Produto· Apartamento de 64m² e 2 dormitórios no bairro Cambuci – São Paulo/SP;· Ampla área de lazer: piscina aquecida e co...
Mercado· Atualmente, o setor imobiliário oferece créditos mais longos e maisbaratos para quem quer dar adeus ao aluguel e ...
A Tecnisa na WebSite         O site da Tecnisa é o mais completo, porém falta uma ferramentade customização da planta, que...
A Tecnisa na WebTwitter         Tweets sempre fazendo referência a posts do blog ou site.         Conteúdo bastante centra...
ConcorrênciaA ascensão da classe C é o motor da manutenção de vendas de imóveisRepresentação da classe C em cada ano:2003 ...
Concorrência - GafisaSite        Diferenciais: Navegação por mapas, revista Way, portal do clienteBlog          Conteúdo g...
Concorrência - GafisaTwitter          Tweets sempre fazendo referência aos posts do blog, Youtube oufb. Conteúdo pouco cen...
Concorrência - CyrelaSite         Diferenciais: Revista Cyrela, portal do cliente, acompanhamentodo estágio da obra, acess...
Concorrência - CyrelaTwitter         Tweets fazendo referência aos posts do blog, pdf com dicas paracasa e receitas. Conte...
Público-alvo· Classe C na faixa dos 25 a 30 anos;· Homens e mulheres que estão comprando o seu 1º apartamento;· Recém-casa...
Público-alvoClasse C no Brasil· Em média 33 anos de idade;· 49% dos homens casados  compra, ao passo que 41%  dos solteiro...
Público-alvoConsumidores emergentes na América Latina· Representam 80 milhões de usuários na internet;· O aumento do uso d...
Público-alvoComprador de imóveis da classe C· Renda mensal de R$ 1,2 mil a R$ 3,5 mil;· Valor dos imóveis procurados varia...
Público-alvoClasse C e o mercado imobiliárioIntenção de comprar imóvel triplica em 2 anos:· 1º trimestre de 2009: 1,5 milh...
Painel semântico
Verba e objetivosVerba· R$ 800 mil.Objetivo de marketing· Vender todos os apartamentos  pela Internet;· Ser mais um dentre...
Posicionamento         Levar o foco do consumidor ao produto final (prédio eapartamento já prontos), tornando a espera pel...
Estratégia        Tecnisa tem um problema na hora da interação e customizaçãodos apartamentos pelos clientes no site. Nenh...
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ROI                 Considerando 10% de lucro por unidade          RETORNOROI =        INVESTIMENTOROI = 160 aptos X R$28....
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Trabalho de Planejamento Estratégico Digitalcom o objetivo de vender um novo empreendimento da construtora Tecnisa

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Planejamento Digital - Tecnisa

  1. 1. Produto· Apartamento de 64m² e 2 dormitórios no bairro Cambuci – São Paulo/SP;· Ampla área de lazer: piscina aquecida e coberta, churrasqueira, quadra poliesportiva, sauna, academia, terraço gourmet com churrasqueira elétrica movida a luz solar, forno de pizza e salão de festas na cobertura;· Cozinha americana;· Sistema de TV a cabo já instalado;· Empreendimento com sistema de reutilização da água;· Custo médio: R$ 280 mil.
  2. 2. Mercado· Atualmente, o setor imobiliário oferece créditos mais longos e maisbaratos para quem quer dar adeus ao aluguel e começar a investir nosonho do imóvel próprio.· Existe uma necessidade de imóveis, por causa do nosso déficithabitacional, e a revolução com a chegada de 40 milhões de pessoas àclasse C.· Estabilidade da moeda, um sistema bancário rígido.· Mercado aquecido em todos os segmentos de consumidores e que osempreendimentos oferecidos estão sendo bem vendidos em todos osbairros, principalmente naqueles que oferecem melhor infraestrutura equalidade de vida aos moradores.Fontes: SECOVI SP- Outubro/2011 www.opovo.com.br - Novembro/2011
  3. 3. A Tecnisa na WebSite O site da Tecnisa é o mais completo, porém falta uma ferramentade customização da planta, que as outras construtoras possuem, porém sãobem básicas e limitadas. Diferenciais: É o único que contém sustentabilidade, podcast,cases, widget, vídeo atendimento. De resto, todos são um pouco parecidos.Blog Conteúdo gira em torno de assuntos envolvendo inovação,mercado e casa. Seções separadas por assuntos; Há bastante interação e compartilhamento em redes sociais;O blog está linkado com o Twitter e o fb; Outros diferenciais: Aplicativo para iphone e podcasts sobrecomunicação e mercado.
  4. 4. A Tecnisa na WebTwitter Tweets sempre fazendo referência a posts do blog ou site. Conteúdo bastante centralizado; A Tecnisa está na frente com relação aos números de Twitter eYoutube, possui 67 mil visualizações no Youtube e 39 mil seguidores noTwitter; Sempre encaminham as reclamações pararedessociais@tecnisa.com.br;Facebook Está atrás das concorrentes no fb, com 9 mil curtidores - 72falando sobre Possui aplicativo para pesquisa de empreendimento, cidade,estagio da obra, preço; As reclamações postadas na página são sempre encaminhadaspara o e-mail.
  5. 5. ConcorrênciaA ascensão da classe C é o motor da manutenção de vendas de imóveisRepresentação da classe C em cada ano:2003 = 66 milhões2011 = 95 milhões2014 = 113 milhões Com relação a presença na web, a Camargo Correa e a Even estãomuito abaixo da Tecnisa, por isso acabamos não comparando com os dadosdestes concorrentes. Dentre as construtoras, a empresa com mais citações no GoogleInsigths é a Gafisa. A Tecnisa acaba aparecendo em terceiro lugar, atrásainda da Cyrela.
  6. 6. Concorrência - GafisaSite Diferenciais: Navegação por mapas, revista Way, portal do clienteBlog Conteúdo gira em torno de assuntos envolvendo micro-empresários, casa e decoração; Há pouca interação ou quase nenhuma por parte dos usuárioscom o conteúdo publicado; O blog está linkado com o twitter e o fb; Outros diferenciais: Aplicativo para Iphone que apenas replica osite para a versão mobile.
  7. 7. Concorrência - GafisaTwitter Tweets sempre fazendo referência aos posts do blog, Youtube oufb. Conteúdo pouco centralizado; Com relação a seguidores, está em segundo lugar no Twitter entreas três, com 10 mil seguidores; Já no youtube está em terceiro lugar, com 13 mil visualizações;Há diversas reclamações dos clientes que eles tentam resolver ali mesmo.Facebook 24 mil curtidores - 160 falando sobre; Tenta resolver as reclamações postadas ali na página mesmo; Outros diferenciais: Concurso cultural para doar brinquedoteca.
  8. 8. Concorrência - CyrelaSite Diferenciais: Revista Cyrela, portal do cliente, acompanhamentodo estágio da obra, acessível para Ipad.Blog Conteúdo gira em torno de assuntos envolvendo promoções,empreendimentos e decoração; Não há praticamente interação alguma dos usuários nos posts doblog; Não está linkado com as redes sociais; Outros diferenciais: Aplicativo para Iphone, que replica o site paramobile.
  9. 9. Concorrência - CyrelaTwitter Tweets fazendo referência aos posts do blog, pdf com dicas paracasa e receitas. Conteúdo pouco centralizado; Com relação a seguidores, está em terceiro lugar com 9 milseguidores;Já no youtube está em segundo lugar com 88 mil visualizações; Outros diferenciais: Instituto Cyrela com foco na educaçãoprofissionalizante;Falam sozinhos. Só postam conteúdo, não respondem para ninguém.Facebook 10 mil curtidores - 170 falando sobre Só eles postam. Informações giram em torno dosempreendimentos e promoções.
  10. 10. Público-alvo· Classe C na faixa dos 25 a 30 anos;· Homens e mulheres que estão comprando o seu 1º apartamento;· Recém-casados e solteiros.
  11. 11. Público-alvoClasse C no Brasil· Em média 33 anos de idade;· 49% dos homens casados compra, ao passo que 41% dos solteiros também são compradores online;· São Paulo e Rio de Janeiro representam 37% das vendas online;· 80% navegam na web para comparar preços.Fonte: Ibope – Março/2010
  12. 12. Público-alvoConsumidores emergentes na América Latina· Representam 80 milhões de usuários na internet;· O aumento do uso da internet promove igualdade social de forma maisrápida do que o aumento na renda e da qualidade da educação;· Nível de maturidade na internet é semelhante ao da classe média;· Atividades frequentes: comunicação, lazer, interação ecompartilhamento;· Redes sociais são utilizadas para relacionamentos, realização de negócios,para a carreira e a família;· Veem o digital como um aliado para a adoção de hábitos mais saudáveis.Fonte: WMcCann - Agosto/2011
  13. 13. Público-alvoComprador de imóveis da classe C· Renda mensal de R$ 1,2 mil a R$ 3,5 mil;· Valor dos imóveis procurados varia de R$ 90 mil a R$ 250 mil;· Trabalham e bancam a própria faculdade;· Grande desejo de morar próximo ao metrô e em um local com infraestrutura completa;· A segurança é fator que os incentiva à aquisição de um apartamento;· Cerca de 70% dos compradores querem cozinha americana.Fonte: O Estado de São Paulo - Fevereiro/2011
  14. 14. Público-alvoClasse C e o mercado imobiliárioIntenção de comprar imóvel triplica em 2 anos:· 1º trimestre de 2009: 1,5 milhão· 1º trimestre de 2011: 4,7 milhõesMaior receio da classe C:· Não conseguir terminar de pagar o financiamento.Determinação de valor:· Valorizam mais a quantidade de dormitórios doque metragem do apartamento.Fonte: Data Popular - Julho/2011
  15. 15. Painel semântico
  16. 16. Verba e objetivosVerba· R$ 800 mil.Objetivo de marketing· Vender todos os apartamentos pela Internet;· Ser mais um dentre seus inúmeros cases.Objetivo de comunicação-Awareness- Trazer o usuário para o aplicativoe site- Promover o concurso cultural
  17. 17. Posicionamento Levar o foco do consumidor ao produto final (prédio eapartamento já prontos), tornando a espera pela entrega doempreendimento menos tortuosa e possibilitar a customização doapartamento quando entregue (móveis e decoração), além de tornar maisbarata a decoração do apartamento com um plano de compra a longíssimoprazo. Pensando nisso, a Tecnisa tem a possibilidade de inovar numaferramenta online e mobile, onde os concorrentes já executam, mas demaneira muito pobre e mal pensada.
  18. 18. Estratégia Tecnisa tem um problema na hora da interação e customizaçãodos apartamentos pelos clientes no site. Nenhum empreendimentodisponibiliza a planta ‘limpa’ para que o cliente a deixe do jeito que quiser,mudando móveis de lugar, armários, pias, etc. Pensando nisso, vamos partir para uma estratégia onde o clientevai ter a possibilidade de ‘brincar’ na planta, tanto no site como notelefone/tablet. A idéia é um aplicativo web/mobile que mostra a planta doapartamento só com as separações de cômodo e com opções variadas demóveis, em parceria com a Tok&Stok, onde ele terá a liberdade de decorare customizar o imóvel, mudando cor de parede, escolhendo pisos, móveis eacessórios de decoração.
  19. 19. Estratégia Com essa planta em mãos e os móveis escolhidos, o comprador jápode começar a pagar os móveis em conjunto com o financiamento daobra, diluindo em muito o custo dos móveis (que é a maior parte dos gastosdepois que o apartamento está entregue). Dessa maneira ele consegue um apartamento com alto nível deobra e acabamento, além de decoração com uma das lojas de design maisconceituadas do Brasil, tudo isso aumentando pouco a parcela total dofinanciamento.
  20. 20. Presença digitalCanais:- Site- Mobile app- Facebook Tab- Facebook App- TwitterIntegração entre os canais:- Visita virtual e customização via site/aplicativo mobile- O aplicativo gera um arquivo universal (ex. PDF/jpg), que pode serimpresso e/ou compartilhado nas redes sociais, gerando discussões eaumentando o awareness do empreendimento por toda a rede.- As plantas compatilhadas pelo aplicativo de Facebook, podem ser votadase expostas no site do empreendimento como sugestão de decoração (juntocom o apartamento decorado que normalmente já existe).
  21. 21. TáticaWhat- Aplicativo mobile e web para customização do apartamento- Aplicativo de Facebook para exposição das plantas feitas pelos usuários e sistemade votação e ranking das plantas compartilhadas pelo usuário.
  22. 22. TáticaWhyIntegrando o custo do apartamento com o de acabamento e decoração, o compradorterá um pequeno aumento no financiamento em troca de comprar os móveis commuita antecedência, baixando assim o valor final do móvel em comparação aocomprá-lo direto na loja após o apartamento estar entregue. Além de que isso vaidiminuir muito o tempo de entrega dos móveis, que normalmente gira em torno de 45-60 dias.Como visto que o que importa para o comprador da classe C é o valor da parcela enão o valor final do financiamento, esta integração da Tecnisa + Tok&Stok possibilita ocomprador a ter um excelente apartamento com móveis de primeira linha logo naentrega do prédio.
  23. 23. TáticaWhere- Site Tecnisa (hotsite do empreendimento)- Aplicativo Iphone e Android- Tab/App no FacebookWhen- No pré-lançamento do empreendimento (D -1 Semana)Who- Agência Digital e Desenvolvedores de aplicativos mobile/web.
  24. 24. TáticaHowPor meio do aplicativo no site/mobile, o usuário consegue customizar e visualizar oapartamento escolhendo entre opções de móveis Tok&Stok sugerida pelosprofissionais da loja/arquitetos Tecnisa. De 4 a 10 opções por peça dedecoração/móvel.O usuário poderá mover livremente os móveis pelo apartamento, tendo uma noçãoreal do tamanho dos móveis e proporções dos comodos, podendo fazerexperimentações livremente.Assim que o apartamento estiver completamente decorado ao gosto do usuário, eleterá a possibilidade de enviar a planta para o aplicativo de Facebook, onde a planta iráfazer parte da lista de decorações sugeridas pelos outros usuários.
  25. 25. TáticaHowEssa planta ficará linkada com a do Facebook do usuário.Cada usuário pode enviar quantas plantas quiser.Após 1 mês de lançamento, a possibilidade de participar no desenvolvimento daplanta acaba - não será mais possível enviar para o aplicativo do Facebook, porém ousuário ainda poderá usá-lo e salvar em arquivos universais (PDF/jpg), para usopróprio.Assim que a fase de inscrições acabar, será aberto uma votação entre as plantasenviadas.
  26. 26. TáticaHowA votação vai durar 15 dias.Serão escolhidos 5 vencedores.Do segundo aos quinto colocados, suas plantas aparecerão na página doempreendimento como sugestão de apartamento decorado, todos devidamentecreditados.O primeiro lugar ganha uma viagem de 5 dias para a Itália, com um acompanhante,fazendo um roteiro de visitas por partes icônicas com relação a design e decoração.
  27. 27. TáticaHow Much- Aplicativos Android / IOS / Web - integrados - R$340k - Alto custo, porém aaplicação pode ser customizável, sendo possível utilizá-la em outrosempreendimentos.- 8 semanas de mída online (do lançamento do aplicativo até o dia em que oconcurso termina + 10 dias) - R$320k- Criação – R$65k- Acompanhamento das redes sociais (6 meses) - R$55k- Premiação – Viagem com acompanhante para a Itália por 5 dias – R$20k
  28. 28. Mensuração- Número de downloads do aplicativo- Número de cadastros no site- Número de plantas feitas pelos usuários- Número de cadastro de plantas no Facebook App- Quantidade de votos totais nas plantas- Quantidade de “Shares” pelos usuários que cadastraram suas plantas- Cliques nas mídias online durante o período de promoção- Cliques nos emails marketing enviados durante a campanha
  29. 29. ROI Considerando 10% de lucro por unidade RETORNOROI = INVESTIMENTOROI = 160 aptos X R$28.000 = R$ 4.480.000 = ROI de 5,6 R$ 800.000,00 R$ 800.000,00 Lucro de 560%
  30. 30. Cronograma das ações
  31. 31. Ana Paula Morais | aninha.aninha@gmail.com Cristina Sanchez | cristina.szg@gmail.com Mariana Bloise | mariana.bloise@gmail.com Ricardo Barbin | rbarbin@gmail.com

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