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Assises des médias sociaux 5 sept 2011 paris

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Assises des médias sociaux 5 sept 2011 paris

  1. 1. Assises des médias sociaux 5 septembre 2011 ParisSéries dévénements liés à linnovation à lHôtel Napoléon.Mark KAWAN et Damien DOUANI. Schéma déchange avec 10 minutes de présentation. (Extrait)Les réseaux sociaux sont devenus fondamentaux et sont en train dimpacter la société. On voit lesrévolutions et les phénomènes de changement. Donc les quatre sessions sont organisées en limitantla participation à une centaine de participants.Usage des médias sociaux au sein des entreprises:Michael TARTAR et Stéphane HUGON. Présentation adaptée à une audience de « sachants » étantdonné lexpérience de chacun dans ce domaine. La courbe dadoption des médias sociaux est encroissance constante dans toutes les catégories de la population. Les interactions sur le webseffectuent le plus souvent actuellement par les réseaux plutôt que par email. Au niveau global,40% de personnes gèrent leur profil de réseau social. Le micro blogging croît également. Unegrande partie de tweet sont des rappels dinfo, des re-tweet. Slideshare et dautre sites de mise enligne de documents permettent de mettre à disposition des contenus.Leffet exponentiel, ladoption est subite. On peut penser que la technologie à suscité cet effet, maison peut également penser que ces usages montrent une conquête de nouveaux espaces et demandesde liens sociaux. Cest donc une société qui se transforme. Le rapport au temps a changéradicalement : Parler de carrière na actuellement plus de sens. Le NO Futur est devenir une valeurde masse. Tout était planifié et organisé vers le temps alors quaujourdhui cest limmédiateté quijoue.La transformation de lautorité du Patriarcat à lémergence du Fratriarcat. La confiance changeégalement de modèle. Cest lordre du communautaire qui crée la reconnaissance et la confiance.Crise dexpertise et de média. Tout ceux qui étaient crédités pour communiquer à propos du mondesont en compétition avec tous ceux qui se reconnaissent par une appartenance aux réseaux sociaux.Dans le domaine du leadership, il ne suffit plus de décapiter le chef pour réduire limpact dunréseau : cf les révolutions arabes.Pour personnaliser une expérience Web il faut donner de linformation.Dans le domaine de la relation client : 24% des utilisateurs de médias sociaux ont utilisé desréseaux sociaux pour obtenir des informations sur une entreprise avant d acheter.Linnovation : idée de co-créer. Cest une association des clients dune entreprise pour construire uneoffre de marché. Lentreprise qui a des moyens pour investir va chercher les idées chez despersonnes qui nont pas les moyens de développer leur concepts.Gestion de crise : cette préparation permet de mettre en place une organisation pour amortir unecrise en impliquant les acteurs des événements .Pour linformation sur les produits, les collaborateurs de lentreprise sont en contact avec les clientsalors que ce nest leur rôle premier. Le contact libre nest pas toujours une réalité au sein desindustries et il y aura certainement des verrous à lever.Offre B to B étendue aux réseaux sociaux via le B to C des réseaux avec les consommateurs des
  2. 2. services. On voit émerger également une idée de proposition de services technologique avecbackoffice de développement de ces outils.Luniversalisme laisse sa place à la proxémie, donc un espace de contact immédiat. Cette proxémieest géographique, affective et territorial. Il y a un espace à habiter, à peupler et prendre part auxévénements qui sy retrouvent.Ce nest plus le premier cercle de relation qui devient source dopportunité demploi, mais despersonnes du second cercle, moins proche des relations habituelles.Théorie du nombre dOr : le public qui se sent valorisé est en nombre restreint, il faut segmenter lesgrands groupes pour stimuler la reconnaissance au sein des réseaux.La démarche technologique dune entreprise ne doit pas être satellisée mais organisée au sein decelle-ci. – Les textes de Stéphane HUGON et Michel TARTAR sont disponibles sur slideshare : – http://www.slideshare.net/psst/paris-20-stphane-hugon – http://www.slideshare.net/michael.tartar/mdias-sociaux-tat-des-lieux-socital-et-perspectives- pour-lentrepriseCommentaire dentre-acte :Au-delà des événements actuels liés aux réseaux sociaux, lutilisation et la citation des réseauxsociaux par les chaînes de télévision ne sont pas proscrites, cest en effet lincitation à la visite despages des réseaux sociaux des chaînes qui constituait un favoritisme par rapport à lexistencedautres réseaux sociaux.Dominique Deschampshttp://slideshare.net/reporter

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