Dossier ARC-Racing

5,676 views

Published on

En Auto Reparaciones Cabrera S.L., contamos con una dilatada experiencia de más de diez años.
Somos una compañía de referencia en el sector, especializada en la reparación técnica, estética y pulido de llantas de aluminio para vehículos, con distintos acabados de pintura. 
Durante estos años, en ARC-Racing hemos ido evolucionando, adecuando nuestras instalaciones para ofrecer un servicio de reparación de llantas a la altura de las exigencias del mercado y de nuestros clientes.
Más de diez años innovando para poder ofrecer un producto de calidad, garantizado y avalado por las compañías aseguradoras líderes del mercado y los más prestigiosos y exigentes concesionarios oficiales de ámbito nacional.
Un equipo formado por más de treinta personas hacemos posible que más de 5.000 clientes, todos profesionales del mundo de la automoción, confíen en nuestro trabajo.

Published in: Automotive
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
5,676
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5,100
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dossier ARC-Racing

  1. 1. BIENVENIDOS
  2. 2. Historia En Auto Reparaciones Cabrera S.L., contamos con una dilatada experiencia de más de diez años. Somos una compañía de referencia en el sector, especializada en la reparación técnica, estética y pulido de llantas de aluminio para vehículos, con distintos acabados de pintura. Durante estos años, en ARC-Racing hemos ido evolucionando, adecuando nuestras instalaciones para ofrecer un servicio de reparación de llantas a la altura de las exigencias del mercado y de nuestros clientes. Más de diez años innovando para poder ofrecer un producto de calidad, garantizado y avalado por las compañías aseguradoras líderes del mercado y los más prestigiosos y exigentes concesionarios oficiales de ámbito nacional. Un equipo formado por más de treinta personas hacemos posible que más de 5.000 clientes, todos profesionales del mundo de la automoción, confíen en nuestro trabajo. 1 de 3 Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  3. 3. Historia En noviembre de 2012, AENOR, Asociación Española de Normalización y Certificación nos ha concedido: • El Certificado de Registro de Empresa, con el nº ER-0904/2012 como reconocimiento y evidencia de la conformidad de nuestro sistema de gestión de la calidad con la norma UNE-EN ISO 9001:2008. • El Certificado de Registro de Empresa, con el nº GA-2012/0405 como reconocimiento y evidencia de la conformidad de nuestro sistema de gestión ambiental conforme con la norma UNE-EN ISO 14001:2004. Este sistema de gestión de calidad tiene como finalidad seguir ofreciendo mejoras a nuestros clientes dando una mayor garantía en todas nuestras reparaciones, así como la protección del medio ambiente. 2 de 3 Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  4. 4. Historia Somos la primera empresa dedicada exclusivamente a la reparación de llantas de aluminio, certificada en el programa de gestión de calidad y medioambiente. 3 de 3 Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  5. 5. Actividad / Empresa Nuestro objetivo es orientar al cliente para complacer sus necesidades, dando soporte a valores como: continuidad, fidelización y confianza, adquirida mediante el conocimiento mutuo, producto de una relación a largo plazo. Trabajamos día a día para consolidar nuestra posición de referencia en el mercado de la reparación de llantas, espacio que ocupamos gracias a la permanente búsqueda de soluciones tecnológicas para mejorar nuestro proceso productivo. Contamos con unas instalaciones de más de 1.000 m2 dedicadas exclusivamente a la reparación de llantas de aleación, compuestas por diferentes departamentos específicos para cada proceso. Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización 1 de 2
  6. 6. Actividad / Empresa Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de formación y asesoramiento a través de cursos impartidos por la propia empresa. Desde el primer momento damos respuestas ofreciendo calidad y servicio con el considerable ahorro económico para las compañías aseguradoras de vehículos y talleres del sector. En cada departamento contamos con personal cualificado y especializado para cada fase de la reparación. 2 de 2 Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  7. 7. Clientes Algunos de nuestros principales clientes que avalan nuestro trabajo: Proveedores oficiales de: Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  8. 8. Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización En estos más de diez años como reparadores de llantas de aluminio, podemos decir con orgullo que hemos reparado a Mutua Madrileña más de 50.000 llantas. Damos las gracias a Mutua Madrileña por hacernos acreedores de su confianza. Nuestros colaboradores
  9. 9. Nuestros colaboradores Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  10. 10. Nuestros colaboradores Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  11. 11. Nuestros colaboradores Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  12. 12. Áreas de Actividad El método y proceso de trabajo de la reparación de llantas desde que se recibe el aviso de recogida hasta que ésta es entregada es: Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  13. 13. Áreas de Actividad 1. Solicitud de recogida Nuestros clientes se ponen en contacto con nosotros vía telefónica, en horario ininterrumpido de 09:00 a 19:00 horas indicándonos: •Lugar de recogida. •Modelo del coche. •Matrícula. •Persona de contacto. Contamos con seis líneas telefónicas para la recepción de pedidos. Disponemos de un servicio on-line para resolver cualquier duda. Nuestro e-mail es: atencionalcliente@arc-racing.net. Volver a Áreas de Actividad Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  14. 14. Áreas de Actividad 2. Recogida Comunidad de Madrid Las recogidas y entregas serán realizadas por nuestro personal, con la flota propia de ARC, vehículos de distintas capacidades, específicos y adaptados para dicho cometido. Cumpliendo con los siguientes plazos: •Madrid: Mismo día de la llamada, o al día siguiente, excepto viernes y festivos que se realizará el primer día hábil. •Zona Norte de Madrid: Martes y Jueves. Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización 1 de 2 Volver a Áreas de Actividad
  15. 15. Áreas de Actividad 2. Recogida Resto de la Península Las recogidas y entregas serán realizadas por empresa de transportes líderes en el sector: MRW, SEUR; Servi-Ruta y Transportes Torres (Castilla la Mancha). •La recogida se realizará el mismo día de la llamada, o al día siguiente, en función de la hora de la recepción del pedido. •Los plazos de recogida y entrega en Baleares varían dependiendo del tipo de transporte (marítimo o aéreo). •Nuestras tarifas incluyen el servicio de recogida y entrega. Si la llanta no tiene reparación y el cliente solicita su devolución, el transporte será a su cargo. Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización 2 de 2 Volver a Áreas de Actividad
  16. 16. Las llantas pueden ser enviadas con o sin neumático. Arc-Racing recomienda que las llantas sean enviadas con neumático, ya que dispone de máquinas de desmontaje y montaje de última tecnología, y personal cualificado, facilitando al taller la operación de montaje y equilibrado final (la llanta se entrega para su montaje en el vehículo). Áreas de Actividad 3. Desmontaje de neumático (si es necesario) 4 - 5. Lavado por ultrasonidos / Granallado por microesferas Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización Todas las llantas son lavadas por ultrasonidos con productos biodegradables que no dañan el Medio Ambiente. Volver a Áreas de Actividad
  17. 17. Áreas de Actividad 6 - 7. Rectificado, alineado y/o soldadura En Arc-Racing disponemos de un proceso de verificación, en el cual se realizan las comprobaciones pertinentes para obtener la máxima calidad, eliminando problemas en la llanta tales como: •faltas de material, •deformaciones, •roces de aparcamiento. Para ello contamos con personal altamente cualificado en soldadura y mecanizado, con equipos de reparación de última generación. Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización Volver a Áreas de Actividad
  18. 18. Áreas de Actividad 8. Mecanizado En nuestro centro de mecanizado las llantas quedan reparadas técnicamente. Contamos con utillaje especialmente diseñado para la reparación de la totalidad de las llantas del mercado. Si en este proceso se verifica que la llanta no va a quedar con nuestro estándar de garantía, no se procede a su reparación. Informando al cliente de forma inmediata. Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización Volver a Áreas de Actividad
  19. 19. Áreas de Actividad 9. Chorreadora de arena / Lijado o pulido Todas las llantas se granallan. El proceso de granallado es un tratamiento superficial que tiene por objeto decapar la pintura de la llanta consiguiendo una superficie uniforme de alta adherencia, para su posterior pintado. Lijado o Pulido En función del tipo y modelo de la llanta, ésta pasa a la sección de lijado o a la de pulido. 1. Lijado. Mediante lijas mecánicas se preparan y matizan las llantas. 2. Pulido. a) pulido diamantado. b) pulido efecto espejo. Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización Volver a Áreas de Actividad
  20. 20. Áreas de Actividad 10. Pintado El objetivo de este proceso es dar a la llanta la terminación estética especificada por el cliente, con estándares de fábrica de imagen y durabilidad. Trabajamos con bases de epoxi líquido formulado específicamente para este proceso. Línea de horno continuo para secado a 130º Volver a Áreas de Actividad Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  21. 21. Áreas de Actividad 11. Montaje de válvula, neumático, y equilibrado Arc-Racing dispone de servicio de montaje de neumáticos, válvula y equilibrado para facilitar y agilizar la rapidez en la entrega de llantas a nuestros clientes, reduciendo con ello el tiempo de entrega del vehículo. Volver a Áreas de Actividad Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  22. 22. Áreas de Actividad 12. Inspección y Control de Calidad Terminado el proceso de reparación, las llantas son trasladadas a la zona de expedición para proceder a su Control de Calidad y entrega final. Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización Volver a Áreas de Actividad
  23. 23. Áreas de Actividad 13. Entrega / Envío Plazo de entrega desde entrada en nuestras instalaciones: •Llantas estándar pintadas >> de 1 a 2 días. •Llantas pulidas A y B >> de 2 a 3 días. Para todas las entregas que no son realizadas por nuestro personal, cada llanta se empaqueta de forma individual, en cajas de cartón, y con bolsas de aire que la protegen de cualquier golpe. Todas ellas envueltas con flejes. Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización Volver a Áreas de Actividad
  24. 24. Llantas pintadas Se realiza la reparación técnica y se procede a la reparación estética, pintado base epoxi, color base, lacado, horneado a 130° Llantas pulidas tipo A Se realiza la reparación técnica y se procede a la reparación estética, pulido aro y pintado base epoxi, color base, lacado, horneado a 130° Llantas pulidas tipo B Se realiza la reparación técnica y se procede a la reparación estética, pulido completo diamantado o espejo y pintado base epoxi, color base, lacado, horneado a 130° Según el tipo de llanta que tenemos para reparar, podemos diferenciar tres grupos: Tipos de reparación 1 de 6 Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  25. 25. Llantas Pintadas Tipos de reparación 2 de 6 Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  26. 26. Llantas Pulidas Tipo A Tipos de reparación 3 de 6 Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  27. 27. Llantas Pulidas Tipo B Tipos de reparación 4 de 6 Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  28. 28. Antes y después de la reparación Tipos de reparación 5 de 6 Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  29. 29. Antes y después de la reparación Tipos de reparación 6 de 6 Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización
  30. 30. Tienda Le invitamos a conocer nuestra Tienda Racing. Con la finalidad de ofrecer un servicio más completo a todos sus clientes, incorpora a su catálogo productos exclusivos y otros de fabricación propia, donde podrá encontrar una amplia gama de accesorios con la mejor relación calidad-precio para su vehículo. Amplio catálogo de los principales fabricantes de llantas del mercado a su disposición. Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización Visite nuestra tienda o nuestra web www.arc-racing.com
  31. 31. Localización Auto Reparaciones Cabrera S.L. C/ La Cerámica, 44 - Patio 4 28038 – Madrid Tel. 91 501 78 87 (6 líneas) / Fax. 91 297 65 27 Atención Telefónica, ininterrumpida, de 9 a 19 horas atencionalcliente@arc-racing.net Historia Actividad / Empresa Clientes Nuestros Colaboradores Áreas de Actividad Tipos de Reparación Tienda Localización

×