Diálogo cliente vendedor

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Diálogo cliente vendedor

  1. 1. MINISTÉRIO DO TRABALHO E DA SOLIDARIEDADE SOCIAL Secretaria de Estado do Emprego e da Formação Profissional Direcção Regional de Qualificação Profissional Role-playCliente – Boa tarde. Quero Comprar este chocolate. Quanto custa?Vendedor – Boa tarde. O chocolate custa 1 euro e 30 cêntimos.Cliente – A sério? Aumentou o preço?Vendedor – É verdade. Este aumento deve-se à alteração nas tabelas do IVA em que o chocolatepassou da taxa intermédia de IVA para a taxa máxima. (Teórico – Saber)Cliente – Compreendo. Cá está o dinheiro.Vendedor – Entregou-me 2 euros, cá estão 70 cêntimos de troco. (Teórico-prático / Saber fazer)Cliente – Pode embrulhar?Vendedor – Concerteza. (faz o embrulho) (Prático / Saber fazer) Desejo-lhe um Bom natal.(Saber ser)Cliente – Bom natal. Entidade Formadora Acreditada por

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