Presentamos los servicios de yupick dentro de Bargento3, el evento más importante de España referente a Magento, uno de los software de desarrollo de tiendas de eCommerce más utilizado.
Esta presentación incluye la parte descriptiva, pero no la configuración, que se realizó "en vivo".
3. 1.1 Qué es yupick!
¿Por qué puntos de entrega?
“No queríamos ofrecer drop points,
empezamos esperando menos del 55% de abandonos por
5% de entregas. Hoy tenemos el 40% costes de envío altos
en algunas campañas.”
Ooferton. eShow 2012
73% quieren envío gratuito
38% esperan diferentes
“Si nosotros vendemos 365 días opciones de envío
al año, ¿porqué las empresas
de transporte no entregan los En 2/3 de las compras, los
fines de semana”. compradores eligen la
Pregunta del público.
eShow, Mesa de Logística. opción más económica de
envío
“El plazo 24 h. ya no es primordial,
los clientes prefieren opciones
más baratas”.
A. Morera @Correos,
Bargento 3
4. 1.1 Qué es yupick!
Descripción
Yupick! es un sistema de recogida de envíos f lexible y cómodo, que permite
elegir el lugar de entrega de entre más de 1.200 puntos.
Todos ellos con horarios amplios, apertura en f ines de semana y f estivos y
cercanía al domicilio o lugar de trabajo.
Es una alternativa más cómoda y económica que el tradicional envío a domicilio.
Se adapta mejor a las características de libertad y capacidad de elegir que
lleva implícito el eCommerce.
Es un servicio complementario a la entrega domiciliaria.
5. 1.1 Qué es yupick!
La garantía Boyacá
Garantizado por Boyacá:
Más de 30 años gestionando logística compleja.
Entregas de prensa diarias en más de 25.000 puntos de venta y más de
45.000 domicilios particulares u oficinas.
Una flota de más de 2,500 vehículos.
Red distribución productos editoriales
Distribuidor
Editor / Productor Transporte Facturación Punto de venta
provincial
Avales
Participación
Boyacá
6. 1.1 Qué es yupick!
Nuestros puntos
Selección de 1.200 puntos sobre una red de más de 25.000.
Seleccionados por:
Ubicación.
Calidad de servicio.
Infraestructura técnica (datáfono, TPV).
Capacidad de almacenaje.
Factores diferenciales:
Homogeneidad de la red.
Estabilidad de los puntos.
90% abre domingos y f estivos.
2 de cada 5 añaden otros servicios:
Caramelos, pan, librería,…
Gestión del detalle.
7. 1.1 Qué es yupick!
Procesos en el punto
Sencillez.
Sin hardware añadido.
Procesos:
Recepción de mercancía.
Entrega a cliente.
Devoluciones:
Recepción de devoluciones de cliente.
Recuperación de pedidos no entregados.
10. 2. 1 Servicio al cliente
Sistemas de información
Integración sencilla con tiendas de eCommerce.
Plugin para software estandar:
Prestashop
Magento
Integración a medida vía servicios web (equipo propio de desarrollo).
Plataforma alta disponibilidad alojada en Arsys.
Funcionalidad
Selección de puntos
Alta de pedidos
Impresión etiquetas
Tracking completo
Tracking último estado
11. 2. 1 Servicio al cliente
Sistemas de información
Demo: Plugin para Magento
Instalación
Utilización en tienda
Backoffice
13. 3. 1 Imagen
Una empresa de y para el eCommerce
Yupick! no es un servicio más de una empresa de paquetería.
Presencia activa en redes sociales.
Atención al comprador final.
Atención a los puntos de venta: call center propio.
Mejor Solución logística para eCommerce, eShow Madrid 2012.