1. Weshalb E-Mail Optimierung
der größte Umsatzhebel im
E-Commerce ist
Jan Niggemann
Regional Director, Central Europe
 jan.niggemann@returnpath.com
 www.returnpath.de

2. Return Path Email Intelligence
Die weltweit größten Marken
vertrauen Return Path,
wenn es um die Optimierung von Performance
und Sicherheit der E-Mail Kommunikation
mit ihren Kunden geht.
Wir analysieren mehr E-Mail-Daten
als jedes andere Unternehmen der Welt,
damit Marken im E-Mail Dialog Kunden bestmöglich erreichen,
den Response maximieren
und Markenmissbrauch verhindern können.

3. Wie kommt der Traffic auf den Shop?
via Display Advertising
via Social Media
via Link
via SEM
via Search
via URL-Eingabe
via E-Mail
1.7%
4.3%
4.3%
4.8%
10.3%
17.9%
58.8%

4. http://seewhy.com/blog/tag/infographic/

5. Die 3 Bereiche der E-Mail Performance
Rate
ungeöffneter
E-Mails:
70-90%
Keine optimierte
Versenderreputation
und Posteingangsrate
(Inbox Placement Rate)
Inaktivität, fehlendes
User Engagement oder
Bevorzugung des
Wettbewerbs
Response- und
Zustellprobleme sowie
Vertrauensverlust
durch Phishing
100% des E-Mail Marketing Budgets ROI
E-Mail
Open Rate:
10-30%
DAS FUNDAMENT
DIE PFLICHT
DIE KÜR
PROBLEM:

6. Das Fundament:
Reputation

7. Der Zusammenhang von Reputation und IPR
Sehr gute Reputation
ist noch nicht
gut genug:
Selbst bei einem
Sender Score
von 98 Punkten
sind weitere
6 bis 7 Prozent
verbesserte
Performance
möglich!

8. Hier trennt sich die Spreu vom Weizen

9. Kundenorientierung
zahlt sich aus:
Gesundheit, Beauty und
Versicherungen haben die
Nase bei den
Posteingangsraten vorn
Medien und Publishing zeigen
Nachholbedarf:
E-Mail ist hier „nur“
Informationsmedium, der
Kundendialog droht
abzureißen

10. Posteingangsrate (Inbox Placement Rate)

11. Reputationskennzahlen

12. Download Empfehlung: 1

13. Download Empfehlung: 2

14. Die Pflicht:
Engagement

15. 50 Shades of Grey in der Inbox
Quelle: Microsoft Corp. 2013

16. 1. Öffnen (GUT)
2. Löschen ohne zu Öffnen (ZIEMLICH SCHLECHT )
3. Antworten (SEHR GUT)
4. In Spam-Ordner verschieben (SEHR SCHLECHT)
5. Aus dem Spam-Ordner retten (SEHR GUT)
6. In Ordner ablegen (GUT)
7. Ins Adressbuch hinzufügen (GUT)
Source: Sender reputation and personalized deliverability: what inbox engagement really means (Mailup, February 2015)
Die 7 Signale für E-Mail Engagement,
die von Providern gemessen werden

17. Auswirkungen engagement-basierter Filterung
sind deutlich spür- und messbar!
Ruhen sich deutsche
Versender auf der
angeblich „sicheren“
Zustellung ihrer Mails
aus?

18. User Engagement muss gemessen werden und
macht neue Kennzahlen erforderlich

19. Unternehmen brauchen eine “Digitale Agenda”
für mehr Erfolgsmessung im E-Mail Marketing

20. 5 Tipps, um das
Engagement zu steigern

21. 1. Segmentierung verbessern
2. Mehr Triggermails
3. Re-engagement Strategie für inaktive Abonnenten
4. Be ready for Mobile
5. Wettbewerbsbeobachtung

22. Download Empfehlung: 3

23. Die Kür:
Email
Fraud Protection

24. • Breite Nutzung von SPF & DKIM wird seit
vielen Jahren gefördert und gefordert
• Gründungsmitglied des DMARC.org
Standards
• Betreiber einer der größten Blacklists am
Markt – von vielen ISPs im Einsatz, um
“schlechte” Mails schneller aussortieren
zu können
• Verfügt über umfassendste
Email-Threat-Intelligence-Daten
Return Path: Ein Email Security Pionier
Aktives Mitglied bei:

25. Die Bedrohung ist real
91 Prozent aller Attacken auf Unternehmen sind Phishing-Angriffe per
E-Mail. Cyberkriminelle haben bereits mit jeder zehnten Mail Erfolg und
bleiben bis zu acht Monate unentdeckt.

27. E-Mail Marketer müssen Ihre Marke
vor den Konsequenzen
von Domain-Missbrauch schützen

28. Die Internet Provider sind unter Zugzwang
und bieten DMARC zum Schutz für
Versender an

29. DMARC Nutzung wächst stetig – einige
Branchen haben Nachholbedarf
Quelle: Return Path DMARC Intelligence Report, 2015

30. Download Empfehlung: 4

31. Neu und noch nicht online:
DMARC Intelligence Report 2015
Jetzt am Stand abholen!

32. returnpath.com
Vielen Dank!
Jan Niggemann
 jan.niggemann@returnpath.com und
rpinfo-germany@returnpath.com
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