O Protocolo no Islão | reflexões e propostas

984 views

Published on

Gestión de la comunicación en los ámbitos institucional y empresarial | Universidade de Vigo ...

Published in: Entertainment & Humor
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
984
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
80
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

O Protocolo no Islão | reflexões e propostas

  1. 1. O PROTOCOLO NO ISLÃO como planear uma negociação Ricardo Mena www.ricardomena.wordpress.com [email_address] Universidade de Vigo Departamento de Psicologia Evolutiva e Comunicação Doutoramento em Comunicação Disciplina de Protocolo e Imagem Corporativa Prof. Doutor Fernando Ramos UNIVERSIDADE DE VIGO
  2. 2. Resumo A investigação pretende explorar a cultura muçulmana, expondo as suas origens e costumes e o que esta influencia o protocolo a ser seguido de forma a criar uma boa imagem e relações cordiais entre empresas ou instituições. Palavras chave: Islão, Protocolo, Relações, Costumes, Empresas, Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  3. 3. Compreender a religião <ul><ul><li>«Pero Mahoma no pretendía originalidad. Su meta era reformar las religiones ya existentes. Y lo hizo reconduciendo complicados sistemas dogmáticos a una sencilla profesión de fe: no hay más Dios que Alá y Mahoma es su profeta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Este Dios es tan comprensivo y misericordioso que sólo prescribe cinco deberes básicos: la profesión de fe, la oración diaria, la limosna, el ayuno del mes del Ramadán y una peregrinación a La Meca. </li></ul></ul><ul><ul><li>Y lo más importante: todo ello debe realizarse desde una actitud de profunda sumisión y entrega a Dios. Es lo que significa la palabra «islam». </li></ul></ul><ul><ul><li>Manuel FRAIJÓ | Catedrático de Historia de las Religiones Madrid </li></ul></ul>Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  4. 4. Compreender a religião (II) <ul><ul><li>ASPECTOS BÁSICOS CORÁN: </li></ul></ul><ul><ul><li>- Islam: único y exclusivo medio de Salvación. </li></ul></ul><ul><ul><li>- No creyentes: influencia nociva a evitar. </li></ul></ul><ul><ul><li>- Quién hable de otro Dios lleva a Satán dentro. </li></ul></ul><ul><ul><li>- El Islam nos hace a todos hermanos e iguales. </li></ul></ul><ul><ul><li>- Si un infiel pide consejo religioso se le debe ayudar. </li></ul></ul><ul><ul><li>- Fatalismo &quot;Está escrito&quot;. Sumisión absoluta. </li></ul></ul><ul><ul><li>RECOMENDABLE: </li></ul></ul><ul><ul><li>Evitar discusiones religiosas si no se conoce bien el tema </li></ul></ul><ul><ul><li>Evitar debate político sobre justicia global o terrorismo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Alabar su influencia artística e histórica. </li></ul></ul><ul><ul><li>Eludir tema sexual o pueden pedir una mujer “liberada”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Se recomienda a mujeres no permitir familiaridades. </li></ul></ul><ul><ul><li>Fonte: Instituto Español de Comercio Exterior </li></ul></ul>Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  5. 5. Questões + Existe um Protocolo global? + De que forma o devemos orientar em culturas tão diferentes? + Como potenciamos o êxito neste eventos ? Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  6. 6. Principio fundamental : Respeito e Igualdade <ul><ul><li>Não há formulas correctas em Protocolo mas antes um estudo e planeamento rigoroso do que devemos fazer mantendo com bom senso o respeito pelos costumes de cada cultura. </li></ul></ul>Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  7. 7. Recolha de Informações <ul><ul><li>Informação das diferenças de comportamentos e forma de negociar </li></ul></ul><ul><ul><li>Detalhar as diferenças culturais </li></ul></ul><ul><ul><li>Demonstrar respeito e tolerância </li></ul></ul><ul><ul><li>Compreender os interesses das partes </li></ul></ul><ul><ul><li>Assumir que as pessoas têm diferentes costumes </li></ul></ul><ul><ul><li>Avaliar as alternativas </li></ul></ul>Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  8. 8. Definição de Objectivos <ul><ul><li>+ Quando? </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Onde? </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Conhecer hierarquias de cada País </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Quantos? </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Sexo? </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Recolher e fidelidade da informação? </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Cuidados a ter na Recepção e Partida de Convidados? </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Como articular com restantes serviços de Protocolo? </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Que estratégias alternativas? </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Propor diferentes opções de organização do evento </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Que cuidados a ter na segurança, alojamento e logística? </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Como receber e apresentar? </li></ul></ul>Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  9. 9. Como planear a negociação? <ul><ul><li>+ Fazer um check list de forma a verificar todas as anteriores condições; </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Forma de trabalhar (formal e informal) </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Tempo e espaço </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Idioma e pensamento </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Rituais e valores </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Classe Social </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Tipo de Vestuário </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Jet Lag em viagens (diferenças de 4 horas - um dia de aclimatação) </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Horário das reuniões </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Cultura de anfitrião: costumes, forma de cumprimento, gestão do tempo, relação entre sexos, etiqueta etc.) </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Meios de Pagamento </li></ul></ul><ul><ul><li>+ Serviços de Tradução </li></ul></ul>Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  10. 10. Considerações <ul><ul><li>+ a globalização e as trocas comerciais exigem do Protocolo maior planeamento; </li></ul></ul><ul><ul><li>+ conseguir que a equipa de Protocolo possa ter no terreno interlocutores que possam apoiar no planeamento e implementação; </li></ul></ul><ul><ul><li>+ no Islão deveremos seguir uma formula simples que se centra na humildade de aprender, no saber escutar, utilizar a rede de contactos e saber apresentar-nos de forma educada e ponderada; </li></ul></ul>Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  11. 11. <ul><li>“ O papel do investigador é intrinsecamente complexo e que essa complexidade deve ser preservada e analisada e não contornada através de simplismos redutores. ” </li></ul><ul><li>João Filipe Matos </li></ul><ul><li>Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, Centro de Investigação em Educação e Departamento de Educação </li></ul>Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  12. 12. FACTORES CRITICOS DE SUCESSO PARA CRIAR UM PLANO DE PROTOCOLO COM OUTRAS CULTURAS um método simplificado Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008
  13. 13. <ul><ul><li>I nvestigar </li></ul></ul>Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008 <ul><ul><li>S ociabilizar </li></ul></ul><ul><ul><li>L iderar </li></ul></ul><ul><ul><li>A lternativa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>M elhorar </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Investigar os costumes e normas desse povo ou religião de forma rigorosa; informação imparcial </li></ul></ul><ul><ul><li>Deveremos mostrar respeito pelos diferentes culturas e opiniões de forma a conseguir conciliar </li></ul></ul><ul><ul><li>A Liderança do responsável de Protocolo e do Anfitrião assume particular importância de forma a evitar conflitos </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualquer boa estratégia de protocolo tem sempre uma alternativa caso as condições se alterem; evita erros graves </li></ul></ul><ul><ul><li>Os Países estão em constante mudança ainda mais se diferentes da sociedade onde se está inserido </li></ul></ul>
  14. 14. Bibliografia AMARAL, ISABEL: “Imagem e Internacionalização – Como ter êxito no mercado global”. Verbo, Lisboa, 2000. BRAMON, DOLORES: “ La Diversidad del Islam”, Universidad Autonoma del Estado del Mexico, Toluca, México, 2003 FRAIJÓ, M: “El Reto de Islam” Cuaderno del Instituto Vasco de Criminología San Sebastián, N.o 18, San Sebastian, 2004. RAMOS, FERNANDO: “La comunicacion corporativa e institucional. De la imagen al protocolo”. Editorial Universitas, 2002. NETGRAFIA Mª Angustias PAREJO FERNANDEZ, PRIMER CONGRESO DEL FORO DE INVESTIGADORES SOBRE EL MUNDO ARABE Y MUSULMAN Consultado em 10-05-2007 http://www.fimam.org/M%AA%20Angustias%20Parejo.pdf Universidade de Vigo Doctorado en Gestión de la Comunicación 2006 | 2008

×