMBRES © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  26. 26.  + 400 millones  600 % 2009  + 45 millones  + 1200 % 2009 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  27. 27.  + 8 millones  + usuarios en prime © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales time que TV
  28. 28. 3. HERRAMIENTAS 2.0 MEDIR © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  29. 29. 3. HERRAMIENTAS 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  30. 30. 3. HERRAMIENTAS 2.0 conversaciones compartir relaciones © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  31. 31. 3. HERRAMIENTAS 2.0 aportar © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  32. 32. 3. HERRAMIENTAS 2.0 ayudar colaborar © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  33. 33. 3. HERRAMIENTAS 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  34. 34. 3. HERRAMIENTAS 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  35. 35. 3. HERRAMIENTAS 2.0 screencast © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  36. 36. 3. HERRAMIENTAS 2.0 videomarketing © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  37. 37. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  38. 38. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  39. 39. 3. HERRAMIENTAS 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  40. 40. 3. HERRAMIENTAS 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  41. 41. 3. HERRAMIENTAS 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  42. 42. 3. HERRAMIENTAS 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  43. 43. 3. HERRAMIENTAS 2.0 © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  44. 44. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  45. 45. ¿cómo empezar? ¡estrategia! 1. Analiza qué dicen de tu hotel 2. Crea grupo en FB y Twitter 3. Crea una cuenta en Flickr 4. Crea un canal en youtube 5. Alta en Google Analytics © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  46. 46. Sindicación contenidos 1. Sindicación de Contenidos: Sistema de subscripción que informa de la renovación de contenidos en lugares online de interés y que permite verlos de manera unificada a través de un agregador de feeds (canales). 2. Feed: Fuente o canal online que provee la información de la que se quiere estar informado. 3. RSS: Formato (RSS 1.0, RSS 2.0, ATOM) en el que se codifica la información a ser enviada a los diferentes subscriptores de un determinado canal. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  47. 47. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  48. 48. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  49. 49. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  50. 50. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  51. 51. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  52. 52. CARACTERÍSTICAS DE TWITTER: Perfil: Usuarios avanzados en Internet “Heavy Users”. Menos usuarios pero con más actividad e influencia. Muchos de ellos manejan web, weblog, etc. Características generales: Mensajes sólo texto, 140 caracteres, gran viralidad y rapidez Retwitt Estadística de usuarios: 7 millones en todo el mundo © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  53. 53. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  54. 54. CARACTERÍSTICAS DE FACEBOOK: Todo tipo de perfiles de usuarios Perfiles, páginas (empresas, instituciones etc, recibe seguidores, visible desde fuera), grupos (intereses comunes de usuario, no visible), y aplicaciones Características generales (vídeos, fotos, eventos…). Estadística de usuarios:400 millones en todo el mundo, 6 millones en España © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  55. 55. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  56. 56. CARACTERÍSTICAS DE TUENTI: Perfil: españoles, jóvenes, con gran incidencia entre universitarios. Invitación. Características generales (sencillez, vídeos, fotos, eventos…). Estadística de usuarios: 3 millones de usuarios en España Empresas canarias usando TUENTI: TLP, Bulán, Oceanic Viajes, etc. Páginas de Perfil, y generar Eventos © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  57. 57. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  58. 58. ¿QUÉ ES FLICKR? Es una aplicación web que permite almacenar, ordenar, buscar y compartir fotografías y videos. Perfil profesional: Artesanos, Diseñadores, Fotógrafos… Algunas empresas utilizando FLICKR: Manolo Marrero http://www.flickr.com/people/manolomarrero/ En Carne Viva http://www.flickr.com/people/encarneviva/ Jesús Guerra http://www.flickr.com/people/jesusguerra/ Luz (Pendientera) http://www.flickr.com/people/lucerapendientera/ © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  59. 59. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  60. 60. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  61. 61. ¿QUÉ ES DELICIOUS Y GOOGLE LOCAL ? Delicious (yahoo) -> Favoritos en internet: buscadores y usuarios. Enviar a… (menéame) Google Local -> localización, horarios, información “oficial”, maps © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  62. 62. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  63. 63. Un caso de éxito ARTIEM © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  64. 64. 240 amigos 400 fans 700 amigos 400 amigos © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  65. 65. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  66. 66. • En poco más de 3 meses se han hecho 627 amigos, de los cuales un 70% no conocía el spa • Envío de una felicitación junto con un regalo de un Spa a los que cumplían años. • Resultado: inicio: 4 de julio, envío 100 invitaciones, Respuesta 20 personas a disfrutar de su circuito. De estas 20 sólo 3 fueron solas y realizaron sólo el circuito; el resto acompañados y en algunos casos también realizaron más tratamientos. Eran personas que no conocían el spa y ahora son clientes fijos. • En cuanto al spa noche mágica, a partir de la información que se ha dado en el facebook, la afluencia de cliente externo se ha duplicado. • Por otro lado mencionar que el año que la inversión en publicidad semanal en prensa de las acciones del spa, se ha elimindado. • Todas las promociones (jueves puertas abiertas, domingos ofertas de 15% en tratamientos, etc) se han hecho a través de este medio y han sido muy sonadas en toda la isla. • Han tenido que parar ventas los fines de semana de Cierre de Temporada. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  67. 67. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales
  68. 68. © TSMGO (2010) Jornada 4 (11 febrero 2010) Marketing Empresas Rurales

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