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State of Social Media 2011
The Social Media View from Spain




                                                         1
       Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
Los españoles son fundamentalmente “sociales”: la cobertura
se ha disparado en las redes sociales y los blogs


           email                                                         medios
                                  73%                                    sociales                              82%


      noticias/                                                       video
    información                     60%
                                                                                              69%



    banca online                                                     mensajería instantánea 57%
                                   48%

                                                                                  juegos online
         deportes                                                                    47%
                     42%

                            viajes                                                    Subastas y clasificados
                                      36%                                                                      39%


                                      Active Reach de subcategorías sobre total internautas
                                           Fuente: NetView España (Septiembre 2011)



                                                                 2
             Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
Desempleados y ejecutivos
además
de usuarios entre
18-34 son los más
activos en redes sociales
       EDAD                               GÉNERO
       Entre 18 y 34                    Principalmente, mujer
                                         Equilibrio de sexos
                                 HOMBRES
                              MUJER                         100
                                    MUJERES
                            HOMBRE                          100




                        OCUPACIÓN
                       Principalmente desempleados
                                                                  EDUCACIÓN                                     INGRESOS
                                                                          Diplomados
                                                                                                          Ingresos inferiores a €27.000/año
                                                                          ED.
                                                               ED. PRIMARIA PRIMARIA       86
                                                            ED. SECUNDARIA SIN TITULO
                                                             ED. SECUNDARIA                 97
                                                         TITULO SECUNDARIA CON TITULO
                                                          ED. SECUNDARIA                    103
                                                             UNIVERSITARIA SIN TITULO
                                                              UNIVERSITARIA                  104
                                                                        GRADO TÉCNICO
                                                              DIPLOMATURA                    105
                                                         DIPLOMATURA/LICENCIATURA
                                                               LICENCIATURA                 101
                                                               ESTUDIOS DE POSGRADO
                                                                  POSGRADO                  102
                                              Afinidad a medios sociales por perfiles sociodemográficos
                                                      Fuente: NetView España (Septiembre 2011)


                                                                     33
                  Copyright © 2011 NMNM Incite. Copyright2011 The Nielsen Company. Confidential andand proprietary.
                    Copyright © 2011 Incite. Copyright © © 2011 The Nielsen Company. Confidential proprietary.
                    Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
Posicionamiento “social”

18-24         105                     99                      245                     133                       112   51

25-34         111                    110                      106                     107                       122   119

35-49         104                    108                       62                      111                      104   118

+50           95                      96                       66                      95                       88    124



Ejecutivo     106                    105                       61                     129                       102   229

Comercial     99                      98                       54                      82                       122   116

Técnico       102                    111                       77                     108                       135   142

Autónomo      107                    109                       69                     126                       88    161

Estudiante    100                     98                      218                     131                       104   69

Desempleado   119                    121                      127                     150                       130   110




                                                                4
              Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
Pasan más tiempo en Facebook que en cualquier
 otro sitio web
Top 5 Redes sociales y Blogs España                                                     Top 10 MARCAS por Total Minutos
Total minutos (000), Home and Work (Septiembre 2011)                                    En miles de millones, Home and Work (Septiembre
                                                                                        2011)


 4 0 2 9 6 7 1                                                                                                                    2,25
                                                           min.
                                                                                                 4,03
 1 0 2 0 3 0 0 min.                                                                                                                Google
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        1 7 4 2 5 4                                        min.                                  1,14                    1,02        0,66

        1 4 5 9 3 4                                        min.
                                                                                             MSN/Live/Bing               Tuenti      YouTube


                                                                                        0,45            0,34             0,4      0,17      0,15
               5 9 3 0 6 min.                                                           Zynga          Yahoo!       Marca.com Blogger       Badoo
                                                                   Tiempo de visita
                                                      Fuente: NetView España (Septiembre 2011)




                                                                         5
                       Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
¿Cómo se compara el acceso a medios sociales en el móvil vs. otras
                                                                         características? ¿Cuáles valoran más?

El incremento actual                                                                     Tienen la
                                                                                         característica       Más valorada




del uso de social                                                           DESCARGAR/ESCUCHAR
                                                                                        MÚSICA


media es “móvil”
Heading here                                                                                   REDES
                                                                                             SOCIALES


                                                                                      NAVEGAR POR
                                                                                         INTERNET



                                                                                                    GPS
¿Cómo acceden los usuarios a los medios sociales?

                                                                                               JUEGOS


               37%        3% VIDEO                                                       CHECK IN EN
 97% PC                                       3% IPAD
              MÓVIL       CONSOLA                                                             SITIOS


                                                                                        CONVERSAR
                                                                                       CON MARCAS

        2% TV       2% E-            1%
                                                                                           ESCANEAR
         CON        BOOK        REPRODUCTOR                                                 CODIGOS
      INTERNET                    MUSICAL
                                                                                          PAGOS POR
                                                                                             MOVIL

                                                        Uso de Social Media a través de móvil
                                            Fuente: NM Incite, State of Social Media Survey US (Abril 2011)


                                                                        6
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Top 10 categorías de aplicaciones usadas
    En Estados Unidos, el 60%                                                          por propietarios de smartphones que
    de usuarios de smartphones                                                                 descargan aplicaciones
    descargan aplicaciones
    relacionadas con los medios
      Heading here
    sociales
Distribución por edades de los usuarios de redes sociales




                                                              Uso de Social Media a través de móvil
                                                  Fuente: NM Incite, State of Social Media Survey US (Abril 2011)


                                                                              7
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Los usuarios activos en medios sociales son
influyentes en el entorno offline
CUANDO SE COMPARA
CON LA MEDIA DE USO
DE INTERNET, LOS
                                     Están más predispuestos a                  Están más predispuestos a                   Están más predispuestos
USUARIOS ADULTOS                     atender un evento                          dar su opinión sobre política               a opinar sobre programas
ACTIVOS SON…                         deportivo profesional                      y temas de actualidad                       de TV




                                                                                                 de los usuarios                     de los usuarios
 Están más                            Están más predispuestos                                    activos de redes                    activos de redes
 predispuestos a tener                a ir al gimnasio                                           sociales sigue                      sociales sigue a
 una cita                                                                                        una marca                           una celebrity




                                                                                      ACTIVIDADES EN REDES SOCIALES                 ACTIVIDADES OFFLINE
 Están más                         Están más predispuestos a
 predispuestos a gastar            gastar más en ropa, calzado                        CAPACIDAD DE GASTO                     INFLUENCIA
 más dinero en música              y accesorios                                       ONLINE




                                                           Visón de usuarios activos de Social Media
                                                            Fuente: Nielsen, @Plan (Release 2, 2011)


                                                                            8
                          Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
Las consumidoras americanas de video en
 medios sociales son superiores a los
 consumidores, si bien estos
 dedican más tiempo
                                                                             STREAMS TOTALES

                                                                           HOMBRES: 83.013.000
                                                                            MUJERES: 73.861.000




                                                                 VISITANTES ÚNICOS
                                                           MUJERES: 17.827.000
                                                          HOMBRES: 13.639.000



Uso de vídeo en redes sociales y blogs por género >>
Home and Work (Mayo 2011)



Mujeres      Hombres     Mujeres &
                         Hombres




                               TIEMPO DE VISIONADO (minutos)

                                          HOMBRES: 247.671.000
                                           MUJERES: 226.921.000
                                               Actividad Video Streaming
                              Fuente:   Nielsen, VideoCensus, Home & Work US (Mayo
                                                         2011)

                                                                                   9
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Redes sociales en crecimiento:
 Twitter casi dobla su audiencia desde 2010 a 2011. Incrementa su afinidad
 con mujeres y jóvenes de 18 a 34.       Perfil de audiencia de Tumblr en US - Home & Work (May 2011)
                                3.500                         Audiencia
                                3.000         167%                                      2010            -85                                             113
Tendencia Audiencia única (000) Tumblr , Home&Work>>                                                                                                             Mujeres
        Uusarios únicos (000)




                                2.500
Leer como: durante Mayo 2011 los usuarios de Internet entre 18 y 34
            2.000
                                                                                                                                                                 Hombres
tuvieron un 75% más de probabilidades de visitar Tumblr que la media
del mercado 1.500                                         2011      -89                                                                                110

                                1.000
                                                                           Incremento
                                  500                                         +183%
                                    0
                                                                                              65+                           46
                                            ago-10       ago-11                                                                              86

                                0:28:48               Tiempo de visita                    50 - 64                                       72
                                              139%                                                                                           88
        Tiempor por persona




                                0:21:36
                                                                                                                                                       113        2010
                                                                                          35 - 49
                                                                                                                                                  97              2011
                                0:14:24

                                                                                          18 - 34                                                        120
                                0:07:12
                                                                                                                                                           126

                                                                                            2 - 17                               56
                                0:00:00                                                                                           58
                                             ago-10      ago-11



                                                                                Audiencia y afinidad de Twitter
                                                                             Fuente: NetView España (agosto 2011)


                                                                                           10
                                          Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
Redes sociales en el mundo




  AUSTRALIA                                                                                   JAPÓN
  Entre los 10 países analizados, los internautas australianos son los que más                El blog F2C, el sitio más relevante de la categoría de redes sociales en Mayo
  tiempo pasan en redes sociales y blogs, con una media de 7 horas y 17 minutos               2011, fue visitado por la mitad de los usuarios japoneses.
  por persona.
                                                                                              ESPAÑA
  BRASIL                                                                                      Aunque los internautas españoles pasan la mayor parte del tiempo total en
  Orkut es la red social #1 en Brasil, visitada por 30,3 millones de usuarios en              Facebook, el 1º sitio, por persona pasan más tiempo en Tuenti de media (4 horas
  Mayo 2011, un 11% más que Facebook, el 2º sitio.                                            y 42 minutos por persona).

  FRANCIA                                                                                     SUIZA
  1 de cada 4 usuarios activos en Francia (9,6 millones), visitó Overblog, la 2ª red          Las redes sociales y blogs tienen una penetración del 60% entre los usuarios activos de Internet.
  social en este país.
                                                                                              ESTADOS UNIDOS
  ALEMANIA                                                                                    Blogger es el sitio de creación de blogs número 2 en US, con 50,1 millones de
  Los internautas alemanes pasan más tiempo en redes sociales y blogs que en                  usuarios únicos, un 17% más que hace un año.
  cualquier otra categoría, un total de 12.700 millones de minutos en Mayo 2011.
                                                                                              REINO UNIDO
  ITALIA                                                                                      Los internautas de UK visitaron 229,6 millones de páginas en Tumblr, el segundo
                                                                                              en páginas vistas de la categoría tras Facebook (20.200 millones de páginas
  Los internautas italianos pasan un tercio de su tiempo online en redes sociales y
  blogs (31% del tiempo total online)                                                         vistas).




                                                                      Audiencia de medios sociales en 10 países
                                                                       Fuente: Nielsen, Global Index (May 2011)


                                                                                       11
                              Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
Cuestiones clave
1.Los medios sociales son relevantes, generan impacto,
  mueven intención y genera ventas
2.No obstante, también hay un impacto más allá de los
  departamentos de Marketing y Ventas
3.Para captar este valor, se debe crear una nueva estrategia y
  basar en la medición el primer paso para la evolución.
4.El análisis del CGM tiene que ser clave, los consumidores
  necesitan y quieren ser escuchados.


  Estaremos encantados de ayudarte!
  nmincitespain@nielsen.com




                                                          12
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The social media view from Spain 2011

  • 1. State of Social Media 2011 The Social Media View from Spain 1 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 2. Los españoles son fundamentalmente “sociales”: la cobertura se ha disparado en las redes sociales y los blogs email medios 73% sociales 82% noticias/ video información 60% 69% banca online mensajería instantánea 57% 48% juegos online deportes 47% 42% viajes Subastas y clasificados 36% 39% Active Reach de subcategorías sobre total internautas Fuente: NetView España (Septiembre 2011) 2 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 3. Desempleados y ejecutivos además de usuarios entre 18-34 son los más activos en redes sociales EDAD GÉNERO Entre 18 y 34 Principalmente, mujer Equilibrio de sexos HOMBRES MUJER 100 MUJERES HOMBRE 100 OCUPACIÓN Principalmente desempleados EDUCACIÓN INGRESOS Diplomados Ingresos inferiores a €27.000/año ED. ED. PRIMARIA PRIMARIA 86 ED. SECUNDARIA SIN TITULO ED. SECUNDARIA 97 TITULO SECUNDARIA CON TITULO ED. SECUNDARIA 103 UNIVERSITARIA SIN TITULO UNIVERSITARIA 104 GRADO TÉCNICO DIPLOMATURA 105 DIPLOMATURA/LICENCIATURA LICENCIATURA 101 ESTUDIOS DE POSGRADO POSGRADO 102 Afinidad a medios sociales por perfiles sociodemográficos Fuente: NetView España (Septiembre 2011) 33 Copyright © 2011 NMNM Incite. Copyright2011 The Nielsen Company. Confidential andand proprietary. Copyright © 2011 Incite. Copyright © © 2011 The Nielsen Company. Confidential proprietary. Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 4. Posicionamiento “social” 18-24 105 99 245 133 112 51 25-34 111 110 106 107 122 119 35-49 104 108 62 111 104 118 +50 95 96 66 95 88 124 Ejecutivo 106 105 61 129 102 229 Comercial 99 98 54 82 122 116 Técnico 102 111 77 108 135 142 Autónomo 107 109 69 126 88 161 Estudiante 100 98 218 131 104 69 Desempleado 119 121 127 150 130 110 4 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 5. Pasan más tiempo en Facebook que en cualquier otro sitio web Top 5 Redes sociales y Blogs España Top 10 MARCAS por Total Minutos Total minutos (000), Home and Work (Septiembre 2011) En miles de millones, Home and Work (Septiembre 2011) 4 0 2 9 6 7 1 2,25 min. 4,03 1 0 2 0 3 0 0 min. Google Facebook 1 7 4 2 5 4 min. 1,14 1,02 0,66 1 4 5 9 3 4 min. MSN/Live/Bing Tuenti YouTube 0,45 0,34 0,4 0,17 0,15 5 9 3 0 6 min. Zynga Yahoo! Marca.com Blogger Badoo Tiempo de visita Fuente: NetView España (Septiembre 2011) 5 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 6. ¿Cómo se compara el acceso a medios sociales en el móvil vs. otras características? ¿Cuáles valoran más? El incremento actual Tienen la característica Más valorada del uso de social DESCARGAR/ESCUCHAR MÚSICA media es “móvil” Heading here REDES SOCIALES NAVEGAR POR INTERNET GPS ¿Cómo acceden los usuarios a los medios sociales? JUEGOS 37% 3% VIDEO CHECK IN EN 97% PC 3% IPAD MÓVIL CONSOLA SITIOS CONVERSAR CON MARCAS 2% TV 2% E- 1% ESCANEAR CON BOOK REPRODUCTOR CODIGOS INTERNET MUSICAL PAGOS POR MOVIL Uso de Social Media a través de móvil Fuente: NM Incite, State of Social Media Survey US (Abril 2011) 6 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 7. Top 10 categorías de aplicaciones usadas En Estados Unidos, el 60% por propietarios de smartphones que de usuarios de smartphones descargan aplicaciones descargan aplicaciones relacionadas con los medios Heading here sociales Distribución por edades de los usuarios de redes sociales Uso de Social Media a través de móvil Fuente: NM Incite, State of Social Media Survey US (Abril 2011) 7 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 8. Los usuarios activos en medios sociales son influyentes en el entorno offline CUANDO SE COMPARA CON LA MEDIA DE USO DE INTERNET, LOS Están más predispuestos a Están más predispuestos a Están más predispuestos USUARIOS ADULTOS atender un evento dar su opinión sobre política a opinar sobre programas ACTIVOS SON… deportivo profesional y temas de actualidad de TV de los usuarios de los usuarios Están más Están más predispuestos activos de redes activos de redes predispuestos a tener a ir al gimnasio sociales sigue sociales sigue a una cita una marca una celebrity ACTIVIDADES EN REDES SOCIALES ACTIVIDADES OFFLINE Están más Están más predispuestos a predispuestos a gastar gastar más en ropa, calzado CAPACIDAD DE GASTO INFLUENCIA más dinero en música y accesorios ONLINE Visón de usuarios activos de Social Media Fuente: Nielsen, @Plan (Release 2, 2011) 8 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 9. Las consumidoras americanas de video en medios sociales son superiores a los consumidores, si bien estos dedican más tiempo STREAMS TOTALES HOMBRES: 83.013.000 MUJERES: 73.861.000 VISITANTES ÚNICOS MUJERES: 17.827.000 HOMBRES: 13.639.000 Uso de vídeo en redes sociales y blogs por género >> Home and Work (Mayo 2011) Mujeres Hombres Mujeres & Hombres TIEMPO DE VISIONADO (minutos) HOMBRES: 247.671.000 MUJERES: 226.921.000 Actividad Video Streaming Fuente: Nielsen, VideoCensus, Home & Work US (Mayo 2011) 9 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 10. Redes sociales en crecimiento: Twitter casi dobla su audiencia desde 2010 a 2011. Incrementa su afinidad con mujeres y jóvenes de 18 a 34. Perfil de audiencia de Tumblr en US - Home & Work (May 2011) 3.500 Audiencia 3.000 167% 2010 -85 113 Tendencia Audiencia única (000) Tumblr , Home&Work>> Mujeres Uusarios únicos (000) 2.500 Leer como: durante Mayo 2011 los usuarios de Internet entre 18 y 34 2.000 Hombres tuvieron un 75% más de probabilidades de visitar Tumblr que la media del mercado 1.500 2011 -89 110 1.000 Incremento 500 +183% 0 65+ 46 ago-10 ago-11 86 0:28:48 Tiempo de visita 50 - 64 72 139% 88 Tiempor por persona 0:21:36 113 2010 35 - 49 97 2011 0:14:24 18 - 34 120 0:07:12 126 2 - 17 56 0:00:00 58 ago-10 ago-11 Audiencia y afinidad de Twitter Fuente: NetView España (agosto 2011) 10 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 11. Redes sociales en el mundo AUSTRALIA JAPÓN Entre los 10 países analizados, los internautas australianos son los que más El blog F2C, el sitio más relevante de la categoría de redes sociales en Mayo tiempo pasan en redes sociales y blogs, con una media de 7 horas y 17 minutos 2011, fue visitado por la mitad de los usuarios japoneses. por persona. ESPAÑA BRASIL Aunque los internautas españoles pasan la mayor parte del tiempo total en Orkut es la red social #1 en Brasil, visitada por 30,3 millones de usuarios en Facebook, el 1º sitio, por persona pasan más tiempo en Tuenti de media (4 horas Mayo 2011, un 11% más que Facebook, el 2º sitio. y 42 minutos por persona). FRANCIA SUIZA 1 de cada 4 usuarios activos en Francia (9,6 millones), visitó Overblog, la 2ª red Las redes sociales y blogs tienen una penetración del 60% entre los usuarios activos de Internet. social en este país. ESTADOS UNIDOS ALEMANIA Blogger es el sitio de creación de blogs número 2 en US, con 50,1 millones de Los internautas alemanes pasan más tiempo en redes sociales y blogs que en usuarios únicos, un 17% más que hace un año. cualquier otra categoría, un total de 12.700 millones de minutos en Mayo 2011. REINO UNIDO ITALIA Los internautas de UK visitaron 229,6 millones de páginas en Tumblr, el segundo en páginas vistas de la categoría tras Facebook (20.200 millones de páginas Los internautas italianos pasan un tercio de su tiempo online en redes sociales y blogs (31% del tiempo total online) vistas). Audiencia de medios sociales en 10 países Fuente: Nielsen, Global Index (May 2011) 11 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.
  • 12. Cuestiones clave 1.Los medios sociales son relevantes, generan impacto, mueven intención y genera ventas 2.No obstante, también hay un impacto más allá de los departamentos de Marketing y Ventas 3.Para captar este valor, se debe crear una nueva estrategia y basar en la medición el primer paso para la evolución. 4.El análisis del CGM tiene que ser clave, los consumidores necesitan y quieren ser escuchados. Estaremos encantados de ayudarte! nmincitespain@nielsen.com 12 Copyright © 2011 NM Incite. Copyright © 2011 The Nielsen Company. Confidential and proprietary.