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Carreira Negócios e Mercado

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Slides das apresentações realizadas para as Jornadas de Turismo da Universidade Paulista, Campus Marquês e Tatuapé. Outubro de 2009.

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Carreira Negócios e Mercado

  1. 1. Carreira, negócios e mercado<br />Compreender e analisar o mercado de trabalho pode ser para todos nós!<br />Aristides Faria. Consultor da [RH em Hospitalidade]. Professor. Diretor de Comunicação da ABBTUR São Paulo. Bacharel em Turismo (UNISUL) e Especialista em Gestão de Recursos Humanos (UFSC).<br />
  2. 2. Estrutura da apresentação<br />
  3. 3. Empregabilidade<br />Significa ser ‘empregável’, ser desejado por toda e qualquer organização (orientação a resultados)<br />Não é ser ‘tudo’, mas ser o ‘essencial’ (prevenir/resolver problemas)<br />Habilidades subjetivas: negociação, comunicação, criatividade, entusiasmo, trabalho sob pressão, profissionalismo...<br />Formação ampla e interesses diversos. Deve-se equilibrar conhecimentos técnicos e os gerais<br />Rede de contatos: “bons colaboradores atraem bons clientes”; “bons parceiros atraem bons negócios”<br />Nova perspectiva: ‘Trabalhabilidade’ (terceirização, cooperativismo, consultoria): é a capacidade de conseguir trabalho, independente de vínculos empregatícios.<br />
  4. 4. Taxa de desemprego vs. escolaridade<br />
  5. 5. Diversidade<br />
  6. 6. As mulheres no universo do trabalho<br />
  7. 7. Atenção: vagas em aberto!<br />Recepcionista Bilíngüe (2)<br />Cidade: São Paulo<br />Escolaridade: Superior Incompleto<br />Ramo de Atividade: Turismo: Hotelaria <br />Salário: R$900,00/Mês<br />Modalidade: Efetivo<br />Requisitos: Necessário Inglês fluente. <br />Observações: Recepcionista Bilingue. Alphaville e Jardins<br />Benefícios: Vale transporte, cesta básica, assistência médica.<br />Agente de Reservas (15)<br />Cidade: São Paulo<br />Escolaridade: Superior Incompleto<br />Ramo de Atividade: Turismo: Hotelaria<br />Salário: R$1.295,53/Mês<br />Modalidade: Efetivo<br />Descrição: Inglês fluente; Atendimento presencial e via telefone a hóspedes de todos os continentes.<br />Benefícios: Vale transporte;Vale Refeição de R$ 10,00; Assistência médica e odontológica (após experiência de 90 dias).<br />
  8. 8. Atenção: vagas em aberto!<br />Consultor(a) Comercial (2)<br />Cidade: São Paulo<br />Escolaridade: Superior Incompleto<br />Ramo de Atividade: Turismo: Agências e Operadoras <br />Modalidade: Efetivo<br />Descrição: Tenha experiência em visitas com agências e operadoras de turismo. De preferência com carteira de clientes.<br />Controller (3)<br />Cidade: São Paulo<br />Escolaridade: Superior Completo<br />Ramo de Atividade: Turismo: Hotelaria <br />Modalidade: Efetivo<br />Descrição: Ser formado em ciências contábeis ter CRC; conhecimentos de IRPJ: CSLL: PIS: COFINS: ICMS: ISS; conhecimentos de informática e sistemas ERP.<br />Observações: outras vagas para: Aracaju, Maceio e Vitória.<br />
  9. 9. Atenção: vagas em aberto!<br />Supervisor(a) de Operações (1)<br />Cidade: São Paulo<br />Escolaridade: Superior Incompleto<br />Ramo de Atividade: Turismo: Hotelaria <br />Salário: R$2.277,00/Mês<br />Modalidade: Efetivo<br />Descrição: Requisitos básicos: Excelente fluência verbal; Boa ortografia; Equilíbrio emocional; formação Superior na área de Turismo, Hotelaria ou afins.<br />Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana quando necessário.<br />Tarefas e responsabilidades:<br />Manter a organização e o bem estar dos colaboradores da equipe (habilidade de liderança);<br />Garantir a comunicação e o desempenho das Políticas de Serviços, Processos, Qualidade, Procedimentos; Planos de Ação, Resultados e Performance das Equipes, buscando atingir as métricas estipuladas pelo cliente hoteleiro (orientação a metas e resultados);<br />Aplicar medidas disciplinares na equipe quando necessário (feedback e orientação de colaboradores);<br />Preencher formulários de Depto. Pessoal, tais como: requisição, alteração funcional, desligamento de funcionários (conhecimentos de diversos segmentos do negócio);<br />Acompanhar diariamente métricas de qualidade.<br />Observações: Supervisor(a) de Operações Bilíngüe Espanhol.<br />Benefícios: Vale transporte; Vale Refeição de R$ 10,00; Assistência médica e odontológica (após experiência de 90 dias); Desconto em universidades, escolas de idiomas, lojas, restaurantes, entre outros.<br />
  10. 10. Conceituação: Gestão de...<br />
  11. 11. Qual ponto de vista deve orientar o RH?<br />?<br />Do empregado (seus colegas) ou do empregador (seu chefe)?<br />
  12. 12. O desafio do RH<br />O RH, seja consultor interno ou externo, tem função de staff, de suporte à tomada de decisão gerencial.<br />O livro de mágicas que o RH usa para cumprir esta tarefa tem os seguintes capítulos...<br />
  13. 13. Depoimentos de quem faz o RH<br />
  14. 14. Depoimento: parceria e suporte<br />“Os RH’s, juntamente com os gestores, precisam ser mais eficazes, pois o reconhecimento e a valorização são as exigências dos novos tempos. Saber exatamente quais são as competências a serem desenvolvidas e necessidades de treinamento e desenvolvimento de cada colaborador é o que fará a diferença na percepção da valorização e reconhecimento, contribuindo para o maior comprometimento”.<br />Adriana Gomes, Consultora em Coaching e professor da ESPM<br />
  15. 15. Depoimento: paixão e carreira<br />“A paixão começa por uma enorme identidade com o negócio, passa por uma simbiose de valores comuns e termina com uma clara adequação de projetos e expectativas entre a empresa e o executivo”.<br />“Paixão tem de ter reciprocidade e para ser mantida requer cuidados diários e uma enorme zeladoria na tal simbiose de valores. E, às vezes, tem também que discutir a relação”.<br />Luiz Carlos Cabrera, Diretor da PMC Consultores e Professor da Eaesp-FGV<br />
  16. 16. Bibliografia sugerida<br />
  17. 17. Quem quer fazer alguma coisa, encontra um meio. Quem não quer fazer nada, encontra uma desculpa...<br />... quem é muito bom em arranjar desculpas, dificilmente é bom em outras coisas!<br />Mantenha contato!<br />Website: www.rhemhospitalidade.com<br />aristidesfaria@rhemhospitalidade.com<br />MSN: aristidesfls@hotmail.com<br />Skype: aristidesfaria<br />(13) 3301-3093 <br />

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